Was ist Sprinklr?
Vorteile von Rezensenten
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Leistungsstarker Social Listening-Workflow: Der Social Listening-Workflow von Sprinklr ist hervorragend und vereinfacht den Prozess der Überwachung und Reaktion auf unmarkierte Erwähnungen über verschiedene Plattformen hinweg.
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Vereinfachte Kampagnenattribution und ROI-Analyse: Sprinklr hat die Sorgen über strenge Berichtanforderungen und Analysen von Multi-Channel-Marketingkampagnen verringert, indem es die Kampagnenattribution und die Analyse des Return on Investment vereinfacht hat.
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Umfassende Berichterstattung und soziales Zuhören: Sprinklr bietet umfassende Berichterstattung und soziales Zuhören über verschiedene Social-Media-Kanäle, was das Abrufen von Beiträgen mit bestimmten Schlüsselwörtern und die effiziente Beantwortung von Kundenanfragen ermöglicht.
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Konsolidierung von Social-Media-Konten: Sprinklr hat die Fähigkeit, alle Social-Media-Konten eines Unternehmens an einem Ort zu konsolidieren, was die Verwaltung dieser Konten erleichtert.
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Außergewöhnlicher Kundenservice: Trotz einiger Einschränkungen reagiert der Kundenservice von Sprinklr schnell und ist hilfreich bei der Lösung von Problemen, mit herausragenden Reaktionszeiten.
Nachteile von Rezensenten
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Schlechter Kundensupport: Einige Nutzer haben berichtet, dass das Kundensupport-Team nicht immer hilfreich ist, insbesondere wenn es darum geht, komplexe Probleme zu lösen oder Informationen zu den Funktionen der Software bereitzustellen.
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Komplexe Benutzeroberfläche: Die Benutzeroberfläche von Sprinklr kann ziemlich kompliziert sein, was es neuen Benutzern erschwert, sich zurechtzufinden und die Software effektiv zu nutzen.
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Eingeschränkte Inhaltsformate: Die Software unterstützt bestimmte Inhaltsformate nicht, wie Instagram Story-Videos und Umfragen, was die Art des geteilten Inhalts einschränken kann.
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Inkonsequente Analysen: Es gab Berichte über verzögerte Aktualisierungen der Beitrags-Tags und Diskrepanzen zwischen den Zahlen in den Berichten und den tatsächlichen Kanalanalysen.
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Hohe Kosten: Sprinklr kann ziemlich teuer sein, insbesondere für große Marken, die zahlreiche Listening-Abfragen durchführen müssen, was es für kleinere Teams oder Unternehmen weniger zugänglich macht.
Hauptmerkmale
Startpreis
Kostenloser Plan
Inhaltsmarketing
Werbung
Kundenbetreuung
Sozialen Medienverwaltung
Kundeninsights
Startpreis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Inhaltsmarketing
Werbung
Kundenbetreuung
Sozialen Medienverwaltung
Kundeninsights
Wie schneidet Sprinklr im Vergleich zu ähnlicher Software ab?
Produkt
Preis
N/A
Kostenloser Plan
Nein
Hauptmerkmale
Vorteile
Nachteile
Alternativen
Deal
Zurzeit kein verfügbares Angebot.
Wer ist Sprinklr laut unseren Bewertungen am besten geeignet?
Social Media Manager: Fachleute, die mehrere Social-Media-Konten und Kampagnen über verschiedene Plattformen verwalten. Sprinklr vereinfacht den Prozess der Überwachung und Reaktion auf untaggte Erwähnungen und bietet leistungsstarke Funktionen zum Taggen von Beiträgen, Berichten und zur sozialen Analyse.
Marketing-Teams: Teams, die strenge Berichtspflichten und Analysen von Multi-Channel-Marketingkampagnen benötigen. Sprinklr vereinfacht die Kampagnenzuordnung und die Analyse des Return on Investment und bietet eine breite Palette von Berichtsoptionen an.
Kommunikationsabteilungen: Abteilungen, die Social-Media- und Marketing-Management-Tools nutzen, um relevante Informationen an andere Bereiche zu verbreiten. Sprinklr automatisiert tägliche, wöchentliche und monatliche Routinen, unterstützt jedoch möglicherweise nicht einige Funktionen wie Instagram-Story-Videos.
Kundendienstteams: Teams, die effizient auf Kundenanfragen und -bedenken reagieren müssen. Sprinklr konsolidiert Echtzeitkommentare, Nachrichten und Beiträge aus verschiedenen sozialen Medienkanälen in einem Dashboard, kann jedoch manchmal Kommentare nicht abrufen oder genaue Berichtszahlen liefern.
Community-Manager: Fachleute, die unmarkierte Erwähnungen auf verschiedenen Plattformen überwachen und darauf reagieren müssen. Sprinklr bietet tiefgehendes und umsetzbares Social Listening, aber das Beherrschen der Benutzererfahrung kann herausfordernd und zeitaufwendig sein.
