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Allgemeine Informationen über Zonka feedback

Zonka Feedback ist eine Multi-Channel-Umfrage- und Feedback-Software, die es Unternehmen ermöglicht, Kundenfeedback zu sammeln und zu analysieren. Sie bietet Echtzeitberichte und umsetzbare Erkenntnisse, die es Organisationen ermöglichen, datengestützte Entscheidungen zu treffen. Die Software unterstützt verschiedene Feedback-Kanäle wie Tablets, Smartphones, E-Mails, SMS und Websites.

Die Hauptfunktionen von Zonka Feedback umfassen anpassbare Umfragen, Trendanalysen, Antwortbenachrichtigungen und die Verfolgung der Kundenzufriedenheit. Sie bietet auch Integrationen mit verschiedenen CRM- und Marketing-Tools für reibungslosen Datenfluss. Mit ihrer intuitiven Benutzeroberfläche und robusten Analysen hilft Zonka Feedback Unternehmen, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern und das Gesamterlebnis der Kunden zu optimieren.

Geeignet für Unternehmen jeder Größe in verschiedenen Branchen ist Zonka Feedback ein umfassendes Tool zur effektiven Verwaltung von Kundenfeedback.

Nutzen Sie unsere exklusiven Angebote für Zonka Feedback und ähnliche Software! Verbessern Sie Ihr Unternehmen, indem Sie Kundenfeedback in Echtzeit sammeln und analysieren, datengestützte Entscheidungen treffen und das Gesamterlebnis der Kunden verbessern. Verpassen Sie nicht diese Gelegenheit, Ihr Geschäft auf die nächste Stufe zu heben!

Sehen Sie Alternativen zu Zonka feedback wie SurveySparrow oder Birdeye.

Wofür wird Zonka feedback verwendet?

Zonka Feedback ist ein wertvolles Werkzeug für kleine Unternehmen, die ihren Kundenservice verbessern möchten. Durch das Sammeln von Feedback über verschiedene Kanäle (Tablets, Smartphones, E-Mails, SMS, Websites) ermöglicht es ein tiefes Verständnis der Kundenbedürfnisse. Zum Beispiel könnte ein kleines Catering-Unternehmen Zonka nutzen, um Bewertungen zur Qualität ihrer Speisen und Dienstleistungen zu sammeln, und diese Daten dann verwenden, um gezielte Verbesserungen vorzunehmen. Darüber hinaus erleichtert es, dank seiner Integration mit CRM- und Marketing-Tools, das Verfolgen der Kundenzufriedenheit und die Optimierung von Marketingkampagnen.

Zonka feedback Funktionen

Kundenzufriedenheit Tracking
Zonka Feedback umfasst Funktionen zur Verfolgung der Kundenzufriedenheit, die Unternehmen dabei helfen, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern.
Anpassbare Umfragen
Zonka Feedback ermöglicht es Unternehmen, anpassbare Umfragen zu erstellen, um Kundenfeedback zu sammeln.
Echtzeit-Berichterstattung und Einblicke
Die Software bietet Echtzeitberichte und umsetzbare Einblicke, die es Organisationen ermöglichen, datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Mehrkanalige Feedback-Sammlung
Zonka Feedback unterstützt verschiedene Feedback-Kanäle wie Tablets, Smartphones, E-Mails, SMS und Websites.
Integrationsfähigkeiten
Die Software bietet Integrationen mit verschiedenen CRM- und Marketing-Tools für einen nahtlosen Datenfluss.

23 Zonka feedback Bewertungen

4.8 (23 Bewertungen)

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Emily Jones

Zonka Feedback - Mein ultimativer Werkzeug zur nahtlosen Sammlung von Kundenfeedback

