Qu'est-ce que Influitive ?
Avantages des évaluateurs
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Convivial avec une petite courbe d'apprentissage : Influitive est simple à utiliser et facile à naviguer, avec une petite courbe d'apprentissage pour les nouveaux administrateurs. Il offre également une communauté VIP pour réseauter et échanger des idées avec d'autres experts.
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Outil efficace de défense des clients et de marketing : Influitive est un leader dans le domaine de la défense des clients et du marketing, offrant une approche rafraîchissante dans le monde des affaires B2B.
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Excellent support client et ressources : Influitive fournit un support client rapide, poli et complet, ainsi que des articles de base de connaissances utiles et des séances de coaching bihebdomadaires avec des experts en plaidoyer.
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Résultats remarquables : au cours des 30 premiers jours d'utilisation du logiciel, les utilisateurs ont signalé avoir reçu de nouvelles critiques de logiciels, des pistes de référence et des volontaires pour références, impressionnant non seulement les utilisateurs mais également leurs dirigeants.
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Améliore la fidélisation, l'engagement et les revenus des clients : Influitive permet aux utilisateurs de cibler divers publics avec un contenu personnalisé, quel que soit le secteur ou la situation géographique, améliorant ainsi la fidélisation des clients, l'engagement et les revenus.
Inconvénients des évaluateurs
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Options de personnalisation limitées : malgré ses nombreuses fonctionnalités, Influitive manque d'options de personnalisation étendues. Cela peut être un obstacle lorsque vous essayez d'adapter le logiciel aux besoins spécifiques de l'entreprise ou lorsque vous essayez de mettre en œuvre les commentaires des clients.
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Problèmes de navigation du côté administrateur : Certains utilisateurs ont signalé des difficultés de navigation du côté administrateur d'Influitive. Par exemple, essayer de revenir en arrière sur une seule page peut parfois ramener l'utilisateur plus loin que prévu.
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Retards dans les mises à jour et les améliorations des fonctionnalités : bien qu'Influitive s'engage à améliorer ses logiciels et ses fonctionnalités, les mises à jour et les améliorations peuvent parfois prendre un certain temps. Cela peut être frustrant lorsque certaines fonctionnalités sont considérées comme prioritaires par l’utilisateur mais pas par le paysage plus large.
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Difficulté à comprendre les données de reporting : bien qu'Influitive offre de solides fonctionnalités de reporting, la grande quantité de données peut être écrasante et difficile à comprendre et à trier. Cela peut poser un défi lorsqu'on essaie de créer un récit pour les dirigeants de l'organisation.
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Défis du système de récompenses : L’aspect récompenses d’Influitive peut être difficile à gérer. Il est difficile de corréler la valeur entre l'argent dépensé en récompenses et les commentaires reçus des clients, ce qui rend difficile de voir la valeur des commentaires des clients.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Gamification
Plateforme de marketing d'engagement
Intégration avec d'autres outils
Gestion des défis
Analyse et reporting
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Gamification
Plateforme de marketing d'engagement
Intégration avec d'autres outils
Gestion des défis
Analyse et reporting
Comment Influitive se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est Influitive le meilleur selon nos évaluateurs ?
Gestionnaires de marque mondiaux : professionnels chargés de gérer la réputation et la présence d'une marque à l'échelle mondiale. Influitive leur permet de cibler divers publics avec un contenu personnalisé, quel que soit le secteur ou la situation géographique, améliorant ainsi la fidélisation, l'engagement et les revenus des clients.
Responsables marketing : leaders dans le domaine du marketing qui recherchent des approches innovantes en matière d'engagement client. L'approche marketing et de défense des clients d'Influitive est considérée comme rafraîchissante et axée sur les résultats dans le monde des affaires B2B.
Responsables de la défense des clients : professionnels chargés de créer et de gérer des programmes de défense des clients. Influitive leur offre de puissantes fonctionnalités de reporting, un service client exceptionnel et une intégration avec d'autres outils, ce qui en fait un outil essentiel pour leur travail.
Gestionnaires de communauté : ceux qui sont responsables de la création et de la gestion des communautés d'utilisateurs en ligne. Influitive offre une plateforme de partage d'informations et des forums de discussion, ce qui en fait un outil efficace pour l'engagement communautaire
Customer Success Managers : professionnels chargés d’assurer la satisfaction et le succès des clients. L'interface conviviale d'Influitive, son équipe d'assistance réactive et ses modèles utiles en font un outil précieux pour améliorer le parcours et l'engagement client.
Avis sur Influitive
4.6
Note de Influitive
4.5
Facilité d'utilisation
5.0
Service client
4.5
Rapport qualité-prix
4.5
Recommandation
4.5
Fonctionnalités
19 Avis sur Influitive
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Hannah Garcia
Influitive : Inégalé dans les logiciels de plaidoyer communautaire !
