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Delighted Bewertungen
4.8 (22 Bewertungen)

Delighted ist eine intuitive Software, die Unternehmen dabei unterstützt, Kundenfeedback zu sammeln und zu analysieren. Sie nutzt das Net Promoter System, um umsetzbare Erkenntnisse zu bieten, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Produkte oder Dienstleistungen gemäß den Anforderungen der Kunden zu verbessern. Die Plattform bietet Funktionen wie Echtzeit-Feedback, automatisierte Umfragen und anpassbare Dashboards, die den Prozess der Überwachung der Kundenzufriedenheit im Laufe der Zeit vereinfachen.

  • 01Vorteile und Nachteile aus den Bewertungen
  • 02Hauptmerkmale
  • 03Was ist Delighted?
  • 04Wie schneidet Delighted im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
  • 05Wer ist Delighted laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
  • 06Delighted Bewertungen

Was ist Delighted?

Delighted ist ein Kundenfeedback- und Umfragetool, das Unternehmen hilft, die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu verbessern. Es verwendet das Net Promoter System, um in Echtzeit Feedback über verschiedene Kanäle zu sammeln. Die Software ermöglicht die Anpassung von Umfragen, automatisierte Erinnerungen, Dankesnachrichten und bietet umfassende Analyse- und Reporting-Funktionen. Sie kann mit verschiedenen Geschäftstools integriert werden, um die Workflows zu vereinfachen. Delighted eignet sich für Unternehmen jeder Größe, die ihre Kunden besser verstehen und deren Erfahrung verbessern möchten. Derzeit sind spezielle Angebote für Delighted und ähnliche Software verfügbar.

Vorteile von Rezensenten

  • Hochwertiger Support und Ressourcen: Delighted bietet reaktionsschnellen und freundlichen Support, hochwertige Hilfecenter-Dokumentation und Selbstbedienungs-Onboarding. Die Nutzer schätzen auch die Transparenz bei Plan- und Preisvergleichen sowie den schnellen und hilfreichen Kundenservice.

  • Nahtlose Integration: Delighted integriert sich nahtlos mit beliebten Ticketing-Systemen und CRM-Plattformen wie Intercom. Es ermöglicht auch einfache Umfragen über E-Mail, SMS oder Web und bietet zahlreiche Connectoren und Integrationen zur Datenanzeige auf anderen Plattformen.

  • Leistungsstarke Analysen und Berichterstattung: Delighted bietet großartige Analysen und intuitive Berichterstattung, mit der Möglichkeit, Kundenfeedback sofort zu sammeln, zu analysieren und zu verteilen. Die Benutzer schätzen auch die Einfachheit der Net Promoter Score-Funktion und die Option für die Datenzusammenführung zur Verbesserung der Berichterstattung.

  • Erschwinglich und kosteneffektiv: Delighted ist eine erschwinglichere Lösung im Vergleich zu ähnlichen Plattformen wie Qualtrics und Survey Monkey, die überlegene Funktionen und Integrationen bietet, ohne versteckte Implementierungskosten.

  • Einfach zu bedienen und einzurichten: Delighted wird für seine Einfachheit und benutzerfreundliche Oberfläche gelobt, da die Benutzer das Tool bereits beim Durchstöbern der Website verstehen können. Es bietet auch eine einfache Navigation und Einrichtung sowie die Möglichkeit, Umfragen anzupassen, Markenlogos und -farben hinzuzufügen und benutzerdefinierte Logik zu verwenden.

Nachteile von Rezensenten

  • Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten: Obwohl Delighted für seine Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit gelobt wird, bietet es möglicherweise nicht das Maß an Anpassung, das einige Benutzer für ihre Umfragen zur Feedbackerhebung benötigen.

  • Mangel an eingebetteten Bewertungen: Trotz seiner vielen Funktionen bietet Delighted derzeit keine Option, um Bewertungen einzubetten.

  • Gelegentliche Ausfallzeiten: Einige Nutzer haben berichtet, dass sie mit Delighted Ausfallzeiten erfahren haben, obwohl unklar ist, ob dies auf die Plattform selbst oder andere Faktoren zurückzuführen ist.

  • Begrenzte Berichtsfunktionen: Einige Nutzer haben festgestellt, dass die Berichtsfunktionen von Delighted etwas eingeschränkt sind, was darauf hindeutet, dass Daten möglicherweise in ein anderes Analysesystem exportiert werden müssen, um eine detailliertere Analyse zu ermöglichen.

