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15 Mejores Alternativas a Jira Service Management en julio 2024

Alternativas y Competidores de Jira Service Management

1
Zendesk

6 meses gratis de Zendesk Suite y Sales CRM (cualquier edición) + 15% de descuento durante 12 meses
2
Confluence
3
Freshservice

90% de descuento en el plan Pro por 1 año
4
Freshdesk

90% de descuento en el plan Pro por 1 año
5
Zoho Desk
6
Manageengine servicedesk plus
7
SysAid
8
Asana

6 meses gratis en el plan Advanced
9
Spiceworks
10
ServiceNow
11
Ntranet
12
Neocertified
13
Hsi donesafe
14
Alloy navigator
15
Osticket

Aquí están los competidores o alternativas a Jira Service Management y otros software de Gestión de TI similares. Necesitas considerar algunos factores importantes al elegir una herramienta similar a Jira Service Management para tu negocio: las características principales de cada solución, la facilidad de uso de la interfaz de usuario, el precio o valor por dinero, por ejemplo. Cada software tiene sus pros y contras, por lo que depende de ti elegir la mejor alternativa a Jira Service Management que satisfaga las necesidades de tu pequeña empresa. Para ayudarte a comparar cada aplicación y elegir la solución correcta, hemos reunido una lista de los mejores competidores de Jira Service Management. Descubre sofware como Jira Service Management: Bubble, Make, Monday o Retool.

Lista de Alternativas a Jira Service Management

De las herramientas Gestión de TI, hemos seleccionado las mejores alternativas a Jira Service Management basándonos en las reseñas de cada solución y en las similitudes con Jira Service Management. Por supuesto, cada solución tiene sus ventajas y desventajas, y sus propias características pero, ya sea que seas una pequeña empresa, una startup o una gran empresa, encontrarás la opción correcta que potencia tus proyectos.

Mostrar solo alternativas con ofertas

1. Zendesk

Cree una suite de soporte de éxito del cliente que sea accesible y disponible para sus clientes en todo momento.

4.3 (14 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 884 miembros

Experiencia del cliente. Soporte al cliente CRM (Customer Relationship Management)

6 meses gratis de Zendesk Suite y Sales CRM (cualquier edición) + 15% de descuento durante 12 meses

Ahorre hasta $50.000

Zendesk te permite estar disponible en cualquier canal, en cualquier momento, para responder rápidamente las solicitudes de tus clientes y resolver cualquier problema.

Zendesk comparado con Jira Service Management

Jira Service Management tiene más críticas positivas que Zendesk: 91 vs 89

Zendesk es fácil de usar en comparación con Jira Service Management: 4.3 vs 4.2

Los planes de precios de Jira Service Management son más competitivos que los de Zendesk: 4.3 vs 4.2

Zendesk tiene más funciones que Jira Service Management: 182 vs 107

¿Por qué Zendesk es una buena alternativa a Jira Service Management?

Creo que Jira Service Management es una gran alternativa a Zendesk debido a su robusto conjunto de características. A diferencia de Zendesk, Jira ofrece una solución más completa para el seguimiento de problemas y la gestión de proyectos, lo que lo convierte en una elección ideal para equipos de TI y desarrolladores de software. Proporciona una plataforma flexible y personalizable que se puede adaptar a las necesidades únicas de cualquier organización. Con Jira, los usuarios pueden crear flujos de trabajo personalizados, realizar un seguimiento del progreso con informes detallados y gráficos, e integrarse con una amplia gama de otras herramientas. Además, su precio es más competitivo, ofreciendo un mejor valor para empresas de todos los tamaños. Además, la interfaz de usuario de Jira es amigable e intuitiva, lo que facilita la navegación y el uso. En general, Jira Service Management ofrece más flexibilidad, funcionalidad y valor en comparación con Zendesk.

¿Cuáles son las diferencias entre Zendesk y Jira Service Management?

He probado tanto Jira Service Management como Zendesk, y he notado varias diferencias clave. Jira Service Management está diseñado principalmente para equipos de IT y desarrollo. Destaca en áreas como seguimiento de errores, seguimiento de problemas y gestión de proyectos. También se integra perfectamente con otros productos de Atlassian. Por otro lado, Zendesk es una plataforma de servicio al cliente que se centra en mejorar las relaciones con los clientes. Ofrece funciones como gestión de tickets, soporte omnicanal y opciones de autoservicio para los clientes. Además, mientras que Jira tiene un proceso de configuración más complejo y una curva de aprendizaje más pronunciada, Zendesk es conocido por su interfaz amigable y facilidad de uso. Sin embargo, ambas plataformas pueden personalizarse para adaptarse a las necesidades únicas de un negocio y ofrecer capacidades de informes sólidas.

