Allgemeine Informationen über Freshservice
Freshservice ist ein leistungsstarkes ITSM (IT Service Management) Softwarepaket, das es Ihnen ermöglicht, die IT-Dienste Ihres Startups effizient zu verwalten. Seine zahlreichen und vielfältigen Funktionen werden Ihnen wertvolle Zeit sparen. Freshservice nutzt KI-gesteuerte Automatisierung und prädiktive Analysen, um Arbeitsabläufe zu optimieren, Tickets automatisch zu priorisieren und intelligente Einblicke für eine verbesserte Effizienz im IT-Service-Management zu bieten.
Um Ihr Geschäft zu beschleunigen, benötigt Ihr Unternehmen moderne, skalierbare, leistungsstarke Lösungen. Das Freshservice Software-Tool erfüllt all diese Kriterien und noch mehr. Diese sofort einsatzbereite, einfach zu konfigurierende Lösung kann so schnell wie möglich bereitgestellt werden. Sobald sie läuft, bietet die SaaS-Lösung Ihnen leistungsstarke künstliche Intelligenz und Automatisierungsfähigkeiten, um Ihre IT-Dienste optimal zu verwalten.
Die Nutzung von Freshservice ermöglicht es Ihnen, das Management von Diensten und Betrieb näher zusammenzubringen. Eine Vielzahl hochrelevanter Funktionen werden eingesetzt, um Ausfallzeiten zu reduzieren und die Verfügbarkeit der von Ihrem Startup angebotenen Dienste zu optimieren. Automatisierte Alarmgruppenbildung, Rufbereitschaftsorganisation und intelligente Alarmverwaltungsregeln stellen sicher, dass Sie über die technische Infrastruktur verfügen, um mit dem Wachstum Ihres Unternehmens Schritt zu halten.
Alle Ihre Hardware-, Software- und SaaS-Ressourcen werden innerhalb einer einzigen Plattform verwaltet, und Sie vereinfachen die Prozesse für Ihre Teams, indem Sie ihnen ein einheitliches Tool anbieten.
Mehr als 60.000 Unternehmen und Organisationen weltweit haben sich für Freshservice entschieden, um ihre Informationssysteme zu verwalten. Dazu gehören Chargebee, Wake Forest, TaylorMade, RingCentral und Western Sussex Hospitals.
Darüber hinaus können Sie mit dem von Secret angebotenen Angebot von einer sehr interessanten Promo bezüglich der Preispläne der Freshservice ITSM-Plattform profitieren.
Expertenbewertung zu Freshservice
IT-Service-Management kann manchmal mit dem blinden Lösen eines Rubik's Cube verglichen werden, während jemand anderes die Farben immer wieder neu anordnet. Aber die Technikzauberer der IT scheinen immer wieder Magie geschehen zu lassen 🧙♂️🎩
Freshservice ist eine IT-Service-Management (ITSM) Softwarelösung, die es Ihnen ermöglicht, Ihre IT-Service-Desk-Betriebe zu rationalisieren und zu automatisieren, Serviceanfragen zu verwalten, Vermögenswerte zu verfolgen und effizienten Support nicht nur für Ihre Kunden, sondern auch für Ihre Mitarbeiter bereitzustellen ⚙️ Freshservice bietet ein robustes Ticketsystem, das es Ihrem IT-Team ermöglicht, Supportanfragen zu empfangen, zu verfolgen und zu verwalten und eine schnelle Lösung von Problemen zu gewährleisten, die möglicherweise auftreten 🎫 Benutzer können ihre Anfragen einreichen oder Antworten auf ihre Fragen in der Wissensdatenbank oder den FAQ finden, dank des Self-Service-Portals, das Sie ebenfalls einrichten können. Das Tool hilft Ihnen auch dabei, die Wurzel wiederkehrender Probleme zu identifizieren, sodass Ihre Teams daran arbeiten können, diese in Zukunft zu verhindern. Es ist Zeit, Ihre IT-Service-Management-Prozesse zu vereinfachen und das Gesamterlebnis Ihrer Endbenutzer zu verbessern! 💻
