O que é Delighted?
Vantagens segundo os avaliadores
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Suporte e recursos de alta qualidade: Delighted fornece suporte ágil e amigável, documentação de centro de ajuda de alta qualidade e integração de autoatendimento. Os usuários também valorizam a transparência nas comparações de planos e preços, e o suporte ao cliente rápido e útil
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Integração perfeita: o Delighted integra-se perfeitamente com sistemas de tickets populares e plataformas de CRM como o Intercom. Ele também permite pesquisas fáceis por e-mail, SMS ou web e fornece vários conectores e integrações para exibição de dados em outras plataformas
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Análises e relatórios poderosos: Delighted oferece excelentes análises e relatórios intuitivos, com a capacidade de coletar, analisar e distribuir instantaneamente feedback dos clientes. Os usuários também apreciam a simplicidade do recurso Net Promoter Score e a opção de mesclagem de dados para relatórios aprimorados.
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Acessível e econômico: Delighted é uma solução mais acessível em comparação com plataformas semelhantes como Qualtrics e Survey Monkey, oferecendo recursos e integração superiores sem quaisquer custos ocultos de implementação
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Fácil de usar e configurar: O Delighted é elogiado pela simplicidade e interface amigável, sendo que os usuários conseguem entender a ferramenta apenas navegando no site. Ele também oferece navegação e configuração fáceis e a capacidade de personalizar pesquisas, adicionar logotipos e cores de marcas e usar lógica personalizada
Desvantagens segundo os avaliadores
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Personalização limitada: embora o Delighted seja elogiado por sua simplicidade e facilidade de uso, ele pode não oferecer o nível de personalização que alguns usuários exigem para suas pesquisas de feedback.
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Falta de avaliações incorporadas: apesar de seus muitos recursos, o Delighted atualmente não oferece uma opção para incorporar avaliações
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Tempo de inatividade ocasional: alguns usuários relataram ter passado por tempo de inatividade com o Delighted, embora não esteja claro se isso se deve à própria plataforma ou a outros fatores.
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Capacidades de relatórios limitadas: alguns usuários consideraram os recursos de relatórios do Delighted um tanto limitados, sugerindo que os dados podem precisar ser exportados para outro sistema analítico para uma análise mais aprofundada
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Substituição de múltiplas respostas: Houve casos em que várias respostas do mesmo cliente foram substituídas, embora esse problema tenha sido prontamente resolvido pela equipe de suporte da Delighted.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Capacidades de integração
Sistema Promotor Líquido
Pesquisas personalizáveis
Análises e relatórios detalhados
Interface amigável
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Capacidades de integração
Sistema Promotor Líquido
Pesquisas personalizáveis
Análises e relatórios detalhados
Interface amigável
Como Delighted se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Delighted é melhor, segundo nossos avaliadores?
Analistas de dados: os recursos intuitivos de análise e relatórios do Delighted, juntamente com sua capacidade de integração com outros sistemas para exibição de dados, tornam-no uma ferramenta poderosa para analistas de dados encarregados de rastrear a satisfação e o sentimento do cliente
Equipes de marketing e vendas: com sua excelente interface gráfica, navegação fácil e suporte multilíngue, o Delighted é uma ferramenta útil para equipes de marketing e vendas que buscam coletar feedback dos clientes e se comunicar de forma eficaz com uma base diversificada de clientes.
Pequenas e médias empresas: Essas empresas podem se beneficiar dos preços acessíveis, da fácil configuração e da integração perfeita do Delighted com outros sistemas. A simplicidade do software e a integração de autoatendimento o tornam a escolha ideal para empresas com recursos limitados
Equipes de atendimento ao cliente: a interface amigável do Delighted, as pesquisas personalizáveis e a integração com sistemas populares de tickets tornam-no uma ferramenta valiosa para equipes de atendimento ao cliente que buscam coletar e analisar dados de satisfação do cliente
Grandes Corporações: Apesar de seu preço acessível, o Delighted oferece recursos e funcionalidades equivalentes às plataformas mais caras, tornando-o uma escolha adequada para grandes corporações que buscam uma solução econômica para coletar e analisar feedback dos clientes.
Avaliações de Delighted
4.8
Avaliação de Delighted
5.0
Facilidade de uso
5.0
Suporte ao cliente
4.7
Custo-benefício
4.8
Probabilidade de recomendar
4.6
Funcionalidades
22 Avaliações de Delighted
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Catherine C
Encantado: uma solução NPS superior
Gostei de usar o Delighted por sua funcionalidade simples de NPS e usaria-o novamente. Ele simplificou nossas pesquisas com usuários e gostei da integração perfeita do Slack e da opção de mesclagem de dados para relatórios aprimorados. No entanto, achei os relatórios um tanto limitados e recomendo transferir os dados para outro sistema analítico ou exportá-los para Excel, o que é bastante fácil.
