Vantagens segundo os avaliadores
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Cohere oferece uma visão ao vivo do uso do produto: O software fornece uma visão clara de como o produto está sendo usado, auxiliando nos problemas de fluxo do produto e simplificando o processo de ajudar os clientes com problemas
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Cohere oferece um serviço tranquilo: o software funciona perfeitamente, facilitando o uso dos clientes e reduzindo a curva de aprendizado durante a integração. Isso permite mais foco na explicação do software em vez de configurar chamadas
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Cohere é mais acessível e fácil de configurar: Comparado com outros softwares como Fullstory, Cohere é mais acessível e o processo de configuração é simples, tornando-o uma escolha econômica e fácil de usar
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Cohere permite suporte abrangente ao cliente: O software permite assistência direta aos usuários, oferecendo uma experiência de suporte ao cliente mais abrangente do que apenas usar texto e capturas de tela
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Cohere fornece informações úteis sobre o comportamento do usuário: o software fornece informações valiosas sobre como os usuários interagem com o produto, permitindo uma assistência mais eficaz e uma experiência de usuário mais tranquila.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Problemas de funcionalidade com Safari e bloqueadores de anúncios: clientes que usam Safari ou que possuem bloqueadores de anúncios instalados podem enfrentar queda de conexão, congelamento e outros problemas de funcionalidade
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Dificuldade em interagir com menus suspensos: alguns usuários relataram problemas ao interagir com menus suspensos durante chamadas, o que pode limitar a funcionalidade do software
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Filtros inadequados para o recurso de repetição: o recurso de repetição não possui filtros suficientes para ser realmente útil, dificultando a filtragem de sessões por vários URLs visitados
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Rastreamento de sessão pouco claro: pode ser difícil acompanhar quais sessões já foram assistidas, causando confusão e ineficiência
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Telas não refinadas no replay da sessão: Após atualizações do produto, as telas podem aparecer não refinadas no replay da sessão, dando a impressão de vários bugs.
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Personalize sua experiência Co:Here
Escreva ou leia conteúdo textual
Simplifique a criação de conteúdo multilíngue
Integre o Co:Here em segundos com a solução neutra em nuvem
Aumente a criação de seu conteúdo
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Personalize sua experiência Co:Here
Escreva ou leia conteúdo textual
Simplifique a criação de conteúdo multilíngue
Integre o Co:Here em segundos com a solução neutra em nuvem
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O que é Cohere?
Como Cohere se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Cohere é melhor, segundo nossos avaliadores?
Especialistas em integração de produtos: esses usuários podem utilizar o Cohere para compartilhar telas com clientes durante o processo de integração, tornando-o mais conveniente do que fazer login em outras plataformas de reunião
Equipes de Desenvolvimento de Produto: Essas equipes podem usar o Cohere para observar como os usuários interagem com seus produtos, obtendo informações valiosas sobre o comportamento do usuário e o uso do produto.
Representantes de Atendimento ao Cliente: Esses representantes podem usar o Cohere para localizar e revisar sessões de clientes, auxiliando na resolução de problemas dos clientes e proporcionando uma experiência de interação amigável.
Equipes de suporte ao cliente: essas equipes podem usar o Cohere para fornecer suporte abrangente aos clientes, auxiliando-os diretamente, em vez de depender de textos e capturas de tela
Pesquisadores de UX: Esses usuários podem usar o Cohere para monitorar o uso do cliente, identificar bugs, gerar novas ideias de produtos e entender o comportamento do usuário por meio de replays de sessão
Avaliações de Cohere
4.4
Avaliação de Cohere
4.5
Facilidade de uso
4.5
Suporte ao cliente
3.9
Custo-benefício
3.8
Probabilidade de recomendar
3.9
Funcionalidades
13 Avaliações de Cohere
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Yael
Software excelente!
Cohere me fornece insights úteis sobre o comportamento do usuário, permitindo-me ajudá-los de maneira mais tranquila do que outras alternativas. Não tenho queixas sobre isso.
29 junho 2024
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George Smith
Cohere: cumprindo promessas
Inicialmente, fiquei cético em relação às afirmações do software, mas depois de usá-lo, posso confirmar que o Cohere cumpre suas promessas
22 junho 2024
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Sarah B
Compromisso com a Excelência: Atualizações e Melhorias Regulares da Equipe Cohere
Por último, as atualizações e melhorias regulares feitas pela equipe Cohere mostram o seu compromisso em fornecer um produto de alta qualidade.
16 junho 2024
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Ruth
Sugestão de recurso: acompanhamento de sessão para Cohere
Agradeço a facilidade de navegação no Cohere quando estou acostumado. No entanto, tenho dificuldade em reconhecer as sessões que já assisti. Seria útil se as sessões que assisti estivessem esmaecidas, para que eu não precisasse adivinhar quais já assisti.
