Was ist Atera?
Vorteile von Rezensenten
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Integrierte Helpdesk- und RMM/PSA-Funktionen: Atera kombiniert Helpdesk- und RMM/PSA-Funktionen, wodurch die Notwendigkeit mehrerer Systeme zur Erreichung von Support-Zielen entfällt. Diese Integration vereinfacht den IT-Management-Prozess und verbessert die Produktivität.
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Kosteneffektiv: Das Preismodell von Atera basiert auf der Anzahl der Techniker und nicht auf der Anzahl der verwalteten Geräte, was es zu einer sehr kosteneffizienten Lösung für das IT-Management macht. Dadurch können Benutzer eine große Anzahl von Geräten verwalten, ohne zusätzliche Kosten zu verursachen.
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Effizientes Servermonitoring: Atera bietet effiziente Servermonitoring-Funktionen, mit denen Benutzer Netzwerkprobleme schnell beheben können. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für IT-Profis, die mehrere Geräte gleichzeitig verwalten und überwachen müssen.
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Benutzerfreundliche Oberfläche: Atera's Oberfläche ist intuitiv und sauber, was es den Nutzern erleichtert, sich zurechtzufinden und ihre Geräte zu verwalten. Dieses benutzerfreundliche Design verbessert die Gesamteffizienz der Software.
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Robustes Scripting und Patch-Management: Atera bietet zuverlässiges Patch-Management und robuste Scripting-Funktionen. Diese Funktionen, zusammen mit der Bereitstellung und dem Patchen von Drittanbieter-Apps, machen Atera zu einer umfassenden IT-Management-Lösung.
Nachteile von Rezensenten
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Unfähigkeit, die Nachrichtenhistorie im Helpdesk zu kürzen: Die Helpdesk-Funktion erlaubt es Technikern nicht, die Nachrichtenhistorie beim Antworten zu kürzen, was zu unnötig langen Gesprächen zwischen dem Techniker und dem Kunden führt.
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Eingeschränkte Reporting-Optionen: Obwohl die Reporting-Funktion verbessert wird, fehlen derzeit ausreichende Möglichkeiten, um Berichte an spezifische Benutzerpräferenzen anzupassen.
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Gelegentliche Fehler bei der Remote-Verbindung: Einige Benutzer haben Fälle gemeldet, in denen die Remote-Verbindungsfunktion fehlschlägt, was ihre Fähigkeit beeinträchtigt, Kunden remote zu unterstützen.
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Langsame und ineffektive Chat-Unterstützung: Die einzige verfügbare Unterstützung erfolgt über den Chat, den einige Benutzer als langsam und manchmal ineffektiv bei der Lösung ihrer Probleme empfinden.
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Grundlegende Funktionen hinter Bezahlschranken: Bestimmte grundlegende Funktionen sind nicht zugänglich, es sei denn, die Nutzer zahlen zusätzlich, was frustrierend für diejenigen sein kann, die diese Funktionen benötigen, aber ein begrenztes Budget haben.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Automatisierte IT-Prozesse
Fernzugriff
Umfassende Berichterstattung und Analysen
Fernüberwachung und -verwaltung (RMM)
Professional Services Automation (PSA)
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Automatisierte IT-Prozesse
Fernzugriff
Umfassende Berichterstattung und Analysen
Fernüberwachung und -verwaltung (RMM)
Professional Services Automation (PSA)
Wie schneidet Atera im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
Zurzeit kein verfügbares Angebot.
Wer ist Atera laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
IT-Administratoren: Dies sind Personen, die die IT-Infrastruktur eines Unternehmens verwalten und pflegen. Sie würden Atera nützlich finden für sein effizientes Server-Monitoring, die einfache Geräteanmeldung und die intuitiven Werkzeuge. Die Software ermöglicht es ihnen, eine große Anzahl von Geräten über eine einzige Plattform zu verwalten, was ihre Arbeit effizienter und kostengünstiger macht.
In-house IT-Teams: Dies sind Teams, die die IT-Infrastruktur eines Unternehmens intern verwalten. Atera wäre vorteilhaft für sie, da es Helpdesk- und RMM/PSA-Funktionen kombiniert und somit die Notwendigkeit für multiple Systeme eliminiert. Die Software ist kosteneffektiv, da sie pro Techniker berechnet wird, unabhängig von der Anzahl der Endpunkte.
Kleine IT-Support-Unternehmen: Dies sind kleine Unternehmen, die IT-Support-Dienstleistungen für andere Unternehmen anbieten. Atera wäre ein wertvolles Werkzeug für sie aufgrund seiner erschwinglichen Preise und umfassenden IT-Management-Funktionen. Die Software ermöglicht es ihnen, mit größeren Unternehmen im RMM-Markt zu konkurrieren.
