Qu'est-ce que Creatio crm ?
Avantages des évaluateurs
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Modèles de flux de travail efficaces et options de personnalisation : Creatio fournit des modèles de flux de travail préconfigurés qui améliorent considérablement l'efficacité des opérations. Il propose également des options de personnalisation, des outils de prévision des ventes et des tableaux de bord facilement ajustables.
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Outil puissant et personnalisable : Creatio CRM se démarque par son outil de processus métier robuste et convivial, capable d'automatiser des tâches, de mettre en œuvre des règles et de développer des intégrations avec des outils tiers. Le framework est construit en .NET, permettant des personnalisations et des scripts en C# ou JavaScript, ce qui raccourcit la courbe d'apprentissage si vous êtes familier avec ces langages.
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Convivial et rentable : le logiciel est convivial, rentable et a gagné en popularité sur le marché. Il offre une grande agilité, permettant aux utilisateurs de s’adapter et d’apporter des modifications rapidement. L'intégration facile de modules et de flux de travail prédéfinis permet la création de solutions personnalisées, minimisant ainsi le besoin d'une implication importante de l'équipe technique.
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Intégration complète du marketing, des ventes et des services : Creatio CRM offre une intégration complète du marketing, des ventes et des services, offrant une transparence des coûts et une courte courbe d'apprentissage pour les utilisateurs, les administrateurs et les techniciens.
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Évolutif et adaptable : Creatio-CRM est une solution hautement évolutive et personnalisable qui fournit un ensemble complet d'outils pour créer des flux de travail adaptés à des processus métier uniques. Il peut s'adapter aux divers besoins des différents départements et entreprises, ce qui en fait une nécessité pour les entreprises à la recherche d'une solution CRM.
Inconvénients des évaluateurs
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Service client incohérent : certains utilisateurs ont signalé des incohérences dans le service client, les promesses faites lors des arguments de vente n'étant pas toujours tenues.
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Exigence de compilation pour les modifications : bien qu'il soit relativement simple d'apporter des modifications dans Creatio CRM, ces modifications nécessitent souvent une compilation. Ce processus peut prendre du temps et potentiellement perturbateur s'il n'est pas effectué correctement.
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Intégration tierce limitée : malgré ses fonctionnalités robustes, Creatio CRM peut poser des problèmes lors de l'intégration avec des outils tiers, ce qui peut nécessiter un travail de développement supplémentaire.
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Courbe d'apprentissage pour les spécialistes non techniques : bien que Creatio CRM soit convivial pour ceux qui ont des connaissances techniques, les spécialistes non techniques peuvent trouver qu'il faut du temps pour apprendre à utiliser efficacement la plateforme.
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Possibilité d'amélioration dans l'affichage des communications clients : malgré ses capacités de personnalisation, certains utilisateurs estiment qu'il existe une marge d'amélioration dans la manière dont Creatio CRM affiche les communications clients.
Caractéristiques principales
Prix de départ
Plan gratuit
Gestion unifiée du parcours client
Plateforme basée sur le cloud
Fonctionnalités personnalisables
Intégration avec des applications tierces
Capacités d'automatisation robustes
Prix de départ
N/A
Plan gratuit
Non
Gestion unifiée du parcours client
Plateforme basée sur le cloud
Fonctionnalités personnalisables
Intégration avec des applications tierces
Capacités d'automatisation robustes
Comment Creatio crm se compare-t-il aux logiciels similaires ?
Produit
Prix
N/A
Plan gratuit
Non
Caractéristiques
Avantages
Inconvénients
Alternatives
Promo
Aucune promo disponible pour le moment
Pour qui est Creatio crm le meilleur selon nos évaluateurs ?
Administrateurs et techniciens : le système est intuitif et convivial, la plupart des options étant réservées aux administrateurs. Ils apprécient l'intégration complète du marketing, des ventes et des services de Creatio CRM, sa transparence des coûts et la courte courbe d'apprentissage pour les utilisateurs, les administrateurs et les techniciens.
Agents du centre de contact : Creatio les aide grandement à rationaliser leurs tâches quotidiennes, à améliorer le service client et, à terme, à accroître la satisfaction client.
Équipes de service : elles trouvent la fonctionnalité de gestion des problèmes utile pour regrouper des cas similaires et affecter des agents pour les résoudre, tout en surveillant leurs performances.
Équipes commerciales : elles apprécient des fonctionnalités telles que la gestion des leads, la gestion des opportunités, la gestion des ventes sur le terrain et la prévision des ventes. Ils peuvent gérer l'ensemble du cycle de vente et interagir avec les clients sur différents canaux.
Responsables marketing : ils trouvent la fonction de suivi du comportement du site Web extrêmement utile. Il fournit des données sur les pages visitées par un client et le temps qu'il passe sur chaque page, les aidant ainsi à mieux comprendre leurs clients, à suivre les canaux de génération de leads efficaces et à lancer des campagnes de déclenchement basées sur les préférences des leads.
