Zoho Assist es un software de solución de problemas y soporte remoto diseñado para empresas. Cuenta con una interfaz fácil de usar y herramientas potentes que permiten a las empresas brindar asistencia remota a clientes, empleados o clientes, independientemente de su ubicación. El software facilita una colaboración fluida, reduce el tiempo de inactividad, aumenta la productividad y mejora la satisfacción del cliente. Zoho Assist es una solución eficiente y eficaz para empresas que buscan mejorar sus capacidades de soporte remoto.

  • 01Pros y contras de los revisores
  • 02Características principales
  • 03¿Qué es Zoho Assist?
  • 04¿Cómo se compara Zoho Assist con software similar?
  • 05¿Para quién es Zoho Assist el mejor según nuestros revisores?
  • 06Reseñas de Zoho Assist

¿Qué es Zoho Assist?

Zoho Assist es un software de soporte remoto de primer nivel que permite a las empresas brindar un servicio al cliente y soporte técnico eficiente desde cualquier lugar del mundo. Está diseñado para brindar simplicidad y efectividad, lo que permite a los equipos de soporte acceder de forma remota a los dispositivos de los clientes, solucionar problemas y resolver problemas en tiempo real. Las funciones clave incluyen transferencia de archivos, uso compartido de pantalla, soporte por chat y grabación de sesiones. Adecuado tanto para pequeñas como para grandes empresas, Zoho Assist ayuda a reducir el tiempo de inactividad al resolver rápidamente los problemas de software. Su descripción compatible con SEO enfatiza sus capacidades de soporte remoto y destaca su capacidad para mejorar la productividad y reducir costos.

Pros de los revisores

  • Sistemas Low Code: Zoho Assist es parte del ecosistema Zoho ONE, muy recomendado para empresas interesadas en trabajar con sistemas Low Code. Esto facilita la creación de aplicaciones empresariales y su integración con otros productos Zoho.

  • Facilidad de uso: Zoho Assist es elogiado por su interfaz fácil de usar, incluso para aquellos con experiencia limitada en programación. Ofrece tutoriales completos en YouTube, lo que facilita que cualquiera pueda aprenderlos y usarlos.

  • Funciones gratuitas: Zoho Assist ofrece muchas funciones gratuitas, incluidos análisis básicos, que son mejores que nada. También ofrece una versión gratuita del software que permite a los usuarios gestionar sus canales de redes sociales de forma eficaz.

  • Amplio período de prueba: Zoho Assist ofrece numerosas oportunidades para ampliar el período de prueba de funciones premium. Esto incluye un período de prueba de 15 días con acceso completo a la versión, lo que permite a los usuarios programar publicaciones más allá de este período.

  • Gestión eficaz de redes sociales: Zoho Assist es la mejor opción en el mundo de las herramientas de redes sociales. Permite la creación rápida y fluida de publicaciones en redes sociales, la programación de publicaciones futuras en múltiples plataformas y facilita la colaboración en la gestión empresarial.

Contras de los revisores

  • Respuesta lenta a cambios y problemas: como empresa que avanza rápidamente, los usuarios han experimentado problemas o cambios ocasionales con Zoho Assist. Se ha informado que la respuesta a estos problemas es lenta, lo que genera inconvenientes a los usuarios.

  • Funciones limitadas en la versión gratuita: si bien Zoho Assist ofrece una versión gratuita, ha sido criticado por sus funciones limitadas. Los usuarios han expresado su deseo de disponer de análisis más completos y funciones adicionales, como una vista de calendario.

  • Mala atención al cliente: a pesar de la experiencia positiva general con Zoho Assist, se ha informado que la atención al cliente es deficiente. Los usuarios han experimentado largos tiempos de espera para obtener respuestas y falta de seguimiento de los problemas informados.

  • Falta de personalización: algunos usuarios han expresado su deseo de tener más opciones de personalización dentro de Zoho Assist. Esto incluye la capacidad de evitar pasos innecesarios en el proceso de informe de gastos.

  • Complejidad en algunas áreas: algunos usuarios han encontrado complejos ciertos aspectos de Zoho Assist. Si bien la funcionalidad general es fácil de entender, hay áreas que podrían simplificarse para facilitar su uso.

Características principales

Precio inicial

$10

/ month

Plan gratuito

Informes y análisis

Acceso no atendido

Asistencia remota sencilla

Sesiones seguras y encriptadas

Marca personalizada y personalización

¿Para quién es Zoho Assist el mejor según nuestros revisores?

  • Propietarios de pequeñas empresas: son personas que administran pequeñas empresas, normalmente con alrededor de 20 usuarios. Encuentran útil Zoho Assist para crear aplicaciones empresariales e integrarlas con otras herramientas de Zoho, a pesar de tener una experiencia limitada en programación.

