Salesforce Marketing Cloudとは何ですか?
レビュアーからの利点
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包括的なツールセット:Salesforce Marketing Cloudは、マーケティング業務を効率化するさまざまな機能を提供しています。これには、メール自動化、ソーシャルメディア追跡、および顧客関係管理ツールが含まれ、企業がマーケティング活動を効果的に管理できるようになります。
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洞察に満ちた顧客データ:Salesforce Marketing Cloudは、顧客の行動に関する貴重な洞察を提供します。これには、オンライン活動、好み、企業とのインタラクションが含まれます。このデータは、情報に基づいた意思決定を行い、優れた顧客サービスを提供するために利用できます。
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統合機能:このソフトウェアは、CRMシステムやメールソリューションを含む他のサービスやアプリケーションとスムーズに統合されます。これにより、データの転送や同期がシームレスに行われ、さまざまなマーケティングチャネルの管理が容易になります。
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使いやすいインターフェース:このプラットフォームは簡単に使用でき、ナビゲートが容易です。ユーザーフレンドリーなインターフェースにより、キャンペーンの作成と追跡が簡単に行えます。また、セグメンテーションとパーソナライズツールにより、カスタマイズされた顧客体験が実現できます。
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効果的なキャンペーン管理:Salesforce Marketing Cloud は、マーケティングキャンペーンを管理および追跡するための強力なツールを提供しています。これには、マーケティング活動の成功を測定する詳細な分析レポートが含まれており、企業が戦略を改善し、目標を達成するのを支援します。
レビュアーからの欠点
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Salesforceとの統合が一貫していない:Salesforceの製品であるにもかかわらず、Salesforce Marketing Cloudと他のSalesforce製品との統合は一貫性に欠ける場合があります。これにより、データの重複やリストの不一致といった問題が生じ、お客様のデータを効果的に管理することが難しくなることがあります。
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学習曲線:このソフトウェアは多くの機能を備えており、すべてを学び習得するのが難しい場合があります。そのため、新しいユーザーにとっては急な学習曲線が生じる可能性があります。
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高コスト:Salesforce Marketing Cloudは特に小規模企業にとって高額になる可能性があります。コストは予算に制限のある企業にとって大きな障壁となることがあります。
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遅く反応が鈍い:一部のユーザーから、ソフトウェアが時折遅く、反応が鈍いとの報告があります。これにより、フラストレーションや生産性の低下が生じる可能性があります。
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悪質なカスタマーサポート:一部のユーザーはサポートチームに対して悪い体験を持っており、問題解決において役に立たないと感じています。これにより、製品に対するストレスや不満が増すことがあります。
主な機能
開始価格
無料プラン
ターゲットメールマーケティング
ソーシャルメディア管理
分析と報告
カスタマー ジャーニーマッピング
マーケティングオートメーション
開始価格
N/A
無料プラン
いいえ
ターゲットメールマーケティング
ソーシャルメディア管理
分析と報告
カスタマー ジャーニーマッピング
マーケティングオートメーション
Salesforce Marketing Cloudは、同様のソフトウェアと比較してどのような点が優れていますか?
製品
価格
N/A
無料プラン
いいえ
主な機能
利点
欠点
取引
現在ご利用可能な取引はありません。
レビュアーによると、Salesforce Marketing Cloudは誰に最適ですか?
