Vantagens segundo os avaliadores
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Acessível e econômico: Delighted é uma solução mais acessível em comparação com plataformas semelhantes como Qualtrics e Survey Monkey, oferecendo recursos e integração superiores sem quaisquer custos ocultos de implementação
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Fácil de usar e configurar: O Delighted é elogiado pela simplicidade e interface amigável, sendo que os usuários conseguem entender a ferramenta apenas navegando no site. Ele também oferece navegação e configuração fáceis e a capacidade de personalizar pesquisas, adicionar logotipos e cores de marcas e usar lógica personalizada
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Suporte e recursos de alta qualidade: Delighted fornece suporte ágil e amigável, documentação de centro de ajuda de alta qualidade e integração de autoatendimento. Os usuários também valorizam a transparência nas comparações de planos e preços, e o suporte ao cliente rápido e útil
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Integração perfeita: o Delighted integra-se perfeitamente com sistemas de tickets populares e plataformas de CRM como o Intercom. Ele também permite pesquisas fáceis por e-mail, SMS ou web e fornece vários conectores e integrações para exibição de dados em outras plataformas
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Análises e relatórios poderosos: Delighted oferece excelentes análises e relatórios intuitivos, com a capacidade de coletar, analisar e distribuir instantaneamente feedback dos clientes. Os usuários também apreciam a simplicidade do recurso Net Promoter Score e a opção de mesclagem de dados para relatórios aprimorados.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Capacidades de relatórios limitadas: alguns usuários consideraram os recursos de relatórios do Delighted um tanto limitados, sugerindo que os dados podem precisar ser exportados para outro sistema analítico para uma análise mais aprofundada
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Substituição de múltiplas respostas: Houve casos em que várias respostas do mesmo cliente foram substituídas, embora esse problema tenha sido prontamente resolvido pela equipe de suporte da Delighted.
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Personalização limitada: embora o Delighted seja elogiado por sua simplicidade e facilidade de uso, ele pode não oferecer o nível de personalização que alguns usuários exigem para suas pesquisas de feedback.
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Falta de avaliações incorporadas: apesar de seus muitos recursos, o Delighted atualmente não oferece uma opção para incorporar avaliações
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Tempo de inatividade ocasional: alguns usuários relataram ter passado por tempo de inatividade com o Delighted, embora não esteja claro se isso se deve à própria plataforma ou a outros fatores.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Interface amigável
Sistema Promotor Líquido
Capacidades de integração
Pesquisas personalizáveis
Análises e relatórios detalhados
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Interface amigável
Sistema Promotor Líquido
Capacidades de integração
Pesquisas personalizáveis
Análises e relatórios detalhados
O que é Delighted?
Como Delighted se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Delighted é melhor, segundo nossos avaliadores?
Pequenas e médias empresas: Essas empresas podem se beneficiar dos preços acessíveis, da fácil configuração e da integração perfeita do Delighted com outros sistemas. A simplicidade do software e a integração de autoatendimento o tornam a escolha ideal para empresas com recursos limitados
Equipes de atendimento ao cliente: a interface amigável do Delighted, as pesquisas personalizáveis e a integração com sistemas populares de tickets tornam-no uma ferramenta valiosa para equipes de atendimento ao cliente que buscam coletar e analisar dados de satisfação do cliente
Equipes de marketing e vendas: com sua excelente interface gráfica, navegação fácil e suporte multilíngue, o Delighted é uma ferramenta útil para equipes de marketing e vendas que buscam coletar feedback dos clientes e se comunicar de forma eficaz com uma base diversificada de clientes.
Grandes Corporações: Apesar de seu preço acessível, o Delighted oferece recursos e funcionalidades equivalentes às plataformas mais caras, tornando-o uma escolha adequada para grandes corporações que buscam uma solução econômica para coletar e analisar feedback dos clientes.
Analistas de dados: os recursos intuitivos de análise e relatórios do Delighted, juntamente com sua capacidade de integração com outros sistemas para exibição de dados, tornam-no uma ferramenta poderosa para analistas de dados encarregados de rastrear a satisfação e o sentimento do cliente
Avaliações de Delighted
4.8
Avaliação de Delighted
5.0
Facilidade de uso
5.0
Suporte ao cliente
4.7
Custo-benefício
4.8
Probabilidade de recomendar
4.6
Funcionalidades
13 Avaliações de Delighted
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Judy
Encantado: uma ferramenta de pesquisa NPS superior e fácil de usar
Estou feliz com o Delighted, considerando-o uma boa relação custo-benefício. Mudamos de AskNicely para Delighted e a integração com nosso CRM, Intercom, foi perfeita. Ao vinculá-lo ao nosso back office por meio da API e do Zapier, conseguimos muito. Gosto de sua excelente interface gráfica, fácil navegação e configuração e suporte multilíngue. No entanto, gostaria que houvesse uma opção para incorporar comentários.
02 julho 2024
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Wayne Martinez
Software empolgante com mais melhorias no horizonte
Estou extremamente satisfeito com a Delighted! A equipe deles foi incrível e tratou nossa pequena empresa como uma grande empresa. Delighted é uma ferramenta de pesquisa simples e fácil de usar, com uma interface amigável e fácil de navegar. Quando foram comprados pela Qualtrics, eles rapidamente fizeram melhorias que me pouparam inúmeras horas na análise de dados. Antes dessas melhorias, eu tinha que codificar pesquisas manualmente, mas agora muitas delas podem ser automatizadas com tags e palavras-chave.
