¿Qué es Salesforce Marketing Cloud?
Pros de los revisores
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Conjunto completo de herramientas: Salesforce Marketing Cloud ofrece una amplia gama de funciones que ayudan a optimizar las operaciones de marketing. Esto incluye automatización del correo electrónico, seguimiento de redes sociales y herramientas de gestión de relaciones con los clientes, que permiten a las empresas gestionar eficazmente sus esfuerzos de marketing.
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Datos detallados de los clientes: Salesforce Marketing Cloud proporciona información valiosa sobre el comportamiento de los clientes, incluidas sus actividades en línea, preferencias e interacciones con una empresa. Estos datos se pueden utilizar para tomar decisiones informadas y brindar un servicio al cliente superior.
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Capacidades de integración: el software se integra sin problemas con otros servicios y aplicaciones, incluidos sistemas CRM y soluciones de correo electrónico. Esto permite una transferencia y sincronización de datos perfecta, lo que facilita la gestión de varios canales de marketing.
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Interfaz fácil de usar: la plataforma es fácil de usar y navegar, con una interfaz fácil de usar que simplifica la creación y el seguimiento de campañas. Las herramientas de segmentación y personalización también permiten una experiencia de cliente personalizada.
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Gestión eficaz de campañas: Salesforce Marketing Cloud ofrece herramientas sólidas para gestionar y realizar un seguimiento de campañas de marketing. Esto incluye informes analíticos detallados que miden el éxito de los esfuerzos de marketing, ayudando a las empresas a mejorar sus estrategias y alcanzar sus objetivos.
Contras de los revisores
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Integración inconsistente con Salesforce: a pesar de ser un producto de Salesforce, la integración entre Salesforce Marketing Cloud y otros productos de Salesforce puede ser inconsistente. Esto puede provocar problemas como la duplicación de datos y listas no coincidentes, lo que dificulta la gestión eficaz de los datos de los clientes.
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Curva de aprendizaje: el software tiene una amplia gama de funciones, lo que puede hacer que aprenderlas y dominarlas todas sea un desafío. Esto puede generar una curva de aprendizaje pronunciada para los nuevos usuarios.
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Alto costo: Salesforce Marketing Cloud puede resultar costoso, especialmente para las pequeñas empresas. El costo puede ser una barrera importante para las empresas con presupuestos limitados.
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Lento y no responde: algunos usuarios han informado que el software puede ser lento y no responder en ocasiones. Esto puede generar frustración y disminución de la productividad.
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Mala atención al cliente: algunos usuarios han tenido experiencias negativas con el equipo de soporte y los consideran inútiles para resolver problemas. Esto puede provocar un aumento del estrés y la insatisfacción con el producto.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Marketing por correo electrónico dirigido
Gestión de redes sociales
Análisis y reporte
Mapeo del recorrido del cliente
Automatización de marketing
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Marketing por correo electrónico dirigido
Gestión de redes sociales
Análisis y reporte
Mapeo del recorrido del cliente
Automatización de marketing
¿Cómo se compara Salesforce Marketing Cloud con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Salesforce Marketing Cloud el mejor según nuestros revisores?
Equipos de servicio al cliente: Salesforce Marketing Cloud es útil para que los equipos de servicio al cliente identifiquen problemas y encuentren soluciones. Ofrece excelentes opciones de personalización y una interfaz fácil de usar. Sin embargo, puede resultar costoso y requerir importantes recursos para poner a todo el equipo en funcionamiento.
Equipos de ventas: este sistema CRM es ideal para equipos de ventas que buscan optimizar sus operaciones. Ofrece una plataforma sólida y fácil de usar para gestionar las relaciones con los clientes. Sin embargo, algunos usuarios han informado tiempos de carga lentos para las actividades de correo electrónico en Journey Builder.
Grandes corporaciones: a pesar de algunos desafíos con el soporte y la integración, las grandes corporaciones pueden encontrar valor en el conjunto integral de herramientas de Salesforce Marketing Cloud para marketing por correo electrónico, automatización, marketing en redes sociales, generación de leads y gestión de correo electrónico. Las características únicas e innovadoras del software pueden ayudar a estas organizaciones a lanzar campañas exitosas y promocionar productos.
Equipos de marketing: Salesforce Marketing Cloud es una herramienta integral que permite a los equipos de marketing realizar un seguimiento de los perfiles de redes sociales, automatizar correos electrónicos e integrarse con otros servicios y aplicaciones. Proporciona información sobre las actividades, preferencias e interacciones de los clientes, lo que permite una toma de decisiones informada y una prestación de servicios superior.
Pequeñas empresas: si bien Salesforce Marketing Cloud ofrece una amplia gama de funciones y automatiza las interacciones con los clientes en varios canales de marketing, dominarlo puede resultar costoso y desafiante para las pequeñas empresas. Algunos usuarios han informado que el software es lento y no responde en ocasiones.
Reseñas de Salesforce Marketing Cloud
4.5
Calificación de Salesforce Marketing Cloud
3.5
Facilidad de uso
3.5
Servicio al cliente
3.7
Valor por dinero
3.8
Recomendación
4.1
Características
19 Reseñas de Salesforce Marketing Cloud
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Timothy Brown
Dominar las percepciones de los clientes y del negocio con Salesforce Marketing Cloud.
