Delightedとは何ですか?
レビュアーからの利点
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質の高いサポートとリソース:Delightedは、迅速で親しみやすいサポート、高品質なヘルプセンターのドキュメント、自己導入の手続きを提供しております。ユーザーはまた、プランおよび価格比較における透明性や、迅速で役立つカスタマーサポートを高く評価しております。
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シームレスな統合: Delightedは、Intercomなどの人気チケットシステムやCRMプラットフォームとシームレスに統合されます。また、メール、SMS、ウェブを通じて簡単にアンケートを実施でき、他のプラットフォームでのデータ表示のための多数のコネクタや統合を提供しています。
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強力な分析とレポーティング:Delightedは優れた分析機能と直感的なレポーティングを提供し、顧客のフィードバックを瞬時に収集、分析、配信する能力を備えています。ユーザーは、ネット・プロモーター・スコア機能のシンプルさや、改善されたレポーティングのためのデータ統合オプションを高く評価しています。
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手頃でコスト効果が高い:Delightedは、QualtricsやSurvey Monkeyのような類似プラットフォームと比較して、より手頃なソリューションです。隠れた実装コストなしで、優れた機能と統合を提供しています。
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使いやすく、設定も簡単です:Delightedは、そのシンプルさとユーザーフレンドリーなインターフェースが評価されています。ユーザーはウェブサイトを閲覧するだけでツールを理解することができます。また、簡単なナビゲーションや設定が可能で、調査をカスタマイズしたり、ブランドのロゴや色を追加したり、カスタムロジックを使用したりする能力も備えています。
レビュアーからの欠点
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限られたカスタマイズ性:Delightedは、そのシンプルさと使いやすさが評価されていますが、一部のユーザーがフィードバック調査に必要とするカスタマイズレベルを提供できない可能性があります。
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埋め込みレビューの欠如:多くの機能を持ちながらも、Delightedは現在、レビューを埋め込むオプションを提供しておりません
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一時的なダウンタイム:一部のユーザーはDelightedでダウンタイムを経験したと報告していますが、これはプラットフォーム自体によるものなのか、他の要因によるものなのかは不明です。
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制限されたレポート機能:一部のユーザーは、Delightedのレポート機能がやや制限されていると感じており、より詳細な分析のためにデータを他の分析システムにエクスポートする必要があることを示唆しています。
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複数の応答の上書き:同一顧客からの複数の応答が上書きされる事例がありましたが、この問題はDelightedのサポートチームによって迅速に解決されました。
主な機能
開始価格
無料プラン
統合機能
ネットプロモータシステム
カスタマイズ可能な調査
詳細な分析と報告
使いやすいインターフェース
開始価格
N/A
無料プラン
いいえ
統合機能
ネットプロモータシステム
カスタマイズ可能な調査
詳細な分析と報告
使いやすいインターフェース
Delightedは、同様のソフトウェアと比較してどのような点が優れていますか?
製品
価格
N/A
無料プラン
いいえ
主な機能
利点
欠点
代替案
取引
現在ご利用可能な取引はありません。
レビュアーによると、Delightedは誰に最適ですか?
データアナリストの皆様へ:Delightedの直感的な分析および報告機能は、データ表示のために他のシステムと統合できる能力と相まって、顧客満足度や感情を追跡する任務を持つデータアナリストにとって強力なツールとなります。
マーケティングと営業チームの皆様へ:優れたグラフィカルインターフェース、使いやすいナビゲーション、そして多言語サポートを備えたDelightedは、顧客フィードバックを収集し、多様な顧客基盤と効果的にコミュニケーションを取ることを希望するマーケティングおよび営業チームにとって、有用なツールです。
中小企業:これらの企業は、Delightedの手頃な価格、簡単なセットアップ、および他のシステムとのシームレスな統合を利用することができます。このソフトウェアのシンプルさとセルフサービスのオンボーディングは、限られたリソースを持つ企業にとって理想的な選択となります。
カスタマーサポートチーム:Delightedの使いやすいインターフェース、カスタマイズ可能な調査、人気のチケッティングシステムとの統合により、顧客満足データを収集し分析することを目指すカスタマーサポートチームにとって価値のあるツールとなっています。
大企業向け:手頃な価格にもかかわらず、Delightedはより高価なプラットフォームと同等の機能や特長を提供しており、顧客のフィードバックを収集・分析するための費用対効果の高いソリューションを求める大企業にとって適した選択肢となっています。
Delighted のレビュー
4.8
Delighted 評価
5.0
使いやすさ
5.0
カスタマーサービス
4.7
コストパフォーマンス
4.8
推奨の可能性
4.6
特徴
22 Delighted のレビュー
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Catherine C
喜ばしい:優れたNPSソリューション
DelightedのシンプルなNPS機能を利用するのが楽しかったので、また使いたいと思います。ユーザー調査を簡素化してくれ、スムーズなSlack統合や、報告をより改善するためのデータ結合オプションが気に入りました。しかし、報告に関しては少し制限があると感じたため、データを別の分析システムに移行するか、エクセルにエクスポートすることをお勧めします。これは非常に簡単です。
9月 1, 2024
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Elizabeth N
ビジネスに最適!
