¿Qué es Churnzero?
Pros de los revisores
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Funciones completas que automatizan tareas: los Playbooks y Journeys que ofrece ChurnZero automatizan tareas que antes se administraban manualmente, ahorrando tiempo y mejorando la eficiencia.
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Monitoreo proactivo de la salud del cliente: ChurnZero permite el monitoreo proactivo de la salud del cliente y la gestión de renovaciones, ahorrando innumerables horas al mes en el seguimiento de actividades, tareas y recopilación de datos.
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Información detallada sobre actividades específicas: ChurnZero proporciona información detallada sobre actividades específicas, lo que permite una asistencia eficaz a cada usuario y una respuesta rápida a posibles problemas.
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Visibilidad mejorada de las estadísticas de uso y el riesgo de abandono de clientes: ChurnZero proporciona una comprensión clara de las estadísticas de uso de los clientes y su riesgo de abandono, lo que es particularmente beneficioso para los equipos de servicio al cliente.
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Proceso de renovación simplificado: El software simplifica el proceso de renovación anual, mejorando la comunicación y ayudando a establecer jugadas, lo que resulta ventajoso para los equipos de ventas.
Contras de los revisores
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Funcionalidad de búsqueda limitada: algunos flujos de trabajo en ChurnZero son innecesariamente difíciles, como buscar una cuenta. Si un CRM tiene cuentas duplicadas, puede resultar difícil saber cuál seleccionar en el menú desplegable de búsqueda de CZ.
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Incapacidad para enviar CC a personas en el mismo correo electrónico: cuando se utilizan reproducciones o viajes, el software no permite enviar CC a personas de la misma empresa en el mismo correo electrónico. Envía correos electrónicos individuales, por lo que varias personas de la misma empresa reciben el mismo correo electrónico por separado.
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Interfaz pesada y poco intuitiva: el software parece pesado y carece de intuición, lo que dificulta la navegación y la comprensión de dónde hacer clic.
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ChurnScore inexacto: Es posible que el ChurnScore no siempre refleje con precisión la salud de los clientes, lo que puede ser subjetivo para cada cliente y su estrategia específica y uso de la plataforma.
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Falta de función de interacción en tiempo real: el software no permite la interacción en tiempo real con colegas a través de @menciones, lo que puede limitar la comunicación y la colaboración.
Características principales
Precio inicial
Plan gratuito
Automated Customer Journeys
Real-time Customer Success Platform
In-app Communications and Alerts
Integration with Various Data Systems
Precio inicial
N/A
Plan gratuito
No
Automated Customer Journeys
Real-time Customer Success Platform
In-app Communications and Alerts
Integration with Various Data Systems
¿Cómo se compara Churnzero con software similar?
Producto
Precio
N/A
Plan gratuito
No
Características
Pros
Contras
Alternativas
Deal
No hay deal disponible en este momento
¿Para quién es Churnzero el mejor según nuestros revisores?
Especialistas en interacción con el cliente: para aquellos que interactúan frecuentemente con los clientes, ChurnZero permite una revisión rápida de los informes de uso, las actividades recientes y los contactos activos, y proporciona correos electrónicos de activación y alertas personalizadas para abordar de manera proactiva los posibles problemas de los clientes.
Equipos de ventas: ChurnZero simplifica el proceso de renovación anual, mejora la comunicación y ayuda a establecer jugadas, beneficiando a estos equipos.
Equipos de servicio al cliente: estos equipos se benefician de la capacidad de ChurnZero para proporcionar una visibilidad mejorada de las estadísticas de uso y una comprensión más clara del riesgo de abandono de los clientes.
Gestores de éxito del cliente (CSM): ChurnZero proporciona a los CSM una forma coherente y escalable de comprender y gestionar el riesgo empresarial, y ofrece funciones que automatizan tareas, ahorrando innumerables horas al mes en el seguimiento de actividades, tareas y recopilación de datos.
Equipos de soporte y éxito: estos equipos utilizan ChurnZero para realizar un seguimiento de las estadísticas de uso, comprender las actividades y comportamientos de los clientes, comunicarse con los clientes a través de plataformas de correo electrónico y en la aplicación y monitorear las renovaciones, lo que la convierte en una excelente herramienta para las empresas que priorizan la visibilidad.
Reseñas de Churnzero
4.7
Calificación de Churnzero
4.5
Facilidad de uso
5.0
Servicio al cliente
4.7
Valor por dinero
4.6
Recomendación
4.5
Características
18 Reseñas de Churnzero
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Teresa Martinez
ChurnZero: Un ahorro de tiempo que identifica las necesidades del cliente para minimizar la rotación.