Sprinklr Bewertungen
4.4
Sprinklr Bewertung
3.9
Benutzerfreundlichkeit
4.0
Kundenservice
4.4
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.0
Wahrscheinlichkeit zu empfehlen
4.2
Funktionen
17 Sprinklr Bewertungen
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Quilla
Ausgezeichnete Software, enttäuschender Kundenservice
Ich benutze Sprinklr, um Echtzeitkommentare, Nachrichten und Beiträge aus verschiedenen Social-Media-Kanälen in einem Dashboard zu sammeln, was mir hilft, Kundenanfragen und -bedenken effizienter zu beantworten. Es bietet auch umfassende Berichterstattung und Social Listening über diese Kanäle, sodass ich Beiträge mit bestimmten Schlüsselwörtern abrufen kann. Allerdings hat Sprinklr seine Mängel. Manchmal gelingt es nicht, Kommentare abzurufen, oder die Zahlen in den Berichten stimmen nicht mit den tatsächlichen Kanalanalysen überein. Mein größtes Problem mit Sprinklr ist deren Support. Wenn ein Problem umfangreiche Fehlersuche erfordert, neigt das Support-Team dazu, dies zu vermeiden und zurückzudrücken.
Mai 19, 2024
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Carolyn
Nicht ein Fan von Sprinklr
Ich benutze die Sprinklr-Software nicht häufig, aber wenn ich es tue, habe ich Schwierigkeiten, sie richtig zu verwenden. Sie ist ziemlich kompliziert und es fehlen die Werkzeuge, die ich benötige. Dennoch schätze ich die Fähigkeit, alle Social-Media-Konten meines Unternehmens an einem Ort zu konsolidieren. Ich benutze es hauptsächlich für Twitter, aber das Suchwerkzeug ist unterdurchschnittlich. Außerdem kann ich bestimmte Inhaltsformate, wie Umfragen, nicht posten, was meine Arbeit kompliziert. Ich habe Sprinklr nicht persönlich gewählt, sondern weil es die Software ist, die mein Unternehmen entschieden hat zu verwenden.
Mai 12, 2024
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Eugene Smith
Sprinklr's Analytics und Kundenservice: Eine gewinnende Kombination
Die Analysefähigkeiten von Sprinklr haben uns wertvolle Einblicke in das Engagement unseres Publikums gegeben, was uns geholfen hat, unsere Marketingstrategien zu verfeinern. Der Kundenservice war ausgezeichnet, mit schnellen Antworten und hilfreicher Anleitung.
Mai 7, 2024
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Eugene
Prozesse optimieren und Effizienz mit umfassenden Funktionen verbessern
Seine umfassenden Funktionen haben es uns ermöglicht, unsere Prozesse zu optimieren und die Effizienz zu steigern. Die Möglichkeit, Beiträge über mehrere Plattformen hinweg zu planen, war ein echter Wendepunkt.
April 27, 2024
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Georgina M
Ein außergewöhnliches und leistungsstarkes Asset: Sprinklr
Ich finde den Social Listening-Workflow von Sprinklr ausgezeichnet, da er den Prozess der Überwachung und Reaktion auf ungetaggte Erwähnungen auf verschiedenen Plattformen vereinfacht. Die Funktionen zum Post-Tagging, zur Berichterstattung und zum Social Listening sind äußerst leistungsstark. Obwohl es anfangs etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, sich in das Tool einzuarbeiten, sind die Vorteile und die Benutzerfreundlichkeit der Software herausragend.
April 20, 2024
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Scott
Ihre Marketingstrategie mit Sprinklr optimieren
Als Nutzer habe ich festgestellt, dass Sprinklr meine anfänglichen Bedenken bezüglich strenger Berichtspflichten und Multichannel-Marketingkampagnenanalysen gemildert hat. Es hat die Kampagnenzuordnung und die Analyse der Rendite für mein Team und mich vereinfacht. Wir nutzen Sprinklr hauptsächlich für das Management von sozialen Medien und Marketing in unserer Kommunikationsabteilung, aber auch, um relevante Informationen an andere Abteilungen weiterzugeben. Es bietet eine breite Palette von Reporting-Optionen und hat unsere täglichen, wöchentlichen und monatlichen Routinen automatisiert. Ihr Kundenservice reagiert schnell und ist hilfreich bei der Lösung von Problemen. Allerdings unterstützen die APIs der Plattform einige Funktionen wie Instagram-Story-Videos nicht, was uns dazu zwingen könnte, stattdessen native Apps zu verwenden. Außerdem kann Sprinklr für eine große Marke kostspielig sein, die zahlreiche Listening-Queries durchführen muss.
April 14, 2024
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Isabella A
Sprinklr: Außergewöhnliches Social Media Management Tool
Ich habe festgestellt, dass Sprinklr ein außergewöhnliches Tool zur Verwaltung der Social-Media-Präsenz unseres Unternehmens ist.
April 13, 2024
