Was ist Nextiva?
Vorteile von Rezensenten
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Ausgezeichneter Kundenservice: Nextiva bietet erstklassigen Kundenservice mit sachkundigem und jederzeit verfügbarer Unterstützung, die professionell, freundlich und reaktionsschnell ist.
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Erhöhte Sichtbarkeit und verbesserte Effizienz: Nextiva bietet einen klaren Überblick über Arbeitsanfragen, was zu einer verbesserten Effizienz bei der Verwaltung von Aufgaben führt.
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Einfach zu bedienen: Die Benutzeroberfläche von Nextiva ist intuitiv und benutzerfreundlich, was es sowohl für Benutzer als auch für Administratoren leicht macht, die Software zu navigieren und zu verwenden.
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Umfassendes System: Nextivas NextOS kombiniert CRM, Workflows, Einblicke und Ressourcenmanagement und bietet seinen Nutzern einen Wettbewerbsvorteil.
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Kostenwirksam: Trotz der anfänglichen Investition erweist sich Nextiva langfristig als kosteneffektive Lösung, die eine Vielzahl von Funktionen und Vorteilen bietet, die die Kosten übersteigen.
Nachteile von Rezensenten
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Komplexer Einrichtungsprozess: Die Einrichtung von Nextiva kann zeitaufwendig sein und erfordert sorgfältige Überlegungen, um sicherzustellen, dass sie den Zielen der Organisation entspricht. Es ist kein Plug-and-Play-System, was ein Nachteil für Unternehmen sein kann, die eine schnelle Einrichtung suchen.
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Überziehungsprobleme: Es gab Fälle von Überzahlungen aufgrund von Fehlern seitens Nextiva. Ein Benutzer berichtete, dass er in den letzten 5 Monaten aufgrund eines Fehlers bei der Zeilenanzahl überbezahlt wurde.
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Irreführender Verkaufsprozess: Der Verkaufsprozess kann irreführend sein, da den Nutzern gesagt wird, dass sie mehrere Zusatzleistungen benötigen, um sich anzumelden, die in den ersten 3 Monaten kostenlos sind. Das Abbestellen dieser Zusatzleistungen, bevor Gebühren anfallen, kann jedoch eine Herausforderung darstellen, was zu unerwarteten Kosten führen kann.
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Hohe Kosten: Nextiva ist kein günstiges Tool. Es ist wichtig, zuerst Ihre Ziele zu verstehen, um Überinvestitionen zu vermeiden. Eine bestimmte Unternehmensgröße ist erforderlich, bevor dieses System wirklich nützlich wird, was eine Barriere für kleinere Unternehmen darstellen kann.
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Kompatibilitätsprobleme: Nextiva funktioniert nicht mit allen Mobilgeräten, wie ein Benutzer erfahren hat, der herausfand, dass es mit einem Straight Talk Mobilgerät nicht funktioniert. Dies führte zu einem erheblichen Gewinnverlust für sein Unternehmen.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Skalierbarkeit
Mobile Anwendung
Kundensupport
Cloud-basiertes System
Vereinheitlichte Kommunikation
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Skalierbarkeit
Mobile Anwendung
Kundensupport
Cloud-basiertes System
Vereinheitlichte Kommunikation
Wie schneidet Nextiva im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
Zurzeit kein verfügbares Angebot.
Wer ist Nextiva laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Kleine bis mittelständische Unternehmen: Diese Unternehmen können von Nextivas benutzerfreundlicher Oberfläche und der effizienten Sichtbarkeit von Arbeitsanfragen profitieren. Es kann ihre Kommunikation und Zielsetzung verbessern, obwohl es möglicherweise eine erhebliche anfängliche Einrichtungszeit erfordert.
Neue Benutzer: Nextiva bietet neuen Benutzern einen hervorragenden Kundenservice und führt sie durch die Anforderungen, Implementierung und Schulung. Allerdings kann die Einrichtung komplex und zeitaufwändig sein.
Große Unternehmen: Größere Firmen können Nextiva nutzen, um mit den High-Tech-Lösungen anderer Unternehmen zu konkurrieren. Es kann überlegenen Service und Produktqualität bieten, aber es ist wichtig, die Geschäftziele zu verstehen, um Überinvestitionen zu vermeiden.
Mobile Business Owners: Nextiva ist möglicherweise nicht für Geschäftsinhaber geeignet, die stark auf Mobilfunkanbieter angewiesen sind, insbesondere für diejenigen, die Straight Talk Mobilgeräte verwenden. Es gab Fälle von fehlgeschlagenen Portierungsversuchen und Dienstunterbrechungen.
