Qu'est-ce que UserGuiding ?
Avantages des évaluateurs
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Convivial : la plate-forme est conviviale, prend en charge plusieurs langues et formats et permet aux utilisateurs de créer facilement des guides de produits interactifs sans avoir à embaucher qui que ce soit.
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Augmente les conversions : les utilisateurs ont signalé une augmentation des conversions lors de la transition des services d'essai aux services payants, grâce à la capacité de UserGuiding à mettre en évidence les fonctionnalités clés.
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Réduit les tickets d'assistance : en créant une présentation de produit attrayante, les utilisateurs ont constaté une diminution des tickets d'assistance, ce qui a conduit à davantage de conversions d'essai gratuit et à des chefs de produit satisfaits.
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Facile à configurer : UserGuiding est loué pour sa facilité de configuration, les utilisateurs notant que la démo explique tout clairement et qu'il leur suffit d'écrire le guide.
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Ensemble de fonctionnalités puissant et complet : l'ensemble de fonctionnalités puissant et complet de UserGuiding surpasse ses concurrents, ce qui en fait un excellent choix pour créer des pages d'intégration et communiquer de nouvelles fonctionnalités.
Inconvénients des évaluateurs
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Fonctionnalités limitées : certains utilisateurs souhaiteraient que UserGuiding ait plus de fonctionnalités, telles que la possibilité d'ajouter de l'audio aux guides.
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Tactiques promotionnelles trompeuses : certains utilisateurs ont signalé qu'on leur avait promis des remises promotionnelles qui n'avaient pas été honorées, ce qui a conduit à un mécontentement à l'égard des pratiques de l'entreprise.
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Contrôle limité sur les données : bien que UserGuiding fournisse des analyses, certains utilisateurs peuvent avoir besoin de plus de contrôle sur leurs données et devront peut-être utiliser un produit supplémentaire pour répondre à ce besoin.
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Difficulté pour les utilisateurs moins expérimentés : bien que UserGuiding offre de nombreuses fonctionnalités aux développeurs, ceux qui ont moins d'expertise pourraient avoir du mal à exploiter pleinement toutes les fonctionnalités.
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Prix élevé : certains utilisateurs trouvent le prix de UserGuiding un peu élevé et souhaiteraient qu'il y ait un forfait gratuit et une tarification basée sur les fonctionnalités.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Feedback utilisateur
Segmentation
Enquêtes NPS
Suivi des objectifs
Analytique
Prix de départ
$129
/ mois
Plan gratuit
Non
Feedback utilisateur
Segmentation
Enquêtes NPS
Suivi des objectifs
Analytique
Comment UserGuiding se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
$129
/ mois
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est UserGuiding le meilleur selon nos évaluateurs ?
Chefs de produit : ils peuvent utiliser UserGuiding pour créer des présentations de produits attrayantes en quelques minutes, sans aucun codage, ce qui entraîne moins de tickets d'assistance et plus de conversions d'essai gratuites.
Équipes de vente : le système d'analyse intelligent de UserGuiding peut aider à augmenter les ventes en identifiant les problèmes et en proposant des solutions rapidement.
Équipes d'assistance client : UserGuiding contribue à réduire le nombre de tickets d'assistance en permettant aux clients de comprendre plus facilement comment utiliser le produit, ce qui entraîne une augmentation des conversions d'essai en services payants.
Développeurs : UserGuiding offre de nombreuses fonctionnalités aux développeurs, mais il est également suffisamment convivial pour ceux qui ont moins d'expertise, ce qui en fait un outil précieux pour l'intégration de nouveaux utilisateurs.
Spécialistes du marketing numérique : UserGuiding fournit un outil complet pour une segmentation précise des clients en fonction des besoins des utilisateurs, des comportements de navigation et des emplacements géographiques, et il permet également de recueillir des commentaires via les NPS.
Avis sur UserGuiding
4.6
Note de UserGuiding
4.8
Facilité d'utilisation
4.8
Service client
4.7
Rapport qualité-prix
4.8
Recommandation
4.7
Fonctionnalités
20 Avis sur UserGuiding
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Ashley C
Expérience utilisateur sans effort!
Grâce à UserGuiding, mon taux d'engagement client et de conversion a considérablement augmenté. Le logiciel fournit des guides interactifs pour les nouvelles fonctionnalités, ce qui a accéléré le processus d'adaptation de mes utilisateurs. Il est impressionnant que je puisse démontrer la fonctionnalité de mon produit à mes clients en moins de 30 secondes. L'équipe derrière UserGuiding est fantastique et intelligente, et ils sont toujours disponibles pour le contact. Leur service client est de première qualité. J'utilise le logiciel depuis un mois et je n'ai aucune plainte. Le vendeur a répondu à mon avis en février 2019, exprimant son plaisir de travailler avec moi.