Neue Benutzer von Remote-Access- und Helpdesk-Diensten: Dies sind Einzelpersonen oder Unternehmen, die neu in der Nutzung von Remote-Access- und Helpdesk-Diensten sind. Atera wäre für sie von Vorteil, da es bei der Netzwerküberwachung und Aufgabenverwaltung hilft, ausgeklügelte Berichtsmethoden bietet und dynamischen sowie fehlerfreien Remote-Zugriff bereitstellt. Der Kundenservice und die Helpdesk-Unterstützung der Software sind ebenfalls äußerst zugänglich.
IT-Unternehmen: Dies sind Unternehmen, die eine Reihe von IT-Dienstleistungen für andere Unternehmen anbieten. Sie würden Atera aufgrund seiner robusten Skriptfunktionen, zuverlässigen Patch-Managements und einfachen Fernzugriffs auf Kunden nützlich finden. Allerdings könnten sie einige Probleme mit der Softwareleistung und dem Kundensupport erleben.
Atera Bewertungen
4.5
Atera Bewertung
4.5
Benutzerfreundlichkeit
4.5
Kundenservice
4.7
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.6
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.2
Funktionen
22 Atera Bewertungen
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Kayla M
Atera: Erwartungen übertreffen mit leistungsstarkem Patch-Management
Ich habe die Funktion zur Patch-Verwaltung der Software als äußerst nützlich empfunden, um die Systemsicherheit aufrechtzuerhalten. Insgesamt hat Atera meine Erwartungen übertroffen und ich würde es anderen IT-Profis dringend empfehlen.
August 31, 2024
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Kimberly
Außergewöhnliche, sich entwickelnde Software mit hervorragendem Support
Ich glaube, dass Atera ein unglaublich wertvolles Produkt ist, das mir und anderen Nutzern ermöglicht, als größeres Team zu agieren. Die Unterstützung ist immer dann da, wenn sie benötigt wird, und das Team ist ausgezeichnet, es liefert immer das, was notwendig ist. Die gemeinsamen Bibliotheken für Skripte und SNMP-Vorlagen sind großartige Zeitersparnisse, obwohl es entscheidend ist, die Skripte persönlich zu überprüfen. Die KI-Funktionen sind nicht nur zur Schau, sie können viel Zeit sparen, wenn sie richtig genutzt werden. Die Entwickler sind reaktionsschnell und integrieren angeforderte Funktionen. Allerdings bin ich frustriert, dass ich einen Benutzer nicht mehreren Geräten hinzufügen kann. Die Zeiterfassungsoberfläche hinkt auch im Vergleich zu anderen größeren Anbietern hinterher. Ich habe mich für Atera entschieden, weil es ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet und über ein fantastisches Support-Team verfügt.
August 27, 2024
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Dennis J
Ausgezeichnete RMM-Lösung zu einem unglaublichen Preis
Ich finde Atera eine großartige RMM-Lösung zu einem unglaublichen Preis. Es ist ein ausgezeichnetes Überwachungs- und Verwaltungstool, das fast alle Funktionalitäten seiner teureren Wettbewerber bietet, jedoch zu einem Bruchteil der Kosten. Wir sind Anfang dieses Jahres von Datto zu Atera gewechselt, wodurch wir unsere Ausgaben erheblich reduziert haben, ohne die Verwaltungsfähigkeiten einzubüßen. Die Einbeziehung einer kostenlosen Version von Splashtop war in Situationen von Vorteil, in denen Teamviewer versagt hat. Ich schätze, dass die Funktionen ständig mit neuen, nützlichen Ergänzungen aktualisiert werden, die monatlich veröffentlicht und dokumentiert werden.
August 18, 2024
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Helen Rodriguez
Verschlechternde Qualität von Atera
Ich benutze Atera seit 2015 und habe im Laufe der Jahre viele Verbesserungen gesehen. Allerdings hat die Qualität seit 2019 begonnen, nachzulassen. Die Website ist langsam, der Remote-Support funktioniert oft nicht, und es scheint an echtem Support zu mangeln. Wann immer ich ein Problem melde, bekomme ich normalerweise eine allgemeine Antwort, die vorschlägt, meine Cookies und den Verlauf zu löschen, was das Problem nicht behebt. Als IT-Unternehmen können wir ein Problem identifizieren, und das Löschen unserer Browser wird deren Probleme nicht lösen. Es ist peinlich, wenn ich einem Kunden aufgrund von Systemausfällen nicht remote helfen kann. Ich denke darüber nach, zu einem anderen RMM zu wechseln. Der Preis von Atera ist hervorragend, aber nur wenn es richtig funktionieren würde. Die Remote-Funktion hat seit Januar 2019 konstant versagt. Der Kundenservice ist reaktionsschnell, aber auf eine allgemeine Weise. Der Anbieter antwortete auf mein Feedback und räumte ein, dass ihre alte Infrastruktur getestet wurde, als sie wuchsen und ihre Kundenbasis erweiterten, was möglicherweise zu Leistungsproblemen geführt hat.
