Avantages des évaluateurs

• Téléchargement facile des données : le logiciel permet un téléchargement facile des données, ce qui constitue un avantage significatif pour les utilisateurs qui doivent analyser les résultats de leur enquête hors ligne ou dans différents logiciels. Cette fonctionnalité permet également aux utilisateurs de copier des questions à partir d'autres questionnaires et fichiers Word, rendant le processus simple et rapide.

• Interface conviviale : StartQuestion est apprécié pour son interface intuitive et conviviale, permettant aux utilisateurs de naviguer et de créer facilement des enquêtes. Cette fonctionnalité réduit la courbe d'apprentissage et permet aux utilisateurs de se concentrer davantage sur le contenu de leurs enquêtes plutôt que sur les aspects techniques du logiciel.

• Rapports en ligne continus : StartQuestion fournit une fonctionnalité de rapports en ligne qui permet aux utilisateurs de visualiser les résultats en continu, même si personne n'a accès à l'outil. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les équipes travaillant à distance ou dans des fuseaux horaires différents

• Variété de formulaires de questions : le logiciel propose une variété de formulaires de questions, y compris des formulaires graphiques, qui peuvent aider à maintenir l'engagement des répondants. Cette variété permet aux utilisateurs d'adapter leurs enquêtes à leurs besoins spécifiques et aux préférences de leur public cible.

• Service client rapide : les utilisateurs apprécient l'assistance rapide qu'ils reçoivent lorsqu'ils rencontrent des problèmes avec StartQuestion. L'équipe du service client se distingue par sa politesse et sa volonté d'aider, ce qui peut améliorer considérablement l'expérience utilisateur et garantir que tout problème est résolu rapidement.

Inconvénients des évaluateurs

• Fonctionnalités limitées du rapport téléchargeable : les utilisateurs ont trouvé les fonctionnalités du rapport téléchargeable limitées et souhaiteraient pouvoir influencer les composants individuels du rapport.

• Manque de documentation complète : il existe des points à améliorer tels que le manque de documentation complète pour certaines fonctionnalités comme l'API, l'impossibilité de créer des dossiers d'enquête et certaines solutions d'interface utilisateur comme le tri des questions qui sont moins conviviales que d'autres plateformes.

• Manque de fonctionnalités avancées : les utilisateurs estiment qu'il manque certaines fonctionnalités avancées telles que différents types de filtrage des questions, l'affichage dynamique des questions au lieu de nouvelles sections et la possibilité de mener facilement des enquêtes multilingues.

• Difficulté à catégoriser les commentaires des clients : il est nécessaire de trouver une meilleure façon de catégoriser les commentaires des clients au sein de l'outil lui-même.

• Impossibilité de surligner ou de colorer des mots spécifiques dans la question : les utilisateurs sont déçus de ne pas pouvoir surligner ou colorer des mots spécifiques dans la question, ce qui aiderait les personnes interrogées à comprendre rapidement la question.