Was ist Delighted?
Vorteile von Rezensenten
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Hochwertiger Support und Ressourcen: Delighted bietet reaktionsschnellen und freundlichen Support, hochwertige Hilfecenter-Dokumentation und Selbstbedienungs-Onboarding. Die Nutzer schätzen auch die Transparenz bei Plan- und Preisvergleichen sowie den schnellen und hilfreichen Kundenservice.
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Nahtlose Integration: Delighted integriert sich nahtlos mit beliebten Ticketing-Systemen und CRM-Plattformen wie Intercom. Es ermöglicht auch einfache Umfragen über E-Mail, SMS oder Web und bietet zahlreiche Connectoren und Integrationen zur Datenanzeige auf anderen Plattformen.
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Leistungsstarke Analysen und Berichterstattung: Delighted bietet großartige Analysen und intuitive Berichterstattung, mit der Möglichkeit, Kundenfeedback sofort zu sammeln, zu analysieren und zu verteilen. Die Benutzer schätzen auch die Einfachheit der Net Promoter Score-Funktion und die Option für die Datenzusammenführung zur Verbesserung der Berichterstattung.
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Erschwinglich und kosteneffektiv: Delighted ist eine erschwinglichere Lösung im Vergleich zu ähnlichen Plattformen wie Qualtrics und Survey Monkey, die überlegene Funktionen und Integrationen bietet, ohne versteckte Implementierungskosten.
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Einfach zu bedienen und einzurichten: Delighted wird für seine Einfachheit und benutzerfreundliche Oberfläche gelobt, da die Benutzer das Tool bereits beim Durchstöbern der Website verstehen können. Es bietet auch eine einfache Navigation und Einrichtung sowie die Möglichkeit, Umfragen anzupassen, Markenlogos und -farben hinzuzufügen und benutzerdefinierte Logik zu verwenden.
Nachteile von Rezensenten
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Begrenzte Berichtsfunktionen: Einige Nutzer haben festgestellt, dass die Berichtsfunktionen von Delighted etwas eingeschränkt sind, was darauf hindeutet, dass Daten möglicherweise in ein anderes Analysesystem exportiert werden müssen, um eine detailliertere Analyse zu ermöglichen.
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Überschreibung mehrerer Antworten: Es gab Fälle, in denen mehrere Antworten desselben Kunden überschrieben wurden, obwohl dieses Problem umgehend vom Support-Team von Delighted gelöst wurde.
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Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten: Obwohl Delighted für seine Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit gelobt wird, bietet es möglicherweise nicht das Maß an Anpassung, das einige Benutzer für ihre Umfragen zur Feedbackerhebung benötigen.
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Mangel an eingebetteten Bewertungen: Trotz seiner vielen Funktionen bietet Delighted derzeit keine Option, um Bewertungen einzubetten.
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Gelegentliche Ausfallzeiten: Einige Nutzer haben berichtet, dass sie mit Delighted Ausfallzeiten erfahren haben, obwohl unklar ist, ob dies auf die Plattform selbst oder andere Faktoren zurückzuführen ist.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Benutzerfreundliche Schnittstelle
Net Promoter System
Integrationsfähigkeiten
Anpassbare Umfragen
Eingehende Analysen und Berichterstattung
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Benutzerfreundliche Schnittstelle
Net Promoter System
Integrationsfähigkeiten
Anpassbare Umfragen
Eingehende Analysen und Berichterstattung
Wie schneidet Delighted im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
Zurzeit kein verfügbares Angebot.
Wer ist Delighted laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Datenanalysten: Die intuitiven Analyse- und Reporting-Funktionen von Delighted sowie die Möglichkeit, sich mit anderen Systemen zur Datenanzeige zu integrieren, machen es zu einem leistungsstarken Werkzeug für Datenanalysten, die mit der Verfolgung der Kundenzufriedenheit und -stimmung betraut sind.
Marketing- und Vertriebsteams: Mit seiner hervorragenden grafischen Benutzeroberfläche, der einfachen Navigation und der Unterstützung mehrerer Sprachen ist Delighted ein nützliches Werkzeug für Marketing- und Vertriebsteams, die Kundenfeedback sammeln und effektiv mit einer vielfältigen Kundenbasis kommunizieren möchten.
Klein- und mittelständische Unternehmen: Diese Unternehmen können von Delighted's erschwinglichen Preisen, der einfachen Einrichtung und der nahtlosen Integration mit anderen Systemen profitieren. Die Benutzerfreundlichkeit der Software und die Selbstbedienungs-Onboarding machen sie zu einer idealen Wahl für Unternehmen mit begrenzten Ressourcen.
