Pros de los revisores

• Actualizaciones y mejoras constantes: la plataforma se actualiza y mejora constantemente de manera amigable para el cliente. Es confiable y los cambios se basan en los comentarios de los usuarios, lo que la convierte en una plataforma que evoluciona con sus usuarios.

• Gestión de cuentas dedicada: a cada usuario se le asigna un administrador de cuentas dedicado que está atento, invertido y siempre busca formas de mejorar el rendimiento y la eficiencia. También son diligentes en las notas de su cuenta, lo que permite a los usuarios volver a visitar estrategias o debates previamente implementados.

• Funciones potentes e intuitivas: Dotdigital Engagement Cloud ofrece una gama de funciones potentes e intuitivas que ayudan enormemente a comprender el vasto potencial del marketing por correo electrónico. La plataforma es fácil de usar, lo que facilita la navegación y las funciones son avanzadas en sus capacidades.

• Atención al cliente excepcional: la plataforma cuenta con un equipo de soporte excepcional que siempre está disponible para ayudar a resolver problemas, compartir conocimientos y responder rápidamente. Cada interacción con el servicio de atención al cliente da como resultado soluciones rápidas y prácticas.

• Informes y análisis mejorados: las capacidades de la plataforma han revolucionado el marketing digital, especialmente en las áreas de informes y análisis. Esto ha contribuido significativamente a un aumento en los ingresos.

Contras de los revisores

• Actualizaciones constantes: si bien la plataforma se actualiza y mejora constantemente, esto podría ser un inconveniente para algunos usuarios que prefieren la estabilidad y la coherencia al cambio constante.

• Dependencia de los administradores de éxito del cliente: muchos usuarios han elogiado a sus dedicados administradores de éxito del cliente por su asistencia y apoyo. Sin embargo, esto podría ser un inconveniente si el administrador del usuario no es tan atento o servicial.

• Capacidades de personalización limitadas: si bien la plataforma es elogiada por su simplicidad y capacidades avanzadas, algunos usuarios han notado limitaciones en sus capacidades de personalización. Estos casos son raros, pero existen.

• Programación de sesiones: algunos usuarios han expresado su deseo de tener más opciones de sesiones por la mañana. Actualmente, parece haber una concentración de sesiones por la tarde, lo que puede dar lugar a conflictos de agenda

• Navegación en la plataforma: si bien muchos usuarios encuentran la plataforma fácil de usar y de navegar, puede haber una curva de aprendizaje para algunos, especialmente aquellos que no son tan expertos en tecnología.