Delightedのインターフェースのデザインとカスタマイズオプションがとても気に入っています。最近GoogleからDelightedに切り替えましたが、ほとんど不満はありません。ただ、サーバースピードがもう少し速ければ良いなと思います。
8月 26, 2024
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Ryan
非常におすすめ:Delightedのパフォーマンスは期待を超えます
全体として、Delightedのパフォーマンスには非常に満足しており、堅牢な顧客フィードバックツールを探している企業に強くお勧めいたします。
8月 19, 2024
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Peter
Delightedによる簡単な調査と洞察に満ちた分析
アンケートの設定と送信が簡単であることは大きな利点であり、貴重な時間を節約しています。Delightedが提供する分析は包括的で理解しやすく、顧客の感情に関する貴重な洞察を提供します。
8月 10, 2024
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Aaron F
デライト:顧客フィードバックのための究極のツール
私はしばらくの間delightedを使用しており、これまでに使用した中で最も優れたカスタマー フィードバック プラットフォームだと感じています。これは、私の顧客や従業員との迅速で信頼性の高いコミュニケーションを可能にします。ダウンタイムに直面したこともあり、プラットフォームの問題なのか、私のインターネットの問題なのかよくわかりませんでした。それでも、解決策があると信じています。
8月 5, 2024
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Austin Johnson
感激と感銘
Delightedに感銘を受けております!完璧なアンケート提供者を探している中で、Delightedは真の宝石として際立っておりました。他のプラットフォームとは異なり、Delightedは私を本当に驚かせる印象的なサービスの幅を提供しています。Delightedの特徴は、直感的にデザインされたテンプレートで、アンケート作成を容易にし、カスタマイズも簡単に行えるところです。彼らの集計システムの効率性と、さまざまなチャネルへの即時接続は、ユーザー体験をまったく新しいレベルに引き上げています。
7月 30, 2024
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Danielle Brown
労力をかけず、非常に効率的なソフトウェア体験
Delightedは、優れた分析機能を提供する使いやすいソフトウェアだと思います。提供される機能に対して価格も適正です。特に、顧客に友人に推薦する可能性を1から10のスケールで尋ねるNet Promoter Score機能のシンプルさを評価しています。他のプラットフォームとは異なり、Delightedはこの作業を簡単に保っており、メールをアップロードしたりAPIコールでプロセスを自動化することが可能です。また、カスタマーサポートも非常に迅速かつ親切で感心しています。この製品に関して大きな不満はありません。価格も素晴らしく、インターフェースも使いやすいです。唯一の小さな問題は、上層部が送信先の内訳をしばしば求める点です。手動でCSVやメールアドレスをアップロードし、Delightedの外にCSVを保存しない場合、送信先の連絡先を月ごとに尋ねる必要がありますが、彼らはこの情報を引き出してくれます。
7月 21, 2024
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Lawrence J
デライト: 究極のマルチチャネルフィードバック収集ツール
Delightedがメール、ウェブ、SMS、リンクからのマルチチャネルフィードバック収集を可能にしている点を非常に評価しています。自動フォローアップ機能により、お客様との関わりを逃すことがありません。
7月 15, 2024
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Scott G
ユーザーフレンドリーなインターフェースを備えたカスタマイズ可能な調査
その使いやすさと直感的なインターフェースにより、非常に快適に作業できます。アンケートをカスタマイズできる機能は、私たちの特定のニーズに合わせたアプローチを調整することを可能にしました。
7月 6, 2024
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Judy
Delighted: 優れた、使いやすいNPS調査ツール
Delightedに満足しています。コストパフォーマンスが良いと考えています。AskNicelyからDelightedに切り替えた際、CRMであるIntercomとの統合はスムーズでした。彼らのAPIとZapierを通じてバックオフィスにリンクすることで、多くの成果を達成しました。優れたグラフィカルインターフェース、簡単なナビゲーションと設定、多言語サポートが気に入っています。しかし、レビューを埋め込むオプションがあれば良いと思います。
7月 2, 2024
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Wayne Martinez
さらなる機能強化が期待される魅力的なソフトウェア
私はDelightedに非常に満足しています!彼らのチームは素晴らしく、私たちの小さなビジネスを大きなビジネスのように扱ってくれました。Delightedはシンプルで使いやすいアンケートツールで、ユーザーフレンドリーなインターフェースがあり、ナビゲートが簡単です。彼らがQualtricsに買収された際、迅速に改良が加えられ、データ分析にかかる多くの時間を節約してくれました。これらの改善が行われる前は、手動でアンケートをコーディングする必要がありましたが、今では多くの作業がタグやキーワードを使って自動化できるようになりました。
6月 24, 2024
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Jennifer S
Delightedを使用したNPS調査の簡素化
ソフトウェアのシンプルさを重視する企業の一員として、私はDelightedがこの原則の完璧な具現化であると感じています。特に、彼らのNPS調査は、メール、SMS、またはウェブを通じて簡単に調査を実施することができる点が優れています。ダッシュボードは非常に使いやすく、他のプラットフォームでのデータ表示のために多数のコネクタや統合が提供されています。彼らは常に新機能を追加しています。サポートとカスタマーサービスは卓越しており、迅速です。もっとグラフ作成のオプションがあれば良いと思います。
6月 16, 2024
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Roger G
強化されたターゲットマーケティングと卓越した顧客サービス:レビュー
ソフトウェアは、さまざまな要因に基づいて応答をセグメント化する能力があり、私たちのターゲットマーケティング活動に大いに役立っています。また、Delightedチームが提供する迅速で親切なカスタマーサービスにより、私たちの体験はさらに向上しました。
6月 11, 2024
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Betty Miller
喜ばしい:優れた使いやすいフィードバックコレクター
Delightedの多くの機能を高く評価していますが、特に顧客、従業員、パートナー、ベンダーなど、さまざまな利害関係者からリアルタイムのフィードバックを簡単に収集できる能力に感銘を受けています。そのフィードバックを即座に収集、分析、配信する能力は、ビジネス成長において大きな変革をもたらすものです。
6月 2, 2024
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Gary S
優れたパフォーマンスを維持してください!
