¿Qué es Customer.io?
Pros de los revisores
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Servicio al cliente excepcional: Customer.io es reconocido por su servicio al cliente excepcional. El representante de la cuenta siempre está disponible para brindar asistencia y consultas, lo que añade valor a la relación con el usuario.
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Potente y completo: A pesar de una curva de aprendizaje pronunciada, los usuarios encuentran que Customer.io es increíblemente potente una vez que se familiarizan con su uso. Les permite realizar tareas que parecían imposibles con otros clientes de correo electrónico. El editor de arrastrar y soltar es superior y funciona de manera más fluida que otros.
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La naturaleza amigable para el usuario: Customer.io es elogiado por su facilidad de uso, lo que lo convierte en una herramienta favorita para muchos usuarios. Se utiliza a diario como la principal herramienta de comunicación con los clientes, informándolos sobre nuevas características, productos y cambios importantes en el software.
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Automatización de campañas de correo electrónico: El software es valorado por su simplicidad al configurar una campaña de correo electrónico y automatizarla según diferentes atributos de los usuarios. También es la herramienta principal para la incorporación de nuevos usuarios a través de campañas de correo electrónico que se configuran fácilmente.
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Excelente UX/UI: Los usuarios consideran que la UX/UI de la plataforma es excelente, la mejor entre los servicios de envío de correos que utilizan. La UI/UX se describe como muy fluida y limpia, destacándose entre la competencia.
Contras de los revisores
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Creación de plantillas limitada: La creación de plantillas en la plataforma es bastante limitada, lo que obliga a los usuarios a utilizar otro software y exportar el código HTML a Customer.io.
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Curva de aprendizaje pronunciada: La plataforma tiene una curva de aprendizaje pronunciada, lo que la hace inicialmente abrumadora debido a sus numerosas características.
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Base de datos de contactos desordenada: La base de datos de contactos puede estar desorganizada y desordenada, lo que dificulta la gestión efectiva de los contactos.
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Requiere un desarrollador dedicado: El software no es muy intuitivo y requiere un desarrollador dedicado para gestionar campañas complejas.
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Costoso: A pesar de sus potentes características, el software es algo costoso, lo que puede no ser asequible para todas las empresas.
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Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Flujos de trabajo automatizados
Personalización
Seguimiento del comportamiento
Informes y análisis
Segmentación
Precio inicial
$100
''
Plan gratuito
No
Flujos de trabajo automatizados
Personalización
Seguimiento del comportamiento
Informes y análisis
Segmentación
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¿Cómo se compara Customer.io con software similar?
Producto
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No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
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Al comparar HubSpot y Customer.io, es crucial entender sus diferencias clave para tomar una decisión informada para su negocio. El principal punto de distinción entre las dos plataformas es su enfoque y rango de características.
HubSpot es una plataforma de marketing, ventas y servicio todo en uno diseñada para proporcionar soluciones integrales para empresas que buscan optimizar sus operaciones. Ofrece un sistema CRM integrado, facilitando la gestión de contactos, el seguimiento de interacciones y la automatización de flujos de trabajo en múltiples departamentos. HubSpot destaca en marketing entrante, ofreciendo herramientas para la creación de contenido, optimización SEO, gestión de redes sociales y análisis detallados. Esto lo hace ideal para empresas que buscan un enfoque holístico para gestionar sus interacciones con los clientes y esfuerzos de marketing a través de varios canales.
En contraste, Customer.io se especializa en automatización de marketing por correo electrónico y...
Customer.io
Plataforma de automatización de comunicación y marketing
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HubSpot
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Tanto Customer.io como SendGrid son plataformas bien valoradas en el espacio del marketing por correo electrónico, ofreciendo una variedad de herramientas diseñadas para mejorar el compromiso a través de la comunicación dirigida. En su núcleo, ambas proporcionan características esenciales como automatización, segmentación y análisis de rendimiento. Sin embargo, las principales diferencias entre ellas provienen de las funcionalidades adicionales que ofrecen más allá de estos conceptos básicos.
Customer.io se distingue por sus avanzadas capacidades de segmentación de clientes y automatización basada en el comportamiento. Sobresale en la creación de experiencias altamente personalizadas para los clientes mediante el uso de datos en tiempo real y flujos de trabajo complejos basados en disparadores. Esto permite a las empresas enviar correos electrónicos contextualmente relevantes basados en acciones específicas del usuario o cambios en su perfil de datos. Además, Customer.io se integra...
Customer.io
Plataforma de automatización de comunicación y marketing
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SendGrid
Servicio de entrega de correo electrónico de marketing y transaccional.
¿Para quién es Customer.io el mejor según nuestros revisores?
