Vantagens segundo os avaliadores

• Download fácil de dados: O software permite o download fácil de dados, o que é uma vantagem significativa para os usuários que precisam analisar os resultados de suas pesquisas offline ou em diferentes softwares. Esse recurso também possibilita que os usuários copiem perguntas de outros questionários e arquivos de texto, tornando o processo simples e rápido.

• Interface amigável: O StartQuestion é elogiado por sua interface intuitiva e fácil de usar, facilitando a navegação e a criação de pesquisas pelos usuários. Esse recurso reduz a curva de aprendizado e permite que os usuários se concentrem mais no conteúdo de suas pesquisas do que nas complexidades do software.

• Relatórios online contínuos: A StartQuestion oferece um recurso de relatórios online que permite aos usuários visualizar resultados de forma contínua, mesmo que alguém não tenha acesso à ferramenta. Esse recurso é especialmente útil para equipes que trabalham remotamente ou em fusos horários diferentes.

• Atendimento ao cliente ágil: Os usuários apreciam a assistência rápida que recebem ao encontrarem problemas com StartQuestion. A equipe de atendimento ao cliente é conhecida por sua cortesia e disposição para ajudar, o que pode aprimorar significativamente a experiência do usuário e garantir que quaisquer problemas sejam resolvidos rapidamente.

• Variedade de formatos de perguntas: O software oferece uma variedade de formatos de perguntas, incluindo gráficos, que podem ajudar a manter os respondentes engajados. Essa variedade permite que os usuários personalizem suas pesquisas de acordo com suas necessidades específicas e as preferências de seu público-alvo.

Desvantagens segundo os avaliadores

• Características limitadas do relatório para download: Os usuários perceberam que as funcionalidades do relatório para download são limitadas e gostariam de poder influenciar os componentes individuais do relatório.

• Falta de documentação abrangente: Existem áreas para melhoria, como a falta de documentação abrangente para certas funcionalidades, como a API, a impossibilidade de criar pastas de pesquisa e algumas soluções de interface do usuário, como a ordenação de perguntas, que são menos amigáveis em comparação com outras plataformas.

• Falta de recursos avançados: Os usuários acreditam que falta alguns recursos avançados, como diferentes tipos de filtragem de perguntas, exibição dinâmica de perguntas em vez de novas seções, e a capacidade de realizar pesquisas multilíngues com facilidade.

• A incapacidade de destacar ou colorir palavras específicas na pergunta: Os usuários estão decepcionados por não conseguirem destacar ou colorir palavras específicas na pergunta, o que ajudaria os respondentes a entender rapidamente a questão.

• Dificuldade em categorizar o feedback dos clientes: Há uma necessidade de uma forma melhor de categorizar o feedback dos clientes dentro da própria ferramenta.