Was ist Kaseya?
Vorteile von Rezensenten
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Automatisierung: Die Software zeichnet sich durch Automatisierung aus und ermöglicht es, Aufgaben wie das Bereitstellen von Patches und Fehlerbehebungen zu planen und über Nacht auszuführen, was Zeit und Aufwand spart.
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Benutzerfreundlich und Zuverlässig: Kaseya VSA ist benutzerfreundlich und zuverlässig, steigert die Produktivität durch Bereitstellung von Werkzeugen wie Patch-Management, Cloud-Backup, Softwarebereitstellung und Remote-Desktop-Support.
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Umfassende Überwachung und Verwaltung: Kaseya VSA bietet detaillierte Kontrolle und Automatisierung für die Fernüberwachung und -verwaltung von Benutzer-PCs, was die IT-Sicherheit und die Softwarebereitstellung verbessert.
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Skalierbarkeit: Kaseya VSA kann mit Ihrem Unternehmen wachsen und bietet ein umfassendes Tool, das alle Bedürfnisse von Remote-Zugriff und Patch-Management bis hin zu Software-/Hardware-Audit und Asset-Management erfüllt.
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Remote Management: Kaseya VSA ermöglicht die Fernverwaltung von Kundenstandorten, wodurch die Notwendigkeit physischer Besuche verringert und die Effizienz gesteigert wird.
Nachteile von Rezensenten
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Inkonsistente App-Funktionalität: Die Funktionalität der App kann inkonsistent sein, da bestimmte Funktionen nicht immer wie erwartet funktionieren.
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Hohe Kosten und zusätzliche Käufe: Funktionen, die in der Basisversion enthalten sein sollten, erfordern zusätzliche Käufe, was die Kosten für ein Produkt zur Fernverwaltung erheblich erhöht.
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Schlechter Kundenservice: Der Kundenservice ist oft unresponsive und fehlt es an ausreichender Schulung zur Software, wobei ungelöste Tickets wochen- oder sogar monatelang offen bleiben.
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Abrechnungsprobleme: Es gab zahlreiche Beschwerden über das Abrechnungssystem, einschließlich doppelter Belastungen, Berechnungen für nicht abonnierten Produkte und einem Mangel an Reaktionen auf Anfragen zu diesen Problemen.
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Persistente GUI-Probleme: Die Software hat persistente GUI-Probleme, die seit Jahren ungelöst sind, darunter nicht aktualisierte Bildschirme, inkonsistente Filterung, missverständliche Formulierungen in den Zeitplanungsfenstern und Schwierigkeiten bei der Auswahl mehrerer Elemente.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
All-in-One Geschäft management Lösung
Automatisiertes Patch-Management
Remote Monitoring und Management
Leistungsstarke Endpoint-Sicherheit
Integrierte Sicherung und Notfallwiederherstellung
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
All-in-One Geschäft management Lösung
Automatisiertes Patch-Management
Remote Monitoring und Management
Leistungsstarke Endpoint-Sicherheit
Integrierte Sicherung und Notfallwiederherstellung
Wie schneidet Kaseya im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
Zurzeit kein verfügbares Angebot.
Wer ist Kaseya laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
IT-Sicherheitsmanager: Diese Fachleute können Kaseya VSA nutzen, um mehrere Geräte zu verwalten und zu aktualisieren, veraltete Software zu identifizieren und neue Software bereitzustellen.
IT-Techniker: Techniker können Kaseya VSA für die Fernüberwachung und -verwaltung von Benutzer-PCs verwenden, um detaillierte Kontrolle und Automatisierung bereitzustellen.
MSPs (Managed Service Providers): Kaseya VSA ist für MSPs von entscheidender Bedeutung und bietet die Fernsteuerung von Kunden, Windows/Office-Patching-Funktionen und eine Vielzahl von anpassbaren Funktionen.
