Was ist Churnzero?
Vorteile von Rezensenten
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Proaktive Überwachung der Kundengesundheit: ChurnZero ermöglicht die proaktive Überwachung der Kundengesundheit und das Management von Erneuerungen, wodurch monatelang zahllose Stunden für Tracking-Aktivitäten, Aufgaben und Datensammlungen gespart werden.
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Reiche Funktionen, die Aufgaben automatisieren: Die Playbooks und Journeys, die von ChurnZero angeboten werden, automatisieren Aufgaben, die zuvor manuell verwaltet wurden, und sparen Zeit und verbessern die Effizienz.
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Detaillierte Informationen zu spezifischen Aktivitäten: ChurnZero bietet detaillierte Informationen zu spezifischen Aktivitäten, die eine effektive Unterstützung für jeden Benutzer und eine schnelle Reaktion auf potenzielle Probleme ermöglichen.
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Erhöhte Sichtbarkeit der Nutzungsstatistiken und des Kundenabwanderungsrisikos: ChurnZero bietet ein klares Verständnis der Nutzungsstatistiken der Kunden und ihres Abwanderungsrisikos, was insbesondere für die Kundenserviceteams von Vorteil ist.
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Vereinfachter Verlängerungsprozess: Die Software vereinfacht den jährlichen Verlängerungsprozess, verbessert die Kommunikation und hilft dabei, Strategien zu etablieren, was für Vertriebsteams vorteilhaft ist.
Nachteile von Rezensenten
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Eingeschränkte Suchfunktionalität: Einige Workflows in ChurnZero sind unnötig schwierig, wie zum Beispiel die Suche nach einem Konto. Wenn ein CRM doppelte Konten hat, kann es schwierig sein zu wissen, welches im CZ-Suchdropdown auszuwählen ist.
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Unfähigkeit, Personen in derselben E-Mail in CC zu setzen: Bei der Verwendung von Plays oder Journeys erlaubt die Software nicht, Personen aus demselben Unternehmen in derselben E-Mail in CC zu setzen. Es werden individuelle E-Mails versendet, sodass mehrere Personen aus demselben Unternehmen die gleiche E-Mail separat erhalten.
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Schwerfällige und unintuitive Benutzeroberfläche: Die Software fühlt sich schwerfällig an und fehlt an Intuitivität, was es schwierig macht, sich zurechtzufinden und zu verstehen, wo man klicken muss.
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Ungenauer ChurnScore: Der ChurnScore spiegelt möglicherweise nicht immer genau die Gesundheit der Kunden wider, was für jeden Kunden sowie deren spezifische Strategie und Nutzung der Plattform subjektiv sein kann.
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Fehlende Echtzeit-Interaktionsfunktion: Die Software erlaubt keine Echtzeit-Interaktion mit Kollegen durch @-Erwähnungen, was die Kommunikation und Zusammenarbeit einschränken kann.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Integration mit verschiedenen Datensystemen
Echtzeit-Kunden Erfolgssystem
Automatisierte Kundenreisen
In-App-Kommunikationen und Benachrichtigungen
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Integration mit verschiedenen Datensystemen
Echtzeit-Kunden Erfolgssystem
Automatisierte Kundenreisen
In-App-Kommunikationen und Benachrichtigungen
Wie schneidet Churnzero im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
Zurzeit kein verfügbares Angebot.
Wer ist Churnzero laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Verkaufsteams: ChurnZero vereinfacht den jährlichen Erneuerungsprozess, verbessert die Kommunikation und hilft, Strategien zu entwickeln, was diesen Teams zugutekommt.
Kundendienstteams: Diese Teams profitieren von ChurnZero's Fähigkeit, eine verbesserte Sicht auf Nutzungsstatistiken zu bieten und ein klareres Verständnis des Risikos von Kundenabwanderungen zu erhalten.
Customer Success Managers (CSMs): ChurnZero bietet CSMs eine konsistente und skalierbare Möglichkeit, Geschäftsrisiken zu verstehen und zu managen, und bietet Funktionen, die Aufgaben automatisieren, wodurch zahlreiche Stunden pro Monat bei der Verfolgung von Aktivitäten, Aufgaben und Datensammlung eingespart werden.