Customer Service Teams: Delighted's benutzerfreundliche Oberfläche, anpassbare Umfragen und die Integration mit beliebten Ticketing-Systemen machen es zu einem wertvollen Werkzeug für Kundenserviceteams, die Kundenzufriedenheitsdaten sammeln und analysieren möchten.
Große Unternehmen: Trotz seiner Erschwinglichkeit bietet Delighted Funktionen und Merkmale, die mit teureren Plattformen vergleichbar sind, was es zu einer geeigneten Wahl für große Unternehmen macht, die eine kostengünstige Lösung zur Erfassung und Analyse von Kundenfeedback suchen.
Delighted Bewertungen
4.8
Delighted Bewertung
5.0
Benutzerfreundlichkeit
5.0
Kundenservice
4.7
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.8
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.6
Funktionen
22 Delighted Bewertungen
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Catherine C
Delighted: Eine überlegene NPS-Lösung
Ich habe es genossen, Delighted aufgrund seiner einfachen NPS-Funktionalität zu nutzen und würde es wieder verwenden. Es vereinfachte unsere Nutzerumfragen und ich mochte die nahtlose Slack-Integration sowie die Option zur Datenzusammenführung für verbesserte Berichterstattung. Allerdings fand ich die Berichterstattung etwas eingeschränkt und empfehle, die Daten in ein anderes Analysesystem zu übertragen oder sie nach Excel zu exportieren, was ziemlich einfach ist.
September 1, 2024
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Elizabeth N
Spitzenklasse für Unternehmen!
Ich mag das Design und die Anpassungsoptionen der Benutzeroberfläche von Delighted für Umfragen wirklich. Ich bin kürzlich von Google zu Delighted gewechselt und habe minimale Beschwerden, aber ich wünschte, die Servergeschwindigkeit wäre etwas schneller.
August 26, 2024
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Ryan
Sehr empfohlen: Delighted's Leistung übertrifft die Erwartungen
Insgesamt bin ich äußerst zufrieden mit der Leistung von Delighted und würde es jedem Unternehmen, das nach einem robusten Kundenfeedback-Tool sucht, wärmstens empfehlen.
August 19, 2024
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Peter
Mühelose Umfragen und aufschlussreiche Analysen mit Delighted
Die Einfachheit der Einrichtung und des Versendens von Umfragen ist ein großer Vorteil, da sie uns wertvolle Zeit spart. Die von Delighted bereitgestellten Analysen sind umfassend und leicht verständlich und bieten wertvolle Einblicke in die Kundenstimmung.
August 10, 2024
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Aaron F
Delighted: Ihr ultimativer Tool für Kundenfeedback
Ich benutze delighted seit einiger Zeit und finde es die beste Kundenfeedback-Plattform, die ich verwendet habe. Es ermöglicht eine schnelle und zuverlässige Kommunikation für meine Kunden und Mitarbeiter. Ich hatte einige Ausfallzeiten und bin mir nicht sicher, ob es an der Plattform oder meinem Internet liegt. Trotzdem glaube ich, dass es eine Lösung gibt.
August 5, 2024
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Austin Johnson
Begeistert und beeindruckt
Ich bin begeistert von Delighted! In meiner Suche nach dem perfekten Umfrageanbieter hat sich Delighted als wahres Juwel hervorgetan. Im Gegensatz zu anderen Plattformen, die ich ausprobiert habe, bietet Delighted eine beeindruckende Palette von Dienstleistungen, die mich wirklich erstaunt haben. Was Delighted auszeichnet, sind ihre intuitiv gestalteten Vorlagen, die die Erstellung von Umfragen einfach machen und mühelose Anpassungen ermöglichen. Die Effizienz ihres Kompilierungssystems und die sofortige Anbindung an verschiedene Kanäle heben die Benutzererfahrung auf ein ganz neues Niveau.
Juli 30, 2024
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Danielle Brown
Mühelose und hochgradig effiziente Softwareerfahrung
Ich finde Delighted ist eine einfache und benutzerfreundliche Software, die großartige Analysen bietet. Es ist gut preislich für die Funktionen, die es bereitstellt. Besonders schätze ich die Einfachheit der Net Promoter Score-Funktion, die die Kunden fragt, wie wahrscheinlich es ist, dass sie uns einem Freund auf einer Skala von 1 bis 10 empfehlen würden. Im Gegensatz zu anderen Plattformen hält Delighted diese Aufgabe einfach, wodurch wir E-Mails hochladen oder den Prozess mit einem API-Aufruf automatisieren können. Ich bin auch von ihrem Kundensupport beeindruckt, der immer rechtzeitig und hilfreich ist. Ich habe keine größeren Beschwerden über dieses Produkt. Der Preis ist großartig und die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich. Das einzige kleinere Problem ist, dass unsere senioren Führungskräfte oft nach einer Aufschlüsselung der Personen fragen, an die es gesendet wurde. Wenn wir manuell eine CSV oder E-Mail-Adressen hochladen und die CSV nicht außerhalb von Delighted speichern, müssen wir nach den Kontakten fragen, an die wir es monatlich gesendet haben. Sie ziehen jedoch diese Informationen.
