Avantages des évaluateurs

• Téléchargement de données facile : Le logiciel permet un téléchargement simple des données, ce qui constitue un avantage considérable pour les utilisateurs qui ont besoin d'analyser leurs résultats d'enquête hors ligne ou dans d'autres logiciels. Cette fonctionnalité permet également aux utilisateurs de copier des questions d'autres questionnaires et fichiers Word, rendant le processus simple et rapide.

• Interface conviviale : StartQuestion est reconnu pour son interface intuitive et conviviale, facilitant la navigation et la création d'enquêtes pour les utilisateurs. Cette fonctionnalité réduit la courbe d'apprentissage et permet aux utilisateurs de se concentrer davantage sur le contenu de leurs enquêtes plutôt que sur les aspects techniques du logiciel.

• Rapports en ligne continus : StartQuestion propose une fonctionnalité de rapports en ligne qui permet aux utilisateurs de consulter les résultats de manière continue, même si quelqu'un n'a pas accès à l'outil. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les équipes travaillant à distance ou dans différents fuseaux horaires.

• Service client réactif : Les utilisateurs apprécient l'assistance rapide qu'ils reçoivent lorsqu'ils rencontrent des problèmes avec StartQuestion. L'équipe de service client est reconnue pour sa politesse et sa disponibilité à aider, ce qui peut améliorer considérablement l'expérience utilisateur et garantir que les problèmes sont résolus rapidement.

• Une variété de formes de questions : Le logiciel propose une gamme de formes de questions, y compris des graphiques, qui peuvent aider à maintenir l'engagement des répondants. Cette variété permet aux utilisateurs d'adapter leurs enquêtes à leurs besoins spécifiques et aux préférences de leur public cible.

Inconvénients des évaluateurs

• Les fonctionnalités limitées du rapport téléchargeable : Les utilisateurs ont constaté que les fonctionnalités du rapport téléchargeable étaient limitées et souhaitent pouvoir influencer les composants individuels du rapport.

• Manque de documentation complète : Il y a des domaines à améliorer, comme l'absence de documentation complète pour certaines fonctionnalités telles que l'API, l'impossibilité de créer des dossiers d'enquête, et certaines solutions d'interface utilisateur, comme le tri des questions, qui sont moins conviviales par rapport à d'autres plateformes.

• Manque de fonctionnalités avancées : Les utilisateurs estiment qu'il manque certaines fonctionnalités avancées, telles que différents types de filtrage des questions, l'affichage dynamique des questions au lieu de nouvelles sections, et la capacité de réaliser des enquêtes multilingues facilement.

• L'incapacité de mettre en évidence ou de colorer des mots spécifiques dans la question : Les utilisateurs sont déçus de ne pas pouvoir mettre en évidence ou colorer des mots spécifiques dans la question, ce qui aiderait les répondants à comprendre rapidement la question.

• Difficulté à catégoriser les retours clients : Il est nécessaire de trouver un meilleur moyen de classer les retours clients au sein de l'outil lui-même.