Support- und Erfolgsteams: Diese Teams nutzen ChurnZero, um Nutzungsstatistiken zu verfolgen, das Kundenverhalten und -aktivitäten zu verstehen, über In-App- und E-Mail-Plattformen mit Kunden zu kommunizieren und Erneuerungen zu überwachen, was es zu einem großartigen Tool für Unternehmen macht, die Sichtbarkeit priorisieren.
Client Interaction Specialists: Für diejenigen, die häufig mit Kunden interagieren, ermöglicht ChurnZero eine schnelle Überprüfung von Nutzungsberichten, aktuellen Aktivitäten und aktiven Kontakten und bietet Trigger-E-Mails sowie benutzerdefinierte Benachrichtigungen, um proaktiv potenzielle Kundenprobleme anzugehen.
Churnzero Bewertungen
4.7
Churnzero Bewertung
4.5
Benutzerfreundlichkeit
5.0
Kundenservice
4.7
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.6
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.5
Funktionen
18 Churnzero Bewertungen
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Teresa Martinez
ChurnZero: Ein Zeitparer, der die Bedürfnisse der Kunden ermittelt, um die Abwanderung zu minimieren
Mit ChurnZero kann ich die individuelle Nutzung ganz einfach verstehen, ohne mich in jedes Konto einzuloggen. Es gibt mir detaillierte Informationen zu spezifischen Aktivitäten, die mir helfen, jeden Benutzer effektiv zu unterstützen. Ich kann auch ohne eingeloggt zu sein auf dem Laufenden bleiben, da es E-Mail-Benachrichtigungen für wichtige Ereignisse sendet, die es mir ermöglichen, schnell auf potenzielle Probleme zu reagieren. Ich wünschte, es gäbe noch ein paar mehr Benachrichtigungen, aber das Team war sehr reaktionsschnell und wir warten nur darauf, dass die Technik mit unseren Plattformen integriert wird.
August 4, 2024
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Joan E
Erhöhte Produktivität mit ChurnZero's Aufgabenverwaltungsfunktion
Die Aufgabenverwaltungsfunktion in ChurnZero hat unsere Produktivität erheblich gesteigert. Wir können jetzt Aufgaben einfach zuweisen, den Fortschritt verfolgen und sicherstellen, dass nichts übersehen wird.
Juli 27, 2024
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Ronald Smith
Advanced Tech Powerhouse: ChurnZero
Ich schätze die Nutzungseinblicke, den NPS-Start und die Ansicht von Support-Tickets, die ChurnZero bietet. Ich bin auch mit der Integration und der Kundenservice-Unterstützung, die wir erhalten haben, zufrieden. Allerdings bin ich enttäuscht von der Unfähigkeit der Software, Echtzeit-Interaktionen mit Kollegen durch @-Erwähnungen zu ermöglichen.
Juli 21, 2024
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Edward S
Ausgezeichnet zur Überwachung des Kundenfortschritts oder dessen Fehlen
Meine Erfahrung mit ChurnZero war überwiegend positiv. Wir hatten eine Menge Daten, und zu bestimmen, was und wann wir verfolgen sollten, war entscheidend für die Verbesserung seiner Leistung. Jetzt, nach der Behebung einiger anfänglicher Probleme, läuft ChurnZero reibungslos und ermöglicht es uns, Daten zu verfolgen, die wir zuvor nicht erfassen konnten, was uns einen Vorteil gegenüber unseren Kunden verschafft. ChurnZero ist sehr reaktionsschnell auf unsere Bedürfnisse eingegangen und hat ausgezeichnetes Feedback gegeben, auch wenn sie nicht alle unsere Anforderungen erfüllen konnten. Es ist fantastisch, ein System zu haben, das die Aktivitäten unserer Kunden überwacht und es uns ermöglicht, Benchmarks für sie festzulegen. Das einzige Problem, das ich festgestellt habe, ist die Unfähigkeit, Personen aus demselben Unternehmen in der gleichen E-Mail beim Verwenden von Plays oder Journeys zu CC. Momentan sendet es individuelle E-Mails, sodass mehrere Personen aus demselben Unternehmen die gleiche E-Mail separat erhalten. Wir hoffen, dass diese Funktion in Zukunft integriert wird.
Juli 14, 2024
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Gerald Rodriguez
ChurnZero: Transformation des Kundenmanagements für den Erfolg!