IT-Teams: Kaseya VSA steigert die Produktivität von IT-Teams, indem es benutzerfreundliche und zuverlässige Werkzeuge für das Patch-Management, Cloud-Backup, Softwarebereitstellung und Remote-Desktop-Support bereitstellt.
KMUs (Kleine und Mittlere Unternehmen): Trotz einiger negativer Bewertungen bezüglich des Kundensupports und der Abrechnung könnten KMUs Kaseya VSA nützlich finden, da es umfassende Werkzeuge für den Fernzugriff, das Patch-Management, die Software-/Hardware-Prüfung und das Asset-Management bietet.
Kaseya Bewertungen
4.0
Kaseya Bewertung
3.6
Benutzerfreundlichkeit
3.6
Kundenservice
3.7
Preis-Leistungs-Verhältnis
3.8
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.1
Funktionen
24 Kaseya Bewertungen
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Tamsin
Kaseya: Gewährleistung der Datensicherheit und einfache Wiederherstellung mit Backup- und Disaster Recovery-Lösung
Die Backup- und Disaster-Recovery-Lösung von Kaseya gibt uns die Sicherheit, dass unsere Daten sicher sind und im Falle unvorhergesehener Vorfälle einfach wiederhergestellt werden können.
September 17, 2024
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John
Informative Einblicke: Kaseya's ausgezeichnete Reporting-Funktion für informierte Entscheidungen zur IT-Infrastruktur
Die Reporting-Funktion in Kaseya ist ausgezeichnet. Sie bietet detaillierte Einblicke, die uns helfen, informierte Entscheidungen über unsere IT-Infrastruktur zu treffen.
September 7, 2024
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Zoe F
Kaseya: Ein Game-Changer für die IT-Produktivität, der die Effizienz um 1% steigert
Kaseya unterstützt mein IT-Team bei ihren täglichen Aufgaben und steigert ihre Produktivität. Es ist benutzerfreundlich und äußerst zuverlässig. Besonders schätze ich die Remote-Zugriffstools, die es mir ermöglichen, alle Systeme im Büro zu überwachen. Von Patch-Management, Cloud-Backup, Softwarebereitstellung bis hin zum Remote-Desktop-Support bietet Kaseya alles. Es erlaubt mir, die Computer meiner Benutzer mit einem einzigen Klick zu verwalten, egal ob sie im Büro oder am Standort eines Kunden sind. Allerdings finde ich, dass der Support von Kaseya gelegentlich langsam bei der Beantwortung und Lösung von Tickets ist. Ich bin mir nicht sicher, ob es an einer Sprachbarriere oder meiner Unfähigkeit liegt, die Probleme klar zu erklären, aber es dauert in der Regel mehrere Versuche über ein paar Tage, um ein Problem zu lösen.
September 3, 2024
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Patricia M
Anhaltende Kommunikation: Meine Erfahrung mit Kaseya's Mailing List
Ich bin jetzt schon eine Weile auf der Mailingliste von Kaseya und ihre Hartnäckigkeit ist wirklich lobenswert! Sogar nachdem ich mich abgemeldet habe, sorgen sie dafür, dass ich über ihre neuesten Updates und Angebote informiert bleibe. Es ist, als ob sie wirklich nicht wollen, dass ich etwas verpasse! Das ist bereits FÜNF Mal passiert. Es ist ziemlich beeindruckend, wie engagiert sie sind, ihre Kunden informiert zu halten.
August 26, 2024
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Michael Williams
Effizienter IT-Support: Prozesse mit Kaseya's Ticketing-System optimieren
Das Ticketingsystem von Kaseya hat unseren IT-Supportprozess optimiert. Es ist jetzt einfacher, Probleme zu verfolgen, zu verwalten und zu lösen.
August 20, 2024
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Randy J
Unübertroffene Kontrolle: Kaseya's Zentrale Netzwerkverwaltung
Das Maß an Kontrolle, das Kaseya über unsere IT-Umgebung bietet, ist unvergleichlich. Wir können jetzt problemlos mehrere Netzwerke von einem zentralen Standort aus verwalten.
