いいえ

• 顧客のフィードバック
• 知識ベース
• チケットシステム

• 優れたチケッティング、会話、CRM機能：HubSpot Service Hubは、顧客とのやり取りを管理するための整理されたカスタマイズ可能なシステムを提供しており、効率性と顧客満足度を向上させるチケッティングやCRMの機能があります。

• 他のプラットフォームと同期します：HubSpot Service Hubは、RingCentralコールやLinkedIn Salesなどの他のプラットフォームと同期し、より統合された効率的なワークフローを提供します。

• 迅速な応答時間と高い顧客満足度：このソフトウェアのスニペットとテンプレートは定型応答を簡素化し、迅速な応答時間と高い顧客満足度を実現します。

• 高額な従量課金制の料金モデル：チームが拡大するにつれて、料金モデルは高額になる可能性があり、大規模な組織にとっては費用対効果が低下することがあります。

• 限られた報告機能

• 制限されたCRM機能：多くの機能にもかかわらず、HubSpot Service HubのCRMサービスは他のプラットフォームと比較するとやや制限されており、顧客関係の管理に影響を及ぼす可能性があります。

はい

• フィードバック調査
• ヒートマップ
• フォーム分析

• ユーザー活動に関する包括的なレポートを提供します：Mouseflowは、セッションの再生、訪問者の詳細、クリック行動など、ユーザー活動に関する詳細なレポートを提供します。このデータは、全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させるために活用できます。

• 堅牢なフィルタリングシステム：Mouseflowの高度なフィルタリングシステムにより、大量のデータを簡単に整理できるため、企業はコンバージョン率を理解し、改善することができます。

• ユーザー行動に関する貴重な洞察：Mouseflowのセッションリプレイやヒートマップなどの機能を通じて、企業はユーザーがウェブサイトとどのようにインタラクトしているかを深く理解することができます。この情報を活用することで、サイトを最適化し、コンバージョン率を向上させることが可能です。

• プランオプションが制限されています：エントリーレベルのプランでは、1つのウェブサイトのみが許可されており、複数のサイトを管理しているユーザーにとっては制約となる場合があります。

• 基本的なフォーム機能：フォーム機能は基本的なものであり、主要な機能が欠けていると見なされているため、ユーザーデータの収集や管理においてその有用性が制限される可能性があります。

• 高額なライセンス：ライセンス料は小規模なマーケティングクライアントにとって高額になることがあり、小規模企業や個人にとっては利用しにくくなります。

いいえ

• セッションの録画
• 自動アラート
• フォーム分析

• 統合されたセッションリプレイと分析：Glassboxの完全に統合されたセッションリプレイと分析は、ウェブサイト上での顧客体験を向上させるために必要な貴重な洞察を提供します。

• 直感的なユーザーインターフェース：Glassboxのシンプルで直感的なインターフェースは、ソフトウェアへの慣れに関わらず、すべてのユーザーがアクセスしやすくなっています。

• 豊富なデータ収集：Glassboxは他のソフトウェアと比較してより豊富なデータを提供し、ユーザーがより良い洞察を得て改善された意思決定を行うことを可能にします。

• 明るく主に白いユーザーインターフェース：一部のユーザーは、Glassboxのユーザーインターフェースが明るすぎて主に白いと感じており、目に負担をかけることがあります。ダークモードのオプションがあれば、ユーザー体験が向上する可能性があります。

• セッション録画におけるスパムまたは無関係なリクエスト：セッション録画機能内には、ミュートまたはフィルタリングできる可能性のあるスパムや無関係なリクエストが存在するようです。これにより、録画されたセッションの質が向上する可能性があります。

• 深層リンクの問題：Glassboxにおいて深層リンクに関する問題が発生しています。ユーザーがGlassboxの特定のタブへのリンクを受け取り、事前にログインせずにクリックすると、ログインページにリダイレクトされます。ログイン後、そのリンクからタブに直接移動するのではなく、メインページに誘導されます。

いいえ

• インタラクティブなフォームとアンケートを作成する
• トレンディなテンプレートを選択してカスタマイズしてください
• いつでも専門家のサポートを受けられます

• 使いやすい：Outgrowは、計算ツールを簡単に作成、複製、変更できるユーザーフレンドリーなインターフェースを提供し、企業の時間とリソースを節約します。

• コスト効率が良い：Outgrowのフリーランスパッケージは、計算ツールを作成するために必要なすべての機能を手頃な価格で提供し、それによって小規模企業にとって賢明な選択となります。

• カスタマイズ可能で柔軟性のあるツール：Outgrowは、ユーザーがブランドに合わせてツールをカスタマイズできるようにし、アンケート、クイズ、または計算機を作成するためのさまざまなデザインと形式を提供しています

• 機能の限定的な分離

• 試用期間が不十分：Outgrowは7日間の試用を提供していますが、他のSAAS企業が提供する14日間や30日間の試用と比較して不十分であると感じるユーザーもいらっしゃいます。これにより、購入前にソフトウェアを十分にテストし、評価する能力が制限されることがあります。

