Vantagens segundo os avaliadores

• Fácil download de dados: O software permite fácil download de dados, o que é uma vantagem significativa para usuários que precisam analisar os resultados de suas pesquisas offline ou em outro software. Esse recurso também permite que os usuários copiem perguntas de outros questionários e arquivos de texto, tornando o processo simples e rápido

• Interface amigável: StartQuestion é elogiado por sua interface intuitiva e fácil de usar, facilitando a navegação e a criação de pesquisas pelos usuários. Esse recurso reduz a curva de aprendizado e permite que os usuários se concentrem mais no conteúdo de suas pesquisas do que nos detalhes técnicos do software

• Relatórios online contínuos: StartQuestion fornece um recurso de relatórios online que permite aos usuários visualizar os resultados continuamente, mesmo que alguém não tenha acesso à ferramenta. Este recurso é particularmente útil para equipes que trabalham remotamente ou em fusos horários diferentes

• Variedade de formulários de perguntas: O software oferece uma variedade de formulários de perguntas, inclusive gráficos, que podem ajudar a manter os entrevistados envolvidos. Essa variedade permite que os usuários adaptem suas pesquisas às suas necessidades específicas e às preferências de seu público-alvo.

• Atendimento imediato ao cliente: os usuários apreciam a assistência imediata que recebem quando encontram problemas com o StartQuestion. A equipe de atendimento ao cliente é conhecida por sua educação e disponibilidade para ajudar, o que pode melhorar significativamente a experiência do usuário e garantir que quaisquer problemas sejam resolvidos rapidamente.

Desvantagens segundo os avaliadores

• Recursos limitados do relatório para download: os usuários consideraram os recursos do relatório para download limitados e desejam poder influenciar os componentes individuais do relatório

• Falta de documentação abrangente: há áreas que precisam ser melhoradas, como a falta de documentação abrangente para determinados recursos, como a API, a incapacidade de criar pastas de pesquisa e algumas soluções de interface do usuário, como classificação de perguntas, que são menos fáceis de usar em comparação com outras plataformas

• Falta de recursos avançados: os usuários acreditam que faltam alguns recursos avançados, como diferentes tipos de filtragem de perguntas, exibição dinâmica de perguntas em vez de novas seções e a capacidade de realizar pesquisas multilíngues com facilidade

• Dificuldade em categorizar o feedback do cliente: é necessária uma maneira melhor de categorizar o feedback do cliente dentro da própria ferramenta

• Incapacidade de destacar ou colorir palavras específicas na pergunta: os usuários ficam desapontados por não conseguirem destacar ou colorir palavras específicas na pergunta, o que ajudaria os entrevistados a entendê-la rapidamente.