09 junho 2024
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Unity
Emocionado com o impacto da Cohere em nosso suporte ao cliente!
Compreendo como é fácil localizar e revisar sessões de clientes com a Cohere, o que ajuda muito na resolução de problemas dos clientes. Acho o Cohere fácil de usar ao interagir com um cliente. Tem sido uma ferramenta muito útil para nossa equipe de suporte. Atualmente, não há nada que me desagrade em trabalhar com Cohere.
02 junho 2024
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Jesse Miller
Um aplicativo repleto de potencial
Eu uso o Cohere principalmente para observar como os usuários interagem com nosso produto, e não para suporte ao cliente, que é seu objetivo principal. A configuração do Cohere foi simples e as instruções fáceis de seguir. Inicialmente foi muito benéfico e interessante ver como nossos usuários estavam usando o aplicativo. No entanto, a versão gratuita do software oferece um número muito limitado de sessões e, à medida que nossa base de usuários se expande, considero o aplicativo menos útil, pois mais sessões ficam escondidas atrás de um acesso pago. Como usuário gratuito, todas as integrações intrigantes também estão atrás de um acesso pago, então não posso realmente ver seu valor até assinar uma conta paga.
28 maio 2024
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Judson
Explorando o Cohere: a perspectiva de um usuário
Eu uso o Cohere diariamente para compartilhar telas com clientes para integração de produtos. É mais conveniente para mim fazer login no Cohere do que alguém fazer login no Google Meets ou no Zoom para compartilhar uma página. No entanto, Cohere não parece totalmente indispensável, pois às vezes ainda usamos o Google ou o Zoom quando precisamos visualizar outras páginas. Cohere é um programa de compartilhamento de páginas fácil de usar, plug and play. No entanto, ele tem suas desvantagens, pois muitas vezes cai, fazendo com que a página fique travada ou até mesmo me expulsando totalmente da página. Mudei para o Cohere porque é mais fácil para o cliente e para mim fazer login na página que queremos ver, sem o incômodo de compartilhar páginas.
21 maio 2024
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Keith
Software notável melhora a eficiência da pesquisa
A capacidade do software de analisar e interpretar conjuntos de dados complexos é verdadeiramente notável, melhorou significativamente a eficiência da minha pesquisa
14 maio 2024
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Jessica
Acessível, mas carece de funcionalidade abrangente
Eu uso principalmente o software Cohere para reprodução de sessão para monitorar o uso de nossos clientes, identificar bugs, gerar novas ideias de produtos, ajudar com tickets de suporte ao cliente e entender o comportamento do usuário. Tenho um estagiário que assiste cerca de 3 horas de sessões por semana e faz um resumo semanal. No entanto, ela frequentemente encontra problemas de experiência do usuário com o aplicativo, principalmente porque não está claro quais sessões ela já assistiu, o que torna difícil acompanhar. Ela deve anotar cuidadosamente as datas para diferenciar entre sessões antigas e novas. Cohere é mais acessível que Fullstory e a configuração foi fácil. Gosto do recurso de sessão ao vivo. No entanto, não gosto que as telas pareçam pouco refinadas no replay da sessão depois de fazermos atualizações semanais em nosso produto. Acredito que isso se deva à aplicação do novo CSS em uma sessão antiga, o que dá a impressão de que nossos clientes estão enfrentando muitos bugs. As sessões geralmente ficam “travadas” no meio do caminho e não continuam sendo reproduzidas, necessitando de uma atualização de página que encerra a sessão.
05 maio 2024
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Ryan Davis
Cohere: simplificando a ciência de dados com ferramentas de IA
Como cientista de dados, Cohere tornou meu trabalho muito mais fácil com sua interface intuitiva e poderosas ferramentas de IA
30 abril 2024
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Michelle B
Experimentando o Cohere: insights de produtos ao vivo e assistência ao cliente
Agradeço a visualização ao vivo do nosso produto pela Cohere e sua capacidade de ajudar com problemas de fluxo do produto. Ele fornece uma visão clara do uso do produto e seu recurso de resolução de problemas em tempo real é inestimável, especialmente durante o lançamento do produto. Ele simplificou o processo de assistência aos clientes com problemas. No entanto, o recurso de repetição carece de filtros adequados para ser verdadeiramente útil. Além disso, o preço parece alto para o número de sessões, já que acabamos constantemente. Usaríamos mais replays se pudéssemos filtrar as sessões por vários URLs visitados, por exemplo.
22 abril 2024
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Ashley Davis
Cohere: a plataforma definitiva de IA
Já usei muitas plataformas de IA antes, mas Cohere se destaca por sua combinação única de design fácil de usar e recursos avançados
14 abril 2024
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Thomas E
Capacidades impressionantes de modelagem preditiva do Cohere
Estou usando o Cohere há alguns meses e estou totalmente impressionado com seus recursos de modelagem preditiva
13 abril 2024
