Vantagens segundo os avaliadores

• Gerenciamento de negócios abrangente: Vtiger CRM fornece uma plataforma abrangente para gerenciar todos os aspectos de um negócio, desde vendas e marketing até suporte ao cliente e gerenciamento de projetos. Ele permite que as empresas acompanhem todas as etapas do processo de vendas, criem contratos de serviços, abram tickets para solucionar solicitações de clientes e até mesmo gerenciem operações de armazém e logística

• Personalização: Vtiger CRM é altamente personalizável, permitindo que as empresas criem novos módulos, campos e conexões para atender às suas necessidades específicas. Este nível de personalização facilita a criação de vários fluxos de trabalho para diferentes equipes colaborarem em uma construção centralizada e altamente personalizada

• Econômico: Vtiger CRM é uma solução econômica para empresas, fornecendo uma riqueza de recursos e funcionalidades por uma fração do custo de outros softwares de CRM. Isso o torna uma excelente escolha para pequenas empresas com um orçamento limitado

• Atendimento ao Cliente de Apoio: Vtiger CRM é conhecido por seu excelente suporte ao cliente, sempre pronto para atender com paciência e dedicação. Eles estão constantemente adicionando novos recursos e melhorando o software, proporcionando uma vantagem significativa para as empresas

• Gestão de Saúde: O Vtiger CRM também pode ser benéfico para indivíduos com problemas de saúde que causam cansaço mental e problemas de memória, pois auxilia no planejamento e organização do trabalho, permitindo-lhes continuar trabalhando.

Desvantagens segundo os avaliadores

• Sistema de alerta ineficaz: O aspecto CRM do vTiger tem sido criticado por seu sistema de alerta ineficaz, com os usuários recebendo muitos e-mails diariamente e perdendo lembretes importantes de acompanhamento, sugerindo a necessidade de um sistema de lembrete mais direto

• Complexidade de certos recursos: alguns usuários relataram que certos recursos, como o módulo de projeto, podem ser complexos e não muito fáceis de usar, dificultando a navegação para usuários menos experientes em tecnologia.

• A personalização excessiva pode ser um desafio: embora o vTiger seja altamente configurável para atender às necessidades de negócios, a personalização excessiva pode se tornar um desafio, tornando o software difícil de gerenciar e navegar

• Funcionalidade limitada em alguns módulos: alguns usuários relataram que faltam funcionalidades importantes em determinados módulos e alguns têm configurações “padrão” que não podem ser ignoradas, limitando a flexibilidade do software e as opções de personalização

• Dificuldade de atualização e adaptação: Alguns usuários acharam um desafio atualizar e adaptar o vTiger aos tempos modernos sem a colaboração da comunidade, sugerindo que o software pode não ser tão fácil de usar ou intuitivo quanto outras soluções de CRM.