Unzufriedene Kunden: Einige Kunden haben Probleme mit Übergebühren und Schwierigkeiten bei der Stornierung von Dienstleistungen erlebt. Sie empfinden den Verkaufsprozess möglicherweise als irreführend und haben Schwierigkeiten, Hilfe zu erhalten.
Nextiva Bewertungen
4.5
Nextiva Bewertung
4.0
Benutzerfreundlichkeit
4.0
Kundenservice
3.9
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.2
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.0
Funktionen
24 Nextiva Bewertungen
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Jordan D
Großartiges Onboarding; Weniger beeindruckende Verkaufstaktiken.
Der Onboarding-Prozess für Nextiva war einfach, mit einem Vertreter, der mich durch alle Funktionen führte. Allerdings fand ich den Verkaufsprozess irreführend. Mir wurde gesagt, dass ich mehrere Add-Ons benötigen würde, um mich anzumelden, die in den ersten 3 Monaten kostenlos waren. Jetzt habe ich Schwierigkeiten, diese Add-Ons, die über 2 $/Monat kosten, zu kündigen, bevor ich belastet werde, und ich habe Probleme, jemanden für Hilfe zu erreichen.
September 16, 2024
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Sophia Williams
Nextiva's Automated Surveys: Marketingstrategien mit Kundenfeedback stärken
Als Marketingfachmann habe ich die automatisierten Umfragen von Nextiva genutzt, um wertvolles Kundenfeedback zu sammeln. Dies hat unsere Marketingstrategien erheblich informiert.
September 10, 2024
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Zachary Rodriguez
Hilfe von Kundenservicemitarbeiter #2832393 bei Nextiva.
Der Kundenservicemitarbeiter, der mir bei #2832393 geholfen hat, war äußerst höflich, gut informiert und hat alles Mögliche getan, um mir bei der Lösung des Problems zu helfen. Er war aufmerksam und hat einen Fehler, den ich gemacht hatte, korrigiert. Es war eine Freude, mit ihm zu arbeiten.
September 1, 2024
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Alan Martinez
Nextiva's CRM-Integration: Vertriebsexecutives für effektives Kundenbeziehungsmanagement befähigen
Als Vertriebsmitarbeiter habe ich die CRM-Integration von Nextiva als äußerst hilfreich empfunden. Sie ermöglicht es mir, Kundenbeziehungen effektiv und effizient zu verwalten.
August 25, 2024
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Peter Brown
Robuste und benutzerfreundliche Funktionen mit exzellenter Sprachqualität
seine Funktionen sind robust und benutzerfreundlich. Die Sprachqualität ist ausgezeichnet und die mobile App ermöglicht es mir, auch unterwegs verbunden zu bleiben.
August 19, 2024
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Denise S
Nextiva: Ein unschätzbares Kommunikationswerkzeug für Geschäftsinhaber
Als Geschäftsinhaber habe ich festgestellt, dass Nextiva ein unverzichtbares Werkzeug für die Kommunikation ist.
August 11, 2024
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Larry W
Terri vom Kundenservice übertraf die Erwartungen mit Nextiva
Terri aus dem Kundenservice leistete außergewöhnliche Hilfe bei der Kündigung meines Service nach 7 Jahren als treuer Nextiva-Kunde. Sie hielt mich während des langen Prozesses ruhig und fand eine zufriedenstellende Lösung für meine Bedürfnisse.
August 5, 2024
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David D
Nextiva's Call Routing: Ein Game Changer für die betriebliche Effizienz
Als Operations Manager habe ich festgestellt, dass die Anrufweiterleitungsfunktion von Nextiva ein echter Gewinn ist. Sie stellt sicher, dass Anrufe an die richtige Abteilung geleitet werden, was unsere Effizienz verbessert.
Juli 30, 2024
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Samuel
Überwältigt von Nextiva
Ich wurde extrem gestresst, da ich ständig an Personen weitergeleitet wurde, die entweder nicht in der Lage oder nicht bereit waren, mir zu helfen, was mich dazu führte, die Kündigung meines Dienstes zu verlangen. Trotz meiner ausdrücklichen Bitte, meine Telefonnummer nicht zu portieren, wurde sie dennoch portiert, als der Dienst gekündigt wurde.
Juli 21, 2024
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Phineas
Nextiva's Video Conferencing: Ein wertvolles Werkzeug für remote Interviews und Meetings
In meiner Funktion als HR-Manager habe ich die Videokonferenzfunktion von Nextiva als sehr hilfreich empfunden, um Remote-Interviews und Meetings durchzuführen.