カスタマーサービスチーム:Salesforce Marketing Cloudは、カスタマーサービスチームが問題を特定し、解決策を見つけるのに役立ちます。優れたカスタマイズオプションと使いやすいインターフェースを提供しています。しかし、高額になる可能性があり、チーム全体を稼働させるためには considerable のリソースが必要となる場合があります。
営業チーム:このCRMシステムは、業務の効率化を求める営業チームに最適です。顧客関係を管理するための堅牢で使いやすいプラットフォームを提供します。ただし、一部のユーザーからはJourney Builderにおけるメール活動の読み込みが遅いとの報告があります。
大企業:サポートや統合に関するいくつかの課題があるものの、大企業はSalesforce Marketing Cloudの包括的なツールセットに価値を見出すことができるかもしれません。このツールセットは、メールマーケティング、オートメーション、ソーシャルメディアマーケティング、リードジェネレーション、およびメール管理に対応しています。このソフトウェアの独自かつ革新的な機能は、これらの組織が成功するキャンペーンを立ち上げ、製品を促進するのに役立ちます。
マーケティングチーム向け:Salesforce Marketing Cloudは、マーケティングチームがソーシャルメディアのプロフィールを追跡し、メールを自動化し、他のサービスやアプリケーションと統合することを可能にする包括的なツールです。このツールは、顧客の活動、好み、インタラクションに関する洞察を提供し、情報に基づいた意思決定と優れたサービスの提供を実現します。
小規模企業の皆様へ:Salesforce Marketing Cloudは多様な機能を提供し、さまざまなマーケティングチャネルにわたって顧客とのインタラクションを自動化しますが、小規模企業にとっては高額で習得が難しい場合があります。一部のユーザーからは、時折ソフトウェアが遅く反応しないという報告もあります。
Salesforce Marketing Cloud のレビュー
4.5
Salesforce Marketing Cloud 評価
3.5
使いやすさ
3.5
カスタマーサービス
3.7
コストパフォーマンス
3.8
推奨の可能性
4.1
特徴
19 Salesforce Marketing Cloud のレビュー
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Timothy Brown
Salesforce Marketing Cloudを使った顧客とビジネスの洞察をマスターする
Salesforce Marketing Cloudは、私の会社の業務の基盤となっており、プロジェクト情報や顧客及び従業員からの日報を提供するプラットフォームです。これにより、全てのマーケティング活動を測定し、ダッシュボードを通じてボトルネックとその原因を特定することができます。様々なMAとの統合が可能で、顧客データを一元管理することができます。スマートフォンアプリは時間を節約し、従業員が外出先でもすべての顧客情報にアクセスできるようにします。スケジュール、顧客、プロジェクトなどの管理に優れています。レポートのカスタマイズやシステムの構築における柔軟性を重視しています。最初はメンバーにデータを入力してもらうのが課題でしたが、より正確なデータが入力されるにつれて、各営業担当者の活動がより透明になりました。これにより、改善点に対するアドバイスや知識の共有など、営業の生産性がいくつかの点で向上しました。時折、業務を中断させるバグが発生することもありますが、全体としてSalesforce Marketing Cloudは私たちのビジネスに欠かせないツールです。多様なソリューションであり、業務効率を大幅に向上させるため、私はこれを選びました。
8月 13, 2024
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Gloria D
シームレスな統合:Salesforce Marketing Cloudがワークフローの効率を向上させます
Salesforce Marketing Cloudの統合機能は大きな資産となっています。他のツールとの統合がスムーズに行われ、私たちのワークフローが大幅に改善されました。
8月 3, 2024
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Julie E
Salesforceのユーザーですか?Salesforce Marketing Cloudは必須です!
全体的に、Salesforce Marketing Cloudには非常に満足しています。チームにとって優れたオールインワンソリューションであり、以前使用していた顧客ジャーニー管理、メールキャンペーン、分析、CRMアップデート用のいくつかのツールを置き換えました。ユーザーエクスペリエンスはシンプルで、プラットフォームのリスト機能はパイプライン管理の効率を大幅に改善しました。しかし、キャンペーンの一つでバグが発生し、連絡先が重複したメールを受信する事態がありました。カスタマーサービスに連絡するのが困難だったため、内部で解決策を見つける必要があり、それには時間がかかりました。さらに、コストは会社が負担していなければかなり高額です。私の会社が内部で支払いを始めたため、Salesforce Marketing Cloudに切り替えました。
7月 27, 2024
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Kevin Jones
Salesforce Marketing CloudのAdvertising Studioを活用して広告キャンペーンを強化する
Salesforce Marketing Cloudの広告スタジオは、さまざまなチャネルでの広告キャンペーンを管理する上で非常に貴重なツールとなっています。これにより、よりターゲットを絞った効果的な広告を作成することができました。
7月 23, 2024
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Arthur Martinez
私たちが今まで利用した最高級のツール
