Pros de los revisores

• Integración con Google y Facebook: el software permite una integración perfecta con las principales plataformas como Google y Facebook, lo que facilita a las empresas la gestión de su presencia y reputación en línea.

• Soluciones personalizables para las interacciones con los clientes: el software ofrece soluciones totalmente personalizables que permiten a las empresas optimizar todas las interacciones con los clientes, recopilando puntos de datos específicos como el ajuste del producto, la tela y la calidad.

• Políticas de revisión estrictas para la credibilidad: el software tiene políticas de revisión estrictas que solo permiten a los clientes verificados dejar reseñas, lo que garantiza la credibilidad de los comentarios y evita el spam o las reseñas negativas maliciosas.

• Fácil de usar con excelente servicio al cliente: el software es fácil de usar y brinda un excelente servicio al cliente, lo que garantiza que los usuarios puedan navegar por la plataforma y resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente.

• Automatización de la recopilación de reseñas: el software automatiza el proceso de envío de invitaciones a reseñas de productos específicos con cada compra, lo que ahorra a las empresas un tiempo significativo que de otro modo se dedicaría a solicitar y procesar comentarios.

Contras de los revisores

• Apariencia externa: la apariencia externa de la plataforma podría mejorarse para mejorar la experiencia y el compromiso del usuario.

• Personalización limitada: si bien el software ofrece soluciones totalmente personalizables, puede haber limitaciones en su capacidad para satisfacer necesidades o preferencias comerciales específicas.

• Políticas de revisión estrictas: si bien estas políticas están diseñadas para evitar el sabotaje, también pueden disuadir a algunos clientes genuinos de dejar reseñas debido al proceso de verificación.

• Capacidad limitada para eliminar reseñas falsas: el proceso para proporcionar evidencia de que una reseña no es auténtica es largo y requiere demasiada información, lo que dificulta la eliminación inmediata de reseñas falsas, especialmente durante campañas grandes.

• Dificultad en la navegación: a algunos usuarios les resulta difícil navegar por el sitio, lo que puede obstaculizar la experiencia general del usuario.