Juli 21, 2024
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Lawrence J
Delighted: Das ultimative Multi-Channel-Feedback-Sammeltool
Ich schätze die Tatsache, dass Delighted die Sammlung von Feedback über mehrere Kanäle ermöglicht - von E-Mails, Web, SMS bis hin zu Links - es deckt alle Möglichkeiten ab. Die automatisierte Nachverfolgungsfunktion stellt sicher, dass wir keine Gelegenheit verpassen, mit einem Kunden in Kontakt zu treten.
Juli 15, 2024
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Scott G
Anpassbare Umfragen mit benutzerfreundlicher Oberfläche
Die Benutzerfreundlichkeit und die intuitive Benutzeroberfläche machen die Arbeit damit zu einem Vergnügen. Die Möglichkeit, Umfragen anzupassen, hat es uns ermöglicht, unseren Ansatz auf unsere spezifischen Bedürfnisse zuzuschneiden.
Juli 6, 2024
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Judy
Delighted: Ein überlegenes, benutzerfreundliches NPS-Umfragetool
Ich bin zufrieden mit Delighted und betrachte es als ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir haben von AskNicely zu Delighted gewechselt und die Integration mit unserem CRM, Intercom, war nahtlos. Durch die Anbindung an unser Backoffice über deren API und Zapier haben wir viel erreicht. Ich mag die ausgezeichnete grafische Benutzeroberfläche, die einfache Navigation und Einrichtung sowie die mehrsprachige Unterstützung. Ich wünschte jedoch, es gäbe eine Option, um Bewertungen einzubetten.
Juli 2, 2024
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Wayne Martinez
Spannende Software mit weiteren Verbesserungen am Horizont
Ich bin äußerst zufrieden mit Delighted! Ihr Team war fantastisch und behandelte unser kleines Unternehmen wie ein großes. Delighted ist ein unkompliziertes, benutzerfreundliches Umfrage-Tool mit einer intuitiven Benutzeroberfläche, die leicht zu navigieren ist. Als sie von Qualtrics übernommen wurden, haben sie schnell Verbesserungen vorgenommen, die mir zahlreiche Stunden in der Datenanalyse erspart haben. Vor diesen Verbesserungen musste ich Umfragen manuell codieren, aber jetzt kann vieles davon mit Tags und Schlüsselwörtern automatisiert werden.
Juni 24, 2024
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Jennifer S
NPS-Umfragen mit Delighted vereinfachen
Als Mitarbeiter eines Unternehmens, das Einfachheit in Software schätzt, finde ich Delighted die perfekte Verkörperung dieses Prinzips, insbesondere mit ihrer NPS-Umfrage. Sie ermöglicht eine einfache Befragung per E-Mail, SMS oder Web. Das Dashboard ist äußerst benutzerfreundlich und bietet zahlreiche Verbindungen und Integrationen zur Datenanzeige auf anderen Plattformen. Sie fügen kontinuierlich neue Funktionen hinzu. Ihr Support und Kundenservice sind außergewöhnlich und schnell. Ich wünschte nur, sie hätten mehr Optionen zur Erstellung von Grafiken.
Juni 16, 2024
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Roger G
Erweiterte Zielgerichtete Werbung und Ausgezeichneter Kundenservice: Eine Bewertung
Die Fähigkeit der Software, Antworten basierend auf verschiedenen Faktoren zu segmentieren, hat unsere gezielten Marketingbemühungen erheblich unterstützt. Der schnelle und hilfsbereite Kundenservice des Delighted-Teams hat unser Erlebnis noch besser gemacht.
Juni 11, 2024
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Betty Miller
Delighted: Ein hervorragender, benutzerfreundlicher Feedback-Sammler
Ich schätze viele Funktionen von Delighted, aber ich bin besonders beeindruckt von seiner Fähigkeit, mühelos Echtzeit-Feedback von verschiedenen Interessengruppen zu sammeln, einschließlich Kunden, Mitarbeitern, Partnern und Anbietern. Seine Kapazität, Feedback sofort zu sammeln, zu analysieren und zu verteilen, ist ein Wendepunkt für das Unternehmenswachstum.
Juni 2, 2024
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Gary S
Halten Sie die hervorragende Leistung aufrecht!
