¿Qué es Customer.io?
Pros de los revisores
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Servicio al cliente excepcional: Customer.io es reconocido por su servicio al cliente excepcional. El representante de la cuenta siempre está disponible para brindar asistencia y consultas, lo que añade valor a la relación con el usuario.
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Potente y completo: A pesar de una curva de aprendizaje pronunciada, los usuarios encuentran que Customer.io es increíblemente potente una vez que se familiarizan con su uso. Les permite realizar tareas que parecían imposibles con otros clientes de correo electrónico. El editor de arrastrar y soltar es superior y funciona de manera más fluida que otros.
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La naturaleza amigable para el usuario: Customer.io es elogiado por su facilidad de uso, lo que lo convierte en una herramienta favorita para muchos usuarios. Se utiliza a diario como la principal herramienta de comunicación con los clientes, informándolos sobre nuevas características, productos y cambios importantes en el software.
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Automatización de campañas de correo electrónico: El software es valorado por su simplicidad al configurar una campaña de correo electrónico y automatizarla según diferentes atributos de los usuarios. También es la herramienta principal para la incorporación de nuevos usuarios a través de campañas de correo electrónico que se configuran fácilmente.
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Excelente UX/UI: Los usuarios consideran que la UX/UI de la plataforma es excelente, la mejor entre los servicios de envío de correos que utilizan. La UI/UX se describe como muy fluida y limpia, destacándose entre la competencia.
Contras de los revisores
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Creación de plantillas limitada: La creación de plantillas en la plataforma es bastante limitada, lo que obliga a los usuarios a utilizar otro software y exportar el código HTML a Customer.io.
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Curva de aprendizaje pronunciada: La plataforma tiene una curva de aprendizaje pronunciada, lo que la hace inicialmente abrumadora debido a sus numerosas características.
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Base de datos de contactos desordenada: La base de datos de contactos puede estar desorganizada y desordenada, lo que dificulta la gestión efectiva de los contactos.
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Requiere un desarrollador dedicado: El software no es muy intuitivo y requiere un desarrollador dedicado para gestionar campañas complejas.
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Costoso: A pesar de sus potentes características, el software es algo costoso, lo que puede no ser asequible para todas las empresas.
12 meses gratis para el Plan Startup en Customer.io
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Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Flujos de trabajo automatizados
Personalización
Seguimiento del comportamiento
Informes y análisis
Segmentación
Precio inicial
$100
''
Plan gratuito
No
Flujos de trabajo automatizados
Personalización
Seguimiento del comportamiento
Informes y análisis
Segmentación
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¿Cómo se compara Customer.io con software similar?
Producto
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Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
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Al comparar HubSpot y Customer.io, es crucial entender sus diferencias clave para tomar una decisión informada para su negocio. El principal punto de distinción entre las dos plataformas es su enfoque y rango de características.
HubSpot es una plataforma de marketing, ventas y servicio todo en uno diseñada para proporcionar soluciones integrales para empresas que buscan optimizar sus operaciones. Ofrece un sistema CRM integrado, facilitando la gestión de contactos, el seguimiento de interacciones y la automatización de flujos de trabajo en múltiples departamentos. HubSpot destaca en marketing entrante, ofreciendo herramientas para la creación de contenido, optimización SEO, gestión de redes sociales y análisis detallados. Esto lo hace ideal para empresas que buscan un enfoque holístico para gestionar sus interacciones con los clientes y esfuerzos de marketing a través de varios canales.
En contraste, Customer.io se especializa en automatización de marketing por correo electrónico y...
Customer.io
Plataforma de automatización de comunicación y marketing
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HubSpot
Suite de software de CRM, automatización de marketing y servicio al cliente
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Tanto Customer.io como SendGrid son plataformas bien valoradas en el espacio del marketing por correo electrónico, ofreciendo una variedad de herramientas diseñadas para mejorar el compromiso a través de la comunicación dirigida. En su núcleo, ambas proporcionan características esenciales como automatización, segmentación y análisis de rendimiento. Sin embargo, las principales diferencias entre ellas provienen de las funcionalidades adicionales que ofrecen más allá de estos conceptos básicos.
Customer.io se distingue por sus avanzadas capacidades de segmentación de clientes y automatización basada en el comportamiento. Sobresale en la creación de experiencias altamente personalizadas para los clientes mediante el uso de datos en tiempo real y flujos de trabajo complejos basados en disparadores. Esto permite a las empresas enviar correos electrónicos contextualmente relevantes basados en acciones específicas del usuario o cambios en su perfil de datos. Además, Customer.io se integra...
Customer.io
Plataforma de automatización de comunicación y marketing
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SendGrid
Servicio de entrega de correo electrónico de marketing y transaccional.
¿Para quién es Customer.io el mejor según nuestros revisores?
Equipos de Nutrición de Leads: Los equipos que se enfocan en la nutrición de leads pueden utilizar Customer.io por su experiencia de usuario, documentación y soporte al cliente. Puede ser complejo dependiendo de sus necesidades, pero la excelente experiencia de usuario, la documentación y el equipo de soporte ofrecen soluciones.
Usuarios insatisfechos: Algunos usuarios pueden considerar que Customer.io no es muy fácil de usar y pueden experimentar problemas con la tasa de entrega de notificaciones, el soporte al cliente y los altos costos de integración. A pesar de estos inconvenientes, aún pueden encontrar valor en sus capacidades de automatización de correos electrónicos.
No hay texto para traducir.
