Qu'est-ce que Sprout Social ?
Avantages des évaluateurs
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Gestion et analyse complètes des réseaux sociaux : Sprout Social propose une suite robuste d'outils pour gérer et analyser les comptes de réseaux sociaux, ce qui en fait un premier choix par rapport aux autres plateformes.
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Rapports complets : la plateforme propose des rapports détaillés pour chaque plateforme de médias sociaux, fournissant des informations plus approfondies sur les performances des comptes et des publications.
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Support client exceptionnel : les utilisateurs ont rapporté des expériences positives avec l'équipe du service client de Sprout Social, qui est toujours prête à les aider à maximiser les fonctionnalités de la plateforme.
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Fonctionnalités avancées de planification et de planification : Sprout Social offre une vue claire des publications à venir et la possibilité de planifier des publications à des jours et à des heures spécifiques, simplifiant le processus de planification et garantissant l'absence de lacunes dans le contenu.
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Capacités d'automatisation : le logiciel permet la création de nombreuses campagnes d'automatisation, réduisant ainsi le besoin d'intervention manuelle et augmentant l'efficacité.
Inconvénients des évaluateurs
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Coût élevé : Sprout Social est considéré comme plus cher que d'autres plateformes offrant des services similaires
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Processus d'annulation difficile : La plateforme ne permet pas l'annulation depuis la plateforme. Les utilisateurs doivent envoyer un e-mail pour demander l'annulation, et l'entreprise demande une raison avant de prendre des mesures.
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Fonctionnalité LinkedIn limitée : les utilisateurs ont signalé des problèmes de marquage des noms sur les publications LinkedIn, ce qui nécessite un travail manuel supplémentaire.
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Service client lent : certains utilisateurs ont signalé que le service client est lent et prend souvent du temps pour comprendre le problème, ce qui suggère la nécessité d'une meilleure formation.
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Croissance trompeuse des abonnés : certains utilisateurs ont signalé que la plate-forme les avait poussés à suivre davantage de comptes, mais le retour des abonnés était nettement inférieur à celui promis.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Écoute intelligente
Planification collaborative de contenu
Segmentation de l'audience
Rapports automatisés
Outils de gestion de crise
Prix de départ
$249
/ mois
Plan gratuit
Non
Écoute intelligente
Planification collaborative de contenu
Segmentation de l'audience
Rapports automatisés
Outils de gestion de crise
Comment Sprout Social se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
$249
/ mois
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Bien que Mention et Sprout Social soient tous deux des outils de gestion des médias sociaux robustes, ils sont conçus pour servir des objectifs légèrement différents, répondant à des aspects distincts de la stratégie des médias sociaux.
Mention se positionne principalement comme une plateforme de veille sociale et de surveillance de marque. Sa force principale réside dans le suivi des mentions de marque sur le web et les médias sociaux en temps réel. Cette capacité permet aux entreprises de rester informées sur le sentiment public, l'activité des concurrents et les tendances de leur secteur. Les analyses détaillées et les fonctionnalités d'analyse de l'audience de Mention en font un outil particulièrement précieux pour les marques souhaitant prioriser la gestion de leur réputation et la recherche de marché.
En comparaison, Sprout Social se concentre sur la fourniture d'un ensemble complet d'outils pour la gestion des médias sociaux, y compris la publication, l'engagement, l'analyse et...
Sprout Social
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Mention
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Pour qui est Sprout Social le meilleur selon nos évaluateurs ?
Équipes de support client : la fonctionnalité Smart Inbox de Sprout Social, qui permet d'afficher et de répondre à tous les commentaires, balises et messages directs sur plusieurs sites de médias sociaux, peut être un outil permettant de gagner du temps pour les équipes de support client.
Gestionnaires de médias sociaux : ces professionnels peuvent bénéficier des fonctionnalités complètes d'analyse et d'automatisation de Sprout Social, qui permettent une gestion efficace des comptes et des campagnes de médias sociaux sans nécessiter de main d'œuvre supplémentaire.
Créateurs de contenu : la fonction de publication du logiciel, qui permet de planifier des publications à des jours et à des heures spécifiques, et ses paramètres uniques pour chaque plateforme peuvent être bénéfiques pour les créateurs de contenu.
Petites entreprises : malgré quelques critiques négatives concernant les prix et le service client, les petites entreprises peuvent toujours trouver de la valeur dans la capacité de Sprout Social à planifier des publications, à fournir des analyses et à gérer plusieurs comptes de réseaux sociaux à partir d'un tableau de bord unifié.
Équipes marketing : Sprout Social fournit une plate-forme pour planifier et gérer les calendriers des médias sociaux, identifier les tendances pour la planification future et proposer des rapports complets pour chaque plate-forme, ce qui en fait un outil précieux pour les équipes marketing.
Avis sur Sprout Social
4.0
Note de Sprout Social
4.4
Facilité d'utilisation
4.3
Service client
4.0
Rapport qualité-prix
4.1
Recommandation
4.2
Fonctionnalités
24 Avis sur Sprout Social
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Louis N
Gérez facilement vos comptes n'importe où : Revue de l'application mobile de Sprout Social
L'application mobile de Sprout Social est tout aussi fonctionnelle que la version bureau. Elle me permet de gérer mes comptes en déplacement, ce qui est incroyablement pratique.