Salesforce Marketing Cloud (SFMC) を活用して、メールの自動化、ジャーニービルダー、データ拡張、コンテンツビルダーなど幅広いタスクを行っています。これらのツールは日々の業務を効率化し、事前に送信するメールの準備を可能にします。SFMC は私たちのマーケティングアプローチを変革し、大変満足しています。私たちは、すべての要件を満たす現代的で使いやすい製品を求めて SFMC に移行しました。
7月 16, 2024
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Christian C
Salesforce Marketing Cloudのレポートと分析を活用したマーケティング戦略の強化
Salesforce Marketing Cloudのレポーティングおよび分析機能は、私たちのマーケティングパフォーマンスに対して非常に貴重な洞察を提供してくれました。これらの機能は、私たちが戦略を継続的に洗練し、改善するのに役立っています。
7月 7, 2024
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Brian
顧客インサイトの向上:Salesforce Marketing Cloudのデータ管理プラットフォーム
Salesforce Marketing Cloudのデータ管理プラットフォームは、私たちが顧客をよりよく理解するために非常に重要な役割を果たしました。これにより、よりパーソナライズされた関連性の高いマーケティングキャンペーンを作成することが可能になりました。
7月 1, 2024
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Nolan M
簡単な顧客へのリーチ:モバイルスタジオのSMSおよびプッシュ通知の力
モバイルスタジオ機能により、私たちはお客様のお好みのデバイスで簡単にアクセスできるようになりました。そのSMSやプッシュ通知の機能は、特にエンゲージメントを促進する上で効果的です
6月 23, 2024
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Margaret W
Salesforce Marketing Cloudを用いたリード生成とマーケティング分析の強化
Salesforce Marketing Cloudのユーザーとして、マーケティング、顧客サービス、問題認識、解決策の発見は私の会社を向上させるために必須であると感じています。このプラットフォームを使用してキャンペーンを成功裏に立ち上げ、製品をプロモーションしました。最初に印象に残ったのは、その魅力的なユーザーインターフェースです。システムや手順を理解するのに苦労したことはありません。カスタマイズオプションも非常に優れています。ただ、費用が高めで、チーム全体を稼働させるのにかなりのリソースを消耗しました。それでも、私はこれが利用可能な最良の製品であると信じています。Salesforce Marketing Cloudに切り替えたのは、マーケティングキャンペーンを分析し新しいリードを生成するのに優れているためで、それが企業の収益を増加させる効果的な方法だからです。また、リードスコアリングや分析といった他の便利な機能も提供しています。
6月 18, 2024
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Amos
Salesforce Marketing Cloudの予測分析:マーケティング戦略のゲームチェンジャー
Salesforce Marketing Cloudの予測分析機能には特に感銘を受けています。この機能により、私たちは顧客の行動やトレンドを予測できるようになり、マーケティング戦略に大いに役立っています。
6月 8, 2024
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Noah C
優れたデジタルマーケティングツール:Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloudとの全体的な経験は素晴らしいものでした。同僚にはメールマーケティングのためにしばしば推薦しています。メールマーケティング、オートメーション、ソーシャルメディアマーケティング、リードジェネレーション、メール管理に優れたツールです。無駄な機能は見当たりませんが、アップデートがあるとさらに良くなると思います。独自で革新的な機能があるため、Salesforce Marketing Cloudを選びました。新しく卓越した機能を持つものを求めて、このソフトウェアに切り替えました。
6月 3, 2024
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Julia Smith
Salesforce Marketing Cloudのソーシャルスタジオ:ソーシャルメディア管理の革命
Salesforce Marketing CloudのSocial Studio機能は、私たちのソーシャルメディア管理において画期的な存在となりました。これにより、複数のソーシャルプラットフォームを一元的に管理し、監視、公開、そしてエンゲージメントを行うことができます。
5月 28, 2024
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Timothy
膨大な時間の浪費:Salesforce Marketing Cloudの体験
Salesforce Marketing Cloudのサポートチームとの経験は非常に苛立たしいものでした。数週間にわたり、多くの時間を費やしたにもかかわらず、プレミアムサポートを利用しても私たちの問題は解決できませんでした。この状況は非常にストレスが大きく、私たちの重要な従業員の一人が会社を辞めることになりました。このソフトウェアに良い点は全く見つかりませんでした。大々的に宣伝されていたSalesforceとの統合も期待外れでした。2つの製品間のデータ転送は不安定で、重複や不一致のリストが頻繁に発生しました。システムが同期していないため、メールのオプトアウトリストの管理は悪夢のようでした。統合のための管理ツールはライトニングでは使用できず、顧客向けの退会とプロフィール管理ページは時代遅れで、カスタマイズもできませんでした。連絡先レコードにおけるメール送信とインタラクションの可視性も一貫性に欠けていました。Salesforceからキャンペーンやレポートに送信する際のパーソナライズが失敗し、トランザクションメールでも同様の問題が発生しました。私たちはすべてのパーソナライズデータを送信せざるを得ませんでした。
