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Fonctionnalités Userback

Userback n'est pas seulement un outil approprié pour organiser et visualiser les commentaires de vos clients. Il vous permet d'utiliser ces commentaires à votre avantage pour déboguer et améliorer facilement votre site Web ou votre application. Voyez ce que vos clients ont à dire.

• Débogage plus rapide

  Les vidéos de commentaires des clients et les reprises de sessions vous permettent d'identifier rapidement les éventuels bugs. Vous saurez exactement d'où vient le problème, ce qui vous permettra d'économiser du temps et des efforts, et de vous assurer que votre site Web ou votre application fonctionne au mieux. 

• Facile à utiliser

  Userback ne nécessite aucune extension de navigateur ni processus de configuration compliqué. C'est un outil simple et intuitif qui permet à vos clients de laisser des commentaires vidéo facilement, vous faisant ainsi gagner du temps, ainsi qu'à vos clients.

• Une voix pour vos clients

  Userback permet à vos clients de laisser des commentaires vidéo où vous pouvez voir exactement ce qu'ils voient. Cela vous fait gagner du temps, mais aussi à vos clients : plus de longs courriels détaillant leurs commentaires ou les problèmes qu'ils rencontrent. Et le meilleur, c'est qu'aucune extension de navigateur n'est nécessaire, les clients n'ont qu'à enregistrer et soumettre leur vidéo.

• Intégration

  Userback peut être intégré à votre flux de travail existant, vous permettant d'incorporer facilement les commentaires des clients dans votre processus de développement. Il s'intègre à des plateformes populaires telles que Trello, Asana et Slack, vous aidant à gérer et prioriser les commentaires facilement.

• Personnalisation

  Personnalisez et marquez vos outils pour encourager vos clients à laisser leurs commentaires. Le marquage représente non seulement votre entreprise, mais améliore également les relations avec vos clients grâce à une marque sur laquelle ils peuvent compter.

• Commentaires détaillés

  Userback permet à vos clients de fournir des commentaires spécifiques sur les éléments de votre site web ou de votre application. Ils peuvent annoter des zones précises et laisser des commentaires texte, ce qui vous donne une compréhension plus claire de ce qui doit être amélioré.

• Personnalisation de la marque

  Userback vous permet de personnaliser et de marquer vos outils de feedback pour correspondre à la marque de votre entreprise. Cela rend non seulement vos outils de feedback plus attrayants visuellement, mais renforce également la confiance avec vos clients qui peuvent reconnaître et compter sur votre marque.

• Stephanie Miller

  Améliorer la conception UX avec les outils de feedback visuel de Userback

  En tant que designer UX, j'ai trouvé les outils de feedback visuel de Userback incroyablement utiles. Ils me permettent de voir exactement ce que l'utilisateur ressent, ce qui m'aide à concevoir des interfaces plus intuitives.

  10 août 2024

• Eric E

  Perspective de l'utilisateur régulier sur Userback En tant qu'utilisateur régulier de Userback, je trouve que cette plateforme est extrêmement utile pour recueillir des retours et des commentaires sur mes projets. Elle me permet de facilement partager des maquettes, des vidéos ou des captures d'écran avec mes collègues ou mes clients, et de recueillir leurs impressions de manière simple et efficace. De plus, j'apprécie la facilité d'utilisation de l'interface et la possibilité de personnaliser les formulaires de feedback selon mes besoins. En résumé, Userback est un outil indispensable pour améliorer la collaboration et la communication dans mes projets.

  L'outil permet une communication fluide entre le client et notre équipe de développement de produits, nous faisant gagner beaucoup de temps. Il est convivial et même nos clients trouvent facile de naviguer sur Userback. Pour le moment, je ne vois aucun problème avec le produit. Il s'améliore continuellement et la communication avec le créateur est exceptionnelle. Je n'ai aucune plainte.

  05 août 2024

• Shirley M

  Userback : Simplifier la rétroaction et l'approbation des clients en toute facilité

  J'apprécie comment Userback innove constamment et ajoute de nouvelles fonctionnalités pour apporter de la valeur à ses utilisateurs existants. Le logiciel évolue au fur et à mesure que je l'utilise. Initialement, il y avait des aspects que je n'aimais pas, mais la plupart de ces problèmes ont été résolus avec les mises à jour. Le processus d'intégration des clients était un peu fastidieux au début, mais il est maintenant beaucoup plus simple, même pour les clients qui ne sont pas très à l'aise avec la technologie. J'ai choisi Userback parce que j'ai eu une bonne affaire en tant qu'early adopter. Avant cela, j'utilisais des solutions temporaires comme les e-mails, le chat et le stockage cloud pour les fichiers. Mais Userback a rendu ma vie beaucoup plus facile. En tant que propriétaire d'une agence, traiter avec les clients, la capacité à rationaliser l'approbation est une partie cruciale de faire des affaires.

  29 juillet 2024

Userback : Avantages & Inconvénients

Pourquoi Userback est-il meilleur que les autres logiciels de Expérience Client ?