  • Überschreibung mehrerer Antworten: Es gab Fälle, in denen mehrere Antworten desselben Kunden überschrieben wurden, obwohl dieses Problem umgehend vom Support-Team von Delighted gelöst wurde.

Hauptmerkmale

Startpreis

N/A

Kostenloser Plan

Nein

Integrationsfähigkeiten

Net Promoter System

Anpassbare Umfragen

Eingehende Analysen und Berichterstattung

Benutzerfreundliche Schnittstelle

Wer ist Delighted laut unseren Bewertungen am besten geeignet?

  • Datenanalysten: Die intuitiven Analyse- und Reporting-Funktionen von Delighted sowie die Möglichkeit, sich mit anderen Systemen zur Datenanzeige zu integrieren, machen es zu einem leistungsstarken Werkzeug für Datenanalysten, die mit der Verfolgung der Kundenzufriedenheit und -stimmung betraut sind.

  • Marketing- und Vertriebsteams: Mit seiner hervorragenden grafischen Benutzeroberfläche, der einfachen Navigation und der Unterstützung mehrerer Sprachen ist Delighted ein nützliches Werkzeug für Marketing- und Vertriebsteams, die Kundenfeedback sammeln und effektiv mit einer vielfältigen Kundenbasis kommunizieren möchten.

  • Klein- und mittelständische Unternehmen: Diese Unternehmen können von Delighted's erschwinglichen Preisen, der einfachen Einrichtung und der nahtlosen Integration mit anderen Systemen profitieren. Die Benutzerfreundlichkeit der Software und die Selbstbedienungs-Onboarding machen sie zu einer idealen Wahl für Unternehmen mit begrenzten Ressourcen.

  • Customer Service Teams: Delighted's benutzerfreundliche Oberfläche, anpassbare Umfragen und die Integration mit beliebten Ticketing-Systemen machen es zu einem wertvollen Werkzeug für Kundenserviceteams, die Kundenzufriedenheitsdaten sammeln und analysieren möchten.

  • Große Unternehmen: Trotz seiner Erschwinglichkeit bietet Delighted Funktionen und Merkmale, die mit teureren Plattformen vergleichbar sind, was es zu einer geeigneten Wahl für große Unternehmen macht, die eine kostengünstige Lösung zur Erfassung und Analyse von Kundenfeedback suchen.

    • Delighted Bewertungen

    4.8

    Delighted Bewertung

    5.0

    Benutzerfreundlichkeit

    5.0

    Kundenservice

    4.7

    Preis-Leistungs-Verhältnis

    4.8

    Wahrscheinlichkeit zu empfehlen

    4.6

    Funktionen

    22 Delighted Bewertungen

    4.8 (22 Bewertungen)
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    • Catherine C

      Delighted: Eine überlegene NPS-Lösung

      Ich habe es genossen, Delighted aufgrund seiner einfachen NPS-Funktionalität zu nutzen und würde es wieder verwenden. Es vereinfachte unsere Nutzerumfragen und ich mochte die nahtlose Slack-Integration sowie die Option zur Datenzusammenführung für verbesserte Berichterstattung. Allerdings fand ich die Berichterstattung etwas eingeschränkt und empfehle, die Daten in ein anderes Analysesystem zu übertragen oder sie nach Excel zu exportieren, was ziemlich einfach ist.

      September 1, 2024

    • Elizabeth N

      Spitzenklasse für Unternehmen!

      Ich mag das Design und die Anpassungsoptionen der Benutzeroberfläche von Delighted für Umfragen wirklich. Ich bin kürzlich von Google zu Delighted gewechselt und habe minimale Beschwerden, aber ich wünschte, die Servergeschwindigkeit wäre etwas schneller.

      August 26, 2024

    • Ryan

      Sehr empfohlen: Delighted's Leistung übertrifft die Erwartungen

      Insgesamt bin ich äußerst zufrieden mit der Leistung von Delighted und würde es jedem Unternehmen, das nach einem robusten Kundenfeedback-Tool sucht, wärmstens empfehlen.

      August 19, 2024

    • Peter

      Mühelose Umfragen und aufschlussreiche Analysen mit Delighted

      Die Einfachheit der Einrichtung und des Versendens von Umfragen ist ein großer Vorteil, da sie uns wertvolle Zeit spart. Die von Delighted bereitgestellten Analysen sind umfassend und leicht verständlich und bieten wertvolle Einblicke in die Kundenstimmung.

