Avantages des évaluateurs

• Modèles de flux de travail efficaces et options de personnalisation : Creatio fournit des modèles de flux de travail préconfigurés qui améliorent considérablement l'efficacité des opérations. Il propose également des options de personnalisation, des outils de prévision des ventes et des tableaux de bord facilement ajustables.

• Outil puissant et personnalisable : Creatio CRM se démarque par son outil de processus métier robuste et convivial, capable d'automatiser des tâches, de mettre en œuvre des règles et de développer des intégrations avec des outils tiers. Le framework est construit en .NET, permettant des personnalisations et des scripts en C# ou JavaScript, ce qui raccourcit la courbe d'apprentissage si vous êtes familier avec ces langages.

• Convivial et rentable : le logiciel est convivial, rentable et a gagné en popularité sur le marché. Il offre une grande agilité, permettant aux utilisateurs de s’adapter et d’apporter des modifications rapidement. L'intégration facile de modules et de flux de travail prédéfinis permet la création de solutions personnalisées, minimisant ainsi le besoin d'une implication importante de l'équipe technique.

• Intégration complète du marketing, des ventes et des services : Creatio CRM offre une intégration complète du marketing, des ventes et des services, offrant une transparence des coûts et une courte courbe d'apprentissage pour les utilisateurs, les administrateurs et les techniciens.

• Évolutif et adaptable : Creatio-CRM est une solution hautement évolutive et personnalisable qui fournit un ensemble complet d'outils pour créer des flux de travail adaptés à des processus métier uniques. Il peut s'adapter aux divers besoins des différents départements et entreprises, ce qui en fait une nécessité pour les entreprises à la recherche d'une solution CRM.

Inconvénients des évaluateurs

• Service client incohérent : certains utilisateurs ont signalé des incohérences dans le service client, les promesses faites lors des arguments de vente n'étant pas toujours tenues.

• Exigence de compilation pour les modifications : bien qu'il soit relativement simple d'apporter des modifications dans Creatio CRM, ces modifications nécessitent souvent une compilation. Ce processus peut prendre du temps et potentiellement perturbateur s'il n'est pas effectué correctement.

• Intégration tierce limitée : malgré ses fonctionnalités robustes, Creatio CRM peut poser des problèmes lors de l'intégration avec des outils tiers, ce qui peut nécessiter un travail de développement supplémentaire.

• Courbe d'apprentissage pour les spécialistes non techniques : bien que Creatio CRM soit convivial pour ceux qui ont des connaissances techniques, les spécialistes non techniques peuvent trouver qu'il faut du temps pour apprendre à utiliser efficacement la plateforme.

• Possibilité d'amélioration dans l'affichage des communications clients : malgré ses capacités de personnalisation, certains utilisateurs estiment qu'il existe une marge d'amélioration dans la manière dont Creatio CRM affiche les communications clients.