Was ist Sprinklr?
Vorteile von Rezensenten
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Leistungsstarker Social Listening-Workflow: Der Social Listening-Workflow von Sprinklr ist hervorragend und vereinfacht den Prozess der Überwachung und Reaktion auf unmarkierte Erwähnungen über verschiedene Plattformen hinweg.
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Vereinfachte Kampagnenattribution und ROI-Analyse: Sprinklr hat die Sorgen über strenge Berichtanforderungen und Analysen von Multi-Channel-Marketingkampagnen verringert, indem es die Kampagnenattribution und die Analyse des Return on Investment vereinfacht hat.
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Umfassende Berichterstattung und soziales Zuhören: Sprinklr bietet umfassende Berichterstattung und soziales Zuhören über verschiedene Social-Media-Kanäle, was das Abrufen von Beiträgen mit bestimmten Schlüsselwörtern und die effiziente Beantwortung von Kundenanfragen ermöglicht.
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Konsolidierung von Social-Media-Konten: Sprinklr hat die Fähigkeit, alle Social-Media-Konten eines Unternehmens an einem Ort zu konsolidieren, was die Verwaltung dieser Konten erleichtert.
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Außergewöhnlicher Kundenservice: Trotz einiger Einschränkungen reagiert der Kundenservice von Sprinklr schnell und ist hilfreich bei der Lösung von Problemen, mit herausragenden Reaktionszeiten.
Nachteile von Rezensenten
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Schlechter Kundensupport: Einige Nutzer haben berichtet, dass das Kundensupport-Team nicht immer hilfreich ist, insbesondere wenn es darum geht, komplexe Probleme zu lösen oder Informationen zu den Funktionen der Software bereitzustellen.
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Komplexe Benutzeroberfläche: Die Benutzeroberfläche von Sprinklr kann ziemlich kompliziert sein, was es neuen Benutzern erschwert, sich zurechtzufinden und die Software effektiv zu nutzen.
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Eingeschränkte Inhaltsformate: Die Software unterstützt bestimmte Inhaltsformate nicht, wie Instagram Story-Videos und Umfragen, was die Art des geteilten Inhalts einschränken kann.
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Inkonsequente Analysen: Es gab Berichte über verzögerte Aktualisierungen der Beitrags-Tags und Diskrepanzen zwischen den Zahlen in den Berichten und den tatsächlichen Kanalanalysen.
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Hohe Kosten: Sprinklr kann ziemlich teuer sein, insbesondere für große Marken, die zahlreiche Listening-Abfragen durchführen müssen, was es für kleinere Teams oder Unternehmen weniger zugänglich macht.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Inhaltsmarketing
Werbung
Kundenbetreuung
Sozialen Medienverwaltung
Kundeninsights
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Inhaltsmarketing
Werbung
Kundenbetreuung
Sozialen Medienverwaltung
Kundeninsights
Wie schneidet Sprinklr im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
Zurzeit kein verfügbares Angebot.
Wer ist Sprinklr laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Social Media Manager: Fachleute, die mehrere Social-Media-Konten und Kampagnen über verschiedene Plattformen verwalten. Sprinklr vereinfacht den Prozess der Überwachung und Reaktion auf untaggte Erwähnungen und bietet leistungsstarke Funktionen zum Taggen von Beiträgen, Berichten und zur sozialen Analyse.
Marketing-Teams: Teams, die strenge Berichtspflichten und Analysen von Multi-Channel-Marketingkampagnen benötigen. Sprinklr vereinfacht die Kampagnenzuordnung und die Analyse des Return on Investment und bietet eine breite Palette von Berichtsoptionen an.
Kommunikationsabteilungen: Abteilungen, die Social-Media- und Marketing-Management-Tools nutzen, um relevante Informationen an andere Bereiche zu verbreiten. Sprinklr automatisiert tägliche, wöchentliche und monatliche Routinen, unterstützt jedoch möglicherweise nicht einige Funktionen wie Instagram-Story-Videos.
Kundendienstteams: Teams, die effizient auf Kundenanfragen und -bedenken reagieren müssen. Sprinklr konsolidiert Echtzeitkommentare, Nachrichten und Beiträge aus verschiedenen sozialen Medienkanälen in einem Dashboard, kann jedoch manchmal Kommentare nicht abrufen oder genaue Berichtszahlen liefern.
Community-Manager: Fachleute, die unmarkierte Erwähnungen auf verschiedenen Plattformen überwachen und darauf reagieren müssen. Sprinklr bietet tiefgehendes und umsetzbares Social Listening, aber das Beherrschen der Benutzererfahrung kann herausfordernd und zeitaufwendig sein.
Sprinklr Bewertungen
4.4
Sprinklr Bewertung
3.9
Benutzerfreundlichkeit
4.0
Kundenservice
4.4
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.0
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.2
Funktionen
17 Sprinklr Bewertungen
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Ursa S
Wesentliches Werkzeug für jeden Social Media-/Account-Manager
Ich benutze Sprinklr, um Social-Media-Beiträge für meinen Job zu planen, und ich liebe es. Es macht das Speichern und Organisieren von Assets, die Verfolgung der Leistung und die Überwachung der täglichen Aktivitäten einfacher. Ohne Sprinklr wäre ich verloren. Allerdings sind die Analysen nicht immer aktuell, was ich verstehe, liegt an der Zeit, die benötigt wird, um die Informationen zu laden. In der Regel sind die Daten innerhalb einer Woche oder weniger vollständig genau.