      August 10, 2024

    • Aaron F

      Delighted: Ihr ultimativer Tool für Kundenfeedback

      Ich benutze delighted seit einiger Zeit und finde es die beste Kundenfeedback-Plattform, die ich verwendet habe. Es ermöglicht eine schnelle und zuverlässige Kommunikation für meine Kunden und Mitarbeiter. Ich hatte einige Ausfallzeiten und bin mir nicht sicher, ob es an der Plattform oder meinem Internet liegt. Trotzdem glaube ich, dass es eine Lösung gibt.

      August 5, 2024

    • Austin Johnson

      Begeistert und beeindruckt

      Ich bin begeistert von Delighted! In meiner Suche nach dem perfekten Umfrageanbieter hat sich Delighted als wahres Juwel hervorgetan. Im Gegensatz zu anderen Plattformen, die ich ausprobiert habe, bietet Delighted eine beeindruckende Palette von Dienstleistungen, die mich wirklich erstaunt haben. Was Delighted auszeichnet, sind ihre intuitiv gestalteten Vorlagen, die die Erstellung von Umfragen einfach machen und mühelose Anpassungen ermöglichen. Die Effizienz ihres Kompilierungssystems und die sofortige Anbindung an verschiedene Kanäle heben die Benutzererfahrung auf ein ganz neues Niveau.

      Juli 30, 2024

    • Danielle Brown

      Mühelose und hochgradig effiziente Softwareerfahrung

      Ich finde Delighted ist eine einfache und benutzerfreundliche Software, die großartige Analysen bietet. Es ist gut preislich für die Funktionen, die es bereitstellt. Besonders schätze ich die Einfachheit der Net Promoter Score-Funktion, die die Kunden fragt, wie wahrscheinlich es ist, dass sie uns einem Freund auf einer Skala von 1 bis 10 empfehlen würden. Im Gegensatz zu anderen Plattformen hält Delighted diese Aufgabe einfach, wodurch wir E-Mails hochladen oder den Prozess mit einem API-Aufruf automatisieren können. Ich bin auch von ihrem Kundensupport beeindruckt, der immer rechtzeitig und hilfreich ist. Ich habe keine größeren Beschwerden über dieses Produkt. Der Preis ist großartig und die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich. Das einzige kleinere Problem ist, dass unsere senioren Führungskräfte oft nach einer Aufschlüsselung der Personen fragen, an die es gesendet wurde. Wenn wir manuell eine CSV oder E-Mail-Adressen hochladen und die CSV nicht außerhalb von Delighted speichern, müssen wir nach den Kontakten fragen, an die wir es monatlich gesendet haben. Sie ziehen jedoch diese Informationen.

      Juli 21, 2024

    • Lawrence J

      Delighted: Das ultimative Multi-Channel-Feedback-Sammeltool

      Ich schätze die Tatsache, dass Delighted die Sammlung von Feedback über mehrere Kanäle ermöglicht - von E-Mails, Web, SMS bis hin zu Links - es deckt alle Möglichkeiten ab. Die automatisierte Nachverfolgungsfunktion stellt sicher, dass wir keine Gelegenheit verpassen, mit einem Kunden in Kontakt zu treten.

      Juli 15, 2024

    • Scott G

      Anpassbare Umfragen mit benutzerfreundlicher Oberfläche

      Die Benutzerfreundlichkeit und die intuitive Benutzeroberfläche machen die Arbeit damit zu einem Vergnügen. Die Möglichkeit, Umfragen anzupassen, hat es uns ermöglicht, unseren Ansatz auf unsere spezifischen Bedürfnisse zuzuschneiden.

      Juli 6, 2024

    • Judy

      Delighted: Ein überlegenes, benutzerfreundliches NPS-Umfragetool

      Ich bin zufrieden mit Delighted und betrachte es als ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir haben von AskNicely zu Delighted gewechselt und die Integration mit unserem CRM, Intercom, war nahtlos. Durch die Anbindung an unser Backoffice über deren API und Zapier haben wir viel erreicht. Ich mag die ausgezeichnete grafische Benutzeroberfläche, die einfache Navigation und Einrichtung sowie die mehrsprachige Unterstützung. Ich wünschte jedoch, es gäbe eine Option, um Bewertungen einzubetten.

      Juli 2, 2024

    1 zu 10 von 22 Ergebnisse

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