Avis sur Creatio crm
4.6
Note de Creatio crm
4.5
Facilité d'utilisation
5.0
Service client
4.8
Rapport qualité-prix
4.6
Recommandation
4.7
Fonctionnalités
19 Avis sur Creatio crm
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Lisa G
Fiable et à la pointe de la technologie : Une revue de Creatio CRM
En tant qu'utilisateur de Creatio CRM depuis plusieurs années maintenant, je peux attester de sa fiabilité et de ses mises à jour constantes qui le maintiennent à la pointe des solutions CRM.
12 août 2024
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Denise
Améliorer la prise de décision avec la fonctionnalité d'analyse de Creatio CRM
En tant qu'analyste commercial, j'ai trouvé la fonctionnalité d'analyse du CRM Creatio extrêmement utile. Cela nous permet d'analyser les données et de prendre des décisions éclairées.
03 août 2024
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Elowen D
Débloquer le potentiel commercial avec Creatio CRM
J'apprécie les options de personnalisation et d'automatisation dans Creatio CRM qui répondent à mes besoins commerciaux. Cependant, je pense qu'il y a de la place pour améliorer l'affichage des communications avec les clients. J'ai choisi Creatio CRM pour ses capacités de personnalisation et sa fonction sans code.
28 juillet 2024
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Linda
Gestion des données et des relations clients avec Creatio-CRM
Je recommande vivement Creatio comme une plateforme puissante qui offre constamment d'excellentes expériences client et produit des résultats solides. Creatio aide grandement les agents de centres de contact à rationaliser leurs tâches quotidiennes, à améliorer le service client et, finalement, à augmenter la satisfaction client. Ils proposent également une variété de solutions Marketplace utiles pour étendre les capacités de Creatio. Le seul inconvénient est qu'il peut prendre un certain temps aux spécialistes non techniques pour apprendre à utiliser la plateforme. Cependant, une fois que vous l'avez essayé, vous ne voudrez pas passer à un autre produit.
23 juillet 2024
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Indigo M
Flexibilité et évolutivité : Une revue des capacités d'intégration de Creatio CRM
En tant que responsable informatique, j'apprécie la flexibilité et la scalabilité de Creatio CRM. Sa capacité à s'intégrer avec d'autres systèmes en a fait une partie intégrante de notre infrastructure informatique.
16 juillet 2024
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Kayla C
Solution clé en main pour les grandes entreprises à grande échelle avec Creatio-CRM
L'intégration facile de modules et de flux de travail préfabriqués permet la création de solutions personnalisées, réduisant ainsi le besoin d'une implication importante de l'équipe technique. Je ne suis pas au courant de problèmes significatifs et je n'ai personnellement rencontré aucun problème.
09 juillet 2024
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Joe G
Les capacités de gestion de projet du logiciel sont impressionnantes.
En tant que chef de projet, j'ai été impressionné par les capacités de gestion de projet du logiciel. Il nous a facilité la gestion des tâches, des délais et des ressources.
02 juillet 2024
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Bryan R
Capacités de reporting de premier ordre : un élément déterminant pour les insights commerciaux dans Creatio CRM
En tant qu'utilisateur de Creatio CRM, j'ai trouvé les capacités de reporting du logiciel excellentes. La possibilité de générer des rapports détaillés nous a fourni des informations précieuses sur nos opérations commerciales.
22 juin 2024
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Arthur R
Efficacité améliorée grâce à des fonctionnalités logicielles intuitives
L'interface intuitive du logiciel et ses fonctionnalités robustes ont considérablement amélioré l'efficacité de notre équipe. La fonction d'automatisation, par exemple, a réduit la saisie manuelle des données et nous a permis de nous concentrer davantage sur les tâches stratégiques.
17 juin 2024
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Bishop M
Excellent CRM alimenté par un outil de processus métier robuste
En tant qu'utilisateur de Creatio CRM, anciennement connu sous le nom de BPMOnline, je le considère comme un outil puissant et personnalisable qui se démarque des autres outils CRM commerciaux. Son outil de processus métier est convivial et robuste, capable d'automatiser des tâches, de mettre en œuvre des règles et de développer des intégrations avec des outils tiers. Le framework est construit en .NET, permettant des personnalisations et des scripts en C# ou JavaScript, ce qui raccourcit la courbe d'apprentissage si vous êtes familier avec ces langages. Le système est intuitif et convivial, avec la plupart des options réservées aux administrateurs. J'apprécie l'intégration complète de Creatio CRM du marketing, des ventes et des services, sa transparence en matière de coûts, et la courte courbe d'apprentissage pour les utilisateurs, les administrateurs et les techniciens. Cependant, je pense qu'il y a des domaines à améliorer. L'intégration avec des outils tiers peut être difficile et peut nécessiter du développement. Les changements, bien qu'ils soient faciles à réaliser, nécessitent souvent une compilation, ce qui peut être long et potentiellement perturbateur s'ils sont mal faits.
08 juin 2024
