Sprinklrとは何ですか?
レビュアーからの利点
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強力なソーシャルリスニングワークフロー:Sprinklrのソーシャルリスニングワークフローは非常に優れており、さまざまなプラットフォームにわたる未タグ付けの言及を監視し、応答するプロセスを簡素化します。
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キャンペーンの帰属とROI分析の簡素化:Sprinklrは、厳しい報告要件やマルチチャネルマーケティングキャンペーンの分析に関する懸念を軽減し、キャンペーンの帰属と投資収益率の分析を簡素化しました。
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包括的な報告とソーシャルリスニング:Sprinklrは、さまざまなソーシャルメディアチャネルにわたる包括的な報告とソーシャルリスニングを提供し、特定のキーワードを使用して投稿を取得し、顧客からの問い合わせに効率的に対応することを可能にします。
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ソーシャルメディアアカウントの統合:Sprinklrは、企業のすべてのソーシャルメディアアカウントを一箇所に統合する能力を持っており、これらのアカウントの管理を容易にします。
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優れたカスタマーサービス:いくつかの制限があるにもかかわらず、Sprinklrのカスタマーサービスは迅速に反応し、問題解決に関して非常に助けになります。応答時間も素晴らしいです。
レビュアーからの欠点
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カスタマーサポートが不十分:一部のユーザーは、特に複雑な問題の解決やソフトウェアの機能に関する教育を提供する際に、カスタマーサポートチームが常に役に立つわけではないと報告しています。
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複雑なユーザーインターフェース:Sprinklrのユーザーインターフェースは非常に複雑であり、新しいユーザーがソフトウェアを効果的にナビゲートし使用するのが難しいことがあります
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限られたコンテンツフォーマット:このソフトウェアは、Instagramのストーリー動画や投票などの特定のコンテンツフォーマットをサポートしていないため、共有できるコンテンツの種類が制限される可能性があります。
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非一貫な分析: 投稿タグの更新遅延や報告書の数字と実際のチャンネル分析の間に不一致があるとの報告があります。
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高コスト:Sprinklrは非常に高価になることがあり、特に多数のリスニングクエリを実行する必要がある大規模ブランドにとっては、より小規模なチームやビジネスにとってアクセスしにくくなります。
主な機能
開始価格
無料プラン
コンテンツマーケティング
広告
カスタマーケア
ソーシャルメディア管理
顧客インサイト
開始価格
N/A
無料プラン
いいえ
コンテンツマーケティング
広告
カスタマーケア
ソーシャルメディア管理
顧客インサイト
Sprinklrは、同様のソフトウェアと比較してどのような点が優れていますか?
製品
価格
N/A
無料プラン
いいえ
主な機能
利点
欠点
代替案
取引
現在ご利用可能な取引はありません。
レビュアーによると、Sprinklrは誰に最適ですか?
ソーシャルメディアマネージャー:複数のソーシャルメディアアカウントやキャンペーンを様々なプラットフォームで管理する専門家です。Sprinklrは、タグ付けされていない言及の監視と対応プロセスを簡素化し、強力な投稿タグ付け、報告、およびソーシャルリスニング機能を提供します。
マーケティングチーム:厳格な報告要件とマルチチャネルマーケティングキャンペーンの分析を必要とするチームに最適です。Sprinklrは、キャンペーンの帰属の簡素化と投資収益率(ROI)の分析を行い、さまざまな報告オプションを提供します。
コミュニケーション部門:他の部門に関連情報を伝達するために、ソーシャルメディアおよびマーケティング管理ツールを使用する部門です。Sprinklrは日常、週次、月次の業務を自動化しますが、Instagramのストーリービデオのようないくつかの機能には対応していない場合があります。
カスタマーサービスチーム:顧客からの問い合わせや懸念に迅速に対応する必要があるチームです。Sprinklrは、さまざまなソーシャルメディアチャネルからのリアルタイムのコメント、メッセージ、投稿を1つのダッシュボードに統合しますが、時にはコメントを取得したり、正確な報告数値を提供するのに失敗することがあります。
コミュニティマネージャー:プラットフォーム全体でタグ付けされていない言及を監視し、応答する必要がある専門家です。Sprinklrは、詳細かつ実用的なソーシャルリスニングを提供しますが、ユーザーエクスペリエンスを習得することは困難で時間がかかる場合があります。
Sprinklr のレビュー
4.4
Sprinklr 評価
3.9
使いやすさ
4.0