August 12, 2024
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Juan R
Einfach herausragend!
Nachdem ich in kurzer Zeit mehrere verschiedene RMM- und PSA-Lösungen ausprobiert habe, war Atera ein echter Lichtblick für mich. Es ist leistungsstark, leicht zu navigieren und hat eine ausgezeichnete Benutzeroberfläche. Darüber hinaus sind die Mitarbeiter und der Kundenservice einfach herausragend. Danke, Atera!
August 5, 2024
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Peter
Unser kompromissloses und auffälliges IT-Überwachungssystem
Ich schätze Atera sehr, da es mir ermöglicht, mehrere Geräte ohne zusätzliche Kosten zu überwachen. Es bietet effizientes Servermonitoring und ermöglicht es mir, Netzwerkprobleme schnell zu beheben. Ich kann gleichzeitig mehr als ein Gerät ohne zusätzliche Kosten überwachen, und die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich. Bisher habe ich keine Beschwerden darüber. Der Anbieter hat positiv reagiert und sich gefreut, dass ihre Benutzeroberfläche mir eine einfache und effiziente Erfahrung ermöglicht hat. Sie bestätigten, dass ihr Ziel darin besteht, eine schnelle Lösung von Netzwerkproblemen und die gleichzeitige Überwachung mehrerer Geräte ohne zusätzliche Gebühren zu ermöglichen. Sie waren erfreut, dass Atera meinen Bedürfnissen ohne Unzufriedenheit gerecht geworden ist. Sie antworteten im November 2023.
Juli 29, 2024
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Georgina G
Intermediate RMM- und PSA-Lösung mit Atera
Ich schätze Atera's Kombination aus Helpdesk- und RMM/PSA-Funktionen, da sie die Notwendigkeit mehrerer Systeme zur Erfüllung unserer Unterstützungsziele eliminiert. Das Produkt entwickelt sich weiter und wird aktiv weiterentwickelt, und obwohl es ein paar Probleme gibt, werden diese normalerweise problemlos vom Atera Support-Team gelöst. Die Kosten sind pro Techniker, der im System erstellt wird, und es spielt keine Rolle, ob Sie 5 oder 5000 Endpunkte in Ihrem Kundenstamm haben. Die Preisgestaltung ist vorhersehbar und stabil. Atera hat ein Funktionsboard, auf dem Abonnenten sehen können, welche Funktionen kürzlich hinzugefügt, für die Entwicklung genehmigt, in Betracht gezogen oder gerade angefordert wurden. Allerdings erlaubt der Helpdesk dem Techniker nicht, den Nachrichtenverlauf beim Antworten zu kürzen, was die Nachrichten zwischen Techniker und Kunde sehr lang machen kann. Die Reporting-Funktion verbessert sich, aber es gibt nicht genug Optionen, um Berichte genau so zu erhalten, wie ich sie möchte. Ich habe mich für Atera entschieden wegen der niedrigen Kosten und des ansprechenden Funktionsumfangs. Ich bin von LogMeIn gewechselt.
Juli 20, 2024
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Donna Garcia
Vielseitige IT-Lösung mit Atera
Meine Erfahrung mit Atera war positiv, besonders für diejenigen, die neu im Bereich Fernzugriff und Helpdesk-Dienste sind. Es hilft bei der Netzwerküberwachung und Aufgabenverwaltung. Atera glänzt im IT-Ticketing und in der Infrastruktur, indem es Warnungen, Benachrichtigungen und anspruchsvolle Berichtsmethoden bietet. Der Kundenservice und die Helpdesk-Unterstützung sind äußerst zugänglich. Der Fernzugriff ist dynamisch und reibungslos, es gibt nichts, was mir nicht gefällt.
Juli 14, 2024
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Ralph Jones
Atera - Außergewöhnlich nützliches und kompetentes Tool
Ich schätze Atera für seine Fähigkeiten zur Serverüberwachung und die herausragenden Funktionen im Callcenter-Management. Es dient als fantastisches Helpdesk-Lösung für unser Unternehmen und hat seit der Implementierung all unsere Erwartungen erfüllt.
Juli 8, 2024
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Olivia R
Warum Atera für die meisten Unternehmen unerlässlich ist
Ich schätze die zahlreichen IT-Management-Funktionen von Atera, insbesondere die einfache Bearbeitung von Tickets. Ich bin beeindruckt von den Funktionen für Remote-Support und -Management. Atera war durchgehend hervorragend für all unsere Remote-Management-Bedürfnisse ohne Probleme.
Juli 1, 2024
