Was ist Salesforce Marketing Cloud?
Vorteile von Rezensenten
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Integrationsfähigkeiten: Die Software integriert sich nahtlos mit anderen Diensten und Anwendungen, einschließlich CRM-Systemen und E-Mail-Lösungen. Dies ermöglicht einen reibungslosen Datenaustausch und eine Synchronisierung, wodurch es einfacher wird, verschiedene Marketingkanäle zu verwalten.
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Benutzerfreundliche Oberfläche: Die Plattform ist einfach zu bedienen und zu navigieren, mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, die es einfach macht, Kampagnen zu erstellen und zu verfolgen. Die Segmentierungs- und Personalisierungstools ermöglichen zudem ein maßgeschneidertes Kundenerlebnis.
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Effektives Kampagnenmanagement: Salesforce Marketing Cloud bietet robuste Werkzeuge zur Verwaltung und Verfolgung von Marketingkampagnen. Dazu gehören detaillierte Analyseberichte, die den Erfolg der Marketingmaßnahmen messen, wodurch Unternehmen ihre Strategien verbessern und ihre Ziele erreichen können.
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Umfassende Sammlung von Werkzeugen: Salesforce Marketing Cloud bietet eine breite Palette von Funktionen, die dabei helfen, Marketingoperationen zu optimieren. Dazu gehören E-Mail-Automatisierung, Social Media-Tracking und Werkzeuge für das Kundenbeziehungsmanagement, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Marketingaktivitäten effektiv zu verwalten.
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Einsichtreiche Kundendaten: Salesforce Marketing Cloud liefert wertvolle Erkenntnisse über das Kundenverhalten, einschließlich ihrer Online-Aktivitäten, Vorlieben und Interaktionen mit einem Unternehmen. Diese Daten können verwendet werden, um fundierte Entscheidungen zu treffen und einen überlegenen Kundenservice zu bieten.
Nachteile von Rezensenten
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Lernkurve: Die Software verfügt über eine Vielzahl von Funktionen, was es schwierig machen kann, alle zu lernen und zu meistern. Dies kann zu einer steilen Lernkurve für neue Benutzer führen.
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Hohe Kosten: Salesforce Marketing Cloud kann teuer sein, insbesondere für kleine Unternehmen. Die Kosten können eine erhebliche Barriere für Unternehmen mit begrenzten Budgets darstellen.
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Langsam und unresponsive: Einige Benutzer haben berichtet, dass die Software manchmal langsam und unresponsive sein kann. Dies kann zu Frustration und geringerer Produktivität führen.
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Schlechter Kundenservice: Einige Benutzer haben negative Erfahrungen mit dem Support-Team gemacht und fanden sie wenig hilfreich bei der Lösung von Problemen. Dies kann zu erhöhtem Stress und Unzufriedenheit mit dem Produkt führen.
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Inkonsistente Integration mit Salesforce: Trotz der Tatsache, dass es sich um ein Salesforce-Produkt handelt, kann die Integration zwischen Salesforce Marketing Cloud und anderen Salesforce-Produkten inkonsistent sein. Dies kann zu Problemen wie Datenduplizierung und nicht übereinstimmenden Listen führen, was es schwierig macht, Kundendaten effektiv zu verwalten.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Gezielte E-Mail-Marketing
Social Media-Management
Kundenreise-Mapping
Marketing-Automatisierung
Analytik und Berichterstattung
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Gezielte E-Mail-Marketing
Social Media-Management
Kundenreise-Mapping
Marketing-Automatisierung
Analytik und Berichterstattung
Wie schneidet Salesforce Marketing Cloud im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
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Wer ist Salesforce Marketing Cloud laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Kleinunternehmen: Während Salesforce Marketing Cloud eine breite Palette von Funktionen bietet und Kundeninteraktionen über verschiedene Marketingkanäle automatisiert, kann es für kleine Unternehmen teuer und schwierig sein, sich einzuarbeiten. Einige Benutzer haben gelegentlich von langsamer und nicht reagierender Software berichtet.
Vertriebsteams: Dieses CRM-System ist ideal für Vertriebsteams, die ihre Abläufe optimieren möchten. Es bietet eine robuste und benutzerfreundliche Plattform zur Verwaltung von Kundenbeziehungen. Einige Benutzer haben jedoch von langsamen Ladezeiten für E-Mail-Aktivitäten im Journey Builder berichtet.