カスタマーサービス
4.4
コストパフォーマンス
4.0
推奨の可能性
4.2
特徴
17 Sprinklr のレビュー
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Ursa S
すべてのソーシャルメディア/アカウントマネージャーに必要なツール
私は仕事のためにソーシャルメディアの投稿をスケジュールするためにSprinklrを使用しており、それが大好きです。アセットの保管や整理、パフォーマンスの追跡、日々の活動のモニタリングが容易になります。Sprinklrがなければ失ってしまいます。ただし、その分析情報は常に最新ではないことがあり、これは情報を読み込むのにかかる時間が理由であることを理解しています。通常、データは1週間以内には完全に正確です。
7月 30, 2024
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Martha Brown
ユーザーエクスペリエンスの向上とトレーニングリソース:Sprinklrのレビュー
ダッシュボードを自分の特定のニーズに合わせてカスタマイズすることができ、ユーザー体験が大幅に向上しました。Sprinklr が提供するトレーニングリソースは、ソフトウェアに慣れるのに非常に役立ちました。
7月 20, 2024
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Robert
リアルタイム顧客フィードバックモニタリング:ゲームチェンジャー
リアルタイムで顧客のフィードバックを監視し、対応する能力は大きな利点であると感じています。
7月 16, 2024
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Arthur B
強化されたレポーティングとコラボレーション:チームのコミュニケーションと成功を高める
レポーティングツールは特に強力であり、成功を測定するための詳細な指標を提供してくれました。コラボレーション機能により、チーム内のコミュニケーションが向上しました。
7月 6, 2024
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Alexander Davis
優れたソーシャルオートメーションツール:豊富な機能とカスタマイズオプション
Sprinklrの管理およびカスタマーサービスは優れています。彼らが製品の開発を続ける中で、成功へのコミットメントが明らかです。この製品は非常に柔軟性があり、デザイナーがアセットを直接リポジトリにアップロードすることから、コピーライターが承認用のコピーをアップロードすることまで、様々なユーザーに対応しています。報告機能は最高水準で、エンタープライズのソーシャルチームの主要なニーズを満たしています。時折バグが発生しますが、迅速なリフレッシュで解決できることがほとんどです。主な問題は、一部の直感的でない機能や質問に対して担当者が答えられないことです。彼らはまだ製品を学んでいる段階だからです。しかし、応答時間は常に優れており、問題が解決するまで問題解決に努めたり、教育を提供する姿勢は一貫しています。唯一の欠点はコストです。エンタープライズソリューションを利用できたのは幸運ですが、かなり高額です。もっと手頃なオプションは機能を大幅に制限するため、トップティアのパッケージを利用できないチームにとっては失望の原因となります。
6月 29, 2024
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Kelly M
大企業向けの効率的なソーシャルメディア管理ソフトウェア
このソフトウェアが大量のデータを処理できる能力に特に感銘を受けましたので、大規模な企業にとって理想的な選択肢です。ユーザーインターフェースは直感的で、ソーシャルメディア管理に不慣れな方でも使いやすいです。
6月 23, 2024
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Emily J
効率的な統合:Sprinklrの自動化機能
Sprinklrの統合機能により、私たちの既存のテクノロジースタックにスムーズに追加されました。このソフトウェアの自動化機能のおかげで、手作業にかかる時間を数え切れないほど節約することができました。
6月 15, 2024
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Beverly A
Sprinklrをマスターする:理解すれば強力なツール
Sprinklrの詳細で実行可能なソーシャルリスニングに感謝しています。複数のコミュニティマネージャーがいる中でも使いやすく、特にプラットフォーム間でのタグ付けされていない言及を監視し、応答するプロセスを簡素化するソーシャルリスニングのワークフローを楽しんでいます。しかし、ユーザーエクスペリエンスを習得することは難しく、時間がかかる場合があります。また、トレーニングビデオや技術サポートは、このカテゴリの他のツールと比べてあまり良くないと感じています。
6月 8, 2024
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Jennifer B
強力なソーシャルメディア出版ツール
Sprinklrの分析機能は、特にデータのエクスポートやダッシュボードの整理において競合他社を上回っています。少しのトレーニングを受ければ、比較的簡単に使うことができます。しかし、投稿タグの更新遅延や、正常に機能しない分析ダッシュボードの問題に頻繁に直面します。カスタマーサービスは不十分で、しばしば自分で問題を解決しなければならない状況です。
