O que é Smith ai?
Vantagens segundo os avaliadores
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Fácil configuração e excelente suporte: Smith.ai oferece um processo de configuração fácil e excelente suporte ao cliente, tornando-o uma opção fácil de usar para empresas
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Integração e preços superiores: O software integra-se perfeitamente com várias plataformas e oferece preços competitivos, fornecendo soluções econômicas para empresas
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Solução de equipe 24 horas por dia, 7 dias por semana: Smith.ai fornece uma solução escalonável para manter equipe 24 horas por dia, 7 dias por semana, particularmente útil para empresas que enfrentam alto tráfego de bate-papo fora do horário comercial
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Melhor conversão de leads e satisfação do cliente: o software ajuda as empresas a converter mais leads e aumentar significativamente a satisfação do cliente, contribuindo para o crescimento geral do negócio
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Atendimento ao cliente excepcional: Smith.ai é conhecido por seu atendimento ao cliente excepcional, sempre pronto para tirar dúvidas e atender clientes e leads.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Problemas com cobrança: houve casos em que os usuários foram cobrados mesmo após o cancelamento do serviço, levando a disputas sobre reembolsos.
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Tempo de configuração inicial: A configuração inicial da seção de perguntas e respostas pode ser demorada, o que pode ser uma desvantagem para empresas que buscam uma implementação rápida e fácil
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Limitado a recepcionistas e bots remotos: Smith.ai permite apenas que recepcionistas e bots remotos executem a caixa de bate-papo, o que pode ser uma limitação para empresas que preferem funcionários locais para lidar com as interações com os clientes
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Recursos de comunicação limitados: Apesar de sua interface amigável e fácil integração com sites, Smith.ai foi criticado por ter recursos de comunicação limitados
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Atendimento ao cliente abaixo da média: alguns usuários relataram uma experiência decepcionante com o atendimento ao cliente da Smith.ai, incluindo troca de representantes diferentes e dificuldade em cancelar o serviço
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Recurso de chat ao vivo
Tecnologia de IA
Gerenciamento de chamadas
Capacidade de integração
Agendamento de consultas
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Recurso de chat ao vivo
Tecnologia de IA
Gerenciamento de chamadas
Capacidade de integração
Agendamento de consultas
Como Smith ai se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Smith ai é melhor, segundo nossos avaliadores?
Escritórios de advocacia: Smith.ai pode simplificar muito o gerenciamento de um escritório de advocacia, atendendo profissionalmente cada chamada, acompanhando leads, agendando consultas e até mesmo oferecendo chat online. Seus recursos de integração de CRM também podem tornar o gerenciamento de uma empresa muito mais fácil
Empresas de serviços técnicos: para empresas que exigem respostas imediatas às dúvidas dos clientes em todos os momentos, o bate-papo do site Smith.ai pode funcionar como um membro da equipe 24 horas por dia, 7 dias por semana, eliminando preocupações sobre a perda de leads devido a respostas atrasadas
Pequenas e médias empresas: essas empresas podem se beneficiar das soluções econômicas e escalonáveis da Smith.ai para manter uma equipe 24 horas por dia, 7 dias por semana, especialmente ao lidar com alto tráfego de bate-papo em seus sites fora do horário comercial.
Proprietários de pequenas empresas: para aqueles que não conseguem gerenciar um recurso de bate-papo internamente, Smith.ai oferece um recurso de bate-papo 24 horas por dia, 7 dias por semana, que pode ser extremamente útil para clientes que possam precisar de assistência fora do horário comercial
Sites que buscam geração de leads: sites que buscam aumentar sua geração de leads podem se beneficiar com a integração do Smith.ai em seus sites. Foi demonstrado que o serviço aumenta o número de novos leads de clientes e melhora a taxa de fechamento desses leads.
Avaliações de Smith ai
4.6
Avaliação de Smith ai
5.0
Facilidade de uso
5.0
Suporte ao cliente
4.9
Custo-benefício
4.9
Probabilidade de recomendar
4.9
Funcionalidades
26 Avaliações de Smith ai
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Deborah F
Kickstart sem esforço para uma interação superior com o cliente
Tive uma excelente experiência com Smith.ai, tornando a decisão de usar seus serviços de bate-papo óbvia. Seu foco na simplicidade faz com que tudo funcione perfeitamente. Eles tornam tudo mais fácil e é evidente que empregam pessoas de primeira linha, como demonstra o atendimento ao cliente e a maneira como interagem com as pessoas em nosso nome. A configuração do serviço foi simples: eles forneceram um pequeno trecho de código para adicionar à nossa página e começamos a trabalhar. Já usamos os serviços de recepcionista da Smith, então eu estava confiante de que as respostas no chat seriam profissionais, consistentemente corteses e bem informadas. Recebemos um e-mail com o texto completo do chat, assim estamos sempre atualizados sobre o que foi comunicado pelos potenciais clientes, evitando qualquer repetição de perguntas. Não tenho nada além de coisas positivas a dizer sobre o Smith Chat ou o Smith.ai como empresa. Consideramo-los um parceiro de negócios e confiamos neles para interagir com os nossos clientes e potenciais clientes, representando-nos bem, e eles nunca nos decepcionaram.
20 julho 2024
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Terry R
Smith.ai: seu mecanismo definitivo de geração de leads de clientes!
