Información general sobre Smartsupp
Smartsupp es un excepcional software de chat en vivo diseñado para mejorar la interacción con los clientes y aumentar las conversiones en los sitios web. Con su interfaz fácil de usar y características robustas, Smartsupp permite a las empresas comunicarse con sus visitantes en línea en tiempo real, brindando soporte instantáneo y asistencia personalizada. Esta poderosa solución SaaS ofrece una amplia gama de herramientas, que incluyen grabación de visitantes, mensajes automáticos y chatbots, garantizando un compromiso total con los clientes.
Optimizado para motores de búsqueda, Smartsupp se integra sin problemas en cualquier sitio web, permitiendo a las empresas realizar un seguimiento del comportamiento de los visitantes, recopilar información valiosa y adaptar sus servicios en consecuencia. Además, Smartsupp es completamente personalizable, lo que permite a los usuarios adaptar su imagen de marca y crear un widget de chat visualmente atractivo que se alinee con el diseño de su sitio web.
Al aprovechar Smartsupp, las empresas pueden mejorar la satisfacción del cliente, reducir el abandono del carrito y, en última instancia, aumentar las ventas. Con sus planes de precios asequibles y características innovadoras, Smartsupp es un activo valioso para cualquier negocio en línea que se esfuerce por brindar un soporte excepcional al cliente y lograr un crecimiento sostenible.
Ver alternativas a Smartsupp como LiveChat o Tidio.La opinión del Secret sobre Smartsupp
Mary O'Brien
Customer Success Manager
Smartsupp características
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Soporte de chat en vivo
Conecta con tus clientes en tiempo real. Con la función de soporte de chat en vivo de Smartsupp, puedes interactuar al instante con los visitantes de tu sitio web, respondiendo sus preguntas y brindando asistencia en tiempo real. Esto te permite construir conexiones personales con tus clientes, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las conversiones. -
Grabación de visitantes
Comprenda y Analice el Comportamiento del Usuario. Desbloquee el poder de la grabación de visitantes con Smartsupp. Esta función le permite ver exactamente cómo los usuarios interactúan con su sitio web, ayudándole a identificar áreas de mejora y optimizar su experiencia de usuario. Obtenga información valiosa sobre el comportamiento del usuario, preferencias y puntos de dolor para tomar decisiones empresariales informadas. -
Mensajes Automáticos
Captar la atención de los visitantes. Atraiga la atención de sus visitantes con la función de mensajes automáticos de Smartsupp. Crea fácilmente mensajes personalizados que se activan según acciones o comportamientos específicos, como el tiempo de permanencia en una página o la intención de salida. Fomente la participación, reduzca las tasas de rebote y guíe a sus visitantes hacia la conversión con mensajes dirigidos. -
Mensajes automáticos
Captar la atención de los visitantes. Atraiga la atención de sus visitantes con la función de mensajes automáticos de Smartsupp. Cree fácilmente mensajes personalizados que se activan en función de acciones o comportamientos específicos, como el tiempo que pasan en una página o la intención de salida. Fomente la participación, reduzca las tasas de rebote y guíe a sus visitantes hacia la conversión con mensajes dirigidos. -
Aplicaciones móviles
Gestione la comunicación con sus clientes sobre la marcha. Manténgase conectado con sus clientes sin importar dónde se encuentre utilizando las aplicaciones móviles de Smartsupp. Responda a las consultas de los clientes, visualice las grabaciones de los visitantes y monitoree el rendimiento de su sitio web directamente desde su teléfono inteligente. Nunca pierda la oportunidad de interactuar con su audiencia y brindar un soporte al cliente excepcional.
6 Reseñas de Smartsupp
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Susan Rodriguez
Altamente beneficioso para informes y análisis, superior a los competidores.
He estado usando Smartsupp durante 3 años en varios sitios web y estoy extremadamente satisfecho con sus características. Satisface todas mis necesidades y más. La característica más beneficiosa es la capacidad de informes y análisis de grabaciones de video. El producto es muy fácil de usar, tanto en la aplicación web como en la aplicación para teléfonos inteligentes. Encuentro muy útiles la función de chatbot y los atajos de texto. Implementar el servicio es increíblemente fácil, incluso hay un plugin de WordPress disponible. Sin embargo, me gustaría poder personalizar más el widget de chat para destacar entre los competidores que utilizan el mismo servicio. Cambié a Smartsupp debido a la experiencia general y las grabaciones de video.