15 septembre 2024
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Marie Rodriguez
Très satisfait du service et du support de Sprout Social
Je recommande vivement d'utiliser Sprout Social ! Leur équipe de vente a été incroyablement utile, s'assurant que j'étais conscient de la clause de renouvellement automatique. J'ai reçu une excellente communication de leur équipe de facturation, m'assurant que j'étais prêt pour 12 autres mois de service. Le support client était exceptionnel et j'ai tiré une immense valeur de l'utilisation de ce produit.
08 septembre 2024
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Sarah B
Engagement persistant : Mon expérience avec Sprout Social
Je dois dire que Sprout Social est une entreprise incroyablement persévérante, toujours désireuse de me tenir au courant de leurs dernières mises à jour et fonctionnalités. Leurs e-mails sont fréquents, veillant à ce que je ne manque jamais aucune nouveauté. Même lorsque j'ai essayé de me désabonner, ils étaient tellement déterminés à me tenir informé qu'ils ont continué à m'envoyer des e-mails à partir de différentes adresses. Il est clair qu'ils apprécient leurs clients et veulent nous garder engagés. Je recommande de contacter leur service informatique si vous avez des problèmes, ils sont toujours désireux de recueillir plus d'informations pour améliorer leurs services.
03 septembre 2024
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Quintessa M
Correct, mais nécessite des améliorations.
J'apprécie la réponse rapide à tous les problèmes que je rencontre et je trouve que le blog est de qualité supérieure. J'aime particulièrement la fonction de publication qui permet de programmer des articles pour des jours et des heures spécifiques. Cependant, il y a de nombreux petits problèmes qui doivent être corrigés, ce qui diminue la valeur globale de cette fonctionnalité. La fonction "moments idéaux pour publier" est excellente, mais certains "pics de fréquentation" ne donnent pas les résultats que j'attends. La fonction de publication sur LinkedIn est assez limitée. Je reçois constamment des messages d'erreur indiquant que l'application ne peut pas taguer les noms. Je ne peux pas taguer des individus dans l'application sur LinkedIn, donc je dois "assigner la publication" pour taguer les noms que je veux, ou modifier la publication après sa publication. C'est un gros problème pour moi. Cela rend l'application plus manuelle que je ne le voudrais. Il en va de même pour Instagram. Je n'aime pas devoir assigner une publication s'il s'agit de plusieurs images. Je voulais que cette application soit aussi automatisée que possible. Je comprends que cela puisse être.
24 août 2024
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Flynn M
Service client exceptionnel chez Sprout Social
Le service client de Sprout Social est excellent. Chaque fois que j'ai eu un problème, leur équipe a été rapide à répondre et très utile.
20 août 2024
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Evelyn Garcia
Gestion efficace des médias sociaux avec Sprout Social
J'adore comment Sprout Social me permet de gérer tous mes comptes de médias sociaux depuis un seul endroit. Cela a rendu mon flux de travail beaucoup plus efficace et organisé.
10 août 2024
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Evelyn M
Hautement recommandé : Mon expérience positive avec Sprout Social
J'utilise Sprout Social depuis un certain temps maintenant et c'est une expérience fantastique ! Leur équipe de support client est toujours prête à aider et ils ont fait des progrès pour améliorer leur service. Ils ont ajusté leurs tarifs pour correspondre à la qualité de leur logiciel, et ils ont simplifié leurs fonctionnalités pour se concentrer sur ce qui compte vraiment. Leur service client a pu localiser mon compte actif et résoudre facilement tous les problèmes que j'ai rencontrés. J'utilise leur logiciel pour ma marque et c'est un véritable atout. Je recommande vivement de l'essayer !
03 août 2024
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Alexander A
Gestion simplifiée des médias sociaux avec des analyses précieuses
Cela a considérablement simplifié notre processus de gestion des médias sociaux. La fonctionnalité d'analyse est particulièrement instructive, nous fournissant des données précieuses pour améliorer nos stratégies marketing.
30 juillet 2024
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Jacob
Vivre la dévotion et l'engagement de Sprout Social
Je suis incroyablement enthousiaste à propos de Sprout Social, une entreprise de logiciels qui valorise vraiment l'engagement. J'ai initialement souscrit à un abonnement en février et j'ai été impressionné par leur dévouement envers leurs clients. Même lorsque j'ai perdu l'accès à leur système, ils ont continué à fournir leur service, me facturant jusqu'en avril. Lorsque je les ai contactés, ils m'ont expliqué que mon abonnement était prévu pour se prolonger jusqu'en novembre, malgré la facturation mensuelle. Cela m'a montré leur engagement envers les relations clients à long terme. J'ai même contacté ma banque pour ajuster mes finances afin de pouvoir me permettre cela, et même si cela va me coûter 1 000 livres, je crois que c'est un investissement qui en vaut la peine pour un service aussi dévoué.
20 juillet 2024
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Tobin
Collaboration sans couture : Une revue des fonctionnalités collaboratives de Sprout Social
J'apprécie les fonctionnalités collaboratives de Sprout Social. Cela permet à notre équipe de travailler ensemble de manière transparente sur différents projets.
16 juillet 2024
