Avantages des évaluateurs

• Simplicité et adaptabilité de la plateforme : la plateforme est simple à utiliser et adaptable, ce qui facilite la mise en œuvre des changements. Il offre également une intégration transparente avec d'autres systèmes comme ADP

• Engagement amélioré des employés : Reward Gateway contribue à améliorer l'engagement grâce à sa plate-forme, offrant des fonctionnalités telles que les cartes électroniques pour la reconnaissance des employés. Cela en fait un excellent outil pour booster le moral et la productivité

• Service client exceptionnel : l'équipe de service de Reward Gateway est réactive et agréable à travailler, fournissant une assistance rapide et conviviale en cas de besoin.

• Consolidation des avantages sociaux et des communications : la plateforme consolide de manière pratique tous les avantages sociaux et les communications, permettant ainsi aux employés de trouver facilement des informations et d'utiliser le système.

• Économies et réductions : Reward Gateway propose des cartes et des bons chargeables instantanément, permettant aux employés de réaliser des économies. Il fournit également un aperçu immédiat des dépenses des employés via le portail, aidant ainsi à mesurer l'engagement.

Inconvénients des évaluateurs

• Mesures de sécurité excessives : la plateforme nécessite une adresse e-mail fonctionnelle et une authentification à deux facteurs, ce qui a rendu le produit inutilisable pour les employés ne disposant pas d'e-mails professionnels. Ce niveau de sécurité est jugé excessif pour une plateforme qui ne stocke aucune information protégée

• Capacités de reporting limitées : la plateforme ne fournit pas de rapports complets, tels que l'utilisation détaillée de chaque carte électronique, ce qui limite la capacité d'analyse et d'amélioration des stratégies d'engagement.

• Processus de chargement d'argent peu pratique : les utilisateurs doivent se connecter au site pour charger de l'argent sur des cartes, ce qui peut prendre du temps et être peu pratique, surtout lorsque cela peut être fait via une application.

• Mauvais service client : il y a eu des cas où le service client a mis du temps à répondre et à résoudre les problèmes, entraînant des temps d'arrêt du système et un manque de communication.

• Personnalisation et fonctionnalités limitées : la plate-forme manque de fonctionnalités telles que la possibilité de créer et de modifier des onglets/menus, de changer les couleurs et davantage de fonctionnalités. Le site est également décrit comme « boxy » et peu convivial pour certains types de pages comme les formulaires et les politiques.