Als jemand, der häufig mit Kunden interagiert und Anrufe plant, finde ich ChurnZero äußerst nützlich. Es ermöglicht mir, schnell Nutzungsberichte, aktuelle Aktivitäten und sogar aktive Kontakte zu überprüfen. Es gab Zeiten, in denen ich neue Benutzer über das ChurnZero-Dashboard oder meine benutzerdefinierten Warnmeldungen entdeckt habe, was meine Sichtbarkeit gegenüber allen relevanten Parteien verbessert hat. Die Trigger-E-Mails und benutzerdefinierten Warnmeldungen waren Lebensretter, die es mir ermöglichten, proaktiv potenzielle Probleme bei Kunden anzugehen, bevor sie diese ansprechen. Dies hat mich zu einem kompetenten Verbündeten und Ressource für meine Kunden gemacht. Meine einzige kleine Beschwerde ist, dass der ChurnScore möglicherweise nicht immer die Gesundheit meiner Kunden genau widerspiegelt, aber ich verstehe, dass dies subjektiv für jeden Kunden und deren spezifische Strategie und Plattformnutzung ist.
Juli 7, 2024
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Cynthia
ChurnZero-Integration verbessert den Workflow und die Datengenauigkeit
Die Integration von ChurnZero in unser CRM-System hat unseren Workflow optimiert und die Datenaufrichtigkeit verbessert. Es ist jetzt einfacher als je zuvor, die Kundeninteraktionen im Blick zu behalten und sicherzustellen, dass wir den bestmöglichen Service bieten.
Juni 29, 2024
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Sandra G
ChurnZero's Automation: Ein Game-Changer für unser Team
Die Automatisierungsfunktionen in ChurnZero waren ein Game-Changer für unser Team. Wir konnten Routineaufgaben automatisieren und so Zeit schaffen, um uns auf strategische Initiativen zu konzentrieren.
Juni 24, 2024
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Kevin B
Anpassung in ChurnZero: Ein vielseitiges Tool für das Customer Success Management
Ich bin beeindruckt von dem Grad an Anpassbarkeit, der in ChurnZero verfügbar ist. Es ermöglicht uns, die Software auf unsere spezifischen Bedürfnisse zuzuschneiden, was es zu einem wirklich vielseitigen Werkzeug für das Kundenmanagement macht.
Juni 15, 2024
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Gerald Rodriguez
Transformative Kundenbindung mit ChurnZero
Insgesamt bin ich äußerst zufrieden mit ChurnZero. Es ist ein leistungsstarkes Tool, das unseren Ansatz im Kundenmanagement verändert hat.
Juni 10, 2024
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James
Effiziente Schulungsressourcen: Das volle Potenzial von ChurnZero erschließen
Ich schätze die Schulungsressourcen, die von ChurnZero bereitgestellt werden. Sie haben unserem Team geholfen, sich schnell mit der Software vertraut zu machen und ihr Potenzial zu maximieren.
Juni 2, 2024
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Philip Garcia
Hervorragende Plattform, außergewöhnliches Team, herausragende Erfahrung
Mein Customer Success Manager (CSM) bei ChurnZero war außergewöhnlich und hat die Erwartungen stets übertroffen. Das ist der Hauptgrund, warum ich diese Bewertung schreibe. Die sofort verfügbaren Integrationen funktionieren gut und beinhalten einen dedizierten CSM. Die Lernkurve ist im Vergleich zu anderen Plattformen weniger steil. Wir nutzen Google BQ für unsere allgemeinen Produktnutzungsdaten, aber der Aufbau einer API, um diese Daten wöchentlich zu extrahieren, erfordert erhebliche Entwicklungsstunden von uns, was der einzige Nachteil ist. Ich habe ChurnZero ausgewählt, weil es ein überlegendes Erlebnis zu einem angemessenen Preis bietet, zusammen mit einem dedizierten CSM.
Mai 27, 2024
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Sara Rodriguez
ChurnZero: Ein täglicher Kampf
Insgesamt muss ich ChurnZero täglich für meinen Job nutzen, aber ich mag es so sehr, dass ich nur wöchentlich Zeit dafür einplane, um alle meine Einträge zu machen, und es so weit wie möglich vermeide. Das einzige Feature, das ich schätze, ist der E-Mail-Stream, der für jedes Kundenkonto angezeigt wird. Die Software fühlt sich jedoch schwerfällig an und fehlt an Intuitivität, was es schwierig macht, sich zurechtzufinden und zu verstehen, wo man klicken soll.