Cela fait plus de 4 ans que j'utilise Influitive et je suis extrêmement impressionné par cet outil. Il est facile à utiliser et même s'il arrive parfois que certaines fonctionnalités cessent de fonctionner, l'équipe du service client est exceptionnelle pour résoudre ces problèmes rapidement. Je valorise sa contribution à l'amélioration du parcours client et de l'engagement.
03 juin 2024
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Kyle Garcia
Influitive : Une plateforme communautaire solide, mais un système de récompenses douteux.
J'utilise Influitive comme mon principal centre client pour diffuser des informations, des actualités, du contenu, des événements et des mises à jour de produits. Son modèle de partage d'informations et de forums de discussion est efficace. Cependant, l'aspect des récompenses est difficile car il est difficile de voir la valeur des retours des clients par rapport à l'argent dépensé en récompenses. C'est une bonne plateforme communautaire avec des forums de discussion agréables qui simplifient l'engagement des clients. Cependant, les récompenses n'obtiennent pas toujours des réponses authentiques et il est difficile de corréler la valeur entre l'argent dépensé et les retours reçus des clients.
25 mai 2024
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Denise M
Augmenter la visibilité de la marque avec les outils d'analyse et de marketing de plaidoyer d'Influitive.
Les outils d'analyse robustes d'Influitive nous ont fourni des informations précieuses sur le comportement de nos clients, nous aidant à adapter nos stratégies de manière efficace. Les fonctionnalités de marketing de plaidoyer du logiciel ont considérablement renforcé la visibilité de notre marque.
18 mai 2024
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Samantha G
Flexible et personnalisable : la plateforme impressionnante d'Influitive adaptée à nos besoins.
La flexibilité et les options de personnalisation offertes par Influitive sont impressionnantes. Nous avons pu concevoir la plateforme pour répondre à nos besoins spécifiques.
12 mai 2024
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Gerald J
Plateforme exceptionnelle pour mener des initiatives de plaidoyer client !
Influitive est un excellent outil pour démarrer et gérer un programme de promotion des clients. Il offre de puissantes fonctionnalités de reporting et un service client exceptionnel. Il s'intègre également à de nombreux outils utiles, tels que Sendoso, qui alimente l'ensemble de notre catalogue de récompenses. Je ne pourrais pas faire fonctionner mon programme sans lui. Cependant, certaines fonctionnalités ne sont pas conviviales et j'aimerais qu'il y ait plus d'options de personnalisation. Nous avons reçu des retours de clients sur des changements souhaités que nous ne pouvons pas faire. De plus, bien que les fonctionnalités de reporting soient étendues, la grande quantité de données peut être difficile à comprendre et à trier, bien que cela s'améliore.
05 mai 2024
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Jose Smith
Plateforme intuitive avec intégration de la gamification et du CRM
Son interface intuitive et ses fonctionnalités de gamification en ont fait un succès auprès de nos utilisateurs. La capacité de la plateforme à s'intégrer à notre CRM a simplifié nos processus.
28 avril 2024
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Beverly
Autonomiser le plaidoyer : Favoriser l'engagement des clients et les relations avec Influitive
J'ai eu une expérience merveilleuse avec Influitive, même en traitant de multiples requêtes de reporting. Ils sont toujours disponibles pour aider et offrir du soutien. J'apprécie la simplicité d'Influitive. Je suis devenu administrateur l'année dernière et j'ai trouvé la courbe d'apprentissage assez faible. Je peux facilement trouver des articles de support pour obtenir de l'aide et si j'ai encore des questions, mon CSM est extrêmement utile et accessible. De plus, la communauté VIP est une excellente ressource pour réseauter et échanger des idées avec d'autres experts. J'aime vraiment cette communauté et la possibilité de me connecter et de grandir. Cependant, le reporting reste un défi pour moi. Mon objectif est de créer une narration pour les dirigeants de l'organisation, mais j'ai souvent du mal à comprendre d'où viennent les chiffres et quand ils arrivent.
21 avril 2024
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Marilyn Davis
Excellent outil pour l'engagement des clients
J'apprécie la simplicité et la convivialité d'Influitive. Je peux facilement naviguer à travers la plupart de ses fonctionnalités sans avoir besoin de consulter le support ou des articles de référence. Je suis particulièrement impressionné par la réactivité et l'efficacité de mon CSM, qui fournit toujours des réponses rapides et réfléchies à mes e-mails hebdomadaires. Je trouve les modèles de défis et de campagnes très utiles pour la création de contenu, car je peux les utiliser directement ou m'en inspirer. Cependant, je trouve parfois un peu frustrant le côté administratif des choses, surtout lorsque j'essaie de naviguer en arrière d'une seule page et que cela me ramène plus loin. J'ai également remarqué que de nombreux modèles supposent que tout le monde a accès au forum de discussion.
14 avril 2024
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Walter Johnson
Engagement client amélioré avec Influitive
Influitive a grandement amélioré notre engagement client.
13 avril 2024
