Qu'est-ce que iContact ?
Avantages des évaluateurs
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Suppression des contacts en double : iContact dispose d'une technologie qui supprime les contacts en double, ce qui permet aux utilisateurs de gagner du temps et de garantir une liste de contacts propre.
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Excellent support client : les utilisateurs ont souligné l'excellent support client, qui est toujours réactif aux requêtes et fournit des solutions aux problèmes.
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Tableau de bord efficace : la fonctionnalité de tableau de bord est appréciée pour sa capacité à suivre les e-mails envoyés et en attente, offrant ainsi un aperçu clair des campagnes par e-mail.
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Interface conviviale : iContact est apprécié pour son interface intuitive et conviviale, facilitant la création et l'envoi immédiat d'e-mails.
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Fonctionnalités complètes : iContact offre une gamme de fonctionnalités telles que la segmentation des contacts, l'automatisation des e-mails et un outil d'analyse, que les utilisateurs trouvent utiles pour gérer les contacts et suivre les performances des e-mails.
Inconvénients des évaluateurs
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Gestion inefficace des listes de contacts : les utilisateurs ont signalé que la gestion des listes de contacts sur iContact peut prendre du temps, en particulier lors du téléchargement de plusieurs feuilles Excel une par une. L'impossibilité de supprimer plusieurs listes de contacts à la fois ajoute également à l'inefficacité
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Mauvaise gestion des annulations de compte et des remboursements : certains utilisateurs ont signalé des difficultés avec le processus d'annulation, notamment un service client insensible et des problèmes de remboursement. Cela a conduit à un mécontentement et à une perte de confiance dans l’entreprise.
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Capacités d'intégration limitées : bien qu'iContact offre certaines options d'intégration, les utilisateurs ont exprimé le souhait d'intégrations plus transparentes avec d'autres logiciels et extensions, comme une fonctionnalité de participation par SMS.
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Formatage compliqué des modèles : certains utilisateurs trouvent que les nouveaux modèles, bien que plus faciles à utiliser que la mise en page d'origine du courrier électronique, comportent trop d'étapes dans le processus de formatage. La rationalisation de ce processus pourrait améliorer l'expérience utilisateur
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Stockage de fichiers inadéquat : les utilisateurs ont signalé que la taille de téléchargement de fichiers/actifs individuels est trop petite et que le processus de revérification des contacts pourrait être plus convivial.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Contrôles d'accès /autorisations
Personnalisez vos messages
Suivez vos résultats
Automatisez vos tâches
Obtenez de l'aide à tout moment
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Contrôles d'accès /autorisations
Personnalisez vos messages
Suivez vos résultats
Automatisez vos tâches
Obtenez de l'aide à tout moment
Comment iContact se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est iContact le meilleur selon nos évaluateurs ?
Entreprises avec un volume d'e-mails élevé : iContact est un produit convivial très utile pour les entreprises qui envoient des milliers d'e-mails chaque semaine. Il est facile de créer et d'envoyer un e-mail immédiatement, et la fonction de tableau de bord permet de suivre les e-mails envoyés et en attente.
Organisations à but non lucratif : iContact convient aux organisations à but non lucratif qui doivent gérer des contacts et assurer une communication efficace. Il permet l'envoi rapide d'e-mails et de messages, et le contenu peut être personnalisé pour répondre à des besoins spécifiques. La fonction d'analyse permet de savoir qui ouvre les e-mails, ce qui peut éclairer les futures campagnes.