Delightedは非常に使いやすく、カスタマイズ可能で、人気のあるチケッティングシステムとシームレスに統合されていると感じています。初めは同じ顧客からの複数の回答が上書きされる問題に直面しましたが、サポート担当者が効率的に解決してくれました。ビジネスにとって無料プランを提供しているため、Delightedに切り替えました。設定も非常に簡単で、必要なすべてのオプションが揃っています。
5月 26, 2024
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Jennifer
シームレスな統合とリアルタイムフィードバック:顧客満足度の向上
既存のCRMシステムとシームレスに統合できるソフトウェアの能力に特に感銘を受けました。このおかげでデータ管理が非常に簡単になりました。また、リアルタイムのフィードバック機能は、顧客満足度を向上させるための迅速な調整を行う際に非常に重要な役割を果たしています。
5月 18, 2024
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Calista M
ソフトウェアレビューの興奮
彼らのウェブサイトは素晴らしいと感じており、顧客データを安全に取り扱う方法にも感謝しています。
5月 13, 2024
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Douglas S
素晴らしいスタートを楽しんでください
ウェブサイトを閲覧するだけでツールの使い方が簡単に理解でき、自信を持って7日間のトライアルを開始する前に正確な予算をリクエストすることができました。自己学習リソースとプランおよび料金の透明性を重視しています。自己サービスによるオンボーディング、高品質なヘルプセンターのドキュメント、応答性が高く親切なサポート、直感的な分析および報告機能はすべて最高のものです。完全なカスタムフィードバック調査にこのツールを使用できるかどうかは不明ですが、それはまだ試していないからかもしれません。現在トライアル段階で、数ヶ月間別の調査ソリューションに苦しんだ後で問題を積極的に探していますが、まだ見つかっていません。複数の場所にNPS調査を配置し、それぞれを個別に管理・報告したいと考えてDelightedに切り替えました。以前のソリューションの分析機能は十分ではなく、すべてを集約し、スプレッドシートで行ごとの感情分析を行わなければなりませんでした。NPSスコアを手動で計算する必要さえありました。
5月 7, 2024
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Susan Smith
喜び:貴重な顧客フィードバックツール
Delightedは顧客のフィードバックを収集する上で非常に貴重なツールであると感じています。
4月 30, 2024
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Sandra C
このソフトウェアを発見できて大変嬉しく思います。
Delightedの設定は非常に簡単だと感じました。調査をカスタマイズし、ブランドロゴやカラーを追加し、さらにはカスタムロジックを使用することもできました。このソフトウェアはその目的を十分に果たしており、直感的なレポーティングと常に新しい機能の追加があります。自分のニーズに合った調査を作成することができ、そのテンプレートは使いやすいと感じました。QualtricsやSurveyMonkeyのようなより高価なプラットフォームと比較しても、隠れた実装コストはありません。これまでのところ、大きな問題には直面しておらず、サポートチームも非常に迅速に対応しているようです。
4月 21, 2024
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Persephone D
喜び: 完全にゲームを変えるものです!
Delightedは、顧客、従業員、パートナー、ベンダーなど、さまざまなステークホルダーからリアルタイムで実用的なフィードバックを収集する上で、画期的な存在であると考えています。UberやCiscoといった大手企業がこのプラットフォームを信頼しているのも不思議ではありません。私がDelightedで最も評価している点は、顧客フィードバックを瞬時に収集、分析、配布できる能力です。このリアルタイム機能は、どのビジネスにとっても革新的であり、オーディエンスとの関係を維持し、データに基づく迅速な意思決定を可能にします。全体として、素晴らしいサービスだと思います!
4月 15, 2024
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Jacqueline R
嬉しいことに:実装が簡単です
Delightedを導入する際、数多くの事前に作成されたアンケート質問とテンプレートがあるため、非常に簡単だと感じました。目的に対して非常に適しており、強くお勧めします。
4月 13, 2024