• 追加機能の高コスト

いいえ

• 受信したフィードバック
• 調査
• 訪問者録画

• ユーザースタディの簡素化：Hotjarは、顧客がウェブサイトとどのように対話しているかに関する貴重な洞察を提供することで、ユーザースタディを簡素化し、UIおよび購入プロセスの合理化を容易にします

• 強力で使いやすい：Hotjarはシンプルで設定が簡単でありながら、非常に強力です。ユーザーの行動やデザイン、UI/UX、インターフェースに対する反応を研究することで、コンバージョン率の最適化における推測を排除します。

• 中小企業に適したソリューション：Hotjarは価格に見合った多様な素晴らしい機能を提供しており、ユーザーテストやコンバージョン率最適化（CRO）を開始するのに役立ちます。技術的な知識がないマーケターでも簡単に設定して使用でき、価値に基づく初心者向けのUX/CROツールとして最適です。

• 互換性の問題：Hotjar のフォーム追跡システムは Angular-Js ウェブサイトと互換性がなく、GDPR ガイドラインによりテキストフィールドからのデータを表示しません。

• 限定セッション録画：Hotjarは、検索エンジンを通じてウェブサイトを発見したオーガニックトラフィックの録画を欠いているようです。これはユーザーのナビゲーションを理解する上で大きな欠点となる可能性があります。

• ホットジャーのカスタマーサービスに関する問題：一部のユーザーは、ホットジャーのカスタマーサービスにおいて、対応が遅いことや技術的な問題の解決が難しいといった問題を報告しています。

いいえ

• ビデオテストimonials収集
• 使いやすいインターフェース
• 統合機能

• 使いやすさ

• レスポンシブなカスタマーサービス：Trustmaryのカスタマーサービスは、ユーザーのあらゆる問題をサポートするためにいつでも利用可能であり、チームはフィードバックを積極的に聞き入れて製品の改善に努めています。

• ウェブサイトとの統合：Trustmaryは、ビジネスのウェブサイトに好ましい顧客の推薦を簡単に統合できる機能を提供し、これにより信頼性を高め、売上を向上させる可能性があります。

• カスタマイズオプションが限られている

• 限られたレポート機能：一部のユーザーは、特に長い調査を分析したりExcelからデータをインポートする際に、レポート機能が不十分であると感じています。

• 高コスト：一部のユーザーは、Trustmaryがやや高価であると感じており、予算が厳しい企業にとっては障害となる可能性があります

いいえ

• リアルタイム結果分析
• 多言語サポート
• 使いやすいインターフェース

• 直感的なユーザーインターフェース：SurveyLabのユーザーインターフェースは迅速かつ直感的であり、調査作成プロセスを簡素化し、ユーザーがスムーズにナビゲートし調査をデザインできるようにしています

• 効率的なデータ収集：そのデータ収集機能は有用であり、将来のデータ処理にかかる時間を節約し、さらに洞察を提供します。これはデータに基づく意思決定において非常に重要です。

• アクセシビリティ：SurveyLabは独立したソフトウェアであり、Google Suiteの一部ではなく、Googleアカウントを持たないユーザーにもアクセス可能です。そのため、組織のファイアウォールのためにSurveyMonkey、Google Forms、またはTypeformにアクセスできないユーザーにとって理想的な代替手段となります。

• 無料版の制限された結果：SurveyLabの無料版では提供できる結果に制限があり、広範なデータが必要なユーザーには不十分な場合があります

• 質問番号の調整に関する困難

• 月額支払いオプションはすべてのユーザーに適しているわけではありません：SurveyLabは月額支払いオプションを提供していますが、これは調査を断続的に利用するユーザーには理想的ではなく、一回限りの支払いオプションを好む場合があります。

いいえ

• 統合機能
• ネットプロモータシステム
• カスタマイズ可能な調査

• 質の高いサポートとリソース：Delightedは、迅速で親しみやすいサポート、高品質なヘルプセンターのドキュメント、自己導入の手続きを提供しております。ユーザーはまた、プランおよび価格比較における透明性や、迅速で役立つカスタマーサポートを高く評価しております。

• シームレスな統合

• 強力な分析とレポーティング：Delightedは優れた分析機能と直感的なレポーティングを提供し、顧客のフィードバックを瞬時に収集、分析、配信する能力を備えています。ユーザーは、ネット・プロモーター・スコア機能のシンプルさや、改善されたレポーティングのためのデータ統合オプションを高く評価しています。

• 限られたカスタマイズ性：Delightedは、そのシンプルさと使いやすさが評価されていますが、一部のユーザーがフィードバック調査に必要とするカスタマイズレベルを提供できない可能性があります。

• 埋め込みレビューの欠如：多くの機能を持ちながらも、Delightedは現在、レビューを埋め込むオプションを提供しておりません

• 一時的なダウンタイム：一部のユーザーはDelightedでダウンタイムを経験したと報告していますが、これはプラットフォーム自体によるものなのか、他の要因によるものなのかは不明です。