Petites entreprises : iContact fournit une plate-forme intuitive et permettant de gagner du temps qui permet aux petites entreprises de créer et de gérer efficacement des e-mails, libérant ainsi du temps pour d'autres tâches. La plateforme comprend des contrôles de qualité pour éviter les erreurs et un conseiller dédié pour des réponses rapides aux besoins ou aux requêtes
Agences de marketing : iContact est idéal pour les agences de marketing qui gèrent des services de marketing par e-mail pour les clients. Le logiciel a évolué avec les besoins des agences, d'autant plus que le besoin d'automatisation et d'intégration avec des systèmes tiers a augmenté. L'API est robuste et conviviale, et le support est excellent
Blogueurs : iContact est bénéfique pour les blogueurs qui doivent envoyer des blogs hebdomadaires à des personnes dans tout le pays. Cependant, ils pourraient trouver insatisfaisant le manque d’options d’alignement des lignes dans le document et souhaiteraient qu’il y en ait davantage pour le bulletin d’information.
Avis sur iContact
4.4
Note de iContact
4.5
Facilité d'utilisation
4.5
Service client
4.4
Rapport qualité-prix
4.2
Recommandation
4.2
Fonctionnalités
21 Avis sur iContact
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Hadley D
Optimiser le potentiel : les ressources de formation essentielles d'iContact
Les ressources de formation fournies par iContact ont été essentielles pour m'aider à maximiser le potentiel du logiciel.
24 août 2024
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Marie
Puissant mais convivial : iContact
J'apprécie la fonction de synchronisation Salesforce dans iContact, qui est bidirectionnelle et facile à mettre en place. Les rapports sont clairs et faciles à comprendre. J'apprécie également le support client qui fournit à la fois une assistance stratégique et technique. Ils sont facilement disponibles et m'assignent un représentant, favorisant ainsi une meilleure relation de travail. Cependant, je trouve la fonction de gestion des listes quelque peu confuse, en particulier lorsqu'il s'agit de différencier entre les listes et les segments. Je reviens souvent à Salesforce pour générer une nouvelle liste. Je suis heureux de savoir qu'ils travaillent sur des améliorations pour améliorer l'expérience utilisateur.
19 août 2024
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Quincy M
Répondeur automatique gain de temps : rester connecté avec les clients en déplacement
J'ai trouvé la fonction de répondeur automatique très pratique, elle me permet de rester en contact avec mes clients même lorsque je suis occupé.
13 août 2024
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Gregory S
Taux d'ouverture des emails augmenté grâce à la fonction de test A/B d'iContact
J'ai remarqué une augmentation significative de mes taux d'ouverture d'e-mails depuis que j'ai commencé à utiliser la fonction de test A/B d'iContact.
05 août 2024
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Zachary C
Conception d'email sans effort : La puissance de l'éditeur glisser-déposer
Le concepteur d'e-mails par glisser-déposer a rendu la conception d'e-mails professionnels très facile pour moi.
29 juillet 2024
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Daniel E
Navigation facile avec iContact
Je considère iContact comme la solution idéale pour gérer mes contacts et assurer une communication efficace. J'apprécie vraiment de l'utiliser comme un outil de communication complet. Il me permet d'envoyer rapidement des e-mails et des messages, et je peux adapter le contenu à mes besoins. Le service client est exceptionnel, répondant toujours rapidement et de manière utile. Je suis également impressionné par la gamme de fonctionnalités qu'iContact propose, telles que la segmentation des contacts, l'automatisation des e-mails et un outil d'analyse. La fonction d'analyse est particulièrement utile car elle me permet de suivre qui ouvre mes e-mails, et d'utiliser ces informations pour prendre des décisions éclairées pour les futures campagnes. Jusqu'à présent, je n'ai aucune plainte concernant le produit. J'apprécie la réponse du vendeur et leurs gentils mots en mars 2023.