Equipos de Nutrición de Leads: Los equipos que se enfocan en la nutrición de leads pueden utilizar Customer.io por su experiencia de usuario, documentación y soporte al cliente. Puede ser complejo dependiendo de sus necesidades, pero la excelente experiencia de usuario, la documentación y el equipo de soporte ofrecen soluciones.
Usuarios insatisfechos: Algunos usuarios pueden considerar que Customer.io no es muy fácil de usar y pueden experimentar problemas con la tasa de entrega de notificaciones, el soporte al cliente y los altos costos de integración. A pesar de estos inconvenientes, aún pueden encontrar valor en sus capacidades de automatización de correos electrónicos.
No hay texto para traducir.
Equipos de Marketing: Estos equipos pueden aprovechar Customer.io por su naturaleza amigable y excelente UI/UX. Les permite configurar y automatizar campañas de correo electrónico basadas en diferentes atributos de los usuarios, lo que lo convierte en una herramienta valiosa para la comunicación con los clientes y la incorporación de nuevos usuarios.
Los Negocios SaaS: Customer.io es altamente adecuado para negocios SaaS, ya que es fácil de integrar con fuentes de datos como Segment y permite acceder de manera sencilla a atributos y eventos. Es perfecto para ejecutar campañas de incorporación o de nutrición de leads.
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Reseñas de Customer.io
4.5
Calificación de Customer.io
24 Reseñas de Customer.io
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Ethan Brown
Navegando sin problemas con Customer.io
Tengo una opinión extremadamente positiva sobre Customer.io. Considero que la interfaz y la experiencia de usuario son muy fluidas y limpias, y el servicio al cliente es excepcional. Habiendo utilizado muchos proveedores de servicios de correo electrónico (ESP), es vital para mí operar sin interrupciones. En mi experiencia, Customer.io se destaca por su interfaz y experiencia de usuario entre los competidores. Nuestro representante de cuenta siempre está disponible para asistencia y consultas, lo que añade valor a nuestra relación. Aunque desearía que hubiera una solución lista para formularios de suscripción, se integra bien con nuestra aplicación de terceros, por lo que no es un problema significativo. Cualquier deficiencia se compensa más que adecuadamente por la calidad de su plataforma y sus integraciones. Cambié a Customer.io porque satisface todas nuestras necesidades, se integra mejor con nuestra pila tecnológica y proporciona una experiencia de usuario mucho mejor.
28 abril 2024
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Hollis S
Customer.io: Una herramienta invaluable para profesionales del marketing
Como profesional del marketing, considero que Customer.io es una herramienta invaluable para mis operaciones diarias.
23 abril 2024
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Jean
¡Fantástica herramienta de marketing!
Creo que el software es excelente y cumple con todos nuestros requisitos. Lo más destacado son las automatizaciones, que nos permiten crear y gestionar cualquier campaña sin esfuerzo. Sin embargo, sería útil poder duplicar todo un espacio de trabajo con todos los segmentos y campañas, en lugar de reconstruir todo. Otra característica beneficiosa sería un sistema de espera dinámica o una cola integrada para webhooks. Elegimos Customer.io porque completó automáticamente los atributos del cliente cuando conectamos Segment y también tenía un control lógico superior.
15 abril 2024
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Billy
Altamente insatisfecho con Customer.io
Mi experiencia con Customer.io ha sido increíblemente frustrante. Hemos utilizado su plataforma para notificaciones push, pero los resultados han sido decepcionantes. La tasa de entrega de las notificaciones es solo del 1-2%, lo cual es inaceptable para un servicio que promete comunicación efectiva. Las notificaciones a menudo se retrasan, a veces hasta 45 minutos, lo que obstaculiza nuestro compromiso con los clientes. El soporte que hemos recibido ha sido insatisfactorio. A pesar de nuestros intentos de obtener ayuda, el equipo de soporte de Customer.io no ha podido solucionar estos problemas. Nos hemos quedado lidiando con un servicio defectuoso por nuestra cuenta. Además, la administración de Customer.io no ha ofrecido ninguna compensación o descuento por los problemas que hemos enfrentado. Es desalentador ver a una empresa no asumir la responsabilidad de sus promesas y no reconocer sus deficiencias. Nuestros costos de integración con Customer.io también fueron muy altos. Invertimos mucho tiempo y recursos en esta plataforma, solo para enfrentar numerosos problemas y resultados insatisfactorios. Si pudiera regresar en el tiempo, definitivamente elegiría un proveedor de servicios diferente. Customer.io nos ha dejado profundamente insatisfechos tanto con su producto como con su soporte al cliente. Espero que al compartir nuestra experiencia, otros puedan evitar las mismas frustraciones que hemos soportado.
14 abril 2024