Mai 20, 2024
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Steven Miller
ChurnZero steigert die Team-Effizienz mit benutzerfreundlicher Oberfläche und Reporting-Funktionen
Die benutzerfreundliche Schnittstelle von ChurnZero und die umfassenden Berichterstattungsfunktionen haben die Effizienz unseres Teams erheblich verbessert. Wir können jetzt ganz einfach die Kundenbindung verfolgen und Trends identifizieren, die uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Mai 13, 2024
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Dylan Johnson
ChurnZero: Ein Wendepunkt für Customer Success Manager
Als Customer Success Manager habe ich ChurnZero als ein unschätzbares Werkzeug zur Verwaltung von Kundenbeziehungen empfunden. Die Echtzeitanalysen und Funktionen zur Kundensegmentierung haben es mir ermöglicht, potenzielle Probleme proaktiv anzugehen, bevor sie zu echten Problemen werden.
Mai 5, 2024
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Madison S
Außergewöhnliches Support-Team bei ChurnZero: Reaktionsschnell, kompetent und hilfsbereit
Das Support-Team von ChurnZero war außergewöhnlich. Sie sind reaktionsschnell, sachkundig und immer bereit, uns zu helfen, das Beste aus der Software herauszuholen.
April 27, 2024
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Terry G
Die Flexibilität und das Potenzial von ChurnZero erkunden
Ich bin relativ neu in der Nutzung von ChurnZero, aber ich bin beeindruckt von seiner Flexibilität und den umfangreichen Informationen, die es aus Salesforce abrufen kann. Mein Unternehmen legt Wert auf Sichtbarkeit und ChurnZero erweist sich als großartiges Tool für unser Support- und Success-Team. Wir verwenden es, um Nutzungsstatistiken zu tracken, das Verhalten und die Aktivitäten der Kunden zu verstehen, mit Kunden über In-App- und E-Mail-Plattformen zu kommunizieren und Erneuerungen zu überwachen. Wir glauben, dass es mit diesem Tool noch viel mehr zu entdecken gibt. Wir sind zuversichtlich, dass ChurnZero uns bei der Prognose, der Identifizierung und der Ansprache von gefährdeten Kunden, NPS und Reporting helfen wird. Abby hat einen ausgezeichneten Job bei der Schulung unseres Teams gemacht. Wir stoßen auf einige interne Herausforderungen, wie die Sicherstellung, dass unsere Daten in Salesforce sauber sind und das Herausfinden, was am besten zur Überwachung der Gesundheit unserer Kunden geeignet ist. Je mehr wir ChurnZero nutzen, desto besser werden wir darin, die richtige Balance zu finden.
April 20, 2024
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Grace
Verbesserte Kundeninsights: ChurnZero's Predictive Analytics revolutionieren die Retentionsstrategien
Die prädiktiven Analysen von ChurnZero haben uns ein neues Maß an Einblick in das Kundenverhalten gegeben. Wir können nun das Abwanderungsrisiko antizipieren und proaktive Maßnahmen ergreifen, um Kunden zu halten.
April 15, 2024
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Kyle Miller
Potente Software, Ausgezeichneter Support, Verbesserungsbedarf
Meine Erfahrungen mit den Account- und Serviceteams von ChurnZero waren äußerst positiv. Sie sind energiegeladene Personen, die immer bereit sind zu helfen. Mit ChurnZero habe ich das Gefühl, mein Geschäftsrisiko auf eine konsistente und skalierbare Weise wirklich verstehen und managen zu können. Ich schätze die Transparenz, die es in die Gesundheit jedes Kunden und jedes Kundensegments bietet, das mein Team verwaltet. Wir gewöhnen uns noch an die Playbooks und Journeys, aber sie bieten viele umfangreiche Funktionen, die Aufgaben automatisieren, die wir früher manuell verwaltet haben. Ich glaube, ChurnZero wird unserem globalen CSM-Team im nächsten Jahr unzählige Stunden pro Monat beim Tracking von Aktivitäten, Aufgaben und Datensammlungen ersparen. Einige Workflows in ChurnZero sind jedoch unnötig kompliziert, wie die Suche nach einem Konto. Wenn unser CRM doppelte Konten hat, kann es schwierig sein zu wissen, welches man im CZ-Suchdropdown auswählen soll. Wir haben uns für ChurnZero entschieden, weil es verwalten kann.
April 14, 2024
