Vantagens segundo os avaliadores

• Simplifica o gerenciamento de CX e CRM: Oracle CXfirst é uma ferramenta potente que simplifica a experiência do cliente e o gerenciamento do relacionamento com o cliente, tornando-o fácil de usar para qualquer empresa, independentemente do seu tamanho. Ele foi projetado para ser fácil de usar, mesmo para iniciantes, e fornece uma plataforma segura e eficiente para entrada e gerenciamento de dados.

• Insights avançados para empresas de varejo: o Oracle CXfirst fornece insights mais inteligentes, abrangentes e avançados para empresas de varejo. É excelente para monitorar estoques, criar perfis de clientes e oferece promoções automáticas nas transações, aumentando a eficiência geral do negócio.

• Eficaz para ensinar iniciantes: o Oracle CXfirst é excelente para ensinar iniciantes. É simples de usar e fácil de explicar para uma equipe, o que o torna uma ferramenta fantástica para entrada e gerenciamento de dados, mesmo para quem não tem conhecimento técnico.

• Interface e configuração fáceis de usar: O software possui interface e configuração fáceis de usar, fornecendo acesso fácil às funções necessárias para configurar novos itens, adicionar SKUs e gerenciar contratos de fornecedores e pedidos de compra. Isso o torna uma ótima ferramenta para empresas de comércio eletrônico.

• Plataforma segura e eficiente: o Oracle CXfirst utiliza a nuvem Oracle, uma ferramenta segura e fácil de usar. Isso garante a segurança dos seus dados, ao mesmo tempo que fornece uma plataforma com bom desempenho e simplifica os processos.

Desvantagens segundo os avaliadores

• Interface e gráficos enfadonhos: alguns usuários consideram a interface e os gráficos do CXFirst monótonos e acreditam que poderiam ser melhorados em versões mais recentes. Além disso, processos com aparência semelhante podem confundir os usuários ao longo do tempo.

• Interface complexa: Apesar de seus recursos poderosos, a interface inicial do CXFirst pode ser assustadora para novos usuários, exigindo algum tempo para se familiarizarem com suas funcionalidades

• Dificuldade no treinamento: O software é mais técnico do que algumas equipes podem se sentir confortáveis, tornando um desafio treinar certos membros da equipe, como os principais executivos de presentes.

• Problemas de inicialização de software: alguns usuários relataram pequenos problemas ao iniciar o software, embora normalmente sejam fáceis de resolver

• Atraso no desempenho: o programa às vezes pode ser lento e tende a atrasar, o que pode atrapalhar o fluxo de trabalho e exigir que os usuários se ajustem a esse ritmo