August 10, 2024
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Carolyn B
Kaseya: Ein Game-Changer für Netzwerkadministratoren
Als Netzwerkadministrator war Kaseya für mich ein Wendepunkt. Die Funktion für das Patch-Management stellt sicher, dass alle unsere Systeme auf dem neuesten Stand und sicher sind.
August 3, 2024
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Yael M
Meisterung von Kaseya VSA: Ein Kinderspiel für neue Techniker
Ich habe zuvor verschiedene Software wie Screen Connect, Teamview und Logmein verwendet, aber ich finde Kaseya am besten. Es ist seit Jahren ein wichtiges Werkzeug in unserem MSP. Es war einfach zu implementieren, zu aktualisieren und einfach für neue Techniker zu lernen. Es bietet alle Funktionen, die wir benötigen, um unsere Kunden remote ohne Probleme zu unterstützen. Momentan habe ich keine Beschwerden darüber, alles funktioniert wie versprochen und Kaseya wird regelmäßig aktualisiert. Der VSAX wurde verzögert, aber das ist kein Problem.
Juli 28, 2024
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Abigail Smith
Kaseya: Ein Anwärter auf den schlechtesten Support in der Softwaregeschichte
Die Kaseya-Software ist beeindruckend mit ihrem breiten Spektrum an Funktionen, wenn sie richtig funktioniert. Allerdings bin ich extrem enttäuscht von ihrem Support. Es scheint, dass sie nur einen Level-2-Techniker haben, da ich immer mit der gleichen Person spreche, wenn das initiale Support-Team meine Probleme nicht lösen kann. Die erste Supportlinie, die in Indien ansässig ist, mangelt sowohl an Höflichkeit als auch an ausreichender Schulung über die Software. Ich habe derzeit ungelöste Tickets, die seit Wochen, sogar Monaten offen sind. In meinen 16 Jahren in der IT habe ich noch nie so schlechten Support erlebt. Ich habe Kaseya VSA gewählt, weil es erschwinglich war, aber es scheint, als ob man bekommt, wofür man bezahlt. Ich bin von einem anderen Dienst, dessen Support unterdurchschnittlich war, zu Kaseya VSA gewechselt, aber der Support war immer noch viel besser als der von Kaseya.
Juli 20, 2024
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Sandra Smith
Unerwartete Abrechnung, aber ausgezeichneter Kundenservice: Meine Erfahrung mit Kaseya's Spanning Backup-Produkt
Ich hatte eine interessante Erfahrung mit Kaseya's Spanning Backup-Produkt. Ich hatte mich ursprünglich entschieden, zu kündigen und hatte sogar die automatische Verlängerung deaktiviert und meine Kreditkartendaten entfernt. Ihre Buchhaltungsabteilung schien jedoch einen eigenen Willen zu haben und hat mich trotzdem belastet. Ich war zunächst überrascht, beschloss jedoch, ihr Support-Team zu kontaktieren. Sie waren schnell dabei, mir zu raten, die automatische Verlängerung zu deaktivieren, um das Produkt zu kündigen, was ich als sehr benutzerfreundliche Funktion empfand. Ich habe dann einen Fall eröffnet und mehrere E-Mails an ihr Team gesendet. Ich war angenehm überrascht von ihrer schnellen Antwort und ihrer Bereitschaft, meine Rückerstattungsanfrage zu bearbeiten. Es war ein klarer Beweis für ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit. Diese Erfahrung mit Kaseya's Spanning Backup-Produkt hat mir gezeigt, dass ihr Team selbst in unerwarteten Situationen bereit und willens ist zu helfen. Es ist ein Beweis für ihr Engagement, hervorragenden Kundenservice zu bieten.