  • Gerentes de oficina: estos usuarios consideran que Zoho Assist es la mejor aplicación de gastos para informes de oficina y manejo de efectivo. Aprecian los análisis básicos que ofrece la versión gratuita, pero les gustaría tener más funciones, como la vista de calendario.

  • Administradores de redes sociales: estos usuarios aprecian Zoho Assist por su creación rápida y fluida de publicaciones en las redes sociales. Disfrutan especialmente de su programador y de Zia, y consideran que es la mejor opción en el mundo de las herramientas de redes sociales.

  • Nuevos Emprendedores: Son personas que recién están iniciando sus negocios. Encuentran que Zoho Social es increíblemente útil para programar publicaciones futuras en múltiples plataformas, incluso con la versión gratuita.

  • Autónomos: son personas que utilizan Zoho Assist para facturar a los clientes. Les resulta fácil y gratuito de usar y, si bien puede resultar un poco complejo en algunas áreas, les resulta lo suficientemente sencillo como para comprender su funcionalidad.

  • Reseñas de Zoho Assist

    4.7

    Calificación de Zoho Assist

    4.5

    Facilidad de uso

    4.5

    Servicio al cliente

    4.6

    Valor por dinero

    4.5

    Recomendación

    4.7

    Características

    20 Reseñas de Zoho Assist

    4.7 (20 reseñas)
    Deja una reseña
    • Keilani S

      Aplicación móvil excepcional para un soporte al cliente sin interrupciones.

      Por último, la aplicación móvil es excelente. Me permite brindar apoyo sobre la marcha, asegurando que siempre pueda estar disponible para mis clientes sin importar dónde me encuentre.

      18 agosto 2024

    • Victoria J

      Solución rentable: Reseña de Zoho Assist

      El precio es muy razonable considerando la cantidad de características y capacidades que ofrece Zoho Assist. Definitivamente es una solución rentable para cualquier negocio.

      12 agosto 2024

    • Bryan

      Simplifica la gestión social.

      Intenté gestionar mis redes sociales manualmente y no fue efectivo. También probé otras herramientas pero eran engorrosas y demasiado complejas para mis necesidades. Luego, encontré Zohosocial y estoy extremadamente satisfecho con su tecnología y facilidad de uso. Facilita la colaboración en la gestión de mi negocio. ¡Bien hecho!

      06 agosto 2024

    • Gerald Garcia

      La mejor aplicación de inversión que he utilizado nunca.

      Creo que Zoho-Assist es la mejor aplicación de gastos que he utilizado para nuestros informes de oficina y manejo de efectivo. Sin embargo, podría necesitar algunas personalizaciones y se podrían evitar pasos innecesarios.

      30 julio 2024

    • Margaret D

      Personalización excepcional: Adaptación de herramientas de soporte remoto a la perfección.

      Las opciones de personalización son fantásticas. Puedo adaptar el software para satisfacer mis necesidades específicas, algo que no todos las herramientas de soporte remoto ofrecen.

      23 julio 2024

    • Ira D

      Como nuevo emprendedor: Reseña sobre Zoho-Assist

      Como nuevo emprendedor, he encontrado que Zoho Social es increíblemente útil para programar publicaciones futuras en múltiples plataformas. He estado buscando un software como este por un tiempo y incluso la versión gratuita me ha permitido gestionar mis canales de redes sociales de manera efectiva. Lo que aprecio del equipo de Zoho Social es que ofrecen un período de prueba de 15 días con acceso a la versión completa, lo que me permite programar publicaciones más allá de este período. También he interactuado con su servicio al cliente, que fue muy amable y comprensivo. Fueron rápidos en resolver un problema que tuve con mi dirección de correo electrónico.

      16 julio 2024

    • Samantha

      Transferencia de archivos eficiente para proyectos complejos.

      He encontrado la función de transferencia de archivos particularmente útil al trabajar en proyectos complejos que requieren compartir archivos grandes. Es rápida, segura e increíblemente eficiente.

      09 julio 2024

    • Mary

      Zoho Assist: Optimizando las operaciones de TI

      Zoho Assist ha sido fundamental en mis operaciones diarias como profesional de TI. Su integración perfecta con otros productos de Zoho ha mejorado significativamente mi flujo de trabajo.

      01 julio 2024

    • Julie

      Simple y sin costo

      Encuentro Zoho-Assist fácil y gratuito de usar. Utilizo su herramienta de facturación para enviar pequeñas facturas a los clientes. Aunque puede ser un poco complejo en algunas áreas, es lo suficientemente simple como para entender su funcionalidad. Considerando que es gratuito, creo que es excelente.

      25 junio 2024

    • Jesse Smith

      La destacada función de informes: ideas invaluables para mejorar el rendimiento.

      La función de informes es otro punto destacado. Proporciona registros detallados de sesiones y análisis, que han demostrado ser invaluables para rastrear y mejorar nuestro rendimiento.

      16 junio 2024

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