01 setembro 2024
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Elizabeth N
Excelente para negócios!
Gosto muito das opções de design e customização da interface do Delighted para pesquisas. Mudei do Google para o Delighted recentemente e tenho reclamações mínimas, mas gostaria que a velocidade do servidor fosse um pouco mais rápida.
26 agosto 2024
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Ryan
Altamente recomendado: o desempenho da Delighted excede as expectativas
No geral, estou extremamente satisfeito com o desempenho do Delighted e o recomendo fortemente a qualquer empresa que procure uma ferramenta robusta de feedback do cliente.
19 agosto 2024
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Peter
Pesquisas fáceis e análises perspicazes com Delighted
A simplicidade de configurar e enviar pesquisas é uma grande vantagem, economizando um tempo valioso. As análises fornecidas pela Delighted são abrangentes e fáceis de entender, fornecendo informações valiosas sobre o sentimento do cliente
10 agosto 2024
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Aaron F
Encantado: sua ferramenta definitiva para feedback do cliente
Já uso o encantado há algum tempo e considero-a a melhor plataforma de feedback do cliente que já usei. Ele permite uma comunicação rápida e confiável para meus clientes e funcionários. Enfrentei algum tempo de inatividade, sem saber se é a plataforma ou minha internet. Apesar disso, acredito que há uma solução.
05 agosto 2024
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Austin Johnson
Emocionado e impressionado
Estou entusiasticamente impressionado com Delighted! Na minha busca pelo provedor de pesquisas perfeito, a Delighted se destacou como uma verdadeira joia. Ao contrário de outras plataformas que experimentei, o Delighted oferece uma gama impressionante de serviços que realmente me surpreendeu. O que distingue o Delighted são seus modelos de design intuitivo, que facilitam a criação de pesquisas e permitem uma personalização sem esforço. A eficiência do seu sistema de compilação e a conectividade instantânea a vários canais elevam a experiência do usuário a um nível totalmente novo.
30 julho 2024
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Danielle Brown
Experiência de software fácil e altamente eficiente
Acho que o Delighted é um software fácil e fácil de usar que oferece ótimas análises. Tem um bom preço pelas funcionalidades que oferece. Aprecio particularmente a simplicidade do recurso Net Promoter Score, que pergunta aos clientes qual a probabilidade de eles nos indicarem um amigo em uma escala de 1 a 10. Ao contrário de outras plataformas, o Delighted mantém essa tarefa simples, permitindo-nos enviar e-mails ou automatizar o processo com uma chamada de API. Também estou impressionado com o suporte ao cliente, que é sempre oportuno e útil. Não tenho grandes reclamações sobre este produto. O preço é ótimo e a interface é amigável. A única questão menor é que a nossa liderança sênior muitas vezes pede um detalhamento das pessoas para quem foi enviado. Se carregarmos manualmente um CSV ou endereços de e-mail e não salvarmos o CSV fora do Delighted, teremos que solicitar os contatos para os quais o enviamos por mês. No entanto, eles extraem essas informações.
21 julho 2024
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Lawrence J
Encantado: a ferramenta definitiva de coleta de feedback multicanal
Agradeço o fato de o Delighted permitir a coleta de feedback multicanal - desde e-mails, web, SMS até links - abrangendo todas as bases. O recurso de acompanhamento automatizado garante que nunca percamos uma oportunidade de interagir com um cliente
15 julho 2024
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Scott G
Pesquisas personalizáveis com interface amigável
sua facilidade de uso e interface intuitiva tornam um prazer trabalhar com ele. A capacidade de personalizar pesquisas nos permitiu adaptar nossa abordagem às nossas necessidades específicas
06 julho 2024
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Judy
Encantado: uma ferramenta de pesquisa NPS superior e fácil de usar
Estou feliz com o Delighted, considerando-o uma boa relação custo-benefício. Mudamos de AskNicely para Delighted e a integração com nosso CRM, Intercom, foi perfeita. Ao vinculá-lo ao nosso back office por meio da API e do Zapier, conseguimos muito. Gosto de sua excelente interface gráfica, fácil navegação e configuração e suporte multilíngue. No entanto, gostaria que houvesse uma opção para incorporar comentários.
02 julho 2024
