Pros de los revisores

• Simplicidad y adaptabilidad de la plataforma: la plataforma es fácil de usar y adaptable, lo que facilita la implementación de cambios. También ofrece una integración perfecta con otros sistemas como ADP.

• Compromiso mejorado de los empleados: Reward Gateway ayuda a mejorar el compromiso a través de su plataforma, ofreciendo funciones como tarjetas electrónicas para el reconocimiento de los empleados. Esto lo convierte en una excelente herramienta para aumentar la moral y la productividad.

• Excelente servicio al cliente: el equipo de servicio de Reward Gateway es receptivo y agradable para trabajar, y brinda soporte rápido y amigable cuando sea necesario.

• Consolidación de comunicaciones y beneficios para empleados: la plataforma consolida convenientemente todas las comunicaciones y beneficios para empleados, lo que facilita que los empleados encuentren información y utilicen el sistema.

• Ahorros y descuentos: Reward Gateway ofrece tarjetas y vales cargables instantáneamente, lo que brinda ahorros a los empleados. También proporciona información inmediata sobre el gasto de los empleados a través del portal, lo que ayuda a medir el compromiso.

Contras de los revisores

• Medidas de seguridad excesivas: la plataforma requiere un correo electrónico que funcione y autenticación de dos factores, lo que ha dejado el producto inutilizable para los empleados sin correos electrónicos del trabajo. Este nivel de seguridad se considera excesivo para una plataforma que no almacena información protegida.

• Capacidades de generación de informes limitadas: la plataforma no proporciona informes completos, como el uso detallado de cada tarjeta electrónica, lo que limita la capacidad de analizar y mejorar las estrategias de participación.

• Proceso de carga de dinero inconveniente: los usuarios deben iniciar sesión en el sitio para cargar dinero en las tarjetas, lo que puede llevar mucho tiempo y ser inconveniente, especialmente cuando esto se puede hacer a través de una aplicación.

• Mal servicio al cliente: ha habido casos en los que el servicio al cliente tardó en responder y resolver problemas, lo que provocó tiempo de inactividad del sistema y falta de comunicación.

• Personalización y funcionalidad limitadas: la plataforma carece de características como la capacidad de crear y modificar pestañas/menús, cambiar colores y más funcionalidades. El sitio también se describe como "cuadrado" y no fácil de usar para ciertos tipos de páginas como formularios y políticas.