21 juillet 2024
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Ashley Garcia
Caractéristiques souhaitées avec un support essentiel
Cela fait une décennie que j'utilise iContact pour gérer les services de marketing par e-mail pour mes clients, qui vont d'une seule à des centaines de sites. Le logiciel a évolué avec mes besoins, notamment avec la nécessité croissante d'automatisation et d'intégration avec des systèmes tiers. La clé d'un excellent logiciel est le support associé aux fonctionnalités nécessaires, et j'ai trouvé cela dans iContact. Je n'ai pas encore rencontré quelque chose que je ne puisse pas faire avec iContact. Si je ne parviens pas à comprendre quelque chose, un appel au support me fournit la solution dont j'ai besoin. Selon l'un de mes principaux clients, l'API est robuste et conviviale. Cependant, il y a des aspects de l'interface utilisateur du logiciel qui pourraient être améliorés, en particulier la création et la gestion des segments. Le fournisseur a répondu à mon avis, exprimant son appréciation et me garantissant que mes suggestions pour améliorer l'interface utilisateur des segments seraient prises en compte alors qu'ils continuent de développer la plateforme.
14 juillet 2024
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Saskia M
Découvrir l'engagement d'iContact envers la satisfaction de la clientèle
Je suis un utilisateur dévoué d'iContact depuis plusieurs années et j'ai récemment décidé de faire une pause dans mon abonnement. Le processus était assez simple, me demandant de prendre contact avec un représentant du service client qui a ensuite transmis mes informations à un responsable du succès client. J'ai été impressionné par le niveau d'attention personnelle accordé à mon cas. La représentante avec laquelle j'ai parlé était sur le point de partir en vacances, mais elle m'a assuré qu'elle suivrait ma demande le lundi suivant. J'ai apprécié son dévouement à son travail même pendant son temps libre. Bien que je traversais des difficultés financières en raison de problèmes de santé, elle a été très compréhensive et a essayé de me proposer des solutions pour maintenir mon compte actif. Après quelques échanges d'emails, elle m'a informé qu'elle avait transmis ma demande de remboursement à la direction ou à l'équipe de facturation. J'étais ravi de voir qu'elle prenait mes préoccupations au sérieux et faisait de son mieux pour m'aider. J'ai toujours été un client fidèle d'iContact, et leur gestion de cette situation n'a fait que renforcer ma confiance en eux. Ils m'ont montré qu'ils apprécient leurs clients et sont prêts à aller au-delà pour assurer leur satisfaction. Cela fait plus d'un mois que j'ai contacté iContact pour annuler, et j'ai été surpris de voir qu'ils m'avaient facturé pour un mois supplémentaire. Cependant, je suis confiant qu'ils résoudront ce problème rapidement. Leur engagement envers le service client est évident, et j'ai hâte de voir comment ils vont
07 juillet 2024
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Orson G
Service client louable chez iContact
Le service client chez iContact est remarquable, ils sont toujours prêts à aider avec tout problème.
01 juillet 2024
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Dennis S
Augmentez votre succès en marketing par email avec iContact!
L'utilisation d'iContact a grandement bénéficié à l'ensemble de notre campagne de marketing par e-mail, contribuant au succès de notre entreprise. Nous avons remarqué une diminution des plaintes et une augmentation des taux d'ouverture. iContact fournit d'excellents conseils, le rendant adapté aussi bien aux débutants qu'aux vétérans du marketing en ligne. Nous avons pu affiner nos e-mails et obtenir des informations précieuses grâce à eux. Le logiciel est convivial et offre de nombreux conseils utiles. Leur service client est exceptionnel. Avec l'aide de notre conseiller stratégique, nous avons obtenu un grand succès en marketing en ligne : réduire notre taux de plaintes, augmenter nos taux d'ouverture et produire un produit de qualité qui maintient les gens engagés. Nous n'avons aucun problème avec les principaux fournisseurs de services de messagerie qui nous bloquent car notre taux de plaintes est faible. Le logiciel est facile à utiliser et offre une grande personnalisation, de la création de vos propres e-mails et listes à la planification des e-mails à l'avance. Il y a également une option d'intégration via leur API et de téléchargement automatique des prospects en temps réel, ce qui est une fonctionnalité fantastique. Le nouveau tableau de bord d'iContact est également impressionnant.
22 juin 2024