2. Confluence

Trabajo en equipo facilitado

3.8 (13 reseñas)

Colaboración Colaboración

Confluence es un software de colaboración que brinda valor al ayudar a los equipos a compartir conocimiento, organizar el trabajo y colaborar de manera más efectiva.

Confluence comparado con Jira Service Management

Confluence tiene mejores críticas positivas en comparación con Jira Service Management: 92 vs 91

Jira Service Management es más versátil que Confluence: 107 vs 91

¿Por qué Confluence es una buena alternativa a Jira Service Management?

Creo que Jira Service Management es una buena alternativa a Confluence debido a sus capacidades excepcionales en la gestión de incidentes. Mientras que Confluence se utiliza principalmente para documentación y colaboración, Jira Service Management destaca en áreas como ITSM (Gestión de Servicios de TI), gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y gestión de solicitudes de servicio.

Con Jira Service Management, puedes vincular fácilmente incidentes a problemas o cambios, automatizar tareas repetitivas y proporcionar un portal de autoservicio para que los usuarios informen incidentes o soliciten servicios. Además, se integra perfectamente con otros productos de Atlassian y ofrece funcionalidades completas de mesa de servicio. Esto lo hace más adecuado para equipos que buscan una solución todo en uno para gestionar sus servicios de TI y procesos de soporte.

¿Cuáles son las diferencias entre Confluence y Jira Service Management?

Utilizo tanto Jira Service Management como Confluence en mi trabajo, y sirven para propósitos diferentes pero complementarios. Jira Service Management es una plataforma de servicio de mesa de ayuda utilizada para rastrear y gestionar incidentes, cambios y problemas. Te permite crear, asignar y seguir el progreso de problemas o tareas. Esta herramienta es excelente para equipos que trabajan en resolución de problemas o gestión de proyectos.

Por otro lado, Confluence es un software de colaboración en equipo donde los equipos pueden crear, compartir y colaborar en proyectos en un solo lugar. Funciona como un wiki corporativo para compartir conocimiento, ideas, archivos y documentos. Además, se puede integrar con Jira para proporcionar más contexto a los problemas rastreados en Jira. Por lo tanto, mientras que Jira se centra en el seguimiento de problemas y la gestión de proyectos, Confluence se trata más de documentación y compartir conocimientos.

3. Freshservice

Inteligente, flexible e intuitivo software de gestión de servicios de TI

3.8 (13 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 55 miembros

Gestión de TI Compromiso del empleado

90% de descuento en el plan Pro por 1 año

Ahorre hasta $100.000

La solución sin código, intuitiva e inteligente de Freshservice ayuda a empresas de todas las tamaños a ser más eficientes, efectivas y lograr un mejor retorno de inversión (ROI).

Freshservice comparado con Jira Service Management

Freshservice tiene más críticas positivas que Jira Service Management: 94 vs 91

Freshservice es mejor en apoyo que Jira Service Management: 4.5 vs 4.3

Freshservice es fácil de usar en comparación con Jira Service Management: 4.5 vs 4.2

Los planes de precios de Freshservice son más competitivos que los de Jira Service Management: 4.4 vs 4.3

Freshservice tiene más opciones que Jira Service Management: 132 vs 107

¿Por qué Freshservice es una buena alternativa a Jira Service Management?

Encuentro que Jira Service Management es una buena alternativa a Freshservice debido a sus características completas y flexibilidad. Es una plataforma que combina capacidades de gestión de servicios de TI (ITSM) con la agilidad de Jira de Atlassian. Esto lo convierte en una excelente herramienta para equipos de DevOps, ya que facilita la colaboración fluida entre operaciones de TI y desarrollo.

Además, Jira Service Management ofrece sólidas características de gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y gestión de solicitudes de servicio. Su integración profunda con otras herramientas de Atlassian como Confluence y Bitbucket mejora su funcionalidad. La estructura de precios también es más flexible en comparación con Freshservice, lo que lo convierte en una opción rentable para empresas de diferentes tamaños. Por último, es altamente personalizable para satisfacer las necesidades comerciales únicas, lo cual es una ventaja significativa sobre muchos otros software de mesa de ayuda.

¿Cuáles son las diferencias entre Freshservice y Jira Service Management?

He encontrado varias diferencias entre Jira Service Management y Freshservice. En primer lugar, Jira Service Management es una plataforma de servicio de mesa de ayuda diseñada para conectar las operaciones de TI y los equipos de desarrollo para una resolución rápida de problemas. Ofrece seguimiento de proyectos, base de conocimientos, flujos de trabajo personalizables y capacidades avanzadas de informes. Es altamente configurable e se integra perfectamente con otros productos de Atlassian.