Die SaaS-Lösung von Freshservice ist für Unternehmen jeder Größe und aus verschiedenen Branchen geeignet, die eine umfassende IT-Service-Desk-Plattform benötigen 🔧 Die benutzerfreundliche Oberfläche ist leicht zu navigieren, einschließlich des Self-Service-Portals, und ermöglicht die Nutzung aller verschiedenen Funktionen ohne umfangreiche Schulungen oder technische Expertise. Ihr IT-Team hat einen zentralen Überblick über Supportanfragen und kann eine klare Kommunikation mit Ihren Nutzern aufrechterhalten, um optimale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten 📊 Darüber hinaus bietet Freshservice Ihnen Zugang zu Analysen, um wichtige IT-Service-Metriken und die Gesamtleistung Ihres IT-Teams zu verfolgen, damit Sie datengestützte Entscheidungen treffen können, die erforderlich sind, um die IT-Servicebereitstellung zu verbessern. Integrieren Sie die Lösung mit Ihren bevorzugten SaaS-Tools wie Jira, Slack, Zoom und Salesforce, um einen reibungslosen IT-Betrieb in Ihrem gesamten Unternehmen sicherzustellen. Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihr IT-Service-Management! 🚀
Freshservice bietet 4 verschiedene Pläne zur Auswahl, die Ihren Bedürfnissen im IT-Service-Management entsprechen. Der beliebte Pro-Plan ist perfekt für effizientes ITSM, ITOM und Projektmanagement. Erhalten Sie 90 % Rabatt auf den Pro-Plan für 1 Jahr mit Secret und sparen Sie bis zu 100.000 $ für Ihr Startup! 💰💡
- Mehr Details zu den Preisen von FreshserviceDie besten Alternativen zur IT-Service-Management-SaaS-Lösung von Freshservice sind Jira Service Management, SolarWinds Service Desk, ServiceNow IT Service Management und Zendesk Support Suite. Entdecken Sie großartige Angebote für Tools wie diese und mehr auf Secret, um zu sparen! 🔍🛠️
- Mehr Alternativen zu Freshservice
Customer Success Manager
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Wofür wird Freshservice verwendet?
Freshservice ist eine ITSM-Software, die IT-Dienste für Startups optimiert und wertvolle Zeit spart. Es handelt sich um eine moderne, skalierbare Lösung, die die Unternehmensleistung steigert. Mit seinen KI- und Automatisierungsfunktionen verwaltet es IT-Dienste optimal, reduziert Ausfallzeiten und verbessert die Serviceverfügbarkeit. Funktionen wie automatisierte Alarmgruppen und intelligentes Alarmmanagement unterstützen Ihre technische Infrastruktur, während Ihr Unternehmen wächst. Es konsolidiert all Ihre IT-Ressourcen auf einer Plattform und vereinfacht die Prozesse für Ihr Team. Beispielsweise könnte ein kleines Unternehmen Freshservice nutzen, um Softwareupdates, Hardwareinventar und SaaS-Anwendungen an einem Ort zu verwalten. Über 60.000 Unternehmen weltweit vertrauen Freshservice für ihre IT-Bedürfnisse.Freshservice Preisgestaltung
Starter
$15
/ Benutzer / Monat
IncidentManagement
Wissensdatenbank
SelfServicePortal
SLAManagement
Growth
$41
/ benutzer / monat
Servicekatalog
Bestellmanagement
MitarbeiterOnboarding
PortalAnpassung
Pro
$78
/ Benutzer / Monat
SaaSManagement
Analytics Pro
TeamDashboards
5.000 Orchestrierungstransaktionen pro Monat und Konto
Enterprise
$99
/ benutzer / monat
Freddy Virtual Agent
Sandbox
AuditProtokolle
20.000 OrchestrierungsTransaktionen pro Monat und Konto
Freshservice Funktionen
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Erweiterte Berichterstattung & Analyse
Überwachen Sie die Leistung des Service-Desks, treffen Sie fundierte Entscheidungen und verbessern Sie die Servicebereitstellung mit vordefinierten oder anpassbaren berichterstattungskapazitäten für den gesamten Service-Desk.
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IT-Asset-Management
Erhalten Sie vollständige Sichtbarkeit über Ihre Vermögenswerte, verbessern Sie das effektive IT-Änderungsmanagement, steigern Sie die Vermögensnutzung und senken Sie die Kosten.
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Gamification
Steigern Sie die Motivation und Produktivität des Teams mit spaßigen und ansprechenden Gamification-Funktionen, die gute Arbeit belohnen und gesunden Wettbewerb unter den Kollegen fördern.
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ITSM-Software
Konsolidieren und optimieren Sie alle IT-Dienstleistungen mit vorkonfigurierter, ITIL-konformer Service-Management-Software.
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Service-Desk IT
Stellen Sie einen einfachen Übergang zu moderner, ITIL-konformer Service-Desk-Software sicher, die keine Schulung erfordert.
