Pros de los revisores

• Fácil de usar con una pequeña curva de aprendizaje: Influitive es fácil de usar y de navegar, con una pequeña curva de aprendizaje para los nuevos administradores. También proporciona una comunidad VIP para establecer contactos e intercambiar ideas con otros expertos.

• Herramienta eficaz de marketing y defensa del cliente: Influitive es líder en el campo de la defensa del cliente y el marketing y ofrece un enfoque refrescante en el mundo empresarial B2B.

• Excelente atención al cliente y recursos: Influitive brinda atención al cliente oportuna, educada y exhaustiva, junto con útiles artículos de base de conocimientos y sesiones de capacitación quincenales con expertos en defensa.

• Resultados notables: dentro de los primeros 30 días de uso del software, los usuarios informaron haber obtenido nuevas revisiones de software, clientes potenciales y voluntarios para obtener referencias, impresionando no solo a los usuarios sino también a sus ejecutivos.

• Mejora la retención de clientes, la participación y los ingresos: Influitive permite a los usuarios dirigirse a diversas audiencias con contenido personalizado, independientemente de la industria o la ubicación geográfica, mejorando así la retención de clientes, la participación y los ingresos.

Contras de los revisores

• Opciones de personalización limitadas: a pesar de sus numerosas funciones, Influitive carece de amplias opciones de personalización. Esto puede ser un obstáculo al intentar adaptar el software a necesidades empresariales específicas o al intentar implementar los comentarios de los clientes.

• Problemas de navegación en el lado del administrador: algunos usuarios han informado dificultades con la navegación en el lado del administrador de Influitive. Por ejemplo, intentar retroceder solo una página a veces puede hacer que el usuario retroceda más de lo previsto.

• Retrasos en las actualizaciones y mejoras de funciones: si bien Influitive se compromete a mejorar su software y sus funciones, las actualizaciones y mejoras a veces pueden tardar un poco en llegar. Esto puede resultar frustrante cuando el usuario considera que determinadas funciones son una prioridad, pero no el panorama más amplio.

• Dificultad para comprender los datos de los informes: si bien Influitive ofrece potentes funciones de generación de informes, la gran cantidad de datos puede resultar abrumadora y difícil de comprender y clasificar. Esto puede suponer un desafío al intentar crear una narrativa para los líderes organizacionales.

• Desafíos del sistema de recompensas: el aspecto de recompensas de Influitive puede ser difícil de gestionar. Es un desafío correlacionar el valor entre el dinero gastado en recompensas y los comentarios recibidos de los clientes, lo que dificulta ver el valor de los comentarios de los clientes.