Freshservice Aktionscode

Freshservice Preisgestaltung

Freshservice Funktionen

• Selbstbedienungsportal

  Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Probleme selbst zu beheben und zu lösen, mit einem praktischen Self-Service-Portal, das die Anzahl der Support-Tickets reduziert und Ihnen Zeit spart.

• Erweiterte Berichterstattung & Analyse

  Überwachen Sie die Leistung des Service-Desks, treffen Sie fundierte Entscheidungen und verbessern Sie die Servicebereitstellung mit vordefinierten oder anpassbaren berichterstattungskapazitäten für den gesamten Service-Desk.

• IT-Asset-Management

  Erhalten Sie vollständige Sichtbarkeit über Ihre Vermögenswerte, verbessern Sie das effektive IT-Änderungsmanagement, steigern Sie die Vermögensnutzung und senken Sie die Kosten.

• Gamification

  Steigern Sie die Motivation und Produktivität des Teams mit spaßigen und ansprechenden Gamification-Funktionen, die gute Arbeit belohnen und gesunden Wettbewerb unter den Kollegen fördern.

• ITSM-Software

  Konsolidieren und optimieren Sie alle IT-Dienstleistungen mit vorkonfigurierter, ITIL-konformer Service-Management-Software.

• Service-Desk IT

  Stellen Sie einen einfachen Übergang zu moderner, ITIL-konformer Service-Desk-Software sicher, die keine Schulung erfordert.

• IT-Projektmanagement

  Kombinieren Sie Projektmanagement und ITSM für bessere langfristige Geschäftsergebnisse.

• SLA-Management

  Erreichen und übertreffen Sie Ihre Service Level Agreements mühelos, indem Sie Tickets anhand von Dringlichkeit, Fälligkeitsdatum und anderen anpassbaren Kriterien verfolgen und priorisieren.

• Raymond Davis

  Erhöhte Teamproduktivität: Die kollaborativen Funktionen von Freshservice

  Als Teamleiter haben die kollaborativen Funktionen von Freshservice die Produktivität unseres Teams verbessert. Die Möglichkeit, Aufgaben zuzuweisen und den Fortschritt in Echtzeit zu verfolgen, ist lobenswert.

  September 14, 2024

• Paul A

  Freshservice: Ein überlegenes Tool für exzellenten Kundenservice

  Ich benutze hauptsächlich Freshservice als mein IT-Support-Ticket-System. Der Einrichtungsprozess war überschaubar und der Kundenservice war ausgezeichnet. Ich wünschte, es gäbe mehr Anpassungsmöglichkeiten bei den HR-/IT-Onboarding-Anfragen, aber ich habe bereits viel Vorarbeit geleistet. Ich habe zuvor in Asset Management investiert, bin aber inzwischen davon abgekommen. Die Qualität der Wissensdatenbank hängt von dem Aufwand ab, den Sie in Inhalte und Dokumentation investieren. Es ist sehr benutzerfreundlich für sowohl IT-Manager als auch reguläre Mitarbeiter. Je nach Ihrem Mitgliedsplan können Sie auf eine Vielzahl von optionalen Add-Ons für Ihr Kontrollpanel zugreifen. Es ist extrem flexibel, obwohl einige Einschränkungen frustrierend sein können. Im Vergleich zu seinen Angeboten ist der Preis von Freshservice etwas hoch, und das Support-Team hat gelegentlich technische Probleme erlebt, die ihre Reaktionszeiten verlangsamt haben. Ich bin zu Freshservice gewechselt, weil die Reaktionszeit des Supports gut ist und die Qualität anständig ist. Es gibt viele Optionen, sowohl kostenlos als auch kostenpflichtig, um den eigenen Lebensstandard zu verbessern. Insgesamt benutze ich es regelmäßig.

  September 8, 2024

• Kenneth E

  Freshservice: Informierte Entscheidungsfindung durch robuste Berichterstattung und Analysen stärken

  Als Betriebsleiter finde ich die Reporting- und Analysefunktionen von Freshservice von unschätzbarem Wert. Sie bieten aufschlussreiche Daten, die uns helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.

  August 31, 2024

• Marie W

  Bereitstellung und Betrieb mit FreshService

  Ich habe FreshService an mehreren Arbeitsplätzen genutzt und fand es immer angenehm. Dies war das erste Mal, dass ich verantwortlich war für die Auswahl eines Ticketingsystems für ein Unternehmen. Wir haben uns aufgrund mehrerer Faktoren für FreshService entschieden: die Verfügbarkeit eines Tests basierend auf dem Zahlungsniveau, mit dem wir uns wohlfühlten, die Möglichkeit, es während der Testphase anzupassen, um zu sehen, ob es unseren Anforderungen entspricht, der äußerst unterstützende und reaktionsschnelle Kundenservice und die Benutzerfreundlichkeit für alle Technologiestufen. Unser Team von Agenten ist mit dem Wechsel sehr zufrieden und ich bin begeistert von den positiven Veränderungen, die es für unsere Teams mit sich bringt. Ich habe FreshService über andere Produkte empfohlen, aufgrund des Wertes der Funktionen und der einfachen Einrichtung. Die meiste Einrichtung hatte ich während der Testphase abgeschlossen, bevor ich es meinem Abteilungsleiter präsentiert habe. Der Übergang von unserem alten, veralteten System zu FreshService war für unsere Endbenutzer nahtlos. Die Anpassungsfähigkeit des Produkts mit minimalem Wissen macht es einfach zu verwalten und Änderungen vorzunehmen. Nach der Überprüfung vieler anderer Optionen stechen FreshService als die beste Wahl hervor.

  August 27, 2024

Freshservice: Vor- und Nachteile

Warum ist Freshservice besser als andere IT-Management Software?