O que é Influitive?
Vantagens segundo os avaliadores
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Fácil de usar com uma pequena curva de aprendizado: o Influitive é simples de usar e fácil de navegar, com uma pequena curva de aprendizado para novos administradores. Também fornece uma comunidade VIP para networking e troca de ideias com outros especialistas
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Ferramenta eficaz de defesa do cliente e marketing: a Influitive é líder na área de defesa do cliente e marketing, oferecendo uma abordagem refrescante no mundo dos negócios B2B
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Excelente suporte e recursos ao cliente: a Influitive fornece suporte ao cliente oportuno, educado e completo, juntamente com artigos úteis da base de conhecimento e sessões de coaching quinzenais com especialistas em defesa de direitos
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Resultados notáveis: nos primeiros 30 dias de uso do software, os usuários relataram ter obtido novas análises de software, leads de referência e voluntários para referências, impressionando não apenas os usuários, mas também seus executivos
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Melhora a retenção, o envolvimento e a receita do cliente: o Influitive permite que os usuários atinjam vários públicos com conteúdo personalizado, independentemente do setor ou localização geográfica, aumentando assim a retenção, o envolvimento e a receita do cliente.
Desvantagens segundo os avaliadores
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Opções de personalização limitadas: Apesar de seus muitos recursos, o Influitive carece de amplas opções de personalização. Isso pode ser um obstáculo ao tentar adaptar o software às necessidades específicas do negócio ou ao tentar implementar o feedback do cliente.
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Problemas de navegação no lado administrativo: Alguns usuários relataram dificuldades com a navegação no lado administrativo do Influitive. Por exemplo, tentar voltar apenas uma página pode, às vezes, levar o usuário mais longe do que o pretendido
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Atrasos nas atualizações e melhorias de recursos: embora a Influitive esteja comprometida em melhorar seu software e recursos, atualizações e melhorias às vezes podem demorar um pouco para serem implementadas. Isso pode ser frustrante quando determinados recursos são vistos como prioridade pelo usuário, mas não pelo cenário mais amplo.
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Dificuldade em compreender os dados dos relatórios: embora o Influitive ofereça fortes recursos de relatórios, a grande quantidade de dados pode ser esmagadora e difícil de compreender e classificar. Isto pode representar um desafio ao tentar criar uma narrativa para os líderes organizacionais
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Desafios do sistema de recompensas: O aspecto de recompensas do Influitive pode ser difícil de gerenciar. É um desafio correlacionar o valor entre o dinheiro gasto em recompensas e o feedback recebido dos clientes, tornando difícil ver o valor do feedback dos clientes
Principais características
Preço inicial
Plano gratuito
Gamificação
Plataforma de marketing de engajamento
Integração com outras ferramentas
Gestão de desafios
Análise e relatórios
Preço inicial
N/A
Plano gratuito
Não
Gamificação
Plataforma de marketing de engajamento
Integração com outras ferramentas
Gestão de desafios
Análise e relatórios
Como Influitive se compara a softwares similares?
Produto
Preço
N/A
Plano gratuito
Não
Características
Vantagens
Desvantagens
Alternativas
Deal
Nenhum deal disponível no momento
Para quem Influitive é melhor, segundo nossos avaliadores?
Gerentes de Marca Globais: Profissionais responsáveis por gerenciar a reputação e a presença de uma marca globalmente. O Influitive permite que eles atinjam vários públicos com conteúdo personalizado, independentemente do setor ou localização geográfica, aumentando assim a retenção, o envolvimento e a receita do cliente.
Executivos de marketing: Líderes na área de marketing que buscam abordagens inovadoras para o envolvimento do cliente. A abordagem de marketing e defesa do cliente da Influitive é vista como refrescante e voltada para resultados no mundo dos negócios B2B
Gerentes de defesa do cliente: Profissionais responsáveis por criar e gerenciar programas de defesa do cliente. O Influitive fornece fortes recursos de relatórios, excelente atendimento ao cliente e integração com outras ferramentas, tornando-o uma ferramenta essencial para seu trabalho
Gerentes de Comunidade: Aqueles que são responsáveis por construir e gerenciar comunidades de usuários online. Influitive oferece uma plataforma para compartilhamento de informações e fóruns de discussão, tornando-se uma ferramenta eficaz para o envolvimento da comunidade
Gerentes de sucesso do cliente: Profissionais responsáveis por garantir a satisfação e o sucesso do cliente. A interface amigável do Influitive, a equipe de suporte ágil e os modelos úteis tornam-no uma ferramenta valiosa para melhorar a jornada e o envolvimento do cliente
Avaliações de Influitive
4.6
Avaliação de Influitive
4.5
Facilidade de uso
5.0
Suporte ao cliente
4.5
Custo-benefício
4.5
Probabilidade de recomendar
4.5
Funcionalidades
19 Avaliações de Influitive
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Hannah Garcia
Influitivo: incomparável em software de defesa comunitária!
