Informação geral sobre Zonka feedback
Zonka Feedback é um software multicanal de pesquisa e feedback que permite às empresas coletar e analisar o feedback dos clientes. Ele fornece relatórios em tempo real e insights acionáveis, permitindo que as organizações tomem decisões baseadas em dados. O software oferece suporte a vários canais de feedback, como tablets, smartphones, e-mails, SMS e sites.
Os principais recursos do Zonka Feedback incluem pesquisas personalizáveis, análise de tendências, alertas de resposta e monitoramento da satisfação do cliente. Ele também oferece integrações com várias ferramentas de CRM e marketing para um fluxo de dados contínuo. Com sua interface intuitiva e análises robustas, o Zonka Feedback ajuda as empresas a entender as necessidades dos clientes, melhorar seus produtos ou serviços e aprimorar a experiência geral do cliente.
Adequado para empresas de todos os tamanhos e vários setores, o Zonka Feedback é uma ferramenta abrangente para gerenciar o feedback dos clientes de maneira eficaz.
Aproveite nossas promoções exclusivas no Zonka Feedback e softwares similares! Aprimore seus negócios coletando e analisando feedback dos clientes em tempo real, tomando decisões baseadas em dados e melhorando a experiência geral do cliente. Não perca esta oportunidade de elevar o seu negócio ao próximo nível!
Veja alternativas a Zonka feedback como SurveySparrow ou Birdeye.Para que serve Zonka feedback?
Zonka Feedback é uma ferramenta valiosa para pequenas empresas que buscam melhorar o atendimento ao cliente. Ao recolher feedback através de vários canais (tablets, smartphones, emails, SMS, websites), permite um conhecimento profundo das necessidades dos clientes. Por exemplo, uma pequena empresa de catering poderia utilizar o Zonka para recolher avaliações sobre a qualidade dos seus alimentos e serviços e, em seguida, utilizar estes dados para fazer melhorias específicas. Além disso, graças à sua integração com CRM e ferramentas de marketing, facilita o acompanhamento da satisfação do cliente e a otimização das campanhas de marketing.Funcionalidades de Zonka feedback
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Acompanhamento da satisfação do cliente
O Zonka Feedback inclui recursos para monitorar a satisfação do cliente, ajudando as empresas a entender as necessidades dos clientes e a melhorar seus produtos ou serviços. -
Pesquisas personalizáveis
Zonka Feedback permite que as empresas criem pesquisas personalizáveis para coletar feedback dos clientes -
Relatórios e insights em tempo real
O software fornece relatórios em tempo real e insights acionáveis, permitindo que as organizações tomem decisões baseadas em dados -
Coleta de feedback multicanal
Zonka Feedback oferece suporte a vários canais de feedback, como tablets, smartphones, e-mails, SMS e sites -
Capacidades de integração
O software oferece integrações com várias ferramentas de CRM e marketing para um fluxo de dados contínuo
23 Avaliações de Zonka feedback
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Emily Jones
Zonka Feedback - Minha ferramenta definitiva para coleta perfeita de feedback do cliente
Estou tendo uma experiência positiva com Zonka até agora. A interface do usuário é profissional e a experiência do usuário é tranquila, simples e eficaz. Valorizo a qualidade dos templates, principalmente o Net Promoter Score (NPS). A equipe de suporte é ágil e prestativa. Zonka é uma ferramenta confiável para coletar feedback dos clientes. Posso criar rapidamente uma pesquisa de feedback usando seus modelos bem projetados. O construtor é minimalista, mas poderoso para projetar formulários de feedback. A pesquisa de estilo NPS da Zonka é uma das mais bem elaboradas do mercado. Também aprecio a opção de pesquisas off-line, que podem ser instaladas em telas sensíveis ao toque ou iPads para coleta de feedback em quiosques. Este é um recurso único. No entanto, gostaria que Zonka pudesse fornecer o resultado de um relatório de pesquisa on-line em vez do download atual em PDF. Isso seria útil se eu quiser que os clientes vejam os resultados ao vivo, como uma enquete. No geral, estou bastante satisfeito com o Zonka Feedback como minha ferramenta de pesquisa de clientes.