Große Unternehmen: Trotz einiger Herausforderungen mit Support und Integration können große Unternehmen im umfassenden Toolset von Salesforce Marketing Cloud für E-Mail-Marketing, Automatisierung, Social Media Marketing, Lead-Generierung und E-Mail-Management einen Mehrwert finden. Die einzigartigen und innovativen Funktionen der Software können diesen Organisationen helfen, erfolgreiche Kampagnen zu starten und Produkte zu bewerben.
Kundendienstteams: Salesforce Marketing Cloud ist nützlich für Kundendienstteams, um Probleme zu identifizieren und Lösungen zu finden. Es bietet ausgezeichnete Anpassungsoptionen und eine benutzerfreundliche Oberfläche. Allerdings kann es teuer sein und möglicherweise erhebliche Ressourcen erfordern, um das gesamte Team einsatzbereit zu machen.
Marketing-Teams: Salesforce Marketing Cloud ist ein umfassendes Tool, das Marketing-Teams ermöglicht, Social-Media-Profile zu verfolgen, E-Mails zu automatisieren und sich mit anderen Diensten und Anwendungen zu integrieren. Es bietet Einblicke in die Aktivitäten, Vorlieben und Interaktionen der Kunden, die fundierte Entscheidungen und eine überlegene Servicebereitstellung ermöglichen.
Salesforce Marketing Cloud Bewertungen
4.5
Salesforce Marketing Cloud Bewertung
3.5
Benutzerfreundlichkeit
3.5
Kundenservice
3.7
Preis-Leistungs-Verhältnis
3.8
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.1
Funktionen
19 Salesforce Marketing Cloud Bewertungen
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Timothy Brown
Beherrschung von Kunden- und Geschäftseinblicken mit Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud ist das Rückgrat der Betriebsabläufe meines Unternehmens und bietet eine Plattform für Projektinformationen und tägliche Berichte von Kunden und Mitarbeitern. Es ermöglicht uns, alle Marketingaktivitäten zu messen und Engpässe sowie deren Ursachen durch sein Dashboard zu identifizieren. Es kann mit verschiedenen MAs integriert werden, was es uns ermöglicht, Kundendaten kollektiv zu verwalten. Die Smartphone-App spart Zeit und ermöglicht den Mitarbeitern den Zugriff auf alle Kundeninformationen unterwegs. Sie ist hervorragend geeignet zur Verwaltung von Zeitplänen, Kunden, Projekten und mehr. Ich schätze die Flexibilität bei der Anpassung von Berichten und der Erstellung von Systemen. Zu Beginn war es eine Herausforderung, die Mitglieder zur Eingabe von Daten zu bewegen, aber als genauere Daten eingegeben wurden, wurden die Aktivitäten jedes Verkäufers transparenter. Dies hat unsere Verkaufsproduktivität auf verschiedene Weise gesteigert, wie zum Beispiel durch Beratung zu Verbesserungsmöglichkeiten und Wissensaustausch. Gelegentlich gibt es Bugs, die die Arbeit unterbrechen können, aber insgesamt ist Salesforce Marketing Cloud ein unverzichtbares Werkzeug für unser Geschäft. Ich habe mich dafür entschieden, weil es eine vielseitige Lösung ist, die die Effizienz der Arbeit erheblich steigert.
August 13, 2024
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Gloria D
Nahtlose Integration: Salesforce Marketing Cloud verbessert die Effizienz der Arbeitsabläufe
Die Integrationsmöglichkeiten der Salesforce Marketing Cloud waren ein großer Vorteil. Sie integriert sich nahtlos mit anderen Tools, die wir verwenden, was unseren Workflow erheblich verbessert hat.
August 3, 2024
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Julie E
Salesforce-Benutzer? Salesforce Marketing Cloud ist ein Muss!
Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit Salesforce Marketing Cloud. Es war eine ausgezeichnete All-in-One-Lösung für mein Team, die mehrere Tools ersetzt hat, die wir zuvor für das Kundenreise-Management, E-Mail-Kampagnen, Analysen und CRM-Updates verwendet haben. Das Benutzererlebnis ist unkompliziert und die Listenfunktion der Plattform hat unsere Effizienz im Pipeline-Management erheblich verbessert. Wir hatten jedoch einen Fehler in einer unserer Kampagnen, der dazu führte, dass Kontakte doppelte E-Mails erhielten. Der Kundenservice war schwer zu erreichen, daher mussten wir eine Lösung intern finden, was einige Zeit in Anspruch nahm. Außerdem sind die Kosten ziemlich hoch, wenn Ihr Unternehmen sie nicht abdeckt. Wir sind zu Salesforce Marketing Cloud gewechselt, weil mein Unternehmen begonnen hat, intern dafür zu bezahlen.