Juli 13, 2024
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Sean A
Kaseya erkunden: Eine Reise des Lernens und der Exzellenz im Kundenservice
Ich benutze die Kaseya-Software und ich muss sagen, es war eine ziemlich interessante Reise. Ihr Abrechnungssystem ist einzigartig, da es sowohl unter Kaseya als auch unter Datto betrieben wird. Es war eine Lernkurve für mich, aber ich habe mich in den letzten sechs Monaten aktiv mit ihrem Team beschäftigt, um es besser zu verstehen. Ich habe Verträge mit ihnen zu einem niedrigeren Preis, was ein tolles Angebot ist! Es scheint, dass ihre Abrechnungsabteilung einen Standardpreis hat, aber sie waren offen für Gespräche darüber. Ich habe kürzlich ein Backup-Gerät aufgerüstet, und es ist faszinierend, dass ich jetzt für zwei Geräte abgerechnet werde. Es ist wie ein Zwei-für-eins-Angebot! Was beeindruckend ist, ist ihr Engagement für den Kundenservice. Wann immer ich ein Problem hatte, haben sie umgehend ein Ticket eröffnet, um es zu klären. Obwohl das Ticket geschlossen wird, schätze ich ihre schnelle Reaktion und Bereitschaft zu helfen. Wenn Sie nach einer Softwarelösung suchen, kann ich Kaseya auf jeden Fall empfehlen. Es war eine lehrreiche Erfahrung, aber eine, die es wert war!
Juli 8, 2024
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Danielle F
Hoch empfohlen: Der Professionalismus und das Engagement von Kaseya
Ich empfehle dringend, Kaseya zu verwenden! Sie sind unglaublich fokussiert auf ihr Geschäftsmodell und ihre Verträge, was ein Beweis für ihre Professionalität ist. Als KMU schätze ich ihr Engagement, eine starke Unternehmensstruktur aufrechtzuerhalten. Die Bewertungen sind eine großartige Ressource und heben deutlich hervor, warum Kaseya eine Top-Wahl ist. Es ist definitiv wert, es unter Ihren Optionen zu berücksichtigen!
Juli 1, 2024
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Kiera G
Sehr zu empfehlen: Meine positive Erfahrung mit Kaseya Software
Ich kann Kaseya sehr empfehlen! Ich benutze ihre Software seit über 3 Jahren und es war eine fantastische Erfahrung. Ihr Abrechnungssystem ist konsistent und zuverlässig, sodass ich immer auf dem neuesten Stand mit meinen Zahlungen bin. Ihre Website ist eine Schatzkiste voller Informationen, die mir immer zur Verfügung steht, wenn ich sie brauche. Ihr Inkassoteam, insbesondere Curtis, ist unglaublich gewissenhaft. Selbst nach einem Missverständnis über meine Vertragskündigung im Jahr 22 waren sie durchweg professionell. Am 2. Dezember 223 haben zwei Personen die Lösung des Problems bestätigt, und ich schätze ihre Sorgfalt, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist. Ihr Einsatz für ihre Kunden ist lobenswert. Ich würde jedem raten, sie für seine Softwarebedürfnisse in Betracht zu ziehen - es war eine lohnende Investition für mich!
Juni 25, 2024
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Isolde
Starke Leistung durch anhaltende GUI-Probleme in Kaseya behindert
Ich habe mich hauptsächlich wegen der Fernsteuerung von Clients und der Patching-Funktionen für Windows/Office für Kaseya entschieden. Ich begann schnell, die Module für Agent Procedures und Berichte zu nutzen und integrierte nach und nach weitere Funktionen. Die Software ist leistungsstark, insbesondere beim Windows-Patching, das granular, benutzerfreundlich und umfassend ist. Die Agent Procedures und Policies ermöglichen eine erhebliche Anpassung, und sie kann praktisch jedes Skript ausführen. LiveConnect ist schnell und effizient und bietet eine Fülle von Werkzeugen. Die Module für Berichte, Alerts und Audits bieten detaillierte und anpassbare Informationen, sobald man sie verstanden hat. Allerdings bin ich auf persistente GUI-Probleme gestoßen, die seit Jahren ungelöst sind, darunter nicht aktualisierte Bildschirme, inkonsistente Filterung, irreführende Formulierungen in den Zeitplanungsfeldern und Schwierigkeiten bei der Auswahl mehrerer Elemente. Die "View"-Funktion ist zwar leistungsstark, jedoch umständlich zu handhaben. Auch die Art und Weise, wie Installationspakete erstellt werden, ist problematisch, insbesondere wenn man mehr als ein Dutzend OUs hat.