5月 21, 2024
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Billy
Salesforce Marketing Cloudのジャーニービルダーによる顧客エンゲージメントの革命
Salesforce Marketing Cloudのカスタマージャーニービルダーは、顧客との関わり方を革新しました。このツールを使用することで、私たちはパーソナライズされたマルチチャネルのカスタマージャーニーを作成でき、顧客エンゲージメント率が大幅に向上しました。
5月 13, 2024
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Donald B
Salesforce Marketing Cloudによる簡単なキャンペーン作成とパフォーマンス追跡
Salesforce Marketing Cloudを数ヶ月間使用しており、全体的に非常に満足しています。このソフトウェアは使いやすく、その機能により、より効果的なキャンペーンを作成し、パフォーマンスを正確に追跡する助けとなりました。セグメンテーションやパーソナライズのツールを利用することで、顧客にカスタマイズされた体験を提供でき、詳細な分析レポートは私の努力の成功を測定する上で非常に役立ちました。唯一の欠点はコストですが、提供される機能を考えれば、それに見合う価値があると思っています。私がSalesforce Marketing Cloudで最も感謝している点は、その包括的なツール群と顧客とのインタラクションを自動化できる能力です。メール、SMS、SNS、ウェブを含むさまざまなマーケティングチャネルを統合しており、キャンペーンの作成と追跡が容易です。しかし、このソフトウェアは小規模なビジネスにとって高価であり、すべての機能を習得するのは難しい場合があります。いくつかのユーザーは、このソフトウェアが時々遅くなり、反応しなくなることがあると報告しています。私は提供される機能のために、他の製品ではなくSalesforce Marketing Cloudを選びました。
5月 7, 2024
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Judith G
自動化されたマーケティングプロセスによる効率の向上
マーケティングプロセスを合理化し、自動化する能力は、私たちのチームの効率を大幅に向上させました。特に、メールスタジオは、ターゲットを絞ったパーソナライズされたメールキャンペーンの作成において重要な役割を果たしています。
4月 29, 2024
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Julia
非常に堅牢なクラウドベースのマーケティングオートメーションソリューション
Marketing Cloudを使用することで、すべてのソーシャルメディアプロフィール、Facebookの更新、そしてメール自動化ツールを簡単に追跡することができます。他社のサービスやアプリケーションともスムーズに統合されており、すでに私たちのウェブサイトにも組み込まれています。マーケティングクラウドがメールソリューションを提供しているにもかかわらず、チャンネル管理には引き続きMailchimpを利用しています。これは、効果的な顧客関係管理に必要なすべてを提供する、非常に柔軟で包括的なアプリケーションです。顧客のオンライン活動、嗜好、そして私の会社との対話に関する洞察を提供してくれることを重要視しています。これにより、情報に基づいた意思決定が可能になり、優れたサービスを提供することができます。堅牢かつ使いやすい方法で営業およびマーケティング業務を効率化したい方には、このCRMシステムが必要です。ただし、Journey Builderでメールアクティビティが読み込まれるのにかかる時間はイライラすることがあります。時には、実際には作業をしているにもかかわらず、プラットフォームがアイドル状態であることを示すこともあります。私たちはSalesforce Marketing Cloudに切り替えました。なぜなら、それが機能するからです。
4月 20, 2024
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Rachel Miller
SFMCの利点と欠点を探る:機能性と統合に関する包括的な見解
Salesforce Marketing Cloudは非常に機能的なソフトウェアであり、その目的を十分に果たしていると感じます。幅広い機能を提供していますが、私の組織の規模によっては高額になる可能性があります。配信リストのインポート機能と、弊社のCRMであるRecruitとの統合を重視しています。これにより、セグメント化されたリストにメールを送信し、Recruitで送信したメールをトラッキングすることができ、担当者のパイプラインとのやり取りを簡素化しています。メールの作成と配信は非常に簡単です。しかし、機能の一貫性に問題があることに気付きました。メールが異なるメールクライアントごとに異なって表示されるのです。行間が大きく異なり、Salesforce Marketing Cloudではすべてが完璧に見えましたが、Outlook、Mac Mail、Gmailで受信したメールは異なる表示になりました。これは誰の問題なのか分かりません。また、動画の埋め込みには対応していません。代わりに、スクリーンショットをグラフィックとして作成し、リンクを追加することが回避策です。私たちは、CRMであるRecruitとの統合を望んでいたため、Salesforce Marketing Cloudに切り替えました。
4月 16, 2024
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Elizabeth Smith
Salesforce Marketing Cloudの力を発見する
Salesforce Marketing Cloudは非常に強力で多目的なツールであると感じています。
4月 14, 2024