Salesforce Marketing Cloudは、マーケティング活動を管理・最適化するためのツールを提供する包括的なデジタルマーケティングプラットフォームです。このクラウドベースのソリューションにより、企業はメール、モバイル、ソーシャルメディア、ウェブなどのさまざまなチャネルでパーソナライズされたターゲットキャンペーンを作成できます。主な機能には、オートメーション、分析、およびカスタマージャーニーマッピングが含まれています。このプラットフォームは、マーケターが関連性の高い魅力的な顧客体験を提供することを可能にし、投資収益率(ROI)と顧客満足度を向上させます。

  • 01レビューからの利点と欠点
  • 02主な機能
  • 03Salesforce Marketing Cloudとは何ですか?
  • 04Salesforce Marketing Cloudは、同様のソフトウェアと比較してどのような点が優れていますか?
  • 05レビュアーによると、Salesforce Marketing Cloudは誰に最適ですか?
  • 06Salesforce Marketing Cloud のレビュー

Salesforce Marketing Cloudとは何ですか?

Salesforce Marketing Cloudは、強力なデジタルマーケティングソフトウェアソリューションです。企業に対し、マーケティング戦略を最適化し、測定可能な成果を達成するためのさまざまなツールと機能を提供します。このクラウドベースのプラットフォームを利用することで、企業は顧客の旅を管理し、パーソナライズされたキャンペーンを自動化し、さまざまなチャネルを通じてターゲットコンテンツを提供できます。また、データ駆動型の意思決定のための高度な分析やレポーティング機能も備えています。Salesforce Marketing Cloudは、マーケティング戦略を強化し、持続可能な成長を目指す企業にとって理想的な選択肢です。

レビュアーからの利点

  • 包括的なツールセット:Salesforce Marketing Cloudは、マーケティング業務を効率化するさまざまな機能を提供しています。これには、メール自動化、ソーシャルメディア追跡、および顧客関係管理ツールが含まれ、企業がマーケティング活動を効果的に管理できるようになります。

  • 洞察に満ちた顧客データ:Salesforce Marketing Cloudは、顧客の行動に関する貴重な洞察を提供します。これには、オンライン活動、好み、企業とのインタラクションが含まれます。このデータは、情報に基づいた意思決定を行い、優れた顧客サービスを提供するために利用できます。

  • 統合機能:このソフトウェアは、CRMシステムやメールソリューションを含む他のサービスやアプリケーションとスムーズに統合されます。これにより、データの転送や同期がシームレスに行われ、さまざまなマーケティングチャネルの管理が容易になります。

  • 使いやすいインターフェース:このプラットフォームは簡単に使用でき、ナビゲートが容易です。ユーザーフレンドリーなインターフェースにより、キャンペーンの作成と追跡が簡単に行えます。また、セグメンテーションとパーソナライズツールにより、カスタマイズされた顧客体験が実現できます。

  • 効果的なキャンペーン管理:Salesforce Marketing Cloud は、マーケティングキャンペーンを管理および追跡するための強力なツールを提供しています。これには、マーケティング活動の成功を測定する詳細な分析レポートが含まれており、企業が戦略を改善し、目標を達成するのを支援します。

レビュアーからの欠点

  • Salesforceとの統合が一貫していない:Salesforceの製品であるにもかかわらず、Salesforce Marketing Cloudと他のSalesforce製品との統合は一貫性に欠ける場合があります。これにより、データの重複やリストの不一致といった問題が生じ、お客様のデータを効果的に管理することが難しくなることがあります。

  • 学習曲線:このソフトウェアは多くの機能を備えており、すべてを学び習得するのが難しい場合があります。そのため、新しいユーザーにとっては急な学習曲線が生じる可能性があります。

  • 高コスト:Salesforce Marketing Cloudは特に小規模企業にとって高額になる可能性があります。コストは予算に制限のある企業にとって大きな障壁となることがあります。

  • 遅く反応が鈍い:一部のユーザーから、ソフトウェアが時折遅く、反応が鈍いとの報告があります。これにより、フラストレーションや生産性の低下が生じる可能性があります。

  • 悪質なカスタマーサポート:一部のユーザーはサポートチームに対して悪い体験を持っており、問題解決において役に立たないと感じています。これにより、製品に対するストレスや不満が増すことがあります。

主な機能

開始価格

N/A

無料プラン

いいえ

ターゲットメールマーケティング

ソーシャルメディア管理

分析と報告

カスタマー ジャーニーマッピング

マーケティングオートメーション

レビュアーによると、Salesforce Marketing Cloudは誰に最適ですか?