Juli 16, 2024
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Louis Johnson
NextOS: Das Nervenzentrum Ihres Unternehmens
Ich fand die Anmeldung und Einarbeitung bei Nextiva schnell und einfach. Momentan profitiere ich von ihrem System, NextOS, das beeindruckend CRM, Workflows, Einblicke und Ressourcenmanagement kombiniert. Ich benutze es täglich und habe das Gefühl, dass es mir einen Wettbewerbsvorteil verschafft. Allerdings war es schwierig, die Erkenntnisse in einigen Geschäftsbereichen anzuwenden, was zu inneren Spannungen geführt hat. Trotzdem glaube ich, dass es langfristig zu positiven Ergebnissen führen wird.
Juli 7, 2024
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Paul N
Nextiva vereinfacht die Teamkommunikation für Projektmanager
In meiner Rolle als Projektmanager hat Nextiva die Kommunikation in unserem Team optimiert. Die Teamnachrichtenfunktion sorgt dafür, dass alle auf dem Laufenden bleiben.
Juli 1, 2024
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Alexis J
Erfolg mit Nextiva freischalten
Die Zusammenarbeit mit dem Nextiva-Team war eine unglaubliche Erfahrung. Sie sorgten dafür, dass ich das exakte System hatte, das ich benötigte, und führten mich durch die Anforderungen, die Implementierung und das Training. Ich konnte das System sofort nutzen und sehe bereits viele positive Ergebnisse. Dies ist eine erhebliche Verbesserung im Vergleich zu meinem alten System. Ich hatte mit meinem vorherigen System zu kämpfen, aber jetzt mit Nextiva bin ich gut auf die Zukunft vorbereitet. Außerdem spare ich Geld! Mein Setup war komplex und benötigte einige Zeit, um es zu verstehen und zu planen, aber das Nextiva-Team war äußerst hilfsbereit und arbeitete die Anforderungen mit mir durch, was fantastisch war.
Juni 25, 2024
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Sandra
Nextiva: Kosteneffiziente Exzellenz für Finanzleiter
Als Finanzvorstand schätze ich die Kosteneffizienz von Nextiva. Es bietet einen hochwertigen Service, ohne das Budget zu sprengen.
Juni 16, 2024
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Michael J
Nextiva's Analytics: Verbesserung der Kundenservicebereitstellung
Als Kundenservice-Manager bin ich von den Analysefähigkeiten von Nextiva beeindruckt. Es bietet aufschlussreiche Daten, die uns helfen, unsere Servicebereitstellung zu verbessern.
Juni 11, 2024
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Jose
Genau das, was wir benötigten
Ich hatte eine großartige Erfahrung mit Nextiva. Nachdem ich ein Kontaktformular ausgefüllt hatte, erhielt ich innerhalb von 2 Minuten einen Anruf von Carlo, einem Produktspezialisten, der äußerst hilfreich war und alle meine Fragen beantwortete. Danach wurde ich an Yuriy weitergeleitet, der das gleiche Niveau an Kundenservice zeigte und es leicht machte zu verstehen, wie man die verschiedenen Funktionen nutzt und anpasst. Ich habe nur ausgezeichnete Dinge über Nextiva zu sagen.
Juni 1, 2024
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Emma S
Schnelle und einfache Einrichtung, die richtigen Services zum richtigen Preis mit Nextiva
Nextiva stellte sicher, dass ich die benötigten Dienste zum richtigen Preis erhielt. Nach dem Abschluss des Vertrags erlebte ich hervorragenden Support und Kundenservice, einschließlich einer schnellen und einfachen Einrichtung.
Mai 26, 2024
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Carol G
Exzellenter Kundenservice von Mitch…
Ich hatte eine großartige Erfahrung mit dem Kundenservice von Nextiva. Mitch Wendell sprach alle meine Bedenken an und leitete mich an, wie ich mein Geschäft mit den Dienstleistungen von Nextiva verbessern kann. Jeziel G. half mir auch dabei, zu verstehen, wie ich die Dienste von Nextiva maximieren kann. Alle Agenten, mit denen ich interagierte, waren professionell und höflich.
Mai 18, 2024
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Anna R
Erleben Sie außergewöhnlichen Service mit Nextiva
Ich habe eine großartige Erfahrung mit dem gesamten Team von Beginn meines Telefonanrufs an gemacht. Ihr Kundenservice ist herausragend und äußerst professionell. Als neuer Nutzer dieses Telefonservices finde ich es wunderbar und bin begeistert, Teil des Nextiva-Client-Teams zu sein. Ich bin sehr dankbar.