10 juin 2024
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Richard
Améliorer l'expérience utilisateur : la puissance de la fonctionnalité Info-bulle
J'ai trouvé la fonction info-bulle particulièrement utile pour fournir aux utilisateurs une aide instantanée et des conseils alors qu'ils naviguent sur notre plateforme.
01 juin 2024
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James
UserGuiding stimule l'adoption du produit avec des guides étape par étape.
UserGuiding a joué un rôle essentiel dans l'augmentation de notre taux d'adoption de produit. Ses guides étape par étape ont facilité la compréhension et la navigation de notre logiciel pour les utilisateurs.
28 mai 2024
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Enoch S
UserGuiding : Facile à utiliser, mais en demandant plus de fonctionnalités
Je trouve UserGuiding excellent et convivial sans nécessiter de mise en œuvre de code. Cependant, j'aimerais qu'il ait plus de fonctionnalités, comme la possibilité d'ajouter de l'audio comme nous le faisons avec du texte. J'ai choisi UserGuiding car c'est l'option la plus simple.
19 mai 2024
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Kelly N
Solution de formation des utilisateurs autonomisante
UserGuiding me permet de créer facilement des guides interactifs de produits pour mes utilisateurs. La plateforme est conviviale, prend en charge plusieurs langues et formats, et me permet de segmenter mes utilisateurs en groupes et de mener des enquêtes pour comprendre leurs besoins. Je peux créer mes guides sans avoir besoin d'embaucher qui que ce soit, grâce aux nombreux documents et vidéos de formation. Cependant, je trouve le prix un peu élevé et j'aimerais qu'il y ait un plan gratuit et une tarification basée sur les fonctionnalités. J'ai opté pour UserGuiding car son ensemble de fonctionnalités puissant et complet surpasse ses concurrents.
12 mai 2024
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Rose Miller
Onboarding simplifié avec UserGuiding
UserGuiding a grandement simplifié le processus d'intégration pour nos nouveaux utilisateurs.
07 mai 2024
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Ryan
Dilemme de réduction annuelle avec l'abonnement Userguiding
J'ai initialement acheté Userguiding avec une incroyable remise annuelle qui faisait partie d'une promotion. J'étais ravi d'apprendre que si la promotion revenait l'année suivante, je pourrais en profiter à nouveau pour maintenir le prix réduit. Ils ont même mentionné que nos abonnés existants pouvaient également bénéficier de ces offres de réduction. J'étais tellement excité à ce sujet ! Maintenant que l'année est terminée et que la promotion est de retour, il semble que ce soit uniquement pour les nouveaux clients. J'espère qu'ils reconsidéreront cette politique car je crois vraiment en la valeur de leur produit. J'ai hâte de voir comment ils continueront à évoluer et à améliorer leurs services.
30 avril 2024
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Faye S
Révolutionner le marketing ciblé : Le pouvoir de la segmentation
La fonction de segmentation a été un élément déterminant, nous permettant de cibler des groupes d'utilisateurs spécifiques avec un contenu pertinent.
22 avril 2024
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Margaret N
Facile à utiliser sans effort
En tant qu'utilisateur d'un produit de surveillance, j'ai initialement trouvé difficile de m'habituer à notre produit. Nous avons envisagé de créer notre propre guide, mais avons finalement décidé d'explorer les outils existants. Nous avons trouvé UserGuiding comme étant le plus facile à utiliser, donc nous l'avons choisi. Le produit est exceptionnel, mais leur équipe de succès client mérite une mention spéciale. Ils nous alertent de manière proactive s'ils remarquent quelque chose d'inhabituel avec notre produit. Nous avons même externalisé nos tests d'interface utilisateur vers eux en raison de leur soutien exceptionnel. Je les recommanderais à n'importe qui. Il est simple de créer des guides, et le ciblage est très flexible, nous permettant d'avoir différents guides pour différents groupes de personnes. Leur équipe de succès client est incroyablement utile et connaît notre produit mieux que nous. L'interface utilisateur est très intuitive. De temps en temps, il faut un temps imprévisible pour que le guide devienne efficace, mais ce n'est pas un problème majeur.
14 avril 2024
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Kiera S
Onboarding efficace des utilisateurs avec UserGuiding
UserGuiding a été bénéfique pour résoudre nos problèmes liés à l'intégration des nouveaux utilisateurs, qui prenait auparavant des heures et nécessitait la présence de notre équipe et de nos clients pour les guider. Désormais, les utilisateurs peuvent se servir eux-mêmes. Le logiciel est généralement convivial et offre de nombreuses fonctionnalités pour les développeurs. Cependant, ceux qui ont moins d'expertise pourraient trouver difficile d'exploiter pleinement toutes les fonctionnalités. Nous avons principalement choisi UserGuiding en raison de son prix compétitif et de son excellent rapport qualité-prix, offrant les mêmes fonctionnalités.
13 avril 2024
