Información general sobre WhatsApp
La plataforma de WhatsApp es un servicio de mensajería instantánea para individuos y empresas. Es una herramienta ideal para interactuar con tus clientes, comprometer a tu público objetivo, aumentar las ventas y mejorar tu servicio al cliente.
WhatsApp ofrece dos tipos de servicio, dependiendo del tamaño de tu empresa:
- Plataforma de WhatsApp Business: para empresas medianas y grandes que se comunican con sus clientes a gran escala.
- Aplicación de WhatsApp Business: para pequeñas empresas que gestionan la comunicación con los clientes por sí mismas.
Cualquiera que elijas, el uso de WhatsApp te permite utilizar la comunicación conversacional para ofrecer a tus clientes experiencias de alta calidad. Al utilizar un canal con el que están familiarizados, puedes construir proximidad mientras mejoras tu capacidad de respuesta. Esto hace que el software sea ideal para ayudar a los clientes a finalizar sus compras en una tienda en línea o brindarles soporte en el servicio postventa.
Crear vínculos, aumentar las ventas o atraer nuevos clientes son solo algunos de los beneficios que tu startup puede obtener al utilizar WhatsApp. Sus diversas funciones garantizan intercambios fructíferos. Los mensajes de texto, las videollamadas y los archivos adjuntos hacen que las conversaciones de WhatsApp sean dinámicas y efectivas.
Más de 2 mil millones de personas en todo el mundo utilizan WhatsApp. Esto convierte a WhatsApp en un canal esencial para tu negocio. Gracias a WhatsApp, podrás hablar con tus clientes dondequiera que estén.
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Ver alternativas a WhatsApp como Zoom Meetings o Google Meet.
Opinión de experto sobre WhatsApp
¿Pero qué tal usar WhatsApp para los negocios? 🤔 Bueno, puede que no tenga todas las campanillas y silbatos de un completo software de gestión de proyectos como Notion, pero ciertamente tiene sus ventajas. Con WhatsApp, puedes crear grupos para tu equipo, compartir archivos e incluso hacer llamadas de voz y video 📞
Customer Success Manager
¿Para qué se usa WhatsApp?
Si estás buscando un software que pueda ayudar a las empresas a responder a los mensajes o consultas de los clientes en tiempo real, al mismo tiempo que permite la creación de catálogos de productos, entonces WhatsApp podría ser justo lo que necesitas. Este software de gestión de comunicaciones con clientes ofrece encriptación de extremo a extremo para asegurar todas las formas de comunicación, incluyendo mensajes de voz, imágenes, llamadas de audio y video, y chats.WhatsApp características
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Compartir documentos
Con WhatsApp, puedes compartir fácilmente documentos con los miembros de tu equipo o clientes. Es una excelente manera de mantener a todos en la misma página y asegurarse de que todos tengan la información más reciente. -
Mensajería fácil
Con WhatsApp, puedes enviar mensajes fácilmente a tus clientes o miembros de equipo. Es rápido, confiable y sin complicaciones. -
Compartir archivos
Comparte fácilmente documentos importantes, presentaciones o imágenes con miembros de equipo o clientes. -
Conferencia de vídeo
Realice reuniones virtuales con miembros remotos del equipo o clientes
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Llamadas de conferencia
Realiza llamadas en grupo para discutir negocios o reunirte con miembros del equipo remoto. -
Llamadas de voz y video
Con WhatsApp, puedes hacer llamadas de voz y video a cualquier persona, en cualquier parte del mundo. Es una excelente manera de mantenerse en contacto con tus clientes o miembros del equipo, sin importar dónde se encuentren. -
Chat en grupo
Con WhatsApp, puedes crear chats grupales con los miembros de tu equipo o clientes. Es una excelente manera de colaborar en proyectos o discutir planes de negocio. -
Llamadas de audio
Comunique rápidamente con miembros del equipo o clientes sin escribir. -
Actualizaciones de estado
Con WhatsApp, puedes actualizar tu estado para permitir que tus compañeros de equipo o clientes sepan en qué estás trabajando. Es una excelente manera de mantener a todos informados y comprometidos.
24 Reseñas de WhatsApp
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York G
Productividad mejorada: Integración perfecta de WhatsApp en todos los dispositivos.
La capacidad de usar WhatsApp tanto en mi teléfono como en mi computadora de manera fluida ha mejorado mi productividad.
16 septiembre 2024
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Steven Garcia
Comunicación rentable: Conectividad basada en Internet de WhatsApp.
El hecho de que WhatsApp utilice conexión a internet en lugar de datos celulares para llamadas y mensajes es rentable.
09 septiembre 2024
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Roger W
Prohibido después de cambiar de teléfonos móviles
Cambién mi tarjeta SIM de un teléfono a otro y mi cuenta fue prohibida, a pesar de no haber violado ninguna política. Apelé varias veces a través de la aplicación pero no recibí respuesta y la prohibición permaneció. Incluso después de obtener un nuevo número de mi operador móvil, mi cuenta seguía estando prohibida. Estaba decepcionado con el mal servicio de WhatsApp. Entiendo que como un servicio gratuito, no puedo esperar mucho soporte. Sin embargo, creo que es incorrecto que la empresa afirme que ofrecen soporte para usuarios gratuitos cuando no lo hacen. Creo que dichas empresas deberían ser responsables de sus prácticas engañosas. Actualización: Finalmente encontré un correo de soporte al cliente y les envié una explicación de mi problema. WhatsApp respondió dos días después, eliminó la prohibición y pude registrar mi número y usar la aplicación normalmente de nuevo. He actualizado mi calificación a 3 estrellas porque creo que deberían hacer su correo de soporte al cliente más accesible, en lugar de hacerme buscarlo durante horas.
02 septiembre 2024
WhatsApp: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Llamadas de audio y video: Este software de mensajería te permite realizar llamadas de audio o video.
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Integración web y de escritorio: Puedes acceder a tu cuenta a través de un navegador web o de un sistema de escritorio.
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Protección y confidencialidad: La plataforma ofrece cifrado de extremo a extremo de las transacciones.
Consideraciones
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Sin conexión: La solución es inutilizable para enviar o recibir mensajes sin acceso a internet.
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Discusiones en grupo: El número de miembros del grupo está limitado a 256.
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Personalizaciones limitadas: La herramienta ofrece un control muy limitado sobre la apariencia de la aplicación y los perfiles.
¿Por qué WhatsApp es mejor que otros softwares de Soporte al cliente?
WhatsApp es una mejor solución basada en el porcentaje de reseñas positivas que Google Meet: 96 vs 90
WhatsApp es más fácil de configurar que Google Meet: 5.0 vs 4.5
WhatsApp tiene mejores críticas positivas que Microsoft Teams: 96 vs 90
WhatsApp es mejor en atención al cliente que Microsoft Teams: 4.5 vs 4.0
WhatsApp es más fácil de usar que Microsoft Teams: 5.0 vs 4.5
WhatsApp ofrece mejor relación calidad-precio que Microsoft Teams: 4.7 vs 4.4
WhatsApp tiene mejores críticas positivas en comparación con Webex: 96 vs 89
WhatsApp es mejor en atención al cliente que Webex: 4.5 vs 4.0