Con ChurnZero, puedo entender fácilmente el uso individual sin tener que iniciar sesión en cada cuenta. Me proporciona información detallada sobre actividades específicas, lo que me ayuda a asistir a cada usuario de manera efectiva. Puedo mantenerme actualizado incluso sin estar conectado, ya que envía alertas por correo electrónico para eventos importantes, lo que me permite responder rápidamente a posibles problemas. Me gustaría que hubiera algunas alertas más, pero el equipo ha sido muy receptivo y solo estamos esperando que la tecnología se integre con nuestras plataformas.
04 agosto 2024
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Joan E
Productividad mejorada con la función de gestión de tareas de ChurnZero.
La función de gestión de tareas en ChurnZero ha mejorado enormemente nuestra productividad. Ahora podemos asignar tareas fácilmente, hacer un seguimiento del progreso y asegurarnos de que nada se nos escape.
27 julio 2024
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Ronald Smith
Advanced Tech Powerhouse: ChurnZero Potencia tecnológica avanzada: ChurnZero
Valoro los conocimientos de uso, el lanzamiento de NPS y la vista de tickets de soporte que ofrece ChurnZero. También estoy satisfecho con la integración y el soporte de servicio al cliente que hemos recibido. Sin embargo, me siento decepcionado por la incapacidad del software para permitir la interacción en tiempo real con colegas a través de menciones @.
21 julio 2024
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Edward S
Excelente para monitorear el progreso del cliente o la falta del mismo.
Mi experiencia con ChurnZero ha sido en su mayoría positiva. Teníamos mucha información y determinar qué rastrear y cuándo era clave para mejorar su rendimiento. Ahora, después de abordar algunos problemas iniciales, ChurnZero está funcionando sin problemas y nos permite rastrear datos que anteriormente no podíamos, dándonos una ventaja sobre nuestros clientes. ChurnZero ha sido muy receptivo a nuestras necesidades y ha proporcionado excelentes comentarios, incluso si no podían cumplir con todos nuestros requisitos. Es fantástico tener un sistema que monitorea las actividades de nuestros clientes y nos permite establecer puntos de referencia para ellos. El único problema que he encontrado es la incapacidad de CC a personas de la misma empresa en el mismo correo electrónico al usar plays o journeys. En la actualidad, envía correos electrónicos individuales, por lo que varias personas de la misma empresa reciben el mismo correo electrónico por separado. Esperamos que esta función se incorpore en el futuro.
14 julio 2024
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Gerald Rodriguez
ChurnZero: ¡Transformando la gestión de clientes para el éxito!
Como alguien que interactúa frecuentemente con clientes y programa llamadas, encuentro que ChurnZero es increíblemente beneficioso. Me permite revisar rápidamente informes de uso, actividades recientes e incluso contactos activos. Ha habido ocasiones en las que he descubierto nuevos usuarios a través del panel de ChurnZero o mis alertas personalizadas, mejorando mi visibilidad ante todas las partes relevantes. Los correos electrónicos de activación y las alertas personalizadas han sido salvavidas, permitiéndome abordar de manera proactiva posibles problemas de los clientes antes de que los planteen. Esto me ha convertido en un aliado y recurso conocedor para mis clientes. Mi única queja menor es que el ChurnScore no siempre refleja con precisión la salud de mis clientes, pero entiendo que esto es subjetivo para cada cliente y su estrategia y uso específico de la plataforma.
07 julio 2024
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Cynthia
La integración de ChurnZero mejora el flujo de trabajo y la precisión de los datos.
La integración de ChurnZero con nuestro sistema CRM ha optimizado nuestro flujo de trabajo y mejorado la precisión de los datos. Ahora es más fácil que nunca hacer un seguimiento de las interacciones con los clientes y asegurarnos de que estamos brindando el mejor servicio posible.
29 junio 2024
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Sandra G
La automatización de ChurnZero: Un cambio de juego para nuestro equipo.
Las funciones de automatización en ChurnZero han sido un cambio de juego para nuestro equipo. Hemos podido automatizar tareas rutinarias, liberando tiempo para enfocarnos en iniciativas estratégicas.
24 junio 2024
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Kevin B
Personalización en ChurnZero: Una herramienta versátil de gestión del éxito del cliente.
He quedado impresionado con el nivel de personalización disponible en ChurnZero. Nos permite adaptar el software a nuestras necesidades específicas, convirtiéndolo en una herramienta realmente versátil para la gestión del éxito del cliente.
15 junio 2024
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Gerald Rodriguez
Gestión de éxito del cliente transformadora con ChurnZero.
En general, estoy extremadamente satisfecho con ChurnZero. Es una herramienta poderosa que ha transformado nuestra forma de abordar la gestión del éxito del cliente.
10 junio 2024
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James
Recursos de entrenamiento eficientes: Desbloqueando todo el potencial de ChurnZero.
Agradezco los recursos de capacitación proporcionados por ChurnZero. Han ayudado a nuestro equipo a familiarizarse rápidamente con el software y maximizar su potencial.
02 junio 2024
