O que é Insightly?
Vantagens segundo os avaliadores
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Fácil acesso às solicitações dos clientes e rastreamento de resoluções: o Insightly permite que o principal responsável pelo suporte acesse facilmente as solicitações dos clientes e rastreie as resoluções de forma eficaz, tornando-o uma ferramenta útil para atendimento ao cliente
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Capacidade de resposta do fornecedor: os usuários notaram que o fornecedor é receptivo e demonstra interesse em sua experiência com o serviço, indicando um compromisso com a satisfação do cliente.
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Criação de campanha por e-mail fácil de usar: o Insightly oferece uma interface amigável para a criação de campanhas por e-mail, com a capacidade de usar modelos ou personalizar os seus próprios em menos de 5 minutos
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Recursos adicionais de marketing: além das campanhas por e-mail, o Insightly também oferece recursos como landing pages, formulários e automações de marketing, fornecendo um conjunto abrangente de ferramentas para esforços de marketing
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Integração com o Insightly CRM: o Insightly Service integra-se perfeitamente com o Insightly CRM, fornecendo uma plataforma unificada para gerenciar relacionamentos com clientes e solicitações de serviço
Desvantagens segundo os avaliadores
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Mau atendimento ao cliente: o Insightly foi criticado por seus tempos de resposta lentos e falta de suporte eficaz, com alguns usuários relatando problemas não resolvidos e representantes de vendas que não respondem
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Funcionalidade limitada: a plataforma é considerada adequada para funções básicas de CRM, mas para recursos mais avançados, os usuários precisam adquirir a versão Enterprise ou ter conhecimento de integrações de API
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Não é fácil de usar: alguns usuários acharam o Insightly difícil de usar e pouco intuitivo, exigindo muitos saltos. Também há reclamações sobre a falta de vídeos instrutivos gratuitos sobre como configurá-lo ou usá-lo com eficiência.
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Configuração desafiadora: alguns usuários acharam o processo de configuração e integração difícil, principalmente quando se trata de configurar notificações
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Design deficiente para gerenciamento de serviços de campo: o Insightly Service foi criticado por sua falta de visibilidade das tarefas, ausência de um calendário no aplicativo ou portal de serviço e incapacidade de iniciar faturas de serviço
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Controle do Status
Muitas integrações
Veja o quadro geral
Móvel em qualquer lugar
Fluxo de trabalho do projeto
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Controle do Status
Muitas integrações
Veja o quadro geral
Móvel em qualquer lugar
Fluxo de trabalho do projeto
Como Insightly se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Insightly é melhor, segundo nossos avaliadores?
Proprietários de pequenas empresas: indivíduos que precisam de uma ferramenta fácil de usar para organizar e agilizar seu trabalho, mas podem achar a configuração e a personalização desafiadoras
Profissionais de marketing: usuários que precisam criar campanhas por e-mail com rapidez e eficiência e apreciam os recursos adicionais, como páginas de destino, formulários e automações de marketing.
Usuários de longo prazo: aqueles que usam o Insightly há vários anos e podem não ficar impressionados com o atendimento ao cliente e a lentidão do suporte técnico
Clientes insatisfeitos: usuários que acham o Insightly difícil de usar, não intuitivo e estão insatisfeitos com o atendimento ao cliente ruim e o alto custo do suporte básico.
Pessoal de suporte: aqueles que são responsáveis por lidar com solicitações de clientes e acompanhar resoluções
Avaliações de Insightly
4.1
Avaliação de Insightly
4.0
Facilidade de uso
4.0
Suporte ao cliente
4.0
Custo-benefício
3.8
Probabilidade de recomendar
3.9
Funcionalidades
17 Avaliações de Insightly
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Heather B
Explorando os benefícios e recursos da plataforma Insightly CRM
Insightly é uma ótima plataforma para funções básicas de CRM! Se você deseja explorar recursos mais avançados, eles oferecem uma versão Enterprise e ainda oferecem a opção de integrações de API. Encontrei alguns bugs, mas a equipe de suporte está sempre disponível para ajudar. Sim, pode levar de 3 a 5 dias para resolver um ticket, mas vale a pena esperar, considerando a qualidade das soluções que eles oferecem. Eu recomendo investir seu tempo e dinheiro no Insightly, é uma curva de aprendizado que definitivamente vale a pena!
20 maio 2024
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Matthew S
Simplificando o fluxo de trabalho e aumentando a produtividade com atribuição de tarefas e rastreamento em tempo real
simplificou nosso fluxo de trabalho e aumentou a produtividade. A capacidade de atribuir tarefas aos membros da equipe e acompanhar seu progresso em tempo real foi uma virada de jogo
11 maio 2024
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Karen Williams
Nove anos com o Insightly: a perspectiva de um usuário sobre crescimento e desenvolvimento
Sou um usuário fiel do Insightly há 9 anos e recentemente decidi atualizar minha assinatura. Tive a oportunidade de interagir com o representante de vendas que, embora ainda aprendendo, estava ansioso para ajudar. Seu suporte técnico, embora não seja o mais rápido, tem trabalhado diligentemente em um pequeno bug que relatei há mais de um mês. Acredito que a empresa está em uma fase de crescimento e desenvolvimento, buscando constantemente melhorar e aprimorar seu produto.
06 maio 2024
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Theresa B
Insightly: um desajuste para empresas de serviços de campo!
Eu precisava de uma ferramenta para organizar e agilizar melhor o trabalho dos meus técnicos de serviço de caldeiras e experimentei o Insightly. No entanto, achei um desafio usá-lo de maneira fácil e eficaz. Apesar de já usar o Insightly CRM, o Insightly Service não atendeu às minhas necessidades de gerenciamento do meu grupo de serviço de campo. O design era ruim, sem visibilidade das tarefas atribuídas a cada ticket para o Administrador de Serviço, sem calendário no Aplicativo ou Portal de Serviço e sem forma de iniciar Faturas de Serviço. Também não ajudou na diferenciação entre clientes com contratos de serviço.
29 abril 2024
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Alden G
CRM fácil de usar com campanhas de e-mail e automações de marketing
Acho o Insightly muito fácil de usar e criar campanhas de e-mail com os modelos ou personalizar os meus próprios leva menos de 5 minutos. Ele também oferece recursos como landing pages, formulários, automações de marketing e muito mais.
20 abril 2024
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Eric Smith
Integração eficiente: Insightly com Google Workspace e Microsoft 365
Como gerente de operações, a integração do Insightly com outros softwares como Google Workspace e Microsoft 365 tornou nossos processos mais eficientes. Agora podemos compartilhar facilmente informações entre plataformas
16 abril 2024
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Theresa J
Gerenciamento de tarefas do Insightly: a perspectiva de um gerente de projeto
Como gerente de projeto, achei o recurso de gerenciamento de tarefas do Insightly extremamente útil
13 abril 2024