07 setembro 2024
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Nicole G
Excelente software de feedback para tomada de decisão eficaz
Eu uso o Zonka Feedback principalmente para pesquisas por e-mail e envio de informações adicionais, o que funciona perfeitamente para mim. Ele fornece relatórios excelentes instantaneamente, ajudando-me a tomar decisões importantes. Eu recomendo fortemente esta ferramenta por sua utilidade, facilidade de uso e relatórios de feedback. Já uso o Zonka há algum tempo e considero-o uma excelente ferramenta para o cliente. O que mais valorizo é minha capacidade de configurar rapidamente formulários de feedback sem precisar de ajuda. Inicialmente achei que seria difícil e procurei ajuda da equipe, que me apoiou muito. No entanto, eu mesmo tenho configurado isso nas últimas semanas e tem sido fantástico. Atualmente, não há nada que eu não goste. Usei o software principalmente para obter feedback dos clientes por meio de pesquisas por e-mail. Usei integração para automatizar esse processo e também usei manualmente. Depois de configurado, é bastante simples de usar.
31 agosto 2024
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Jack A
Coleta aprimorada de dados de campo: o recurso off-line do Zonka Feedback revoluciona o gerenciamento de feedback do cliente
Achei o recurso de coleta de feedback offline particularmente útil para coletar dados durante o trabalho de campo. No geral, o Zonka Feedback é uma solução abrangente que melhorou significativamente a gestão do feedback dos nossos clientes.
26 agosto 2024
Zonka feedback: Vantagens & Desvantagens
Vantagens
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Relatórios abrangentes: o software fornece relatórios detalhados e insights sobre a satisfação, fidelidade e experiência do cliente, ajudando as empresas a tomar decisões informadas
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Coleta de feedback multicanal: O Zonka Feedback oferece suporte a vários canais de feedback, incluindo e-mail, SMS, on-line e no local, tornando mais fácil para os clientes fornecerem seus comentários.
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Análise de feedback em tempo real: O Zonka Feedback permite que as empresas analisem o feedback dos clientes em tempo real, permitindo-lhes responder rapidamente às necessidades dos clientes e melhorar seus serviços.
Desvantagens
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Preço: O custo do Zonka Feedback pode ser alto para pequenas empresas ou startups, especialmente quando comparado a outras ferramentas de gerenciamento de feedback
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Curva de aprendizado: Pode levar algum tempo para que os usuários aprendam como usar todos os recursos do Zonka Feedback de maneira eficaz, o que pode retardar o processo de coleta de feedback.
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Personalização limitada: O Zonka Feedback não oferece tantas opções de personalização quanto alguns de seus concorrentes, o que pode limitar a capacidade de adaptar o software às necessidades específicas do negócio.
Por que Zonka feedback é melhor que outros softwares de Suporte ao cliente?
Zonka feedback é melhor em suporte que SurveySparrow: 4.8 vs 4.4
Zonka feedback é mais fácil de usar que SurveySparrow: 4.8 vs 4.4
Zonka feedback é mais adequado para pequenas empresas que SurveySparrow devido ao seu bom valor pelo dinheiro: 4.8 vs 4.3
Zonka feedback tem avaliações positivas melhores comparado a Birdeye: 98 vs 95
Zonka feedback é melhor em serviço ao cliente que Birdeye: 4.8 vs 4.5
Zonka feedback é mais fácil de usar comparado a Birdeye: 4.8 vs 4.5
Zonka feedback tem uma melhor precificação que Birdeye: 4.8 vs 4.5
Zonka feedback é uma solução melhor para serviço ao cliente que Getfeedback: 4.8 vs 4.5