Juli 27, 2024
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Kevin Jones
Verbesserung von Werbekampagnen mit dem Advertising Studio von Salesforce Marketing Cloud
Die Advertising Studio von Salesforce Marketing Cloud war ein wertvolles Werkzeug für die Verwaltung unserer Werbekampagnen über verschiedene Kanäle. Es hat uns geholfen, gezieltere und effektivere Anzeigen zu erstellen.
Juli 23, 2024
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Arthur Martinez
Top-Tier-Tool, das wir je genutzt haben
Ich nutze Salesforce Marketing Cloud (SFMC) für eine Reihe von Aufgaben wie E-Mail-Automatisierungen, Journey Builder, Daten-Erweiterungen und Content Builder. Diese Tools optimieren unsere täglichen Abläufe und ermöglichen es mir, E-Mails im Voraus vorzubereiten. SFMC hat unseren Marketingansatz revolutioniert und wir sind äußerst zufrieden damit. Wir sind zu SFMC gewechselt, um ein zeitgemäßes und benutzerfreundliches Produkt zu finden, das all unsere Anforderungen erfüllen kann.
Juli 16, 2024
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Christian C
Marketingstrategien mit den Reporting- und Analysefunktionen von Salesforce Marketing Cloud verbessern
Die Reporting- und Analysefunktionen von Salesforce Marketing Cloud haben uns wertvolle Einblicke in unsere Marketingleistung gegeben. Sie haben uns geholfen, unsere Strategien kontinuierlich zu verfeinern und zu verbessern.
Juli 7, 2024
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Brian
Verbesserung der Kundeninsights: Salesforce Marketing Cloud's Data Management Platform
Die Datenmanagement-Plattform von Salesforce Marketing Cloud war entscheidend, um uns zu helfen, unsere Kunden besser zu verstehen. Sie hat es uns ermöglicht, personalisierte und relevante Marketingkampagnen zu erstellen.
Juli 1, 2024
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Nolan M
Mühelose Kundenansprache: Die Kraft der SMS- und Push-Benachrichtigungen von Mobile Studio
Die mobile Studio-Funktion hat es uns ermöglicht, unsere Kunden mühelos auf ihren bevorzugten Geräten zu erreichen. Die SMS- und Push-Benachrichtigungsfunktionen waren besonders effektiv, um das Engagement zu steigern.
Juni 23, 2024
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Margaret W
Ermöglichung von Lead-Generierung und Marketing-Analyse mit Salesforce Marketing Cloud
Als Nutzer von Salesforce Marketing Cloud halte ich es für unerlässlich für Marketing, Kundenservice, Problemerkennung und Lösungsfindung, die alle entscheidend für die Verbesserung meines Unternehmens sind. Ich habe erfolgreich Kampagnen gestartet und Produkte über diese Plattform beworben. Das Erste, was mir auffiel, war die beeindruckende Benutzeroberfläche. Ich hatte nie wirklich Schwierigkeiten, das System oder die Verfahren zu verstehen. Die verfügbaren Anpassungsoptionen sind ebenfalls hervorragend. Allerdings ist es auf der teureren Seite, und die gesamte Mannschaft hochzuziehen, war ein erheblicher Ressourcenaufwand für uns. Trotzdem glaube ich, dass es das beste Produkt auf dem Markt ist. Ich bin zu Salesforce Marketing Cloud gewechselt, weil es hervorragend ist, um Marketingkampagnen zu analysieren und neue Leads zu generieren, was eine effektive Möglichkeit ist, den Umsatz eines Unternehmens zu steigern. Es bietet auch andere nützliche Funktionen wie Lead-Scoring und -Analyse.
Juni 18, 2024
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Amos
Salesforce Marketing Cloud's Predictive Analytics: Ein Game-Changer für Marketingstrategien
Ich bin besonders beeindruckt von den Predictive Analytics-Funktionen von Salesforce Marketing Cloud. Sie haben es uns ermöglicht, das Kundenverhalten und Trends vorherzusagen, was unsere Marketingstrategien erheblich informiert hat.
