Vorteile von Rezensenten

• Plattform Einfachheit und Anpassungsfähigkeit: Die Plattform ist einfach zu bedienen und anpassungsfähig, was die Implementierung von Änderungen erleichtert. Sie bietet auch eine nahtlose Integration mit anderen Systemen wie ADP.

• Einsparungen und Rabatte: Reward Gateway bietet sofort ladbare Karten und Gutscheine, die den Mitarbeitern Einsparungen ermöglichen. Es bietet auch sofortige Einblicke in die Ausgaben der Mitarbeiter über das Portal, was hilft, das Engagement zu messen.

• Verbesserte Mitarbeiterbeteiligung: Reward Gateway trägt zur Verbesserung der Beteiligung durch seine Plattform bei und bietet Funktionen wie eCards zur Anerkennung von Mitarbeitern. Dies macht es zu einem hervorragenden Werkzeug zur Steigerung der Moral und Produktivität.

• Hervorragender Kundenservice: Das Serviceteam von Reward Gateway ist reaktionsschnell und angenehm in der Zusammenarbeit, und bietet schnelle und freundliche Unterstützung, wann immer sie benötigt wird.

• Konsolidierung von Mitarbeiterleistungen und Kommunikation: Die Plattform konsolidiert bequem alle Mitarbeiterleistungen und -kommunikationen, wodurch es für die Mitarbeiter einfach wird, Informationen zu finden und das System zu nutzen.

Nachteile von Rezensenten

• Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten und Funktionalität: Die Plattform hat keine Funktionen wie die Möglichkeit, Tabs/Menüs zu erstellen und zu ändern, Farben zu ändern und mehr Funktionalität. Die Seite wird auch als 'kistentypisch' und nicht benutzerfreundlich für bestimmte Seitenarten wie Formulare und Richtlinien beschrieben.

• Übermäßige Sicherheitsmaßnahmen: Die Plattform erfordert eine funktionierende E-Mail-Adresse und eine Zwei-Faktor-Authentifizierung, was das Produkt für Mitarbeiter ohne Arbeits-E-Mail unbrauchbar gemacht hat. Dieser Sicherheitslevel wird als übertrieben für eine Plattform angesehen, die keine geschützten Informationen speichert.

• Eingeschränkte Berichtsfunktionen: Die Plattform bietet keine umfassenden Berichte, wie z. B. detaillierte Nutzungsdaten jeder eCard, wodurch die Fähigkeit, Engagement-Strategien zu analysieren und zu verbessern, eingeschränkt wird.

• Unannehmlicher Geldaufladeprozess: Benutzer müssen sich auf der Seite anmelden, um Geld auf Karten zu laden, was zeitaufwendig und unangenehm sein kann, insbesondere wenn dies über eine App erledigt werden könnte.

• Schlechter Kundenservice: Es gab Fälle, in denen der Kundenservice langsam auf Anfragen reagierte und Probleme nicht löste, was zu Systemausfallzeiten und mangelnder Kommunikation führte.