24 junho 2024
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Jennifer S
Simplificando pesquisas NPS com Delighted
Como funcionário de uma empresa que valoriza a simplicidade no software, considero a Delighted uma personificação perfeita deste princípio, especialmente com a sua pesquisa NPS. Ele permite pesquisas fáceis por e-mail, SMS ou web. O painel é extremamente fácil de usar e oferece vários conectores e integrações para exibição de dados em outras plataformas. Eles continuamente adicionam novos recursos. Seu suporte e atendimento ao cliente são excepcionais e rápidos. Eu só queria que eles tivessem mais opções para criar gráficos.
16 junho 2024
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Roger G
Marketing direcionado aprimorado e atendimento ao cliente excepcional: uma revisão
A capacidade do software de segmentar respostas com base em vários fatores ajudou muito nossos esforços de marketing direcionados. O atendimento rápido e prestativo prestado pela equipe Delighted tornou nossa experiência ainda melhor
11 junho 2024
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Betty Miller
Encantado: um coletor de feedback excelente e fácil de usar
Aprecio muitos recursos do Delighted, mas estou particularmente impressionado com sua capacidade de coletar feedback em tempo real sem esforço de várias partes interessadas, incluindo clientes, funcionários, parceiros e fornecedores. Sua capacidade de coletar, analisar e distribuir feedback instantaneamente é uma virada de jogo para o crescimento dos negócios.
02 junho 2024
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Gary S
Mantenha o excelente desempenho!
Acho o Delighted extremamente fácil de usar, personalizável e se integra perfeitamente aos sistemas de tickets populares. Inicialmente, encontrei um problema com a substituição de várias respostas dos mesmos clientes, mas o agente de suporte resolveu isso com eficiência. Mudei para o Delighted porque ele oferece um plano gratuito, o que é benéfico para o meu negócio. Também é muito fácil de configurar e oferece todas as opções de que preciso.
26 maio 2024
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Jennifer
Integração perfeita e feedback em tempo real: aumentando a satisfação do cliente
Fiquei particularmente impressionado com a capacidade do software de se integrar perfeitamente ao nosso sistema CRM existente, facilitando o gerenciamento de dados. O recurso de feedback em tempo real tem sido fundamental para nos ajudar a fazer ajustes rápidos para melhorar a satisfação do cliente
18 maio 2024
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Calista M
Análise de software entusiasmada
Acho o site deles impressionante e também aprecio a segurança com que lidam com os dados dos clientes.
13 maio 2024
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Douglas S
Fantástico começo com prazer
Achei a ferramenta fácil de entender apenas navegando no site, o que me deu confiança para solicitar um orçamento exato antes de iniciar meu teste de 7 dias. Valorizo os recursos de autoajuda e a transparência nas comparações de planos e preços. A integração de autoatendimento, a documentação da central de ajuda de alta qualidade, o suporte ágil e amigável e as análises e relatórios intuitivos são excelentes. Não tenho certeza se poderemos usar a ferramenta para completar pesquisas de feedback personalizadas, mas talvez seja porque ainda não tentei. Ainda estou na fase de teste e tenho procurado ativamente por problemas depois de lutar por meses com outra solução de pesquisa, mas ainda não encontrei nenhum. Mudei para o Delighted porque queríamos colocar pesquisas NPS em vários locais e gerenciar e gerar relatórios sobre cada uma delas individualmente. Faltavam análises da solução anterior e tive que agregar tudo e fazer análise de sentimento linha por linha em uma planilha. Eu até tive que calcular manualmente as pontuações do NPS.
07 maio 2024
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Susan Smith
Encantado: uma ferramenta inestimável de feedback do cliente
Descobri que o Delighted é uma ferramenta inestimável para coletar feedback dos clientes
30 abril 2024
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Sandra C
Emocionado em descobrir este software
Achei muito fácil configurar o Delighted. Pude personalizar minhas pesquisas, adicionar o logotipo e as cores da minha marca e até usar uma lógica personalizada. O software atende bem ao seu propósito, com relatórios intuitivos e constantes adições de novos recursos. Pude criar pesquisas adaptadas às minhas necessidades e achei seus modelos fáceis de usar. Oferece recursos comparáveis a plataformas mais caras, como Qualtrics e SurveyMonkey, sem quaisquer custos ocultos de implementação. Até agora, não encontrei nenhum problema grave e a equipe de suporte parece muito receptiva.
21 abril 2024
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Persephone D
Encantado: uma mudança total no jogo!
Acho que o Delighted é um divisor de águas ao coletar feedback prático e em tempo real de várias partes interessadas, como clientes, funcionários, parceiros e fornecedores. Não é de admirar que grandes nomes da indústria como Uber e Cisco confiem nesta plataforma. O que mais aprecio no Delighted é sua capacidade de coletar, analisar e distribuir instantaneamente feedback dos clientes. Essa funcionalidade em tempo real é uma virada de jogo para qualquer empresa, permitindo que eles fiquem em sintonia com seu público e tomem decisões baseadas em dados prontamente. No geral, acho que é um ótimo serviço!
15 abril 2024
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Jacqueline R
Encantado: uma brisa para implementar
Achei fácil implementar o Delighted devido às inúmeras perguntas e modelos de pesquisa pré-construídos. Cumpre muito bem o seu propósito e recomendo fortemente.
13 abril 2024