Por otro lado, Freshservice es una solución de mesa de ayuda de TI que proporciona funciones de seguimiento de tickets, activos y gestión de incidentes. Es conocido por su interfaz fácil de usar y sus robustas capacidades de automatización. Freshservice también ofrece una amplia gama de integraciones pero está más orientado a empresas que buscan una solución simple y directa sin necesidad de mucha personalización.

Por lo tanto, la elección entre estas dos plataformas depende en gran medida de sus necesidades específicas, la complejidad de sus procesos y sus preferencias en términos de capacidades de personalización e integración.

4. Freshdesk

Software de servicio al cliente para optimizar tu comunicación con los clientes.

4.2 (13 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 311 miembros

Soporte al cliente

90% de descuento en el plan Pro por 1 año

Ahorre hasta $100.000

La solución intuitiva de servicio de atención al cliente de Freshdesk ayuda a los equipos de servicio al cliente a optimizar su colaboración, organizar mejor sus solicitudes y proporcionar respuestas más rápidas y dirigidas.

5. Zoho Desk

Zoho Desk: Potenciando la excelencia en el soporte al cliente.

4.8 (13 reseñas)

Soporte al cliente Productividad

Zoho Desk ofrece un valor excepcional al proporcionar una solución completa de software para el servicio de atención al cliente que permite a las empresas ofrecer un soporte excepcional. Con características como gestión de tickets, flujos de trabajo, opciones de autoservicio impulsadas por IA, soporte multicanal y reportes y análisis robustos, Zoho Desk ayuda a las empresas a optimizar sus procesos de soporte, mejorar la satisfacción del cliente y, en última instancia, impulsar el crecimiento.

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6. Manageengine servicedesk plus

Potenciando la eficiencia del servicio de ayuda al IT con ManageEngine ServiceDesk Plus

4.0 (13 reseñas)

Gestión de TI

ManageEngine ServiceDesk Plus es un completo software de mesa de ayuda de TI que combina capacidades de gestión de activos y proyectos. Ofrece herramientas para la gestión de incidentes, problemas, cambios y lanzamientos. También incluye características para la gestión de contratos, órdenes de compra y creación de bases de conocimiento. El software está diseñado para optimizar las operaciones de servicios de TI, mejorar la productividad y reducir el tiempo de inactividad.

7. SysAid

Simplifica la gestión de servicios de TI con software potente e intuitivo.

4.2 (13 reseñas)

Soporte al cliente Gestión de TI

SysAid aporta valor a las empresas al proporcionarles una solución completa y todo en uno de gestión de servicios de TI (ITSM). Esta plataforma permite a las empresas optimizar sus operaciones de TI, automatizar las solicitudes de servicio y la gestión de incidentes, y optimizar su infraestructura de TI.

8. Asana

Plataforma de gestión de proyectos

4.5 (13 reseñas)

1 oferta disponible | Canjeado por 313 miembros

Colaboración Gestión de TI Gestión de tareas

6 meses gratis en el plan Advanced

Ahorre hasta $2.400

La plataforma de Asana te brinda soporte en la gestión del trabajo y la planificación de proyectos. La plataforma te permite tener más visibilidad en cómo tu trabajo diario está conectado con la visión general de la empresa, y cómo organizarte de manera más eficiente, comunicarte de forma más efectiva, gestionar tareas y plazos para finalizar tus productos, servicios o entregables a tiempo; menos trabajo acerca del trabajo y más tiempo de enfoque en lo que más importa.

9. Spiceworks

Una comunidad para profesionales de TI

4.4 (13 reseñas)

Gestión de TI

Spiceworks proporciona una red y comunidad para profesionales de IT y negocios colaborar, compartir conocimiento y obtener perspicacias sobre tecnología y tendencias de la industria.

10. ServiceNow

Software de gestión empresarial todo en uno

4.1 (13 reseñas)

Gestión de TI

ServiceNow ofrece una plataforma integral que sirve como una solución única para las necesidades de gestión de servicios empresariales de su empresa. Ya sea que sea una gran corporación o un negocio en crecimiento, ServiceNow tiene las herramientas para agilizar y optimizar sus operaciones diarias.

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11. Ntranet

Intranet: ¡Optimizando la comunicación, potenciando la colaboración!