Juli 30, 2024
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Martha Brown
Verbesserte Benutzererfahrung und Schulungsressourcen: Eine Sprinklr-Bewertung
Ich konnte das Dashboard an meine spezifischen Bedürfnisse anpassen, was mein Nutzererlebnis erheblich verbessert hat. Die Schulungsressourcen, die von Sprinklr bereitgestellt werden, waren sehr hilfreich, um mich schnell mit der Software vertraut zu machen.
Juli 20, 2024
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Robert
Echtzeit-Kundenfeedback-Überwachung: Ein Game-Changer
Ich habe festgestellt, dass die Fähigkeit, Kundenfeedback in Echtzeit zu überwachen und darauf zu reagieren, einen erheblichen Vorteil darstellt.
Juli 16, 2024
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Arthur B
Erweiterte Berichterstattung und Zusammenarbeit: Teamkommunikation und -erfolg steigern
Ich habe die Reporting-Tools als besonders robust empfunden, da sie detaillierte Kennzahlen bieten, die uns helfen, unseren Erfolg zu messen. Die kollaborativen Funktionen haben die Kommunikation innerhalb unseres Teams verbessert.
Juli 6, 2024
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Alexander Davis
Außergewöhnliches Social Automation Tool: Reichhaltige Funktionen und Anpassungsoptionen
Die Verwaltung und der Kundenservice bei Sprinklr sind außergewöhnlich. Während sie ihr Produkt weiterentwickeln, ist ihr Engagement für den Erfolg offensichtlich. Das Produkt ist hochgradig anpassbar und richtet sich an eine vielfältige Nutzergruppe innerhalb eines sozialen Teams – von Designern, die Assets direkt in ein Repository hochladen, bis hin zu Textern, die Texte zur Genehmigung hochladen. Die Berichterstattung ist erstklassig und deckt alle wesentlichen Bedürfnisse eines Unternehmenssozialteams ab. Gelegentlich treten Fehler auf, aber ein schneller Refresh behebt diese normalerweise. Das Hauptproblem besteht darin, dass einige der weniger intuitiven Funktionen oder Fragen von ihren Vertretern nicht beantwortet werden können, da sie das Produkt noch lernen. Ihr Antwortzeit ist jedoch immer herausragend, und sie arbeiten konsequent daran, das Problem zu lösen oder Schulungen anzubieten, bis es gelöst ist. Der einzige Nachteil sind die Kosten – wir hatten das Glück, die Unternehmenslösung leisten zu können, aber sie ist ziemlich teuer. Preiswertere Optionen schränken die Funktionen erheblich ein, was enttäuschend für Teams ist, die sich die Premium-Pakete nicht leisten können.
Juni 29, 2024
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Kelly M
Effiziente Social Media Management Software für große Unternehmen
Ich bin besonders beeindruckt von der Fähigkeit der Software, große Datenmengen zu verarbeiten, was sie zu einer idealen Wahl für größere Unternehmen macht. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und leicht zu navigieren, selbst für diejenigen, die neu im Bereich des Social Media Management sind.
Juni 23, 2024
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Emily J
Effiziente Integration: Sprinklr's Automatisierungsfunktionen
Die Integrationsfähigkeiten von Sprinklr haben es zu einer nahtlosen Ergänzung unseres bestehenden Tech-Stacks gemacht. Die Automatisierungsfunktionen der Software haben uns unzählige Stunden an manueller Arbeit erspart.
Juni 15, 2024
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Beverly A
Sprinklr meistern: Ein leistungsstarkes Werkzeug, sobald es verstanden ist
Ich schätze die umfassende und umsetzbare Social Listening von Sprinklr. Es ist benutzerfreundlich, selbst mit mehreren Community-Managern, und ich geniet besonders den Social Listening-Workflow, der das Überwachen und Reagieren auf nicht markierte Erwähnungen über Plattformen hinweg vereinfacht. Allerdings kann es herausfordernd und zeitaufwendig sein, die Benutzererfahrung zu meistern. Ich finde auch, dass die Schulungsvideos und der technische Support nicht so gut sind wie bei anderen Tools in dieser Kategorie.
Juni 8, 2024
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Jennifer B
Leistungsstarkes Social Media Publishing Tool
Die Analysefähigkeiten von Sprinklr übertreffen die seiner Wettbewerber, insbesondere beim Export von Daten und der Organisation von Dashboards. Nach einer gewissen Einarbeitung ist es recht einfach zu bedienen. Allerdings stoße ich häufig auf Probleme mit verzögerten Updates bei Post-Tags und fehlerhaften Analyse-Dashboards. Der Kundenservice ist schlecht und lässt mich oft die Probleme selbst lösen.
Juni 4, 2024
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Maria
Mühelose Kundenbetreuung mit Sprinklr
Ich finde Sprinklr sehr praktisch für den Kundenservice, da es viele Funktionen für effizientes Reporting und Datensammlung bietet. Sie verbessern sich ständig und bieten Webinare an, um das Verständnis neuer Funktionen zu erleichtern, die immer benutzerfreundlich sind. Um jedoch sowohl die Marketing- als auch die Kundenservice-Aspekte voll auszunutzen, ist eine erhebliche Investition erforderlich.
Mai 25, 2024