Juni 17, 2024
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Sharon Garcia
Kaseya: Ein Überblick über Vor- und Nachteile
Insgesamt war Kaseya maßgeblich am Wachstum unseres Unternehmens als MSP beteiligt. Ich wünschte jedoch, sie würden mehr Zeit für die QA aufwenden, bevor sie neue Versionen herausbringen, und die VSA über die BMS priorisieren. Die vollständig webbasierte Benutzeroberfläche der Software eliminiert die Notwendigkeit eines Fat Clients für die Nutzung oder Verwaltung und integriert sich gut mit anderen nützlichen Produkten im MSP-Markt. Die QA bei Produktveröffentlichungen scheint jedoch hastig zu sein, was oft zu neuen Produkten führt, die unvollständig und voller Bugs sind. Wir haben uns für Kaseya VSA entschieden, da andere Produkte einen Fat Client für die Verwaltung benötigten.
Juni 8, 2024
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Sophia
Verbessertes Asset Management mit Kaseya
Kaseya's Asset-Management-Funktion hat es uns erleichtert, unsere Hardware- und Software-Assets zu verfolgen und zu verwalten. Es ist ein signifikanter Upgrade von unserem vorherigen System.
Juni 4, 2024
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Angela E
Effizienz mit Kaseya VSA freisetzen: Eine Nutzerperspektive
Ich finde Kaseya äußerst nützlich und unverzichtbar für unsere Arbeit. Ich schätze seine Benutzerfreundlichkeit, Vielseitigkeit, die Fülle an Informationen und seine Fähigkeit, Windows- und Drittanbieteranwendungen zu patchen. Allerdings ist es nicht sehr intuitiv, wenn es darum geht, Informationen zu finden. Ich habe mich für Kaseya VSA entschieden, wegen seiner Anpassungsfähigkeit, seiner einzigartigen Verwaltungsrolle und seinem minimalen Agenten-Deployment.
Mai 27, 2024
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Sara E
Verbessertes IT-Management mit Fernüberwachung
Es hat unsere IT-Managementprozesse erheblich verbessert. Die Funktion zur Fernüberwachung ist besonders vorteilhaft, da sie uns ermöglicht, proaktiv Probleme anzugehen, bevor sie eskalieren.
Mai 20, 2024
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Deborah
Außergewöhnlicher Kundenservice und Sicherheit mit Kaseya
Ich hatte die unglaublichste Kundensupport-Erfahrung mit Kaseya! Sie reagieren immer schnell auf selbst die einfachsten Anfragen, und sie haben ein Talent dafür, direkt mit den Kunden in Kontakt zu treten, was ich sehr beeindruckend finde. Sie sind so sorgfältig mit ihrer Rechnungsstellung und stellen sicher, dass jedes Detail korrekt ist. Und das Beste daran? Sie sind proaktiv bei der Aufrechterhaltung der Kontosicherheit, auch wenn es bedeutet, Konten vorübergehend zu suspendieren. Ich bin wirklich beeindruckt!