Ich finde Delighted äußerst benutzerfreundlich, anpassbar, und es integriert sich nahtlos mit beliebten Ticketing-Systemen. Zunächst hatte ich ein Problem mit mehrfachen Antworten von denselben Kunden, die überschrieben wurden, aber ihr Support-Agent hat das effizient gelöst. Ich bin zu Delighted gewechselt, weil es einen kostenlosen Plan anbietet, der für mein Unternehmen von Vorteil ist. Es ist auch sehr einfach einzurichten und bietet alle Optionen, die ich benötige.
Mai 26, 2024
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Jennifer
Nahtlose Integration und Echtzeit-Feedback: Steigerung der Kundenzufriedenheit
Ich war besonders beeindruckt von der Fähigkeit der Software, sich nahtlos in unser bestehendes CRM-System zu integrieren, was das Datenmanagement zum Kinderspiel macht. Die Echtzeit-Feedback-Funktion war entscheidend, um uns schnelle Anpassungen zu ermöglichen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Mai 18, 2024
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Calista M
Thrilled Software Bewertung
Ich finde ihre Website beeindruckend und schätze auch, wie sicher sie mit Kundendaten umgehen.
Mai 13, 2024
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Douglas S
Fantastischer Start mit Delighted
Ich fand das Tool einfach zu verstehen, nur durch das Durchstöbern der Website, was mir das Vertrauen gab, ein genaues Budget anzufordern, bevor ich meine 7-tägige Testphase begann. Ich schätze die Selbsthilferessourcen und die Transparenz bei Plan- und Preisvergleichen. Das Selbstbedienungs-Onboarding, die qualitativ hochwertige Dokumentation im Hilfezentrum, der reaktionsschnelle und freundliche Support sowie die intuitiven Analysen und Berichterstattung sind alle erstklassig. Ich bin mir nicht sicher, ob wir das Tool für vollständige benutzerdefinierte Feedback-Umfragen nutzen können, aber das könnte daran liegen, dass ich es noch nicht ausprobiert habe. Ich befinde mich noch in der Testphase und habe aktiv nach Problemen gesucht, nachdem ich monatelang mit einer anderen Umfragelösung gekämpft habe, aber ich habe noch keine gefunden. Ich bin zu Delighted gewechselt, weil wir NPS-Umfragen an mehreren Stellen platzieren und jede einzeln verwalten und auswerten wollten. Die Analytik der vorherigen Lösung ließ zu wünschen übrig, und ich musste alles aggregieren und eine Zeilen-für-Zeilen-Sentiment-Analyse in einer Tabelle durchführen. Ich musste sogar die NPS-Werte manuell berechnen.
Mai 7, 2024
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Susan Smith
Delighted: Ein unschätzbares Werkzeug für Kundenfeedback
Ich habe festgestellt, dass Delighted ein unschätzbares Werkzeug zur Sammlung von Kundenfeedback ist.
April 30, 2024
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Sandra C
Begeistert, diese Software zu entdecken
Ich fand die Einrichtung bei Delighted sehr einfach. Ich konnte meine Umfragen anpassen, mein Firmenlogo und meine Farben hinzufügen und sogar benutzerdefinierte Logik verwenden. Die Software erfüllt ihren Zweck gut, mit intuitivem Reporting und ständig neuen Funktionen. Ich konnte Umfragen erstellen, die auf meine Bedürfnisse zugeschnitten sind, und fand ihre Vorlagen benutzerfreundlich. Sie bietet Funktionen, die mit teureren Plattformen wie Qualtrics und SurveyMonkey vergleichbar sind, ohne versteckte Implementierungskosten. Bisher habe ich keine größeren Probleme festgestellt und ihr Support-Team scheint sehr reaktionsschnell zu sein.
April 21, 2024
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Persephone D
Erfreut: Ein absoluter Spielveränderer!
Ich finde Delighted eine bahnbrechende Lösung, um in Echtzeit umsetzbares Feedback von verschiedenen Interessengruppen wie Kunden, Mitarbeitern, Partnern und Anbietern zu sammeln. Es ist kein Wunder, dass große Branchen Namen wie Uber und Cisco dieser Plattform vertrauen. Was ich an Delighted am meisten schätze, ist die Fähigkeit, sofort Kundenfeedback zu sammeln, zu analysieren und zu verteilen. Diese Echtzeit-Funktionalität ist ein Wendepunkt für jedes Unternehmen, da sie im Einklang mit ihrem Publikum bleiben und schnell datenbasierte Entscheidungen treffen können. Insgesamt denke ich, dass es ein großartiger Service ist!
April 15, 2024
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Jacqueline R
Erfreut: Ein Kinderspiel zu Implementieren
Ich fand die Implementierung von Delighted aufgrund der zahlreichen vorgefertigten Umfragefragen und -vorlagen einfach. Es erfüllt seinen Zweck sehr gut und ich kann es wärmstens empfehlen.
April 13, 2024