Juni 8, 2024
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Noah C
Außergewöhnliches digitales Marketing-Tool: Salesforce Marketing Cloud
Meine Gesamterfahrung mit Salesforce Marketing Cloud war fantastisch. Ich empfehle es oft meinen Kollegen für E-Mail-Marketing. Es ist ein hervorragendes Tool für E-Mail-Marketing, Automation, Social Media Marketing, Lead-Generierung und E-Mail-Management. Ich habe keine Funktionen gefunden, die überflüssig wären, aber ich glaube, dass es von einem Update profitieren könnte. Ich habe Salesforce Marketing Cloud wegen seiner einzigartigen und innovativen Funktionen gewählt. Ich bin zu dieser Software gewechselt, auf der Suche nach etwas mit frischen und außergewöhnlichen Funktionen.
Juni 3, 2024
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Julia Smith
Salesforce Marketing Cloud's Social Studio: Revolutionierung des Social Media Managements
Die Social Studio-Funktion von Salesforce Marketing Cloud war ein Wendepunkt für unser Social Media Management. Sie ermöglicht es uns, über mehrere soziale Plattformen hinweg von einem zentralen Standort aus zu überwachen, zu veröffentlichen und zu interagieren.
Mai 28, 2024
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Timothy
Massiver Zeitaufwand: Die Salesforce Marketing Cloud Erfahrung
Meine Erfahrungen mit dem Support-Team von Salesforce Marketing Cloud waren äußerst frustrierend. Trotz zahlreicher Stunden, die wir über mehrere Wochen investiert haben, konnten wir unsere Probleme nicht lösen, selbst mit ihrem Premium-Support. Die Situation war so stressig, dass einer unserer Schlüsselmitarbeiter das Unternehmen verlassen hat. Ich fand in dieser Software keine positiven Eigenschaften. Die Integration mit Salesforce, die stark beworben wurde, war eine Enttäuschung. Der Datentransfer zwischen den beiden Produkten war inkonsistent und führte häufig zu Duplikationen und nicht übereinstimmenden Listen. Die Verwaltung der Abmelde-Listen für E-Mails war ein Albtraum, da die Systeme nicht synchron waren. Die administrativen Werkzeuge für die Integration waren in Lightning nicht verfügbar und die kundenorientierten Seiten zum Abmelden und zur Profilverwaltung waren veraltet und nicht anpassbar. Die Sichtbarkeit von E-Mail-Versendungen und Interaktionen in den Kontaktdatensätzen war inkonsistent. Personalisierung funktionierte nicht, wenn versucht wurde, an eine Kampagne oder einen Bericht von Salesforce zu senden, und dasselbe Problem trat bei Transaktions-E-Mails auf. Wir waren gezwungen, alle Personalisierungsdaten zu senden.
Mai 21, 2024
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Billy
Die Revolutionierung des Kundenengagements mit Salesforce Marketing Cloud's Journey Builder
Der Customer Journey Builder der Salesforce Marketing Cloud hat die Art und Weise revolutioniert, wie wir mit unseren Kunden interagieren. Er ermöglicht uns, personalisierte, multichannel Kundenreisen zu erstellen, die unsere Kundenengagement-Raten erheblich verbessert haben.
Mai 13, 2024
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Donald B
Mühelose Kampagnenerstellung und Leistungsüberwachung mit Salesforce Marketing Cloud
Ich benutze Salesforce Marketing Cloud seit ein paar Monaten und insgesamt bin ich sehr zufrieden. Ich finde es benutzerfreundlich und seine Funktionen haben mir geholfen, effektivere Kampagnen zu erstellen und die Leistung genau zu verfolgen. Die Segmentierungs- und Personalisierungstools haben es mir ermöglicht, meinen Kunden eine maßgeschneiderte Erfahrung zu bieten, und die detaillierten Analyseberichte waren nützlich, um den Erfolg meiner Bemühungen zu messen. Der einzige Nachteil sind die Kosten, aber ich glaube, dass es sich für die gebotenen Funktionen lohnt. Was ich an Salesforce Marketing Cloud am meisten schätze, ist seine umfassende Suite von Tools und seine Fähigkeit, Kundeninteraktionen zu automatisieren. Es integriert verschiedene Marketingkanäle, einschließlich E-Mail, SMS, soziale Medien und Web, was es einfach macht, Kampagnen zu erstellen und zu verfolgen. Allerdings kann die Software für kleine Unternehmen teuer sein und es kann herausfordernd sein, alle Funktionen zu lernen und zu meistern. Einige Benutzer haben berichtet, dass die Software manchmal langsam und nicht reagierend sein kann. Ich habe mich für Salesforce Marketing Cloud gegenüber anderen Produkten aufgrund der angebotenen Funktionen entschieden.