Desde a integração do Smith.ai em nosso site, temos recebido uma média de 50 novos leads de clientes por mês. Nosso pequeno escritório de advocacia obteve uma taxa de fechamento de 8% desses leads, o que é significativamente maior do que nossa taxa média de fechamento de publicidade. Isto tem sido extremamente valioso para nós. Depois de avaliar várias soluções de chat automatizado, descobrimos que Smith.ai é a mais adequada para as necessidades de nossos clientes. Foi simples de implementar e teve um impacto mínimo na velocidade do nosso site. A interface também foi fácil de ajustar para os visitantes. No entanto, achamos que poderia se beneficiar de uma maneira mais simples de rotular o serviço em branco. Nossa escolha de usar o chat Smith.ai foi influenciada por sua escalabilidade, desde uma solução gratuita até uma opção ilimitada de perguntas, e até mesmo um sistema de resposta humana, pois o produto provou seu valor. O fornecedor respondeu positivamente à nossa análise, expressando sua satisfação pelo fato de nossa conversão de leads de novos clientes ter melhorado desde a adição do bate-papo Smith.ai ao nosso site.
14 julho 2024
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Rose N
Smith.ai revoluciona nossa abordagem…
Smith.ai revolucionou nossas operações comerciais! Isso nos permite ter interações iniciais de alta qualidade com clientes em potencial, liberando nossa equipe para fazer o acompanhamento conforme sua conveniência, em vez de ficar sobrecarregada com o atendimento de todas as chamadas recebidas. As recepcionistas são extremamente profissionais e vão além dos nossos chamadores, que muitas vezes apresentam situações difíceis. Eu endosso fortemente Smith.ai.
06 julho 2024
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Nathan Jones
Smith.ai: uma experiência de software 5 estrelas
Smith.ai é uma empresa 5 estrelas por vários motivos. Em primeiro lugar, eles não cobram por vendas ou chamadas robóticas e bloqueiam automaticamente o chamador, a menos que eu diga o contrário. Em segundo lugar, o atendimento ao cliente é excelente, sempre respondendo prontamente às minhas dúvidas. Em terceiro lugar, eles me mantêm atualizado sobre os compromissos agendados. Em quarto lugar, eles garantem que meu telefone seja sempre atendido, para que nenhuma chamada seja perdida. Por último, meus clientes elogiaram seu profissionalismo.
29 junho 2024
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Jerry
Tony Calvário é imbatível!
Estou extremamente satisfeito com nosso gerente de contas Tony Calvario da Smith.ai que está sempre atento às nossas necessidades. Smith.ai está sempre pronto para nos ajudar no que precisarmos e resolver prontamente quaisquer problemas. Agradecemos seu serviço de recepção bilíngue e sua capacidade de lidar com pagamentos e agendar compromissos, o que auxilia muito nosso movimentado escritório.
23 junho 2024
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Karen
Benefícios do serviço de atendimento após o expediente da Smith.ai e preços acessíveis
Achei o serviço de atendimento fora do horário comercial extremamente benéfico, garantindo a captura de todos os leads em potencial, mesmo fora do horário comercial. A estrutura de preços da Smith.ai é transparente e acessível, oferecendo excelente relação custo-benefício
18 junho 2024
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Noah Davis
Experiente em muitos call centers, Smith.ai é o guardião.
Como empresa, usamos muitos call centers, mas desde que conhecemos o Smith.ai, não nos preocupamos mais com a possibilidade de eles nos decepcionarem. Estamos extremamente satisfeitos e notamos um aumento em nossa taxa de shows e agendamento de compromissos. Eles são rápidos, detalhados e responsivos.
11 junho 2024
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Amanda Martinez
Tecnologia de IA da Smith.ai: filtragem de chamadas de spam e fornecimento de resumos detalhados de chamadas
Fiquei impressionado com a tecnologia de IA da Smith.ai, que filtra com precisão as chamadas de spam, permitindo-me concentrar-me em interações significativas. Os resumos detalhados de chamadas fornecidos por Smith.ai foram inestimáveis no rastreamento da comunicação e acompanhamento do cliente
01 junho 2024
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Sara Miller
Excelente serviço da Smith-AI
Estou muito satisfeito com o serviço de recepção da Smith.ai. Suas recepcionistas virtuais são bem treinadas e foram calorosamente recebidas por nossos clientes. O serviço é adaptado às nossas necessidades de negócio e tem nos ajudado significativamente a agendar mais compromissos e a converter mais leads em clientes. Estou feliz por termos escolhido este serviço.
27 maio 2024
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Martha E
Fique longe de Smith.Ai
Tive uma experiência decepcionante com Smith-AI. Recorri ao serviço deles devido à sua qualidade inferior. Interagir com a administração deles foi extremamente frustrante, pois eu estava constantemente embaralhado entre pessoas diferentes. Quando tentei cancelar, seus representantes apenas tentaram me convencer a ficar. Mesmo após o cancelamento, eles continuaram cobrando meu cartão de crédito. Há meio ano que contesto essas cobranças excessivas, mas eles só concordaram em reembolsar dois meses. Agora sou obrigado a contestar essas cobranças com a administradora do meu cartão de crédito. Felizmente, tenho um comprovante por e-mail que data da data do cancelamento.
18 maio 2024
