いいえ

• ライブチャットの魔法
• 自動化されたチャットボット
• マルチチャネルメッセージング

• コスト効率が良い：Tidioは手頃な価格を提供し、様々な機能や特長をアラカルトで選択できるため、顧客とのコミュニケーションにおいてコストパフォーマンスに優れたプラットフォームとなっています。

• 向上したコミュニケーションシステム

• 強力なチャットボットシステム：Tidioは、カスタマイズが簡単でさまざまなアクションを実行できる強力なチャットボットシステムを提供しており、チャットトラフィックの大幅な増加につながります。

• 不完全な統合機能：Tidioは統合を作成しましたが、メールボックス機能を統合しなかったため、チャットログがランダムなメールボックスに入り、不整理な状態を引き起こしています。

• 音声メッセージの送信ができないこと：Tidioは音声メッセージの直接送信を許可しておらず、ユーザーが顧客とコミュニケーションを取る方法に制限があります。

• 限定通知：ユーザーがページを離れ、オペレーターが応答した場合、ユーザーには通知されず、コミュニケーションの取りこぼしが発生する可能性があります。

いいえ

• メールマーケティング
• 自動化されたメッセージ
• レポーティングと分析

• 中央集中的な顧客コミュニケーション：Helpcrunchは、すべての顧客とのやり取りを一箇所で管理できるため、会話の喪失リスクを排除し、顧客満足度の向上につながります。

• ユーザーフレンドリーなインターフェース：このアプリはシンプルで使いやすく、ユーザーが顧客とのインタラクションを簡単にナビゲートし、管理できるようになっています。

• ナレッジベース機能：この機能は、顧客がアプリの使用方法や小さな問題を解決する方法を学ぶために使用され、サポートに連絡することなく時間とリソースを節約します。

• モバイルアプリの機能に制限があります：一部のユーザーから、チャットが届いた際のメタデータの表示に改善が必要であるとの報告があります。これは、一部のビジネスにとって重要な情報です。

• インターネット接続が弱い場合の遅い読み込み時間：ウェブアプリケーションは、インターネット接続が強くないときにやや重く、読み込みが遅くなることがあります。

• 営業時間外のコミュニケーション管理の難しさ：一部のユーザーは、営業時間外に顧客とのコミュニケーションを管理することが難しいと感じています。顧客はしばしばメッセージを残し、ライブエージェントとのやり取りを期待しているからです。

いいえ

• マルチチャネルサポート
• モバイルアプリケーション
• 訪問者情報と詳細レポート

• 即時サポート：Chaportは即時の顧客サポートを提供し、問題や質問が迅速に対応されることを確実にしています。

• コスト効率が高い：Chaportは競合他社と比較して、最も優れた価値を提供しており、特にコスト効率の良いライブチャットソリューションを求める企業、特にスタートアップにとって理想的な選択肢です。

• 分析と洞察：このソフトウェアはデータに基づく洞察を提供し、企業が顧客をより良く理解するのに役立ちます。その結果、戦略を洗練し、顧客とのインタラクションを向上させることができます。

• 限定された機能：ユーザーフレンドリーなインターフェースにもかかわらず、Chaportは他のライブチャットソリューションと比較して機能が限定されていると批判されています。

• ナレッジベースオプションの欠如：他のライブチャットソリューションとは異なり、Chaportはナレッジベースを含めるオプションを提供しておらず、顧客に提供できる情報の量が制限されています。

• 条件付きロジックの偶発的な失敗

いいえ

• 多言語サポート
• 分析機能
• プログラミングは不要です

• 初心者にも優しい：Chatfuelは、信頼できる初期のボット作成ツールであり、直接的なアプローチとシンプルなインターフェースを備えています。これにより、初心者でも簡単にボットを構築し、さまざまな方向に導くことができます。

• 外部システムとの統合：Chatfuelは、外部システムとの統合を可能にした最初のプラットフォームの一つであり、興味深い自動化とウェブビューを実現しました。

• コストパフォーマンスに優れています：Chatfuelの有料版は適正価格であり、特に無料トライアルから得られたポジティブな結果を考慮すると、良い価値を提供しています。

• 限定された発信チャネル：Chatfuelは主にFacebook Messengerに焦点を当てており、ウェブサイトなどの他のプラットフォームでチャットボットを展開したい方には使用が制限されます。

• 制限のある無料版：一部のユーザーは、Chatfuelの無料版が機能面であまりにも制限されていると感じており、有料版への移行を促されています

• 成長の遅いペース：外部システムとの統合を許可する最初のプラットフォームの一つであったにもかかわらず、Chatfuelの成長率と新機能の導入は競合他社と比較して遅れています。