Avantages des évaluateurs

• Excellent support : malgré une courbe d'apprentissage, les utilisateurs ont signalé que le support fourni par ActiveDemand est excellent, les aidant à se familiariser rapidement avec les fonctionnalités et capacités de la plate-forme.

• Fonctionnalités complètes d'automatisation du marketing : ActiveDemand offre une large gamme de fonctionnalités d'automatisation du marketing, notamment des pages de destination, des formulaires, des e-mails, le suivi des visiteurs anonymes, l'intégration CRM et des flux de travail personnalisés. Cela en fait une solution unique pour les spécialistes du marketing qui cherchent à maximiser leurs activités d'automatisation.

• Implémentation facile : la plate-forme peut être facilement implémentée sur n'importe quel site Web via JS ou un plugin WordPress, permettant aux utilisateurs de travailler de manière indépendante sans accès au backend.

• Prix compétitifs : ActiveDemand propose un prix compétitif, ce qui en fait un choix rentable pour les agences de marketing et les entreprises de toutes tailles.

• Analyses intégrées : ActiveDemand intègre les analyses de sites Web, le suivi des appels et les performances du marketing par courrier électronique sur une seule plateforme, ce qui permet aux utilisateurs de gagner du temps en éliminant le besoin de se connecter à plusieurs plateformes pour surveiller les performances des campagnes.

Inconvénients des évaluateurs

• Interface utilisateur déroutante : malgré son large éventail de fonctionnalités, l'interface utilisateur d'ActiveDemand peut être difficile à naviguer en raison de l'intégration de nombreuses fonctionnalités différentes. Cela oblige souvent les utilisateurs à demander l'aide de l'équipe d'assistance pour comprendre comment utiliser efficacement la plateforme.

• Problèmes d'intégration CRM : certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec l'intégration d'ActiveDemand avec leurs systèmes CRM. Cela a entraîné des problèmes tels que des saisies de données en double, des mappages incorrects et des saisies de données inutiles dans l'historique CRM, dont la résolution peut prendre beaucoup de temps.

• Manque de certaines fonctionnalités : certains utilisateurs ont exprimé le souhait de fonctionnalités supplémentaires, telles qu'une fonctionnalité de comptabilité pour la facturation et les paiements automatiques. L'absence de ces fonctionnalités peut limiter l'utilité de la plateforme pour certaines entreprises

• Logiciel volumineux et lent : ActiveDemand a été décrit comme volumineux et lent, la génération de rapports prenant plusieurs minutes. Les automatisations seraient également trop compliquées et manqueraient de certaines fonctionnalités par rapport à des logiciels similaires.

• Problèmes fonctionnels et support client lent : il a été signalé qu'ActiveDemand rencontrait des problèmes fonctionnels, tels que la synchronisation du calendrier ne fonctionnant pas comme prévu. De plus, en raison des différences de fuseau horaire, la résolution de ces problèmes peut prendre plus de temps que prévu.