Equipos de Marketing: Estos equipos pueden aprovechar Customer.io por su naturaleza amigable y excelente UI/UX. Les permite configurar y automatizar campañas de correo electrónico basadas en diferentes atributos de los usuarios, lo que lo convierte en una herramienta valiosa para la comunicación con los clientes y la incorporación de nuevos usuarios.
Los Negocios SaaS: Customer.io es altamente adecuado para negocios SaaS, ya que es fácil de integrar con fuentes de datos como Segment y permite acceder de manera sencilla a atributos y eventos. Es perfecto para ejecutar campañas de incorporación o de nutrición de leads.
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Reseñas de Customer.io
4.5
Calificación de Customer.io
24 Reseñas de Customer.io
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Randy Garcia
Desatando el poder del marketing por correo electrónico con Customer.io
Estoy satisfecho con Customer.io, ya que me brinda confianza al enviar correos electrónicos transaccionales o boletines de marketing. La plataforma tiene una curva de aprendizaje pronunciada, pero una vez que me familiaricé con ella, demostró ser increíblemente poderosa. Me permite realizar tareas que parecían imposibles con otros clientes de correo electrónico. El editor de arrastrar y soltar es superior y funciona más suavemente que otros que he utilizado. Sin embargo, la desventaja es que es algo costosa. Al principio, puede resultar abrumadora debido a sus numerosas características, pero es solo cuestión de superar la curva de aprendizaje. Cambié a Customer.io porque ofrece una solución más integral, permitiendo que nuestro equipo de marketing tenga mayor autonomía en el diseño de flujos de correo electrónico y boletines.
07 julio 2024
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Jeremy G
Excepcional herramienta de automatización de marketing con un equipo de soporte excepcional
Principalmente utilizo Customer.io para el cultivo de leads y estoy seguro de que mejorarán su producto con mejores funciones de informes. He probado muchas herramientas de automatización de marketing y Customer.io se destaca por su experiencia de usuario, documentación y soporte al cliente. Puede ser complejo dependiendo de tus necesidades, pero su excelente experiencia de usuario, documentación y equipo de soporte ofrecen soluciones. Hay algunas funciones que faltan, como el análisis de cohortes, pero tengo la esperanza de que están trabajando en ello. Cambié a Customer.io porque necesitaba una herramienta con características genuinas de Plataforma de Automatización de Marketing.
29 junio 2024
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Anna Davis
Integración Eficiente: Customer.io Optimiza el Flujo de Trabajo para Gerentes de E-commerce
Como gerente de comercio electrónico, aprecio cómo Customer.io se integra a la perfección con nuestros sistemas existentes. Esto ha hecho que nuestro flujo de trabajo sea más eficiente y menos propenso a errores.
23 junio 2024
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Zoe Williams
Confiable y Eficiente: Reseña de un Usuario de Larga Data sobre Customer.io
Como usuario de Customer.io desde hace mucho tiempo, puedo dar fe de su fiabilidad y eficiencia. Nunca me ha fallado al enviar correos electrónicos oportunos y personalizados a nuestros clientes.
15 junio 2024
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Easton D
Inesperada compartición de datos: mi experiencia con Customer.io
Como cliente valioso de Celsius Network, tuve una experiencia interesante con Customer.io. Ellos mostraron un enfoque único para gestionar contactos, lo que llevó a una situación en la que un empleado utilizó mis datos y los compartió con un tercero inesperado. ¡Este giro fue sorprendente y añadió un nivel de intriga a mi experiencia!
09 junio 2024
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Rhodes G
Alerta de fraude. Evite Customer-io.
Creo que customer-io es una estafa. ¡Nos cobraron por usuarios inactivos e incluso por usuarios sin correos electrónicos! A pesar de haberlos eliminado de nuestra base de código, continuaron creando nuevos perfiles y nos cobraron por ello.
03 junio 2024
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Keith
Dominando la automatización de correos electrónicos con Customer.io
No encuentro que customer-io sea muy amigable para el usuario, pero es uno de los mejores para la automatización de correos electrónicos. Me gusta ejecutar mis campañas de goteo en esta plataforma y gestionar su complejidad. Sin embargo, necesita un desarrollador dedicado, lo cual no siempre es posible. Creo que debería haber algunos códigos automatizados.
26 mayo 2024
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Jerry Garcia
Email Marketing Eficiente con Automatización y Segmentación
Sus funciones de automatización han simplificado significativamente mis campañas de marketing por correo electrónico. La capacidad del software para segmentar y dirigirse a grupos específicos de clientes ha mejorado considerablemente nuestras tasas de compromiso.
18 mayo 2024
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Brandon Garcia
La potencia de las pruebas A/B en Customer.io
Como especialista en marketing digital, encuentro que la función de pruebas A/B de Customer.io es extremadamente útil. Me permite probar diferentes estrategias y elegir la más efectiva.
12 mayo 2024
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Brittany J
¡Soporte de correo electrónico lento, desafío de depuración con Customer.io!
En mi revisión actualizada, reconozco que el soporte por correo electrónico de Customer.io es útil, aunque todavía creo que faltan muchas funciones estándar en comparación con otras herramientas de correo electrónico. En mi revisión original, critiqué su atención al cliente por estar disponible solo a través de correo electrónico y tardar más de 24 horas en responder. Sugerí que deberían ofrecer chat en vivo o un uso limitado de Zoom o llamadas. Enfatizé que si solo proporcionan soporte por correo electrónico, las respuestas deberían ser en cuestión de horas, no un día o más.
04 mayo 2024
