Pros de los revisores

• Descarga sencilla de datos: el software permite una fácil descarga de datos, lo cual es una ventaja significativa para los usuarios que necesitan analizar los resultados de su encuesta sin conexión o en un software diferente. Esta función también permite a los usuarios copiar preguntas de otros cuestionarios y archivos de Word, lo que hace que el proceso sea sencillo y rápido.

• Interfaz fácil de usar: StartQuestion es elogiado por su interfaz intuitiva y fácil de usar, que facilita a los usuarios navegar y crear encuestas. Esta característica reduce la curva de aprendizaje y permite a los usuarios centrarse más en el contenido de sus encuestas que en los aspectos técnicos del software.

• Informes continuos en línea: StartQuestion proporciona una función de informes en línea que permite a los usuarios ver los resultados continuamente, incluso si alguien no tiene acceso a la herramienta. Esta función es particularmente útil para equipos que trabajan de forma remota o en diferentes zonas horarias.

• Variedad de formularios de preguntas: el software ofrece una variedad de formularios de preguntas, incluidos gráficos, que pueden ayudar a mantener a los encuestados interesados. Esta variedad permite a los usuarios adaptar sus encuestas a sus necesidades específicas y a las preferencias de su público objetivo.

• Servicio de atención al cliente rápido: los usuarios aprecian la rápida asistencia que reciben cuando tienen problemas con StartQuestion. El equipo de atención al cliente se destaca por su cortesía y disposición para ayudar, lo que puede mejorar significativamente la experiencia del usuario y garantizar que cualquier problema se resuelva rápidamente.

Contras de los revisores

• Funciones limitadas del informe descargable: los usuarios han encontrado que las funciones del informe descargable son limitadas y desearían poder influir en los componentes individuales del informe.

• Falta de documentación completa: hay áreas que se pueden mejorar, como la falta de documentación completa para ciertas funciones como la API, la imposibilidad de crear carpetas de encuestas y algunas soluciones de interfaz de usuario, como ordenar preguntas, que son menos fáciles de usar en comparación con otras plataformas.

• Falta de funciones avanzadas: los usuarios creen que carece de algunas funciones avanzadas, como diferentes tipos de filtrado de preguntas, visualización dinámica de preguntas en lugar de nuevas secciones y la capacidad de realizar encuestas multilingües con facilidad.

• Dificultad para categorizar los comentarios de los clientes: es necesaria una mejor manera de categorizar los comentarios de los clientes dentro de la propia herramienta.

• Incapacidad para resaltar o colorear palabras específicas en la pregunta: los usuarios se sienten decepcionados porque no pueden resaltar o colorear palabras específicas en la pregunta, lo que ayudaría a los encuestados a comprender rápidamente la pregunta.