Mai 13, 2024
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Mark J
Eine fortlaufende Reise mit Nextiva: Eine Geschichte von Fehlern und Potenzial
Ich benutze Nextiva seit 5 Monaten und es war eine ziemlich interessante Reise. Im September beschloss ich, die Anzahl der Leitungen auf meinem Konto zu reduzieren. Es gab ein kleines Missverständnis und anstatt die Anzahl zu verringern, fügten sie 4 zusätzliche Leitungen hinzu. Also habe ich statt meiner üblichen 6 jetzt 1 verwaltet. Im November erkannten sie den Fehler an und erstatteten mir sogar die Übergebühren, was eine angenehme Überraschung war. Sie versicherten mir, dass das Problem gelöst werden würde, und ich war von ihrem proaktiven Ansatz ziemlich beeindruckt. Das Problem besteht jedoch weiterhin, aber ich bin optimistisch, dass es bald geklärt wird. Ich bin nicht jemand, der Bewertungen hinterlässt, aber ich fühlte mich verpflichtet, meine Erfahrung zu teilen, weil ich an Nextivas Potenzial glaube, diese Situation zu beheben. Ich freue mich darauf, dieses Problem gelöst zu sehen und meine Reise mit Nextiva fortzusetzen.
Mai 4, 2024
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Kayla R
Nextiva's nahtlose Integration steigert die Effizienz für IT-Profis
Als IT-Fachmann schätze ich die nahtlose Integration von Nextiva mit anderer Software. Sie hat unsere Prozesse viel effizienter gemacht.
April 28, 2024
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Wayne G
Herausragende Nextiva-Erfahrung
Ich finde Nextiva einen erstaunlichen Service und entdecke immer noch all seine Möglichkeiten. Ich kann sie nur wärmstens empfehlen.
April 20, 2024
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Jessica D
Vermeiden Sie diese schreckliche Firma um jeden Preis
Ich bin äußerst enttäuscht und bedaure meine kürzliche Erfahrung mit Nextiva und dessen Mitarbeitern. Es war eine der frustrierendsten und finanziell schädlichen Erfahrungen, die ich mit einem Dienstleister gemacht habe. Als Geschäftsinhaber bin ich stark darauf angewiesen, dass meine Kunden mich kontaktieren können. Ich benötigte einen Telefonservice, der mehr bietet als mein mobiler Dienstanbieter, also kontaktierte ich Nextiva im März 2018. Man versicherte mir, dass der Service von Nextiva einwandfrei auf meinem Straight Talk Mobilgerät funktionieren würde, ohne Probleme beim Portieren und mit einem reibungslosen Übergang. Nach zahlreichen Problemen, gescheiterten Portierungsversuchen und mehreren Dienstunterbrechungen fanden wir jedoch heraus, dass Nextiva nicht mit einem Straight Talk Mobilgerät funktioniert. Dies führte zu einem erheblichen Gewinnverlust für mein Unternehmen. Es ist bedauerlich, dass Nextiva ihren Service fälschlicherweise bewirbt, um „mit jedem Anbieter auf jedem Gerät zu funktionieren“. Nach mehreren Tagen und Stunden am Telefon mit dem Team von Nextiva wurde unsere Nummer portiert.
April 14, 2024
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Nancy W
Team begeistert von Nextiva!
Die Einrichtung von Nextiva war ziemlich zeitaufwendig und erforderte sorgfältige Überlegungen, um sicherzustellen, dass es den Zielen meiner Organisation entspricht. Es ist kein Plug-and-Play-System, aber der Aufwand lohnt sich, wenn es richtig konfiguriert wird. Einmal eingerichtet, hatte es sofortige Auswirkungen. Ich glaube, dass die verbesserte Kommunikation, klare Ziele und Kennzahlen uns enorm zugutekommen werden. Mein Team hat NextOS übernommen und findet es leistungsfähiger als unser vorheriges System, und sie haben sich schnell daran angepasst. Wir sind gespannt auf die zukünftigen Auswirkungen auf unsere Ergebnisse. Allerdings ist es kein billiges Werkzeug. Es ist wichtig, zuerst Ihre Ziele zu verstehen, um eine Überinvestition zu vermeiden. Ich glaube, dass eine bestimmte Unternehmensgröße erforderlich ist, bevor dieses System wirklich nützlich wird.
April 14, 2024