Mai 7, 2024
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Judith G
Verbesserte Effizienz durch automatisierte Marketingprozesse
seine Fähigkeit, Marketingprozesse zu optimieren und zu automatisieren, hat die Effizienz unseres Teams erheblich verbessert. Das E-Mail-Studio war insbesondere für die Erstellung gezielter und personalisierter E-Mail-Kampagnen maßgeblich.
April 29, 2024
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Julia
Außergewöhnlich robuste cloudbasierte Marketing-Automatisierungslösung
Mit Marketing Cloud kann ich mühelos all unsere sozialen Medienprofile, Facebook-Updates und E-Mail-Automatisierungstools verfolgen. Es integriert sich nahtlos mit den Dienstleistungen und Anwendungen anderer Unternehmen, obwohl es bereits in unsere Website integriert ist. Wir nutzen weiterhin Mailchimp für das Kanalmanagement, obwohl Marketing Cloud eine E-Mail-Lösung anbietet. Es ist eine unglaublich flexible und umfassende Anwendung, die alles bietet, was für ein effektives Kundenbeziehungsmanagement erforderlich ist. Ich schätze die Erkenntnisse, die es mir über meine Kunden gibt, wie ihre Online-Aktivitäten, Vorlieben und Interaktionen mit meinem Unternehmen. Dies ermöglicht es mir, fundierte Entscheidungen zu treffen und hervorragenden Service zu bieten. Wenn Sie danach suchen, Ihre Verkaufs- und Marketingoperationen auf eine robuste und benutzerfreundliche Weise zu optimieren, ist dieses CRM-System genau das, was Sie brauchen. Allerdings kann die Zeit, die benötigt wird, um eine E-Mail-Aktivität im Journey Builder zu laden, frustrierend sein. Manchmal kann die Plattform anzeigen, dass Sie inaktiv waren, selbst wenn Sie aktiv daran gearbeitet haben. Wir sind zu Salesforce Marketing Cloud gewechselt, weil es funktioniert.
April 20, 2024
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Rachel Miller
Die Vor- und Nachteile von SFMC erkunden: Ein umfassender Blick auf Funktionalität und Integration
Ich finde Salesforce Marketing Cloud eine sehr funktionale Software, die ihren Zweck gut erfüllt. Sie bietet eine breite Palette an Funktionen, könnte aber je nach Größe meiner Organisation zu teuer sein. Ich schätze die Möglichkeit, eine Verteilungsliste zu importieren, sowie die Integration mit unserem CRM, Recruit. Dies ermöglicht es uns, E-Mails an segregierte Listen zu senden und nachzuvollziehen, welche E-Mails in Recruit gesendet wurden, was die Überwachung der Korrespondenz mit unseren Pipelines für unsere Mitarbeiter vereinfacht. Das Erstellen und Verteilen von E-Mails ist ziemlich einfach. Allerdings habe ich einige Inkonsistenzen in der Funktionalität festgestellt, da E-Mails in verschiedenen E-Mail-Clients unterschiedlich angezeigt werden. Der Zeilenabstand variierte erheblich, und während alles in Salesforce Marketing Cloud perfekt aussah, wurden die E-Mails, die in Outlook, Mac Mail oder Gmail empfangen wurden, anders dargestellt. Ich bin mir nicht sicher, wessen Problem das ist. Außerdem unterstützt es keine Videoeinbettung. Der Workaround besteht darin, einen Screenshot als Grafik zu erstellen und dann einen Link dazu hinzuzufügen. Wir sind zu Salesforce Marketing Cloud gewechselt, weil wir eine Integration mit unserem CRM, Recruit, wollten.
April 16, 2024
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Elizabeth Smith
Die Kraft von Salesforce Marketing Cloud entdecken
Ich habe Salesforce Marketing Cloud als ein äußerst robustes und vielseitiges Werkzeug empfunden.
April 14, 2024