Ich habe bisher eine positive Erfahrung mit Zonka gemacht. Die Benutzeroberfläche ist professionell und die Benutzererfahrung ist reibungslos, einfach und effektiv. Ich schätze die Qualität der Vorlagen, insbesondere die für den Net Promoter Score (NPS). Das Support-Team ist reaktionsschnell und hilfsbereit. Zonka ist ein zuverlässiges Werkzeug zur Sammlung von Kundenfeedback. Ich kann schnell eine Feedback-Umfrage mit ihren gut gestalteten Vorlagen erstellen. Der Builder ist minimalistisch, aber leistungsstark für das Design von Feedback-Formularen. Die NPS-Style-Umfrage von Zonka ist eine der besten auf dem Markt. Ich schätze auch die Möglichkeit von Offline-Umfragen, die auf Touchscreens oder iPads für kioskbasierte Feedback-Sammlungen installiert werden können. Das ist ein einzigartiges Merkmal. Allerdings wünschte ich, Zonka könnte einen Online-Umfragebericht anstelle des aktuellen PDF-Downloads bereitstellen. Das wäre nützlich, wenn ich möchte, dass die Kunden die Live-Ergebnisse sehen, wie bei einer Umfrage. Insgesamt bin ich größtenteils mit Zonka Feedback als meinem Kundenumfrage-Tool zufrieden.

September 7, 2024
Nicole G

Hervorragende Feedback-Software für effektive Entscheidungsfindung

Ich benutze Zonka Feedback hauptsächlich für E-Mail-Umfragen und das Versenden zusätzlicher Informationen, was für mich hervorragend funktioniert. Es liefert sofort großartige Berichte, die mir helfen, wichtige Entscheidungen zu treffen. Ich kann dieses Tool wegen seiner Nützlichkeit, Benutzerfreundlichkeit und Feedback-Berichterstattung sehr empfehlen. Ich verwende Zonka jetzt schon eine Weile und betrachte es als ein hervorragendes Kundenwerkzeug. Was ich am meisten schätze, ist meine Fähigkeit, Feedback-Formulare schnell einzurichten, ohne Hilfe zu benötigen. Zunächst dachte ich, es wäre schwierig und suchte Unterstützung vom Team, das sehr hilfsbereit war. In den letzten Wochen habe ich es jedoch selbst eingerichtet und es war fantastisch. Momentan gibt es nichts, was mir nicht gefällt. Ich habe die Software hauptsächlich für Kundenfeedback durch E-Mail-Umfragen verwendet. Ich habe Integrationen genutzt, um diesen Prozess zu automatisieren, und verwende es auch manuell. Nach der Einrichtung ist es ziemlich einfach zu bedienen.

August 31, 2024
Jack A

Verbesserte Datensammlung im Feld: Die Offline-Funktion von Zonka Feedback revolutioniert das Kundenfeedback-Management

Ich habe die Funktion zur Offline-Feedbacksammlung als besonders nützlich empfunden, um Daten während der Feldarbeit zu sammeln. Insgesamt ist Zonka Feedback eine umfassende Lösung, die unser Kundenfeedback-Management erheblich verbessert hat.

August 26, 2024

Mehr über Zonka feedback

Zonka feedback: Vor- und Nachteile

Vorteile

Umfassende Berichterstattung: Die Software bietet detaillierte Berichte und Einblicke in die Kundenzufriedenheit, -loyalität und -erfahrung, die Unternehmen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Multi-Channel Feedback Collection: Zonka Feedback unterstützt verschiedene Feedback-Kanäle, einschließlich E-Mail, SMS, online und vor Ort, was es den Kunden erleichtert, ihr Feedback zu geben.
Echtzeit-Feedback-Analyse: Zonka Feedback ermöglicht es Unternehmen, Kundenfeedback in Echtzeit zu analysieren, sodass sie schnell auf Kundenbedürfnisse reagieren und ihre Dienstleistungen verbessern können.

Nachteile

Preisgestaltung: Die Kosten für Zonka Feedback können für kleine Unternehmen oder Startups hoch sein, insbesondere im Vergleich zu anderen Feedback-Management-Tools.
Lernkurve: Es kann einige Zeit dauern, bis die Nutzer lernen, wie sie alle Funktionen von Zonka Feedback effektiv nutzen können, was den Prozess der Feedbacksammlung potenziell verlangsamen könnte.
Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten: Zonka Feedback bietet nicht so viele Anpassungsoptionen wie einige seiner Mitbewerber, was die Möglichkeit einschränken kann, die Software an spezifische Geschäftsbedürfnisse anzupassen.