6月 4, 2024
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Maria
Sprinklrによる簡単なカスタマーケア
Sprinklrはカスタマーケアに非常に実用的であり、効率的なレポート作成やデータ収集のための多くの機能を提供しています。彼らは常に改善に努めており、新機能を理解するためのウェビナーも提供しており、これらは常に使いやすいものです。ただし、マーケティングとカスタマーケアの両方の側面を十分に活用するためには、かなりの投資が必要です。
5月 25, 2024
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Quilla
優れたソフトウェア、残念なカスタマーサービス
私はSprinklrを使用して、さまざまなソーシャルメディアチャンネルからリアルタイムのコメント、メッセージ、投稿を1つのダッシュボードに集約しています。これにより、顧客からの問い合わせや懸念により効率的に対応できます。また、これらのチャンネル全体で包括的なレポートとソーシャルリスニングを提供し、特定のキーワードを使用して投稿を取得することも可能です。しかし、Sprinklrには欠点もあります。時々、コメントの取得に失敗したり、レポートの数字が実際のチャンネル分析と一致しないことがあります。私がSprinklrに対して抱えている最も大きな問題は、サポートです。問題が広範なトラブルシューティングを必要とする場合、サポートチームはそれを避け、引き延ばす傾向があります。
5月 19, 2024
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Carolyn
Sprinklrのファンではありません
私はSprinklrソフトウェアを頻繁には使用しませんが、使用する際には正しく使うのに苦労しています。それはかなり複雑で、私が必要としているツールが不足しています。しかし、私は全ての企業のソーシャルメディアアカウントを一箇所に統合できる機能を評価しています。主にTwitter用に使用していますが、その検索ツールは劣っています。さらに、投票のような特定のコンテンツ形式を投稿することができず、私の仕事は複雑になります。私は個人的にSprinklrを選んだわけではなく、むしろ私の会社が使用することを決定したソフトウェアだからです。
5月 12, 2024
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Eugene Smith
Sprinklrのアナリティクスとカスタマーサービス:勝利のコンビネーション
Sprinklrの分析機能により、私たちはオーディエンスのエンゲージメントに関する貴重な洞察を得ることができ、マーケティング戦略を洗練させる手助けとなりました。カスタマーサービスは素晴らしく、迅速な対応と役立つアドバイスをいただいています。
5月 7, 2024
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Eugene
包括的な機能を活用してプロセスを簡素化し、効率を向上させる
その包括的な機能により、私たちはプロセスを合理化し、効率を向上させることができました。複数のプラットフォームで投稿をスケジュールできる能力は、革新の転機となりました。
4月 27, 2024
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Georgina M
卓越した強力な資産:Sprinklr
Sprinklrのソーシャルリスニングワークフローは非常に優れていると感じています。これは、さまざまなプラットフォームにおける未タグ付けの言及を監視し応答するプロセスを簡素化します。投稿のタグ付け、レポート作成、ソーシャルリスニング機能は非常に強力です。初めてツールを使う際には少し時間がかかるかもしれませんが、一度使い慣れると、ソフトウェアの利点と使いやすさは素晴らしいものとなります。
4月 20, 2024
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Scott
Sprinklrを使ったマーケティング戦略の最適化
ユーザーとして、私はSprinklrが厳格な報告要件やマルチチャネルマーケティングキャンペーンの分析に関する初期の懸念を和らげてくれたと感じています。キャンペーンの帰属と投資対効果の分析が、私のチームや私自身にとって簡単になりました。私たちは主にコミュニケーション部門でのソーシャルメディアおよびマーケティング管理のためにSprinklrを使用していますが、他の部門に関連情報を伝えるためにも利用しています。幅広い報告オプションを提供しており、日々のルーチン、週次、月次業務が自動化されています。カスタマーサービスは迅速に対応し、問題解決の手助けをしてくれます。ただし、このプラットフォームのAPIはInstagramのストーリービデオなど一部の機能をサポートしていないため、ネイティブアプリを使用する必要があるかもしれません。また、Sprinklrは多くのリスニングクエリを実行する必要がある大規模ブランドにとってはコストがかかる場合があります。
4月 14, 2024
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Isabella A
Sprinklr: 優れたソーシャルメディア管理ツール
Sprinklrは、当社のソーシャルメディアの存在感を管理するための優れたツールであると感じています。
4月 13, 2024