Salesforce Marketing Cloud es la columna vertebral de las operaciones de mi empresa, proporcionando una plataforma para la información de proyectos y informes diarios de clientes y empleados. Nos permite medir todas las actividades de marketing e identificar cuellos de botella y sus causas a través de su panel de control. Se puede integrar con varios MAs, lo que nos permite gestionar los datos de los clientes de forma colectiva. La aplicación para smartphone es un ahorro de tiempo, ya que brinda a los empleados acceso a toda la información del cliente sobre la marcha. Es excelente para gestionar horarios, clientes, proyectos y más. Valoro su flexibilidad para personalizar informes y crear sistemas. Inicialmente, conseguir que los miembros introdujeran datos fue un desafío, pero a medida que se introducían datos más precisos, las actividades de cada vendedor se volvieron más transparentes. Esto ha mejorado nuestra productividad en ventas de varias maneras, como ofrecer consejos sobre áreas de mejora y compartir conocimientos. Hay errores ocasionales que pueden interrumpir el trabajo, pero en general, Salesforce Marketing Cloud es una herramienta indispensable para nuestro negocio. Lo elegí porque es una solución versátil que aumenta significativamente la eficiencia laboral.
13 agosto 2024
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Gloria D
Integración sin fisuras: Salesforce Marketing Cloud mejora la eficiencia del flujo de trabajo.
Las capacidades de integración de Salesforce Marketing Cloud han sido un activo importante. Se integra perfectamente con otras herramientas que utilizamos, lo que ha mejorado enormemente nuestro flujo de trabajo.
03 agosto 2024
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Julie E
¿Usuario de Salesforce? ¡Salesforce Marketing Cloud es imprescindible!
En general, estoy muy satisfecho con Salesforce Marketing Cloud. Ha sido una excelente solución todo en uno para mi equipo, reemplazando varias herramientas que anteriormente utilizábamos para la gestión del viaje del cliente, campañas de correo electrónico, análisis y actualizaciones de CRM. La experiencia del usuario es sencilla y la función de listas de la plataforma ha mejorado significativamente la eficiencia de nuestra gestión de pipeline. Sin embargo, experimentamos un error en una de nuestras campañas que provocó que los contactos recibieran correos electrónicos duplicados. El servicio al cliente era difícil de contactar, por lo que tuvimos que encontrar una solución internamente, lo que llevó algo de tiempo. Además, el costo es bastante alto si tu empresa no lo cubre. Cambiamos a Salesforce Marketing Cloud porque mi empresa comenzó a pagarlo internamente.
27 julio 2024
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Kevin Jones
Mejorando las campañas publicitarias con Advertising Studio de Salesforce Marketing Cloud.
El estudio de publicidad de Salesforce Marketing Cloud ha sido una herramienta valiosa para gestionar nuestras campañas publicitarias en diversos canales. Nos ha ayudado a crear anuncios más dirigidos y efectivos.
23 julio 2024
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Arthur Martinez
Herramienta de primer nivel que hemos utilizado nunca.
Utilizo Salesforce Marketing Cloud (SFMC) para una variedad de tareas como automatizaciones de correo electrónico, journey builder, extensiones de datos y content builder. Estas herramientas agilizan nuestras operaciones diarias y me permiten preparar correos electrónicos para ser enviados con antelación. SFMC ha transformado nuestra estrategia de marketing y estamos extremadamente satisfechos con ella. Hicimos la transición a SFMC en busca de un producto más contemporáneo y fácil de usar que pudiera cumplir con todos nuestros requisitos.
16 julio 2024
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Christian C
Mejorando estrategias de marketing con el Reporting y Análisis de Salesforce Marketing Cloud.
Las funciones de informes y análisis de Salesforce Marketing Cloud han proporcionado información invaluable sobre nuestro rendimiento de marketing. Nos han ayudado a refinar y mejorar continuamente nuestras estrategias.
07 julio 2024
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Brian
Mejorando la comprensión del cliente: Plataforma de gestión de datos de Salesforce Marketing Cloud.
La plataforma de gestión de datos de Salesforce Marketing Cloud ha sido fundamental para ayudarnos a comprender mejor a nuestros clientes. Nos ha permitido crear campañas de marketing más personalizadas y relevantes.
01 julio 2024
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Nolan M
Alcance fácil de clientes: El poder de los SMS y notificaciones push de Mobile Studio.
La función de estudio móvil nos ha permitido llegar a nuestros clientes en sus dispositivos preferidos con facilidad. Sus capacidades de SMS y notificaciones push han sido particularmente efectivas para impulsar la participación.
23 junio 2024
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Margaret W
Potenciando la generación de leads y el análisis de marketing con Salesforce Marketing Cloud.
Como usuario de Salesforce Marketing Cloud, considero que es esencial para el marketing, servicio al cliente, identificación de problemas y búsqueda de soluciones, todo lo cual es clave para mejorar mi empresa. He lanzado con éxito campañas y promocionado productos utilizando esta plataforma. Lo primero que me llamó la atención fue su impresionante interfaz de usuario. Realmente nunca he tenido dificultades para entender el sistema o el procedimiento. Las opciones de personalización disponibles también son excelentes. Sin embargo, es un poco caro y poner a todo el equipo en funcionamiento fue un gasto significativo para nuestros recursos. A pesar de esto, creo que es el mejor producto disponible. Cambié a Salesforce Marketing Cloud porque es excelente para analizar campañas de marketing y generar nuevos clientes potenciales, lo cual es una forma efectiva de aumentar los ingresos de una empresa. También ofrece otras características útiles como la puntuación y análisis de clientes potenciales.
18 junio 2024
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Amos
El Análisis Predictivo de Salesforce Marketing Cloud: Un Cambio de Juego para las Estrategias de Marketing.
Me he sentido particularmente impresionado con las capacidades de análisis predictivo de Salesforce Marketing Cloud. Nos han permitido anticipar el comportamiento y las tendencias de los clientes, lo que ha informado en gran medida nuestras estrategias de marketing.
08 junio 2024
