¿Qué es Botsplash?
Pros de los revisores
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Integración perfecta: Botsplash ofrece una integración perfecta con varias plataformas como Facebook Messenger, web y chat por SMS, lo que la convierte en una herramienta versátil para la interacción con el cliente.
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Solución de chat inteligente y potente: el software proporciona una solución de chat inteligente y potente que mejora la comunicación con los clientes, facilitando la obtención de nuevos negocios.
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Informes sólidos y seguimiento de la capacidad de entrega en tiempo real: Botsplash proporciona funciones sólidas de generación de informes y seguimiento de la capacidad de entrega en tiempo real, lo que permite un mejor seguimiento y gestión de las interacciones con los clientes.
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Excelente servicio y soporte al cliente: Botsplash cuenta con el respaldo de un equipo de soporte que comprende y actúa rápidamente en cualquier situación o escenario, brindando un excelente servicio y soporte al cliente.
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Fácil de usar y mejora la productividad: Botsplash es fácil de usar y mejora enormemente la productividad, simplificando las tareas para los oficiales de crédito y aumentando las ventas y la producción.
Contras de los revisores
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Problemas de congelación de aplicaciones: algunos usuarios han informado que la aplicación ocasionalmente se congela o no se carga en absoluto, lo que interrumpe el proceso de comunicación.
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Falta de soporte multiusuario: Botsplash no admite la asignación de varios usuarios a un cliente. Si los mensajes se transfieren a otra parte, los usuarios deben solicitar una transferencia de regreso o iniciar un chat con el cliente.
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Incapacidad de vincular líneas directas a los mensajes: Botsplash no permite a los usuarios vincular sus líneas directas a los mensajes. Esto puede causar confusión cuando los clientes preguntan si pueden enviar mensajes de texto a la línea directa del usuario.
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Sonido de alerta frecuente y falta de ajuste de volumen: algunos usuarios consideran que el nuevo sonido de alerta es demasiado frecuente y carece de una función de ajuste de volumen, lo que puede resultar perturbador.
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Problemas con el acceso a los documentos: los usuarios no pueden acceder a los documentos enviados por mensaje de texto sin guardarlos primero en su computadora, lo que puede resultar inconveniente y llevar mucho tiempo.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Multi-Channel Communication
Automated Responses
API Integration
Centralized Dashboard
Reporting and Analytics Tool
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Multi-Channel Communication
Automated Responses
API Integration
Centralized Dashboard
Reporting and Analytics Tool
¿Cómo se compara Botsplash con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Botsplash el mejor según nuestros revisores?
Oficiales de préstamos: Botsplash simplifica el trabajo de los oficiales de préstamos al proporcionar una plataforma fácil de usar que aumenta la productividad y las ventas, y también evita que se bloqueen los números de SMS.
Equipos de ventas: con funciones como la integración de Velocify, una aplicación móvil y capacidades de chat grupal, Botsplash es una poderosa herramienta para que los equipos de ventas optimicen su comunicación y realicen un seguimiento de su desempeño.
Equipos de operaciones: las soluciones omnicanal del software para chat web, Google y Facebook, junto con su aplicación móvil, lo convierten en una herramienta útil para que los equipos de operaciones administren su comunicación y flujo de trabajo.
Equipos de servicio al cliente: estos equipos pueden beneficiarse de la integración perfecta, los informes sólidos y el seguimiento de la capacidad de entrega en tiempo real de Botsplash, lo que lo convierte en una herramienta esencial para gestionar las interacciones con los clientes.
Prestamistas hipotecarios: la comprensión de Botsplash de las necesidades de los prestamistas hipotecarios, junto con su capacidad para comprender y actuar rápidamente en cualquier situación, lo convierte en una herramienta valiosa para este grupo.
Reseñas de Botsplash
4.6
Calificación de Botsplash
4.5
Facilidad de uso
5.0
Servicio al cliente
4.7
Valor por dinero
4.4
Recomendación
4.2
Características
16 Reseñas de Botsplash
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Jerry F
Chatbot de IA eficiente y análisis mejoran la experiencia del cliente.
Me impresionó especialmente la función de chatbot de IA que manejaba las consultas de rutina de manera eficiente, liberando mi tiempo para tareas más complejas. Las sólidas analíticas de BotSplash proporcionaron información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes, lo que me permitió adaptar mis servicios en consecuencia.
13 mayo 2024
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Sable D
Mi afecto por Botsplash revelado
En mi trabajo, la comunicación es clave y Botsplash facilita las cosas en un mundo donde los mensajes de texto son la norma. Es muy fácil de usar y efectivo para obtener nuevos negocios. No tengo ninguna queja sobre Botsplash en absoluto. La decisión de cambiar a Botsplash no fue mía, pero estoy feliz de haber hecho el cambio.
07 mayo 2024
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Linda M
Mejorando la experiencia del cliente con software de comunicación multi-canal.
Su característica de comunicación multicanal me permitió interactuar con los clientes a través de su plataforma preferida, mejorando su experiencia general. La interfaz fácil de usar del software facilitó la navegación y gestión de conversaciones.
29 abril 2024
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Larry J
Botsplash: Sin igual en su clase.
Además de ofrecer un excelente servicio al cliente y soporte, Botsplash ofrece características clave como la integración con Velocify, una aplicación móvil, capacidades de chat grupal, mensajes predefinidos, adjuntos de chat, informes detallados, seguimiento de entregabilidad en tiempo real y soluciones omnicanal para chat web, Google y Facebook. Actualmente no tengo quejas. Mi equipo y yo siempre estamos pensando en ideas y el equipo de Botsplash está continuamente evolucionando la plataforma. Su comprensión de las necesidades de los prestamistas hipotecarios es invaluable. Rápidamente comprenden y actúan en cualquier situación o escenario que necesitemos abordar. Elegimos Botsplash porque tenía las características más completas, una excelente aplicación móvil y estaban dispuestos a construir una integración robusta con Velocify. Cambiamos a Botsplash porque necesitábamos mejores informes para rastrear la entregabilidad y una aplicación móvil para nuestros equipos de ventas y operaciones. El proveedor respondió positivamente a nuestra revisión en febrero de 2022.
23 abril 2024
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Arthur F
Explorando Botsplash: Mensajería instantánea con espacio para mejorar
Generalmente aprecio a Botsplash por su función de mensajería instantánea con los clientes. Sin embargo, necesita mejoras para evitar que se congele y permitir que varios usuarios estén vinculados a un solo cliente. El diseño de la aplicación es fácil de usar, pero no admite asignar varios usuarios a un solo cliente. Si los mensajes se transfieren a otra parte, tengo que solicitar una transferencia de vuelta o iniciar un chat con el cliente. Recientemente, la aplicación se ha estado congelando o no cargando en absoluto. Tampoco me gusta que nuestras líneas directas no puedan estar vinculadas a los mensajes. Los clientes a menudo preguntan si pueden enviar mensajes de texto a mi línea directa, y no estoy seguro qué número darles para que llegue a través de Botsplash. En respuesta a mi reseña, el proveedor me agradeció por mis comentarios y mencionó que una de sus principales iniciativas para 2019 es el chat multiagente. También me aconsejaron configurar mi número de móvil en la sección de perfil para que los mensajes de Botsplash se entreguen a mi teléfono cuando no estoy disponible.
16 abril 2024
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Bowie D
Optimizando las interacciones con los clientes con BotSplash.
Encontré que BotSplash es una excelente herramienta para optimizar las interacciones con los clientes.
14 abril 2024