Uso o Influitive há mais de 4 anos e estou extremamente impressionado com ele. É fácil de usar e, embora às vezes alguns recursos parem de funcionar, a equipe de atendimento ao cliente é excelente na solução rápida desses problemas. Valorizo sua contribuição para melhorar a jornada e o envolvimento do cliente.
03 junho 2024
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Kyle Garcia
Influitivo: uma plataforma comunitária sólida, sistema de recompensas questionável
Utilizo o Influitive como meu principal centro de clientes para divulgação de informações, notícias, conteúdos, eventos e atualizações de produtos. O seu modelo de partilha de informação e fóruns de discussão é eficaz. No entanto, o aspecto das recompensas é difícil, pois é difícil comparar o valor do feedback do cliente com o dinheiro gasto em recompensas. É uma boa plataforma comunitária com fóruns de discussão divertidos que simplificam o envolvimento do cliente. No entanto, as recompensas nem sempre suscitam respostas genuínas e é um desafio correlacionar o valor entre o dinheiro gasto e o feedback recebido dos clientes.
25 maio 2024
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Denise M
Aumentando a visibilidade da marca com as ferramentas de análise e marketing de defesa da Influitive
As ferramentas analíticas robustas da Influitive forneceram informações valiosas sobre o comportamento de nossos clientes, ajudando-nos a adaptar nossas estratégias de maneira eficaz. Os recursos de marketing de defesa do software aumentaram significativamente a visibilidade da nossa marca
18 maio 2024
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Samantha G
Flexível e personalizável: a impressionante plataforma da Influitive adaptada às nossas necessidades
A flexibilidade e opções de personalização oferecidas pelo Influitive são impressionantes. Conseguimos projetar a plataforma para atender às nossas necessidades específicas
12 maio 2024
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Gerald J
Excelente plataforma para impulsionar iniciativas de defesa do cliente!
O Influitive é uma excelente ferramenta para iniciar e gerenciar um programa de defesa do cliente. Ele fornece fortes recursos de relatórios e excelente atendimento ao cliente. Ele também se integra a muitas ferramentas úteis, como o Sendoso, que impulsiona todo o nosso catálogo de recompensas. Eu não poderia operar meu programa sem ele. No entanto, alguns recursos não são fáceis de usar e gostaria que houvesse mais opções de personalização. Recebemos comentários de clientes sobre alterações desejadas que não podemos fazer. Além disso, embora os recursos de relatório sejam extensos, a grande quantidade de dados pode ser difícil de entender e classificar, embora isso esteja melhorando.
05 maio 2024
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Jose Smith
Plataforma intuitiva com gamificação e integração com CRM
sua interface intuitiva e recursos de gamificação fizeram dele um sucesso entre nossos usuários. A capacidade de integração da plataforma com nosso CRM simplificou nossos processos
28 abril 2024
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Beverly
Capacitando a defesa: promovendo o envolvimento do cliente e o relacionamento com a Influitive
Tive uma experiência maravilhosa com o Influitive, mesmo ao lidar com várias consultas de relatórios. Eles estão sempre disponíveis para ajudar e oferecer suporte. Eu valorizo a simplicidade do Influitive. Tornei-me administrador no ano passado e descobri que a curva de aprendizado é muito pequena. Posso encontrar facilmente artigos de suporte para obter assistência e, se ainda tiver dúvidas, meu CSM é extremamente útil e acessível. Além disso, a comunidade VIP é um excelente recurso para networking e troca de ideias com outros especialistas. Eu realmente amo esta comunidade e a chance de me conectar e crescer. No entanto, reportar ainda representa um desafio para mim. Meu objetivo é criar uma narrativa para os líderes organizacionais, mas muitas vezes tenho dificuldade em entender de onde e quando vêm os números.
21 abril 2024
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Marilyn Davis
Excelente ferramenta para envolvimento do cliente
Agradeço a simplicidade e facilidade de uso do Influitive. Posso navegar facilmente pela maioria de seus recursos sem precisar consultar suporte ou artigos de referência. Estou particularmente impressionado com a capacidade de resposta e a utilidade do meu CSM, que sempre fornece respostas rápidas e atenciosas aos meus e-mails semanais. Acho os templates de desafios e campanhas muito úteis para a criação de conteúdo, pois posso utilizá-los diretamente ou me inspirar neles. No entanto, às vezes acho o lado administrativo um pouco frustrante, especialmente quando tento navegar para trás apenas uma página e isso me leva ainda mais para trás. Também notei que muitos modelos pressupõem que todos tenham acesso ao fórum de discussão.
14 abril 2024
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Walter Johnson
Melhor envolvimento do cliente com Influitivo
A Influitive melhorou muito o envolvimento do cliente
13 abril 2024
