Avantages des évaluateurs

• Mises à jour et améliorations constantes : la plate-forme est constamment mise à jour et améliorée de manière conviviale. Elle est fiable et les changements sont basés sur les retours des utilisateurs, ce qui en fait une plateforme qui évolue avec ses utilisateurs.

• Gestion de compte dédiée : Chaque utilisateur se voit attribuer un gestionnaire de compte dédié, attentif, investi et toujours à la recherche de moyens d'améliorer les performances et l'efficacité. Ils sont également diligents dans la prise de notes de leur compte, permettant aux utilisateurs de revoir les stratégies ou discussions précédemment mises en œuvre.

• Fonctionnalités puissantes et intuitives : Dotdigital Engagement Cloud offre une gamme de fonctionnalités puissantes et intuitives qui aident grandement à comprendre le vaste potentiel du marketing par e-mail. La plate-forme est conviviale, facilite la navigation et les fonctionnalités sont avancées dans leurs capacités.

• Support client exceptionnel : la plateforme dispose d'une équipe d'assistance exceptionnelle qui est toujours disponible pour aider à résoudre les problèmes, partager des connaissances et répondre rapidement. Chaque interaction avec le service client aboutit à des solutions rapides et pratiques

• Rapports et analyses améliorés : les capacités de la plateforme ont révolutionné le marketing numérique, en particulier dans les domaines du reporting et de l'analyse. Cela a contribué de manière significative à une augmentation des revenus

Inconvénients des évaluateurs

• Mises à jour constantes : bien que la plate-forme soit constamment mise à jour et améliorée, cela pourrait potentiellement constituer un inconvénient pour certains utilisateurs qui préfèrent la stabilité et la cohérence au changement constant.

• Dépendance à l'égard des responsables de la réussite client : de nombreux utilisateurs ont félicité leurs responsables de la réussite client dédiés pour leur assistance et leur soutien. Cependant, cela pourrait potentiellement constituer un inconvénient si le responsable d'un utilisateur n'est pas aussi attentif ou serviable.

• Capacités de personnalisation limitées : Bien que la plateforme soit louée pour sa simplicité et ses capacités avancées, certains utilisateurs ont noté des limites dans ses capacités de personnalisation. Ces cas sont rares, mais ils existent

• Planification des sessions : certains utilisateurs ont exprimé le souhait de disposer de plus d'options de session le matin. Actuellement, il semble y avoir une concentration des séances l'après-midi, ce qui peut entraîner des conflits d'horaire.

• Navigation sur la plateforme : bien que de nombreux utilisateurs trouvent la plateforme conviviale et facile à naviguer, il peut y avoir une courbe d'apprentissage pour certains, en particulier ceux qui ne sont pas aussi férus de technologie.