  • カスタマーサービスチーム:Salesforce Marketing Cloudは、カスタマーサービスチームが問題を特定し、解決策を見つけるのに役立ちます。優れたカスタマイズオプションと使いやすいインターフェースを提供しています。しかし、高額になる可能性があり、チーム全体を稼働させるためには considerable のリソースが必要となる場合があります。

  • 営業チーム:このCRMシステムは、業務の効率化を求める営業チームに最適です。顧客関係を管理するための堅牢で使いやすいプラットフォームを提供します。ただし、一部のユーザーからはJourney Builderにおけるメール活動の読み込みが遅いとの報告があります。

  • 大企業:サポートや統合に関するいくつかの課題があるものの、大企業はSalesforce Marketing Cloudの包括的なツールセットに価値を見出すことができるかもしれません。このツールセットは、メールマーケティング、オートメーション、ソーシャルメディアマーケティング、リードジェネレーション、およびメール管理に対応しています。このソフトウェアの独自かつ革新的な機能は、これらの組織が成功するキャンペーンを立ち上げ、製品を促進するのに役立ちます。

  • マーケティングチーム向け:Salesforce Marketing Cloudは、マーケティングチームがソーシャルメディアのプロフィールを追跡し、メールを自動化し、他のサービスやアプリケーションと統合することを可能にする包括的なツールです。このツールは、顧客の活動、好み、インタラクションに関する洞察を提供し、情報に基づいた意思決定と優れたサービスの提供を実現します。

  • 小規模企業の皆様へ:Salesforce Marketing Cloudは多様な機能を提供し、さまざまなマーケティングチャネルにわたって顧客とのインタラクションを自動化しますが、小規模企業にとっては高額で習得が難しい場合があります。一部のユーザーからは、時折ソフトウェアが遅く反応しないという報告もあります。

  • Salesforce Marketing Cloud のレビュー

    4.5

    Salesforce Marketing Cloud 評価

    3.5

    使いやすさ

    3.5

    カスタマーサービス

    3.7

    コストパフォーマンス

    3.8

    推奨の可能性

    4.1

    特徴

    19 Salesforce Marketing Cloud のレビュー

    4.5 (19件のレビュー)
    レビューを書く
    • Timothy Brown

      Salesforce Marketing Cloudを使った顧客とビジネスの洞察をマスターする

      Salesforce Marketing Cloudは、私の会社の業務の基盤となっており、プロジェクト情報や顧客及び従業員からの日報を提供するプラットフォームです。これにより、全てのマーケティング活動を測定し、ダッシュボードを通じてボトルネックとその原因を特定することができます。様々なMAとの統合が可能で、顧客データを一元管理することができます。スマートフォンアプリは時間を節約し、従業員が外出先でもすべての顧客情報にアクセスできるようにします。スケジュール、顧客、プロジェクトなどの管理に優れています。レポートのカスタマイズやシステムの構築における柔軟性を重視しています。最初はメンバーにデータを入力してもらうのが課題でしたが、より正確なデータが入力されるにつれて、各営業担当者の活動がより透明になりました。これにより、改善点に対するアドバイスや知識の共有など、営業の生産性がいくつかの点で向上しました。時折、業務を中断させるバグが発生することもありますが、全体としてSalesforce Marketing Cloudは私たちのビジネスに欠かせないツールです。多様なソリューションであり、業務効率を大幅に向上させるため、私はこれを選びました。

      8月 13, 2024

    • Gloria D

      シームレスな統合:Salesforce Marketing Cloudがワークフローの効率を向上させます

      Salesforce Marketing Cloudの統合機能は大きな資産となっています。他のツールとの統合がスムーズに行われ、私たちのワークフローが大幅に改善されました。

      8月 3, 2024

    • Julie E

      Salesforceのユーザーですか?Salesforce Marketing Cloudは必須です!

