Vorteile von Rezensenten

• Effiziente und zuverlässige Leistung: Yodel funktioniert einwandfrei, sobald es installiert ist, und erleichtert das Weiterleiten und Empfangen von Anrufen aus anderen Ländern. Es ist so effizient, dass Personen aus anderen Nationen nicht einmal merken, dass es genutzt wird.

• Integration mit Slack: Yodel synchronisiert sich gut mit Slack und informiert die Benutzer über eingehende Anrufe und deren Details. Die Bedienung des Telefonsystems über Slack steigert die Produktivität, da Anrufe gefiltert werden können, ohne dass der Benutzer blind ans Telefon geht.

• Anpassbarer digitaler Assistent: Yodel bietet einzigartige Funktionen, wie einen anpassbaren digitalen Assistenten, der Anrufer begrüßen, nach der gewünschten Abteilung oder Person fragen und sogar auf einfache Fragen mithilfe bestimmter Integrationen antworten kann.

• Verbesserte Kommunikation: Yodel hat die Kommunikation erheblich verbessert, indem es die Mitarbeiter von der Verwaltung ad-hoc Systeme befreit und es mit Slack integriert, wo die meisten Kommunikationen stattfinden. Es vereinfacht auch die Zusammenarbeit mit globalen Mitarbeitern, die Anrufe mit nur einer WLAN-Verbindung entgegennehmen können.

• Professionelles Image und leistungsstarke Funktionen: Yodel ist ein großartiges Tool zur Aufrechterhaltung eines professionellen Images, insbesondere für eingehende Anrufe, ohne die Notwendigkeit einer Vollzeit-Rezeptionistin. Es bietet leistungsstarke Funktionen, einschließlich der Erstellung eines FAQ, was Zeit bei der Beantwortung wiederkehrender Fragen spart.

Nachteile von Rezensenten

• Fehlerhafte Slack-Integration: Obwohl die Integration mit Slack ein einzigartiges Merkmal ist, wurde berichtet, dass sie fehlerhaft ist, mit verzögerten Benachrichtigungen und mehreren Personen, die gleichzeitig einen Anruf annehmen können, ohne es zu wissen, was Anrufer verwirren kann.

• Hohe Kosten: Trotz seiner innovativen Funktionen und der Integration mit Slack sind die Preise von Yodel deutlich höher als die herkömmlicher Telefonleitungen oder Dienste wie Vonage, was es weniger praktisch für kleine Teams macht.

• Gelegentliche Verzögerungen beim Empfang von Anrufen: Auch wenn dies eher an der Internetverbindung als am System selbst liegen mag, wurden gelegentliche Verzögerungen beim Empfang von Anrufen gemeldet, die die Kommunikation stören können.

• Fehlen einer mobilen App: Yodel verfügt derzeit nicht über eine mobile App, was die Zugänglichkeit und den Komfort für Nutzer, die oft unterwegs sind, einschränken kann.

• Verwirrende Benutzeroberfläche: Einige Benutzer haben berichtet, dass die Benutzeroberfläche verwirrend und etwas aufgebläht sein kann, insbesondere wenn ein Anruf eingeht und sie Schwierigkeiten haben, die richtige Taste zu finden, die sie drücken sollen.