Mai 12, 2024
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Pamela Williams
Umfassende Kaseya Software: Bedarf an verbessertem Support und klarerer Dokumentation
Ich finde Kaseya eine umfassende Software für die Fernüberwachung und -verwaltung von Benutzer-PCs, die detaillierte Kontrolle und Automatisierung bietet. Es wird ständig verbessert und bietet eine gute Palette von Funktionen. Allerdings fühle ich mich etwas ausgenutzt, da Funktionen, die in der Basisversion enthalten sein sollten, zusätzliche Käufe erfordern. Die Kosten sind für ein Produkt zur Fernverwaltung ziemlich hoch, was gerechtfertigt wäre, wenn der Support besser wäre. Meine Erfahrungen mit dem Support waren inkonsistent, oft musste ich mit ausgelagertem Personal sprechen, das eine erhebliche Sprachbarriere hatte, was die Kommunikation frustrierend machte. Angesichts der hohen Kosten ist das enttäuschend. Die Software hat auch eine steile Lernkurve. Kaseya bietet eine Universitätsoption an, um dabei zu helfen, aber sie erfordert ein Abonnement, das ständig erneuert werden muss, sonst verliert man den Zugang. Ich denke, es wäre besser, eine einmalige Zahlung für den dauerhaften Zugang zu haben, zumindest für dieselbe Version.
Mai 5, 2024
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Ralph C
Effiziente IT-Automatisierung mit Kaseya Tools
Ich habe die IT-Automatisierungstools von Kaseya verwendet, und sie haben die Zeit, die für Routineaufgaben benötigt wird, erheblich reduziert. Die Software ist intuitiv und leicht zu bedienen.
April 30, 2024
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Jessica R
Kaseya VSA - Mehr als nur eine MSP-Lösung
Als IT-Sicherheitsmanager bei einem großen Süßwarenmakler habe ich festgestellt, dass Kaseya VSA entscheidend dazu beiträgt, Herausforderungen mit veralteter Software, fehlenden Updates und der Bereitstellung neuer Software zu bewältigen. Ich habe es verwendet, um Geräte zu identifizieren, die mit alten Versionen von Office und Windows XP, 7, 8 und 8.1 laufen, was das Aktualisieren aller unserer Geräte auf die neueste Version von Office und Windows 10 erheblich erleichtert hat. Ich verwalte mehr als 250 Geräte im Alleingang mit Hilfe von Kaseya VSA und könnte meine täglichen Aufgaben ohne es nicht erledigen. Es ist nicht nur für MSPs gedacht, sondern für jeden, der Unterstützung bei der Verwaltung seiner Büro- und Außengeräte benötigt. Allerdings habe ich eine Beschwerde - die Funktionalität der App kann inkonsistent sein. Zum Beispiel öffnet ein Rechtsklick auf die Client-App manchmal ein Menü, und manchmal bietet sie nur eine "Aktualisieren"-Option an. Das ist mein einziges Problem in den 3 Jahren, in denen ich dieses Produkt benutze.
April 23, 2024
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Michelle Smith
Kaseya: Beeindruckende Fähigkeiten
Ich benutze Kaseya seit mehreren Monaten und bin von seinen Fähigkeiten durchweg beeindruckt.
April 16, 2024
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Catherine Martinez
Erleben Sie Kaseya's einzigartigen Verkaufsprozess und leidenschaftliches Team
Ich stieß zunächst auf einige gemischte Bewertungen über Kaseya, entschied mich jedoch trotzdem, es auszuprobieren. Der Verkaufsprozess war ziemlich einzigartig, anders als alles, was ich je zuvor erlebt habe. Als wir nach weiteren Informationen über ihre Produkte fragten, waren sie so leidenschaftlich für ihre Arbeit, dass sie das Gefühl hatten, wir würden zu viel ihrer Zeit in Anspruch nehmen. Wir entschuldigten uns und beendeten den Anruf, da wir nicht mehr von ihrer wertvollen Zeit in Anspruch nehmen wollten. Zu unserer Überraschung waren sie so engagiert, uns den besten Service zu bieten, dass sie eifrig weitere Anrufe mit uns vereinbarten. Das Verkaufsteam war so involviert und leidenschaftlich für ihre Arbeit, dass sie sogar lebhafte Diskussionen untereinander während unseres Anrufs hatten! Dieses Maß an Einsatz und Leidenschaft deutet wahrscheinlich auf eine hochmotivierte und wettbewerbsfähige interne Kultur hin.
April 13, 2024