      全体的に、Salesforce Marketing Cloudには非常に満足しています。チームにとって優れたオールインワンソリューションであり、以前使用していた顧客ジャーニー管理、メールキャンペーン、分析、CRMアップデート用のいくつかのツールを置き換えました。ユーザーエクスペリエンスはシンプルで、プラットフォームのリスト機能はパイプライン管理の効率を大幅に改善しました。しかし、キャンペーンの一つでバグが発生し、連絡先が重複したメールを受信する事態がありました。カスタマーサービスに連絡するのが困難だったため、内部で解決策を見つける必要があり、それには時間がかかりました。さらに、コストは会社が負担していなければかなり高額です。私の会社が内部で支払いを始めたため、Salesforce Marketing Cloudに切り替えました。

      7月 27, 2024

    • Kevin Jones

      Salesforce Marketing CloudのAdvertising Studioを活用して広告キャンペーンを強化する

      Salesforce Marketing Cloudの広告スタジオは、さまざまなチャネルでの広告キャンペーンを管理する上で非常に貴重なツールとなっています。これにより、よりターゲットを絞った効果的な広告を作成することができました。

      7月 23, 2024

    • Arthur Martinez

      私たちが今まで利用した最高級のツール

      Salesforce Marketing Cloud (SFMC) を活用して、メールの自動化、ジャーニービルダー、データ拡張、コンテンツビルダーなど幅広いタスクを行っています。これらのツールは日々の業務を効率化し、事前に送信するメールの準備を可能にします。SFMC は私たちのマーケティングアプローチを変革し、大変満足しています。私たちは、すべての要件を満たす現代的で使いやすい製品を求めて SFMC に移行しました。

      7月 16, 2024

    • Christian C

      Salesforce Marketing Cloudのレポートと分析を活用したマーケティング戦略の強化

      Salesforce Marketing Cloudのレポーティングおよび分析機能は、私たちのマーケティングパフォーマンスに対して非常に貴重な洞察を提供してくれました。これらの機能は、私たちが戦略を継続的に洗練し、改善するのに役立っています。

      7月 7, 2024

    • Brian

      顧客インサイトの向上:Salesforce Marketing Cloudのデータ管理プラットフォーム

      Salesforce Marketing Cloudのデータ管理プラットフォームは、私たちが顧客をよりよく理解するために非常に重要な役割を果たしました。これにより、よりパーソナライズされた関連性の高いマーケティングキャンペーンを作成することが可能になりました。

      7月 1, 2024

    • Nolan M

      簡単な顧客へのリーチ:モバイルスタジオのSMSおよびプッシュ通知の力

      モバイルスタジオ機能により、私たちはお客様のお好みのデバイスで簡単にアクセスできるようになりました。そのSMSやプッシュ通知の機能は、特にエンゲージメントを促進する上で効果的です

      6月 23, 2024

    • Margaret W

      Salesforce Marketing Cloudを用いたリード生成とマーケティング分析の強化

      Salesforce Marketing Cloudのユーザーとして、マーケティング、顧客サービス、問題認識、解決策の発見は私の会社を向上させるために必須であると感じています。このプラットフォームを使用してキャンペーンを成功裏に立ち上げ、製品をプロモーションしました。最初に印象に残ったのは、その魅力的なユーザーインターフェースです。システムや手順を理解するのに苦労したことはありません。カスタマイズオプションも非常に優れています。ただ、費用が高めで、チーム全体を稼働させるのにかなりのリソースを消耗しました。それでも、私はこれが利用可能な最良の製品であると信じています。Salesforce Marketing Cloudに切り替えたのは、マーケティングキャンペーンを分析し新しいリードを生成するのに優れているためで、それが企業の収益を増加させる効果的な方法だからです。また、リードスコアリングや分析といった他の便利な機能も提供しています。

      6月 18, 2024

    • Amos

      Salesforce Marketing Cloudの予測分析:マーケティング戦略のゲームチェンジャー

      Salesforce Marketing Cloudの予測分析機能には特に感銘を受けています。この機能により、私たちは顧客の行動やトレンドを予測できるようになり、マーケティング戦略に大いに役立っています。

      6月 8, 2024

    1 to 10 の 19 結果

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