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IT-Projektmanagement
Kombinieren Sie Projektmanagement und ITSM für bessere langfristige Geschäftsergebnisse.
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SLA-Management
Erreichen und übertreffen Sie Ihre Service Level Agreements mühelos, indem Sie Tickets anhand von Dringlichkeit, Fälligkeitsdatum und anderen anpassbaren Kriterien verfolgen und priorisieren.
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Selbstbedienungsportal
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Probleme selbst zu beheben und zu lösen, mit einem praktischen Self-Service-Portal, das die Anzahl der Support-Tickets reduziert und Ihnen Zeit spart.
29 Freshservice Bewertungen
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Cordelia S
Übertreffende Erwartungen: Meine bereichernde Erfahrung mit FreshWorks CRM
Meine Erfahrung mit FreshWorks CRM war unglaublich aufschlussreich und bereichernd. Zunächst wurde ich von ihren Versprechen der mühelosen Erstellung wiederkehrender Tickets und der nahtlosen Integration mit FreshDesk angezogen. Nachdem die Verkaufstransaktion abgeschlossen war, wurde klar, dass dies nicht nur leere Versprechungen waren, sondern Wirklichkeit. Als ich auf Probleme stieß und um Hilfe bat, traf ich auf ein umfassendes und hoch effizientes Support-System. Noch besser war, dass ich, als ich Verbesserungsvorschläge machte und Änderungen anregte, auf offene Ohren und eine proaktive Antwort stieß. Meine E-Mails und Anrufe wurden umgehend bearbeitet, und es war offensichtlich, dass sie wirklich daran interessiert waren, meine Bedenken zu klären und die Situation zu verbessern. Dieses Maß an Kundenservice und Verantwortlichkeit ist absolut lobenswert. Es ist ermutigend zu sehen, dass ein Unternehmen, das zunächst zuverlässig erschien, seine Versprechen übertrifft und Verantwortung für seine kontinuierliche Verbesserung übernimmt. Meine Erfahrung mit FreshWorks CRM war ein Traum, und ich ermutige andere nachdrücklich, in Erwägung zu ziehen, sich mit ihnen in Verbindung zu setzen.
Oktober 20, 2024
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Emma Johnson
Freshservice: Eine umfassende, ITIL-konforme Service-Management-Lösung
Als IT-Berater empfehle ich meinen Kunden Freshservice wegen seiner umfassenden, ITIL-konformen Service-Management-Funktionen. Besonders beeindruckend sind die Module für Problemmanagement und Änderungsmanagement.
Oktober 12, 2024
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Charles C
Anfängliche Unterstützungsherausforderungen, aber jetzt erheblich verbessert!
Mein Hauptproblem mit Freshservice war der Support. Ich hatte das Gefühl, dass ich mehr über das System wusste als sie, was frustrierend war. Es dauerte oft mehrere Gespräche, bevor sie das Problem eskalierten oder jemanden fanden, der meine Bedürfnisse verstand. Allerdings hat sich ihr Support in den letzten sechs Monaten erheblich verbessert.
Oktober 7, 2024
Freshservice: Vor- und Nachteile
Vorteile
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Abrechnungssystem: Sie können den Service direkt über die Plattform abrechnen.
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Kostenloser Plan: Die Plattform bietet einen kostenlosen Plan für kleine Teams an.
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Benutzerfreundlichkeit: Freshservice ist so einfach zu lernen, wie es ist, es bereitzustellen.
Nachteile
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Analyseberichte: Berichte sind von geringer Qualität
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Software-Integrationen: Viele Integrationen fehlen
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Zusätzliche Gebühren: Die Plattform erhebt Gebühren für Datenbankeinträge
Warum ist Freshservice besser als andere IT-Management Software?
Freshservice hat bessere positive Bewertungen im Vergleich zu ServiceNow: 94 vs 93
Freshservice ist besser im Kundenservice als ServiceNow: 4.5 vs 4.3
Freshservice ist einfach zu bedienen im Vergleich zu ServiceNow: 4.5 vs 4.1
Freshservice Preispläne sind wettbewerbsfähiger als ServiceNow: 4.4 vs 4.2
Freshservice hat mehr Funktionen als ServiceNow: 132 vs 66
Freshservice hat mehr positive Bewertungen als Jira: 94 vs 90
Freshservice ist besser im Support als Jira: 4.5 vs 4.0
Freshservice ist einfacher zu verwenden als Jira: 4.5 vs 4.0