4.8 (13 reseñas)

Gestión de TI

Intranet es una solución de software diseñada para la comunicación y colaboración interna en los negocios. Ofrece funcionalidades como gestión de documentos, seguimiento de tareas, directorio de empleados y paneles personalizables. Es una plataforma segura que fomenta un flujo de trabajo eficiente, el intercambio de conocimiento y la colaboración en equipo dentro de una organización. El software puede ser accedido a través de dispositivos de escritorio o móviles, mejorando la flexibilidad y productividad.

12. Neocertified

NeoCertified: Asegurando tu comunicación, Simplificando tu vida.

4.7 (13 reseñas)

Seguridad

NeoCertified es un servicio de correo electrónico seguro que ofrece soluciones de correo electrónico cifrado para empresas y particulares. Proporciona cifrado de extremo a extremo, garantizando la seguridad de la información confidencial durante la transmisión. Sus características incluyen intercambio seguro de archivos, envío de archivos grandes y confirmación de recepción. Cumple con diversas regulaciones de privacidad, por lo que es adecuado para industrias como la atención médica, las finanzas y el ámbito legal. NeoCertified también ofrece una aplicación móvil para una comunicación segura sobre la marcha.

13. Hsi donesafe

HSI Donesafe: ¡Tu seguridad, nuestra prioridad!

4.6 (13 reseñas)

Gestión de TI

Donesafe HSI es un software basado en la nube para la salud, seguridad y cumplimiento normativo, diseñado para simplificar y agilizar los procesos empresariales. Ofrece herramientas para evaluación de riesgos, reporte de incidentes, gestión de capacitaciones y más. Su interfaz intuitiva y análisis en tiempo real ayudan a las empresas a garantizar la seguridad en el lugar de trabajo, cumplir con los estándares regulatorios y mejorar la eficiencia operativa. Es adecuado para empresas de todos los tamaños en diversas industrias.

14. Alloy navigator

Navega tu mundo de TI con Alloy Navigator

4.6 (13 reseñas)

Gestión de TI

Alloy Navigator es una solución integral de Gestión de Servicios de TI que proporciona herramientas poderosas para las operaciones de TI, incluyendo la Gestión de Incidentes y Problemas, Gestión de Activos, Gestión de Cambios y Gestión del Conocimiento. Ofrece una vista integral de la infraestructura de TI, mejorando la entrega de servicios de TI y reduciendo costos. Sus características sólidas ayudan a las empresas a gestionar y optimizar de manera efectiva sus recursos de TI.

15. Osticket

oTicket: Simplificando el soporte, un ticket a la vez.

4.5 (13 reseñas)

Soporte al cliente

osTicket es un sistema de soporte de tickets de código abierto. Enruta de manera perfecta las consultas creadas a través de correo electrónico, formularios web y llamadas telefónicas hacia una interfaz web sencilla, fácil de usar y multiusuario. Administra, organiza y archiva todas sus solicitudes de soporte y respuestas en un solo lugar, al tiempo que brinda a sus clientes la responsabilidad y la capacidad de respuesta que merecen.

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15 Mejores Alternativas a Jira Service Management en julio 2024

Alternativas y Competidores de Jira Service Management

Lista de Alternativas a Jira Service Management

1. Zendesk

Anna Williams

Eficiente para la gestión de centros de llamadas.

2. Confluence

Philip E

Transformando la gestión de proyectos con Jira y Confluence.

3. Freshservice

Kyle B

Revisión de software de agosto: Freshservice

4. Freshdesk

Linda

Explorando Freshdesk: Una Experiencia Única en el Servicio de Mesa

5. Zoho Desk

Gabriel Williams

Excelentes funciones gratuitas con numerosas ofertas en Zoho Desk.

6. Manageengine servicedesk plus

Stephen

Gestión simplificada de tickets con ManageEngine ServiceDesk Plus.

7. SysAid

Karen E

Mejora en la entrega de servicios con la función de gestión de SLA.

8. Asana

Dylan Garcia

Automatización que ahorra tiempo y colaboración mejorada: Una revisión de Asana.

9. Spiceworks

Marilyn S

Comunidad de usuarios de Spiceworks: Una mina de oro de información.

10. ServiceNow

Frank J

Una experiencia inolvidable con la comunicación proactiva de ServiceNow

11. Ntranet

Marie N

Encantado de colaborar con Steegle.

12. Neocertified

Diane B

Seguridad asequible: Reseña de NeoCertified

13. Hsi donesafe

Robert G

Donesafe: ¡Un cambio de juego! Eleva nuestro negocio a nuevos niveles de profesionalismo.

14. Alloy navigator

Vaughn G

Alloy-Navigator: ¡Tu solución definitiva para la gestión integral de TI!

15. Osticket

Justin C

osTicket: Un cambio de juego para nuestra organización.