11 mayo 2024
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Brandon S
Smartsupp: Un cambio de juego para la participación del cliente
Como propietario de un negocio, he encontrado que Smartsupp es una herramienta invaluable para la interacción con los clientes.
04 mayo 2024
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Arthur J
Servicio al cliente ejemplar y confiabilidad: Mi experiencia con Smartsupp
¡Estoy absolutamente emocionado con mi experiencia usando Smartsupp! Este software es 100% confiable y confiable. A lo largo de 25 días, me puse en contacto con ellos más de 45 veces por correo electrónico y a través de la aplicación, y siempre fueron receptivos y serviciales, especialmente una vez que me convertí en usuario pagado. Estoy particularmente impresionado con su colaboración única con AItrust24.com y Auto Investment Trust Ltd, con sede en Australia y Londres, Reino Unido. Manejan los pagos de manera profesional y oportuna, reconociendo cada transacción rápidamente. Aunque tienen su sede en la República Checa, su alcance global es impresionante. Incluso tuve a mi abogado visitar su dirección y confirmó su presencia. Estoy tan satisfecho con su servicio que cancelé mi suscripción anterior a otro software y he recomendado Smartsupp a todos mis colegas. Su compromiso con el servicio al cliente y la transparencia financiera es verdaderamente encomiable.
29 abril 2024
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Jacob W
Desbloqueando más negocios con Smartsupp: Una perspectiva de la ICC.
He podido asegurar más negocios utilizando Smartsupp. El valor que ofrece definitivamente vale la pena. El producto es muy fácil de configurar y personalizar, incluyendo la aplicación móvil. Normalmente evito el software que no es fácil de usar, pero la interfaz de Smartsupp es simple de utilizar. Valoro la función que permite a múltiples agentes chatear con un cliente al mismo tiempo. Sin embargo, a veces tarda demasiado en recibir una notificación cuando alguien visita mi sitio web. Mi objetivo es capturar a aquellos que visitan mi sitio por menos de un minuto, pero aún me faltan algunos. Si pudieran descubrir cómo enviar notificaciones más rápido, tendrían un verdadero ganador. Elegí Smartsupp porque la funcionalidad de Jivo chat casi desapareció por completo al final del período de prueba gratuito, obligándome a comprar el software para continuar.
20 abril 2024
Smartsupp: Pros y Contras
Pros = Ventajas
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Soporte al cliente en tiempo real: Smartsupp te permite chatear con los visitantes de tu sitio web en tiempo real, brindando asistencia instantánea.
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Seguimiento de visitantes: Smartsupp realiza un seguimiento de la actividad de los usuarios en tu sitio web, brindándote información sobre lo que están buscando.
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Disponibilidad de la aplicación móvil: Smartsupp cuenta con una aplicación móvil que te permite estar conectado y brindar soporte en movimiento.
Consideraciones
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Integraciones limitadas: Smartsupp puede que no se integre sin problemas con todas las demás herramientas y software que utilizas.
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Opciones de personalización limitadas: Puede haber limitaciones en cuanto a personalizar la apariencia y el diseño del widget de chat.
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Funciones básicas de informes: Las capacidades de informes de Smartsupp pueden no ser tan robustas o detalladas como las de otros software de chat en vivo.
¿Por qué Smartsupp es mejor que otros softwares de Soporte al cliente?
Smartsupp es más fácil de usar que Tidio: 4.8 vs 4.7
Smartsupp tiene más características que Tidio: 65 vs 64
Smartsupp es fácil de usar en comparación con LiveChat: 4.8 vs 4.7
Smartsupp es mejor en cantidad de características que LiveChat: 65 vs 59
Smartsupp es más fácil de usar que HelpCrunch: 4.8 vs 4.5
Smartsupp tiene más opciones que Chaport: 65 vs 35
Smartsupp tiene mejores críticas positivas que Chatfuel: 95 vs 84
Smartsupp es mejor en atención al cliente que Chatfuel: 4.5 vs 4.0