Vantagens segundo os avaliadores

• Atualizações e melhorias constantes: A plataforma está sendo constantemente atualizada e aprimorada de forma amigável ao cliente. É confiável e as mudanças são baseadas no feedback dos usuários, tornando-se uma plataforma que evolui com seus usuários.

• Gerenciamento de contas dedicado: Cada usuário recebe um gerente de contas dedicado que está atento, investido e sempre buscando formas de melhorar o desempenho e a eficiência. Eles também são diligentes em suas anotações de contas, permitindo que os usuários revisitem estratégias ou discussões implementadas anteriormente

• Recursos poderosos e intuitivos: Dotdigital Engagement Cloud oferece uma gama de recursos poderosos e intuitivos que ajudam muito na compreensão do vasto potencial do marketing por email. A plataforma é fácil de usar, facilitando a navegação e os recursos são avançados em suas capacidades

• Suporte ao cliente excepcional: A plataforma conta com uma equipe de suporte excepcional que está sempre disponível para ajudar a resolver problemas, compartilhar conhecimento e responder rapidamente. Cada interação com o atendimento ao cliente resulta em soluções rápidas e práticas

• Relatórios e análises aprimorados: os recursos da plataforma revolucionaram o marketing digital, especialmente nas áreas de relatórios e análises. Isto contribuiu significativamente para um aumento nas receitas

Desvantagens segundo os avaliadores

• Atualizações constantes: Embora a plataforma seja atualizada e melhorada de forma consistente, isso pode ser uma desvantagem para alguns usuários que preferem estabilidade e consistência a mudanças constantes.

• Dependência de gerentes de sucesso do cliente: muitos usuários elogiaram seus gerentes de sucesso do cliente dedicados por sua assistência e suporte. No entanto, isso pode ser uma desvantagem se o gerente do usuário não for tão atencioso ou prestativo

• Capacidades de personalização limitadas: Embora a plataforma seja elogiada pela sua simplicidade e capacidades avançadas, alguns utilizadores notaram limitações nas suas capacidades de personalização. Esses casos são raros, mas existem

• Agendamento de sessões: alguns usuários expressaram o desejo de mais opções de sessões pela manhã. Atualmente, parece haver concentração de sessões no período da tarde, o que pode gerar confrontos de agendamento

• Navegação na plataforma: embora muitos usuários considerem a plataforma amigável e fácil de navegar, pode haver uma curva de aprendizado para alguns, especialmente aqueles que não são tão experientes em tecnologia